Schornsteinmarkt Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr gute Firma kompetent, sehr korrekte schnelle Beantwortung und Umsetzung von Fragen Probleme. Top kann ich nur empfehlen wenn alle so ihre Arbeit machen würden wären wir ein Schritt weiter. Top... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Mir ist ein kleiner Fehler in der Bestellung unterlaufen und ich konnte es über den Kundendienst schnell und ohne Probleme klären und abwickeln. Vielen Dank dafür. Ofen wurde zeitnah geliefert und a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Rundum zufrieden. Bei uns war Eile geboten, es war Winter und der Ofen kaputt. Lieferzeit wurde eingehalten, sehr netter Kundenservice, sowie toller Lieferservice per Spedition, Top Preis. Ofen funkti... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Hab hier einen Pellet Ofen gekauft, beim Preis sind sie mir entgegen gekommen, es war ein netter freundlicher persönlicher Kontakt. Lieferung erfolgte ohne Probleme einige Tage später. Weiter so... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Cheministe
  2. aussi dans
  3. Magasin de chaudières
  4. Magasin de poêles à bois

Écrit par l'entreprise

schornsteinmarkt.de - Qualität erleben - Ihr Ansprechpartner für Edelstahlschornsteine, Edelstahlkamine, Leichtbauschornsteine, Kaminabdeckung, Schornsteinabdeckungen, Schornsteinverlängerungen, Schornsteinhauben, Ofenrohre, Rauchrohre, Schornstein, Schornsteine, Kaminöfen, Kamineinsätze und Kaminbausätze.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

236 avis

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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 40 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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4,6

Tous les avis

(236)

55 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

Die Bestellung wurde rechtzeitig…

Die Bestellung wurde rechtzeitig storniert, trotzdem geleifert und die Annahme verweigert.
Bis jetzt keine Nachricht wann die Gutschrift in Höhe von 400 Euro erfolgen soll !

6 mars 2025
Avis spontané
Logo de Schornsteinmarkt

Réponse de Schornsteinmarkt

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben. Leider hat sich die Bearbeitung Ihres Anliegens unnötig verzögert, da wir Sie aufgrund einer fehlerhaften E-Mail-Adresse nicht rechtzeitig kontaktieren konnten.

Sie hatten Ihre Bestellung storniert, allerdings befand sich Ihr Paket zu diesem Zeitpunkt bereits im Versandprozess, weshalb eine unmittelbare Stornierung nicht mehr möglich war. Zusätzliche Verzögerungen entstanden dadurch, dass sich die zurückgeschickte Ware länger im Zwischenlager befand. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich erst, nachdem die Ware erfolgreich beim Lieferanten bzw. Hersteller eingetroffen ist und geprüft wurde. Nach unserer Kenntnis erfolgte die Rückzahlung bereits im März.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Schornsteinmarkt

Noté 5 sur 5 étoiles

Gute Beratung, schnelle Lieferung

Die Online-Beratung duch Schonsteinmarkt.de war ausgezeichnet. Der Berater war fachkundig. Der bestellte Herd wurde kurzfristig geliefert. Die Spedition lieferte leider nur bis zur Bordsteinkante. Bei uns war das glücklicherweise kein Problem. Der Herd hat ein Gewicht von 200 kg, deshalb könnte ich mir vorstellen, dass das bei manchen Einsatzfällen doch nicht so einfach ist. Wir sind mit dem bestellten Herd sehr zufrieden, konnten ihn aber bisher noch nicht in Betrieb nehmen, da die Abnahme durch den Schornsteinfeger noch aussteht. Die Bedienungsanleitung des Herstellers könnte etwas ausführlicher sein.

24 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Wir mussten leider einen neuen Ofen…

Wir mussten leider einen neuen Ofen bestellen ,da unser Hark, nur die Stufe 1 erfüllt und entschieden uns für den Justus Austin 5.Die Unterlagen für den Schornsteinfeger wurden sehr schnell übermittelt, super Leistung, nach dem o.k des Schornsteinfegers bestellten wir den Ofen.
Lieferung perfekt,der Ofen super verpackt.
Nach dem Anschließen und der Abnahme,der Ofen heizt für unsere Küche 30 qm sehr schnell auf.
Sind sehr zufrieden

25 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Schornsteinmarkt

Réponse de Schornsteinmarkt

Sehr geehrter Herr Kühnle,

es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Qualität des Produkts zufrieden waren. Unsere Kollegen sind stets bemüht, zuvorkommend und hilfsbereit zu sein. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns darauf, auch in Zukunft für Sie da zu sein.

Schornsteinmarkt

Noté 5 sur 5 étoiles

Top-Bestellung Justus Usedom 5

Ich habe einen Justus Usedom 5 Kaminofen Anfang Juni bestellt. Die Bestellung erfolgte problemlos, die Lieferung war einwandfrei und die Aufstellung einfach. Ich würde jederzeit wieder bei schornsteinmarkt.de bestellen!

7 juin 2024
Avis spontané
Logo de Schornsteinmarkt

Réponse de Schornsteinmarkt

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn dank Ihrem Feedback können wir uns in jeder Hinsicht verbessern und Ihnen einen noch besseren Service bieten. Wir freuen uns auf Ihre neuen Bestellungen.

Schornsteinmarkt

Noté 4 sur 5 étoiles

Update zur verspäteten Lieferung

Hier ein Update, nach nun fast zwei Wochen kam unser bestellter Ofen auch tatsächlich bei uns mit Dachser an. Yiiiipeee und war sogar unbeschädigt. Nun tut er seit Freitag den 13.12.24 seinen Dienst. Es hat nun alles ein gutes Ende gefunden und dafür unseren Dank. Auf den Stromkosten (Ersatzheizgerät) der verspäteten Lieferung und deshalb verspäteten Inbetriebnahme bleiben wir alleine sitzen. Eine Entschuldigung per E-mail von Dachser (vom Schornsteinmarkt gabe es bisher keine) denn da hing das gute Stück zusätzlich fest, haben wir bekommen, doch dafür können wir uns nicht allzuviel kaufen... Deshalb ein Sternchen Abzug. Es waren nun insgesamt anstatt den auf der Website angepriesenen 2-3Werktage 10 Werktage somit fast zwei Wochen ab Bestellung (30.11.24). Eine gute und faire Website weist das auch so aus. Ihre Familie M.I.

16 décembre 2024
Avis spontané
Logo de Schornsteinmarkt

Réponse de Schornsteinmarkt

Sehr geehrte Frau Ittner,

wir möchten uns für das Update Ihrer Bewertung bedanken. Es tut uns leid, dass es aufgrund der Hochsaison und des damit verbundenen erhöhten Arbeitsaufwands zu einer ungeplanten Terminverschiebung Ihrer Bestellung kam. Unser gesamtes Team ist stets bemüht, unseren Kunden ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Leider können in Ausnahmefällen dennoch Verzögerungen auftreten, die wir schnell und unkompliziert zu lösen versuchen.

Da wir mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten, können wir leider nicht in jedem Fall deren Gewissenhaftigkeit garantieren. Es kann daher gelegentlich zu Situationen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Ihr neuer Kaminofen Ihnen viele Jahre Gemütlichkeit und Freude bereiten wird!

Schornsteinmarkt

Noté 5 sur 5 étoiles

Absolut kundenfreundlich!

Reibungsloser Ablauf der Bestellung und Lieferung.
Sehr guter Preis, kompetente Telefonauskunft, der
Ofen war tadellos verpackt.

24 mai 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Zu empfehlen auch für Laien

Als Laie wurde ich gut beraten und konnte problemlos den Schornstein aufbauen. System ist einfach zu montieren und hat selbst unseren kritischen Schornsteinfeger überzeugt.

12 décembre 2024
Avis spontané

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