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Établissement
Changer d'établissementRue du Cerisier 5, 6041 Gosselies (Charleroi), Henegouwen, BE
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Bon accueil! vendeur à l'écoute, de bon conseil, patient, souriant et de l'humour. Vendeuse souriante, serviable ,à l'écoute. Hâte de recevoir mon canapé 🤗 Beaucoup de choix et adaptabilité des mod... Voir plus
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Commande d'un canapé au mois d'Avril 2026 et réception le 26/08/2026. Il s'agit d'un canapé gris moucheté avec armatures noires au bras de ce canapé. A la réception, l'armature est grise. !!!! De plu... Voir plus
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Nous avons passés un agréables moments a seats and sofas Anderlues, accueil chaleureux, Le personnel était présent pour nous donner conseils et indications lors de notre visite dans le show-rom et d... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- aussi dans
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Coordonnées de contact
Rue du Cerisier 5, 6041, Gosselies (Charleroi), Henegouwen, Belgique
- 071612006
4,1
Bien
310 avis
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Société honnête et personnel compétent et honnête
Nous sommes allé pour voir et prendre des renseignements, sur place nous avons été très bien accueilli. Lors de notre visite pendant que l'on donnait des explications, on nous a proposé de faire une offre de prix, mais comme nous n'avions pas les mesures disponibles, on nous as dis que si nous commandions, nous avons une semaine pour repasser et modifier le salon, nous sommes repassé quelques jours après, et ils ont modifiés les dimensions du salon, et ce sans suppléments de prix, bien que ces modifications augmentaient les dimensions de celui-ci. Merci de votre bon service.
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Cher Guy,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez été très bien accueilli dans notre Megastore de Gosselies et que nous ayons pu adapter les dimensions de votre salon lors de votre second passage, sans supplément de prix. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau salon.
Cordialement,
Seats and Sofas
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Chère AP,
👍🏼
Cordialement,
Seats and Sofas
Prix interpellant
Très bon conseil, prends le temps d'écouter ce que vous voulez, rien a dire sur tout cela. Ce qui me perturbe est leurs prix entre ce qu'ils disent en magasin et ce qu'on peut voir sur leurs site c'est totalement différent et pas sur une dizaine d'euros mais bien plus cela m'interpelle assez bien
Le prix entre celui du magasin et du site son différente pour le même fauteuil du coup rien avoir votre réponse. C'est le faite du même article mais pas le même prix
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre remarque. Nous proposons une large gamme de fauteuils, disponibles dans différentes combinaisons, finitions et qualités, ce qui explique que les prix puissent varier sensiblement d’un modèle à l’autre. Nous sommes bien entendu à votre disposition pour vous conseiller et vous présenter les différentes possibilités afin de vous permettre de faire un choix en toute connaissance de cause.
Cordialement,
Service clientèle
J’ai été très bien reçue
J’ai été très bien reçue. Le vendeur m’a conseillé de jeter un œil aux salons, puis je suis allée lui demander des renseignements concernant un divan deux places. Il m’a très bien conseillée et renseignée.
Finalement, j’ai craqué et j’ai acheté ce divan à crédit. J’ai hâte de le recevoir au plus vite !
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Maryline,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que notre vendeur vous a si bien conseillée et renseignée concernant votre divan deux places, et que vous avez craqué pour ce coup de cœur. Nous espérons que la livraison se fera rapidement et que votre nouveau divan comblera toutes vos attentes.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Parfait
Le monsieur qui s’est occupé de nous était génial, ensuite au niveau de la demande de crédit les dames étaient top aussi. On s’est senti très bien accueillis avec notre fils d’un an ☺️
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre chouette avis. Nous sommes ravis que le monsieur qui s'est occupé de vous ait été aussi génial, et que les dames du service crédit vous aient également bien accompagnée. Quel plaisir de savoir que vous et votre fils vous êtes sentis aussi bien accueillis chez nous !
Bien à vous,
Seats and Sofas
Très bon accueil
Très bon accueil, absolument pas envahissant. Informations précises quand nous le demandions.
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour votre gentil avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil vous a plu et que les informations données correspondaient bien à ce que vous cherchiez.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Bon accueil
Bon accueil! vendeur à l'écoute, de bon conseil, patient, souriant et de l'humour.
Vendeuse souriante, serviable ,à l'écoute. Hâte de recevoir mon canapé 🤗
Beaucoup de choix et adaptabilité des modèles .Prix raisonnables
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Beste Silvan,
Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn blij dat u tevreden bent over onze service.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Commande d'un canapé au mois d'Avril…
Commande d'un canapé au mois d'Avril 2026 et réception le 26/08/2026. Il s'agit d'un canapé gris moucheté avec armatures noires au bras de ce canapé. A la réception, l'armature est grise. !!!!
De plus, il y a eu une mauvaise communication (d'un côté comme probablement de l'autre) lors de l'achat et le moment où je me rends au magasin (livraison montage et enlèvement). Pour ce qui est du produit, comme c'est neuf, il faut attendre pour donner un avis correct
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés d'apprendre que l'armature livrée ne correspond pas à celle commandée, ainsi que pour les soucis de communication rencontrés autour de la livraison. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons.
Nous aimerions examiner votre dossier de plus près afin de trouver une solution rapide. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande à service@seatsandsofas.be ?
Bien à vous,
Seats and Sofas
Accueil super rapide le vendeur etais…
Accueil super rapide le vendeur etais très patient a tout fait pour nous trouver notre coup de cœur la dame en caisse super souriant très agréable
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Veronique,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la patience de notre vendeur et l’attention portée à la recherche de votre coup de cœur. Nous transmettrons également vos compliments à notre collègue en caisse. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Bien à vous,
Seats and Sofas
Très déçue de mon expérience avec Seats…
Très déçue de mon expérience avec Seats and Sofas. Lors de notre commande, on nous avait annoncé en magasin un délai de livraison de 2 à 4 semaines. Après avoir passé la commande, nous avons constaté que le bon indiquait finalement un délai de 6 à 8 semaines.
Nous sommes aujourd’hui dans la dernière semaine du délai de 6 à 8 semaines prévu sur le bon de commande, et nous n’avons toujours aucune nouvelle concernant la livraison. Aucun suivi, aucune date précise, aucune information de leur part. C’est à nous de devoir nous renseigner et de relancer.
Lorsque nous avons demandé des explications, on nous a simplement donné comme raison une fermeture d’usine, ce qui n’est pas très rassurant et ne justifie pas le manque de communication avec le client.
Nous trouvons particulièrement décevant d’annoncer un délai en magasin et d’en avoir un autre indiqué sur les documents, puis de ne même pas communiquer avec le client à l’approche de la date limite.
Nous espérons évidemment recevoir notre canapé dans les délais annoncés, mais cette façon de gérer les commandes et le manque de suivi sont vraiment décevants.
Première et dernière fois que nous commandons chez Seats and Sofas. Je ne recommande absolument pas.
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Manon,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre déception concernant le délai annoncé, les informations figurant sur votre bon de commande et surtout le manque de suivi. Nous comprenons qu’une commande de canapé représente un investissement important et que vous souhaitiez être informée clairement de son avancement.
Nous aimerions examiner votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et voir ce que nous pouvons faire pour vous aider. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées à service@seatsandsofas.be ?
Bien à vous,
Seats and Sofas
Mon fauteuil relax est tombé en panne…
Mon fauteuil relax est tombé en panne moins de trois mois après l’achat.
Lorsque j’ai demandé une intervention à domicile, Seats and Sofas m’a répondu qu’ils fonctionnent selon une « formule à emporter », ce qui signifie qu’ils n’ont ni service sur le terrain ni service de livraison, afin de proposer des prix plus bas.
Résultat : soit je rapporte moi-même un fauteuil lourd et encombrant au magasin situé à plus d’une heure de chez moi, soit je fais venir un technicien à domicile en avançant 49,95 €. Si la panne est reconnue sous garantie, la réparation est prise en charge, mais les frais de déplacement restent à ma charge.
Les prix sont peut-être attractifs, mais renseignez-vous bien sur les conditions du service après-vente avant d’acheter.
Mise à jour : J’ai finalement trouvé moi-même un technicien qui est venu réparer mon fauteuil.
Le problème est donc résolu, mais sans aucune aide de Seats and Sofas. Pour un fauteuil tombé en panne moins de trois mois après l’achat, devoir se débrouiller soi-même pour trouver une solution est franchement inadmissible.
Leur réponse est surtout commerciale mais dans la réalité, leur SAV n’a absolument rien résolu. Heureusement que j’ai trouvé une solution de mon côté.
Des prix attractifs, peut-être… mais un service après-vente vraiment déplorable.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour,
nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre fauteuil relax. Nous souhaitons examiner votre dossier afin de voir comment nous pouvons vous aider. Vous pouvez transmettre vos coordonnées ainsi que votre numéro de commande à service@seatsandsofas.be. Cordialement,
Seats and Sofas
Nous avons le temps de visiter et…
Nous avons le temps de visiter et personnel a disposition pour tout renseignement et magasin bien ordonner . Personnel bien poli et renseignement bien donner super
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour votre bel avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez pu visiter le magasin à votre aise et que notre personnel était disponible pour vous renseigner. C’est également un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’ordre du magasin, la politesse de l’équipe et la qualité des conseils reçus.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Super accueil et le personnel à…
Super accueil et le personnel à l'écoute des besoins
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Line,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil en magasin ainsi que l’écoute de notre personnel. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Manque de professionnalisme et aucun suivi
Commande passée le 11 janvier dernier et, à ce jour, nous n'avons toujours pas reçu notre canapé, soit plus de quatre mois d'attente.
Le service après-vente est totalement défaillant : l'enseigne ne prend jamais l'initiative de communiquer sur les retards de livraison. C'est systématiquement à nous de relancer le magasin, par téléphone ou en nous déplaçant. À chaque démarche, la réponse reste la même et manque cruellement de sérieux : « la livraison est prévue dans le prochain camion ».
Bien qu'un geste commercial nous ait été annoncé, nous attendons de voir s'il sera à la hauteur du préjudice et du désagrément subis. Les délais d'attente deviennent comparables à ceux d'un véhicule neuf, ce qui est inadmissible pour ce type de mobilier.
En l'état actuel, sans produit livré et face à ce manque de suivi, je ne peux pas recommander ce magasin. J'attends de voir si la livraison et le geste commercial promis sauront corriger cette très mauvaise expérience.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour le délai exceptionnellement long ainsi que pour le manque de communication que vous avez rencontré.
Nous comprenons parfaitement votre frustration après plusieurs mois d’attente et les nombreuses démarches que vous avez dû effectuer pour obtenir des informations concernant votre commande. Ce niveau de suivi ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous suivons actuellement votre dossier avec la plus grande attention afin de finaliser la livraison de votre canapé dans les meilleurs délais. Concernant le geste commercial évoqué, nous veillerons à ce qu’il reflète au mieux les désagréments subis.
Nous vous remercions pour votre patience et espérons pouvoir rétablir votre confiance une fois votre commande livrée.
Cordialement,
Seats and Sofas
Salon commandé le 1er novembre et reçu…
Salon commandé le 1er novembre et reçu le 3 avril. Nous avons dû téléphoner à d’innombrables reprises ! Finalement il a été livré ce vendredi 3 avril en fin de jounée. Le salon était composé de 3 parties (1 seul boîte en carton pour le relax et 2 autres éléments emballés de plastique). Je sais que nous avons reçu la livraison gratuite dû au délai très important de retard mais cela ne justifie en rien l’attitude des livreurs qui n’ont fait que déposer le salon en prétextant que j’aurai du prendre des mesures car il sera impossible de l’installer dans le living! Ils sont partis me laissant sans solutions. Je l’ai installé seul en 30 minutes. Et cerise sur le gâteau, le tissu en dessous de la méridienne est en lambeaux !!! Que lui est il arrivé ?!
Il faut savoir qu’au départ ils font tout pour vous décourager de prendre la livraison chez eux car ils dépendent d’un indépendant etc…. Idéalement il faut venir chercher le salon de ses propres moyens.
Je vous conseille zoli 99! Déjà, il ne faut pas négocier le prix mais en plus vous avez un service livraison payant mais raisonnable. Les livreurs installent le salon et vous débarrassent des plastiques et cartons. Vous n’avez plus qu’à profiter après le départ des livreurs. Service impeccable.
Seats and Sofas , n’y allez pas!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas déroulée comme vous l'auriez souhaité. Nous comprenons que le long délai de livraison et le déroulement de celle-ci aient été source de frustration.
La livraison est assurée par un partenaire de transport externe, mais vous êtes bien sûr en droit d'attendre un service irréprochable. Nous prenons donc très au sérieux vos remarques à ce sujet et en discuterons en interne.
Par ailleurs, nous regrettons vivement que vous signaliez un dommage survenu à votre salon. Ce n'est bien sûr pas le but recherché.
Nous aimerions examiner cela avec vous et trouver une solution appropriée. Pourriez-vous nous contacter via service@seatsandsofas.be en indiquant votre numéro de commande ?
Cordialement,
Seats and Sofas
Merci a guissep et prissilla
Merci a guissep et prissilla
Magasin d anderlus
Conseilles et gentillesse
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Tejjini,
Merci beaucoup pour votre message positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Guissep et Prissilla ont su vous conseiller avec gentillesse et professionnalisme dans notre magasin d’Anderlues. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Bien à vous,
Seats and Sofas
Non réception de la commande …
Fauteuil commandé début août et annoncé comme livrable dans un délai de 19 à 25 semaines.
Après 31 semaines, on attends toujours,communication déplorable, aucune pro activité, ni recherche...
Aujourd'hui, on va même jusqu'à tenter de justifier ce dépassement par mon choix de modèle...
A éviter absolument
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps votre fauteuil et que notre communication n'a pas répondu à vos attentes. Un délai de livraison dépassé de manière aussi significative, sans suivi clair et proactif, n'est bien sûr pas le service que nous souhaitons offrir.
Nous comprenons d'autant plus votre frustration que vous indiquez que le retard a été attribué à votre choix de modèle. Bien que certains modèles ou configurations puissent effectivement nécessiter un délai de production plus long, cela ne doit jamais se faire au détriment d'une communication claire et d'un suivi adéquat.
Nous prenons donc vos remarques très au sérieux et en discuterons en interne afin d'améliorer nos processus et notre communication avec la clientèle.
Nous aimerions examiner avec vous l'état actuel de votre commande et trouver une solution concrète. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse service@seatsandsofas.be en mentionnant votre numéro de commande, afin que nous puissions traiter ce dossier en priorité.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Julie,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez reçu de bons conseils et que tout s’est bien passé lors de votre visite à Anderlues.
Votre satisfaction est très importante pour nous et nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner comme il se doit dans votre choix.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Gosselies (Charleroi)
Bonjour Dylan,
Merci pour votre message. Nous sommes heureux de lire que vous êtes très content de votre expérience dans notre magasin d’Anderlues. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Bien à vous,
Seats and Sofas
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