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Nous avons passés un agréables moments a seats and sofas Anderlues, accueil chaleureux, Le personnel était présent pour nous donner conseils et indications lors de notre visite dans le show-rom et d... Voir plus
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Magasin très accueillant. Le personnel est très sympathique et prend le temps des explications nécessaires. Beaucoup de choix et beaucoup de possibilité de moduler comme on le souhaite. Juste peti... Voir plus
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Bonjour, nous sommes venus ce dimanche 20-04-25 et nous avons passé une commande. les points positifs: La personne qui nous a reçu-202379- a été aimable, patiente, attentionnée (offert café)... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Coordonnées de contact
Rue du Cerisier 5, 6041, Gosselies (Charleroi), Henegouwen, Belgique
- 071612006
4,0
Bien
304 avis
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Arnaque
J'ai acheté un canapé dans le magasin Seats and Sofas à Anderlues le 27/11/24.
Il y a plusieurs gros soucis:
1. Le vendeur a dit que le canapé est en vrai cuir de bœuf. Je lui ai posé la question 3x, à chaque fois il a dit que c'est en cuir de bœuf western et qu'il me fait une réduction avec le BLACKFRIDAY de 3800 euros à 2650 euros.
En revenant à la maison le soir là j'ai regardé sur la confirmation d'achat et j'ai vu qu'il était noté canapé Wayne type Cognac, il n'était rien marqué comme cuir. J'ai cherché sur le site pour me rassurer que c'est vraiment du cuir: sur le site du magasin pour cuir il y en a que 2 modèles : Devine et Gavine. COGNAC se retrouve dans les textiles.
Je me suis retournée dans le magasin à Anderlues pour avoir un document qui témoigne que le canapé est en cuir. Le responsable n'a pas voulu. Le vendeur continuait à dire que c'est du cuir. La caissière disait que c'est du cuir brossé. Je n'ai eu aucun document qui prouvait ça.
2. Le responsable a refusé de me rembourser sans prendre 30% de la somme totale. Je n'étais pas au courant de cette condition.
Un magasin correcte qui veut être en toute transparence avec les clients, fait signer de document avec des consentements AVANT le payement, pas après.
Il y a la preuve que j'ai payé toute la somme avant de signer le document. L'heure imprimée sur le papier de confirmation c'était après l'heure qui est imprimée sur le ticket de caisse.
Il m'a été dit que c'est juste une confirmation de payement. Je leur ai fait TOTALE ⁸CONFIANCE. En réalité c'était un piège, car en-dessous de la page, avec des ettre minuscules c'est noté que en cas de rétraction je dois vous laisser 30% de la somme totale.
3. En allant ce 09/12/2024 dans un autre magasin pour acheter un meuble TV, j'ai vu un canapé similaire avec celui que j'avais acheté chez eux. Le matériel : "Cognac" et c'était bien noté que c'est du textile, PAS DU CUIR. Juste que dans ce magasin il y en a des affiche avec le matériel du canapé exposé, pas comme chez chez Setas and Sofas ou il n'y a aucune information sur le canapé exposé, c'est juste les paroles du vendeur. Et cerise sur le gâteau : le canapé dans ce magasin coûte 935 euros+218 euros la petite pièce à attacher. Donc 1150 euros. Moi j'avais payé 2650. Le vendeur menteur de Seats and Sofas avait dit qu'il me fait une remise de 1200 euros, qu'il ne peut pas plus car c'est en cuir. Au final j'ai payé plus que le double du prix pour cette canapé qui est en matériel textile.
Donc l'expérience Blackfriday chez Seats and Sofas à été une grosse piège pour moi. Honte à vous!!!
27 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Paula,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience négative. Nous comprenons votre frustration concernant la confusion sur les matériaux et les conditions de remboursement. Nous aimerions résoudre ce problème avec vous. Veuillez nous envoyer vos coordonnées et plus de détails via WhatsApp au +32 491 72 80 21, afin que nous puissions en discuter davantage et trouver une solution.
Cordialement,
Seats and Sofas
Trouver mon bonheur chez seats and sofa…
Trouver mon bonheur chez seats and sofa merci
8 décembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour San dy,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez chez Seats and Sofas. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Seats and Sofas
Expérience positive !
L'équipe est accueillante et sympathique.Je n'ai pas eu le sentiment d'être poussée à la vente mais bien guidée et conseillée sans pression ce qui est primordial pour moi. Mention spéciale à l'employée administrative nous avons eu l'honneur d'inaugurer le nouveau système de crédit 0 % via Cetelem ce fut épique !!
3 décembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Martine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable dans notre magasin et que vous ayez été bien conseillée sans pression. C'est un plaisir de savoir que le nouveau système de crédit 0% a bien répondu à vos attentes. Nous espérons que vous apprécierez pleinement votre achat et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
Seats and Sofas
7 mois d'attente et cartons déchirer
Premier achat dans cette enseigne et certainement le dernier ! Commande passé le 20/04 et canapé reçu le 01/12. Soit plus de 7 mois après avoir passé commande. Ne pouvant pas venir chercher moi même le canapé, je choisit le service livraison de l enseigne. Quelle fut ma stupeur quant j ai vu les cartons éventrer et déchirer à la sortie du camion. Quant j'achète du matériel neuf , j 'exige au minimum qu il soient bien emballé. Les cartons était humides par endroits, troués, déchirer .ce sont les livreurs eux même qui m'ont dit qu'il avait du le recoller car ils était en pire état au depot! Lamentable !!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Will Rot,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre première expérience avec notre service de livraison n’a pas répondu à vos attentes. La qualité de l’emballage et le respect des délais sont très importants pour nous, et votre retour nous aide à identifier des points d’amélioration.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous allons tout mettre en œuvre pour trouver une solution.
Cordialement,
Seats and Sofas
Equipe très sympa et à l écoute du…
Equipe très sympa et à l écoute du client. Je recommande à 100%
26 novembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Madame Mauroy,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a offert un service sympathique et à l'écoute de vos besoins. Votre recommandation à 100 % est une grande source de motivation pour nous. Nous espérons que votre expérience avec Seats and Sofas continuera à vous satisfaire pleinement. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou besoin d'aide à l’avenir.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Cindy,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil dans notre magasin. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience agréable et un service de qualité. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de votre achat.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Myriam Lothaire,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la patience de notre équipe, et le choix proposé dans notre magasin ont répondu à vos attentes. Chez Seats and Sofas, nous mettons un point d'honneur à offrir un service attentif et une variété de produits pour satisfaire chaque client. Votre satisfaction nous motive à poursuivre dans cette voie.
N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute nouvelle envie ou besoin, nous serons ravis de vous conseiller de nouveau.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne expérience d'achat chez Seats and Sofas Anderlues
Très bonne expérience d'achat chez Seats ans Sofas.
L'équipe est très sympathique et nous avons eu de bons conseils !
Les offres de prix sont très intéressantes.
Reste à attendre notre nouveau salon et espérer que tout sera comme promis !
3 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Gerard,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat chez Seats and Sofas Anderlues se soit bien déroulée. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié les conseils de notre équipe et trouvé des offres intéressantes. Nous espérons que votre nouveau salon répondra pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement,
Seats and Sofas
L'accueil du vendeur… au top
En ce qui concerne l'accueil du vendeur Jonathan, je ne peux que vous le conseiller !!! Un vendeur, très agréable, patient,professionnel et a l'écoute !!!
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Pollet,
Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre conseiller Jonathan. Il est formidable d’apprendre qu’il a su répondre à vos attentes avec patience et écoute. Votre satisfaction est une grande motivation pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Grand choix
Grand choix, accueil professionnel, personnel agréable et de bon conseil. A recommander
10 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Vandercammen - Maistriau,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre choix varié et notre accueil professionnel. C'est toujours notre objectif de donner de bons conseils pour que nos clients trouvent ce qui leur convient parfaitement. Nous apprécions également que vous recommandiez notre magasin !
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Grégory et Sharon,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe accueillante. C’est un plaisir de pouvoir accompagner nos clients avec bienveillance et professionnalisme dans leurs choix. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer à offrir un service de haute qualité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande !
Cordialement,
Seats and Sofas
Merci pour l'énorme patience que vis…
Merci pour l'énorme patience que vis vendeurs ont eu... Plus de 2h en magasin pour conclure mon achat. 1000 x merci !
31 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Joséphine,
Merci beaucoup pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis de savoir que nos vendeurs ont pu vous assister avec patience et dévouement pour conclure votre achat. Votre satisfaction est notre priorité, et votre commentaire est une belle récompense pour nos efforts.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bon accueil et vendeurs disponibles…
Bon accueil et vendeurs disponibles pour informations sur les produits
28 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Carine Roulet,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un bon accueil et que nos vendeurs ont été disponibles pour vous informer sur nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs achats.
Cordialement,
Seats and Sofas
Je suis arrivée avec ma maman j ai…
Je suis arrivée avec ma maman j ai demandé au vendeur de nous expliqué calmement car ma maman a la maladie d azheimer ... ce monsieur a été merveilleux il a été très calme pour expliqué comment sa fonctionnais et il est venu avec nous et nous expliquai à chaque fois que ma maman aimais bien un salon il lui a tout décrit en allant doucement . Bravo à cette équipe ils sont attentionné ils ont demandé si on voulais un verre d eau ou un café. Bravo j ai été chercher un salon pour moi il y a 10 ans aujourd hui c était pour ma maman et franchement je les recommandent et la qualité du produit et du service sont parfait . Merci à eux.
24 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Betty Vanderwilt,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre maman avez reçu un service exceptionnel lors de votre visite.
C'est formidable que notre vendeur ait pu expliquer les choses calmement et attentivement, et qu'il ait contribué à rendre votre expérience agréable. Nous apprécions également vos commentaires sur la qualité de nos produits et services.
Nous vous remercions de votre recommandation et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Edwina,
Merci beaucoup pour votre excellente critique ! Nous sommes ravis que nos conseils vous aient été utiles et que vous soyez satisfaite de votre expérience dans notre magasin à Anderlues. Nous espérons que votre nouveau canapé répondra à toutes vos attentes et qu'il vous apportera beaucoup de confort.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions, nous serons toujours à votre disposition.
Cordialement,
Seats and Sofas
Personnel Hospitalier
Personnel Hospitalier, de très grande aide. De bon conseils. C'est un plaisir que d'être servi par des personnes attentionnées. Concernant le fauteuil, j'ai enfin trouvé le fauteuil relax que j'espérais après 14 ans de recherche. Merci Seat and Sofas
12 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Hainaut,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre équipe et les conseils que vous avez reçus. C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients se sentent bien accompagnés et satisfaits de leur expérience chez Seats and Sofas. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre achat, et restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement,
Seats and Sofas
Personne désagréable
Personne désagréable
Délai excessivement très long
Très cher pour la fourniture à domicile
Je vous déconseille d’acheté a se magasin
acheté le 15/07/2024
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Marion,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante. Nous comprenons que les délais prolongés et les frais de livraison vous aient causé des frustrations. Nous prenons vos remarques très au sérieux, car nous visons à offrir un service de qualité à tous nos clients. Pour mieux comprendre votre situation et y remédier, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21? Nous aimerions examiner cela de plus près et trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bien.
Nous avons acheté un fauteuil chez seats and sofas super confortable et de super bonne qualité.
10 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Maclet,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre fauteuil et de sa qualité. Chez Seats and Sofas, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits à la fois confortables et durables. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou d'autres renseignements.
Cordialement,
Seats and Sofas
j' ai commander un salon en cuir…
j' ai commander un salon en cuir qualité supérieur et après 4 ans il est bon pour jeter a la poubelle car en fait c'est un simili de mauvaise qualité, le vendeur vous certifie que le cuir est bon en vous montrant des échantillons et en fait ce. que vous recevez c'est de la m.... et ils ne veulent pas admettre leur erreur et pour eux un salon en cuir c'est normal qu'il se détériore après 4 ans, heureusement que je ne l'utilise pas tout les jours car il aurait deja craquer au bout de 1an, je vous déconseille ce magasin car ce sont de beau parleur mais vende de la m.....
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Frederic,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre canapé en cuir n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients.
Pour mieux comprendre votre situation, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées au +32 491 72 80 21 sur WhatsApp? Cela nous permettra de vous assister plus efficacement.
Cordialement,
Seats and Sofas
les salons sont joli mais la qualité du rembourrage oupsss
les salons sont joli , par contre , la qualité du rembourrage catatrophe , on vois qu'il on rogné sur le rembourrage , j'ai du retourné les faire rembourré et pareil , pour finir j'ai fait rembourré mes coussins chez un magasin de matelas a bxl
Conclusion ouvrir les housse et demander la qualité que vous désirer avant de signé le bon d'achat
3 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour M. BRUNO HANART,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux que vous trouviez nos salons jolis, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la qualité du rembourrage. Votre retour est très précieux et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous encourageons à vérifier la qualité de rembourrage avant de signer votre bon d'achat à l'avenir.
Si vous souhaitez discuter de cette situation, vous pouvez nous contacter au +32 491 72 80 21 sur WhatsApp.
Cordialement,
Seats and Sofas
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