Très bonne expérience ! Équipe accueillante, à l’écoute. Large choix de canapés à des prix intéressants. Nous sommes ravis de notre achat et recommandons ce magasin.
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Établissement
Changer d'établissementBergensesteenweg 701, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Vlaams-Brabant, BE
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Accueil, explication ainsi que démonstration de la matière choisi au top faite par Chakib le vendeur. J ai pris le temps d échanger avec lui. Ce magasin c'est vraiment le disneyland des fauteuils. Une... Voir plus
L'entreprise a répondu
Chaleureux accueil malgré le nombre de clients lors des soldes, bons conseils et ont pris le temps de nous montrer les possibilités de tissus, nous ont même montré dans le stock un autre revêtement ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Beaucoup de choix pour tout les budgets, vendeurs sympathique. J'aurais aimé trouver plus d'informations sur les différents textiles comme la matière exacte, épaisseur etc. On a reçu une démonstration... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
Écrit par l'entreprise
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Coordonnées de contact
Bergensesteenweg 701, 1600, Sint-Pieters-Leeuw, Vlaams-Brabant, Belgique
- 26499622
4,0
Bien
219 avis
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À fuir si vous tenez à votre argent
À fuir si vous tenez à votre temps, votre argent et votre santé mentale.
Nous avons acheté un canapé à plus de 4000 € dans cette enseigne, et à peine quelques semaines après la livraison, il s’est mis à grincer de façon anormale. Depuis, c’est un véritable parcours du combattant.
➡️ Deux levages payés de notre poche.
➡️ Neuf semaines sans canapé, malgré une promesse de retour sous 3-4 semaines.
➡️ Zéro communication spontanée, aucune info fiable, des « on vous rappelle » sans suite.
➡️ Un « geste commercial » promis, jamais vu.
➡️ Des responsabilités toujours rejetées sur le fournisseur, comme si le client devait gérer la relation B2B à leur place.
Et pendant ce temps, des réponses vagues, du silence, et une impression persistante qu’on se moque de nous.
Ce qui est le plus rageant ? C’est que tout est parfait jusqu’à la vente : sourires, insistance pour laisser un avis 5 étoiles sur Google… Puis, une fois le paiement encaissé, c’est l’effondrement total du service après-vente.
Lisez bien les autres avis négatifs (que nous aurions dû consulter avant, malheureusement) : vous verrez qu’on est loin d’être les seuls à vivre ce cauchemar.
Un conseil : fuyez. Et si vous êtes déjà dans la même galère, n’hésitez pas à partager votre expérience aussi, pour que d'autres ne tombent pas dans le même piège.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Siranush Petrosyan,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons profondément que vous soyez déçue par notre service après-vente. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous willen offrir à nos clients.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées à service@seatsandsofas.be ? Nous souhaitons examiner votre dossier en détail.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bon accueil en magasin
Bon accueil en magasin; les vendeurs sont super. Pour l'enlèvement des marchandises , tout a été ok. Le seul bémol, c'est que les fauteuils sont arrivés beaucoup plus tard que ce qui m'avait été annoncé. dans mon cas , ce n'était pas grave car je n'étais pas pressée mais si on s'attend à avoir la marchandise dans les 15 jours et qu'on doit attendre 2 mois... mais sinon, très contente.
27 juin 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Ingrid,
Merci pour votre commentaire sincère. Nous sommes heureux que l’accueil en magasin et l’enlèvement des produits se soient bien déroulés. Nous comprenons que le délai de livraison plus long ait pu être décevant, même si cela n’a pas direct impact gehad in uw geval.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais et votre retour est waardevol. Merci pour votre patience.
Cordialement,
Seats and Sofas
Service impeccable
Très bien conseillé et le personnel très poli et j'ai de bonnes explications
9 juin 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour M. Gysen,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la politesse de notre personnel et la clarté de nos explications. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Seats and Sofas
Super contente de mon passage chez Seat…
Super contente de mon passage chez Seat and Sofa à Leeuw-Saint-Pierre ! 😊 Nous avons été accueillis avec le sourire, les vendeurs sont chaleureux, conviviaux et surtout très pros. Tout est bien expliqué, de A à Z, sans pression, dans une ambiance détendue. Mention spéciale au plus jeune vendeur qui a pris le temps de jouer avec mon fils pendant que je choisissais tranquillement mon fauteuil 😍. J’ai pu sélectionner la matière, la couleur, et même découvrir les différentes catégories de mousse ! Franchement, un service au top, humain et attentionné, ça fait plaisir ! 👌🛋️
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Agro,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux et enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive, notamment l’accueil, le professionnalisme de l’équipe, et l’attention portée à votre enfant. C’est exactement ce niveau de service que nous visons chaque jour.
Cordialement,
Seats and Sofas
J' ai mis 1 car pas moyen de mettre un…
J' ai mis 1 car pas moyen de mettre un zéro pointé...un mensonge tout du long...sur tout, délais de livraison etc...je vous ai fait confiance, j' ai commandé un canapé qui allait être soit disant livré dans les 6 semaines sans quoi je ne l' aurais pas acheté. Je vois le bon de commande 9 à 15 semaines que j' avais hélas déjà signé, j' ai essayé de téléphoner, réponse à la rien à faire , me traiter de menteuse. Me dire trop tard, vous avez signé. Je dois payer 30% du canapé car j' annule ma commande, ils me doivent la différence car j' ai donné un acompte supérieur à 30 % . Toujours rien reçu à ce jour. A fuir. Comprend même pas comment cette chaîne est encore ouverte. Des voleurs !!! A fuir.
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour,
Merci pour votre message, nous regrettons oprecht que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Uw frustratie over de levering en communicatie begrijpen wij. Dit is uiteraard niet hoe wij onze service voor ogen hebben.
Wij nodigen u uit om uw contactgegevens te sturen naar:
service@seatsandsofas.be,
zodat wij uw dossier persoonlijk kunnen opvolgen.
Cordialement,
Seats and Sofas
Efficacité
Je suis ravie de mon achat dans ce magasin qui m’a réconcilié avec les vendeurs de salons qui ont été d’une aide précieuse. Leurs conseils m’ont permis d’acquérir exactement ce dont j’avais besoin et ce à moindre coup que je n’avais prévu. Bravo pour votre écoute et votre expertise.
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Monsieur Kaedi,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien conseillé par notre équipe et que vous avez trouvé un salon qui correspond à vos besoins, et cela à un prix avantageux. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans l’un de nos magasins.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réception agréable et souriante,bons…
Réception agréable et souriante,bons conseils et patience. Très bonne satisfaction du produit, rien a dire.👍
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Alex Frédéric,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé avec le sourire et la patience. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à tous nos clients.
Nous sommes également heureux de savoir que vous êtes très satisfait du produit. Votre appréciation est très précieuse pour nous et motive notre équipe à continuer à fournir un service de qualité.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat et espérons vous binnenkort à nouveau te recevoir !
Cordialement,
Seats and Sofas
Personnel agréable
Personnel agréable, large choix , dommage pour le coût du transport et la reprise des anciens fauteuils.
26 avril 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Madame Lemal,
Merci pour votre retour positif sur notre personnel et notre large choix de produits. Nous comprenons votre déception concernant les frais de transport et la reprise des anciens fauteuils. Nous prendrons uw remarque mee om onze service verder te verbeteren. Nous espérons u bientôt opnieuw te verwelkomen.
Cordialement,
Seats and Sofas
Vendeur au top
Vendeur au top, canapés de bonnes qualité. Très bon service et rapport qualité/prix.
6 avril 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour AW,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la qualité de nos canapés ainsi que du service offert par notre vendeur. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est un plaisir de lire que le rapport qualité/prix a répondu à vos attentes.
Nous espérons vous à nouveau accueillir prochainement dans l’un de nos magasins.
Cordialement,
Seats and Sofas
Le magasin top les vendeur/ses aussi…
Le magasin top les vendeur/ses aussi mais alors les livreur j’ai jamais vu des gens aussi peut capable et sympa ! Faudrait peut être songer à changer d’associer .
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Oli,
Merci pour votre retour positif concernant notre magasin et nos vendeurs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience en magasin. Cependant, nous regrettons que la livraison ne se soit pas déroulée comme prévu. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons examiner ce point en interne. N'hésitez pas à nous contacter à service@seatsandsofas.be pour nous donner plus de détails sur votre expérience.
Cordialement,
Seats and Sofas
Service très rapide et efficace
Service très rapide et efficace !
Le personnel est agréable et très sympathique.
20 mars 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Sv,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir une expérience agréable et un accompagnement de qualité à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous espérons que votre nouvel achat vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide.
Cordialement,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience agréable avec notre équipe et que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre achat et que vous reviendrez nous voir dans le futur.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne accueil et été reçu par une…
Très bonne accueil et été reçu par une jeune personne très sympathique et tes professionnel. Les informations était clair et précise aussi bien par le vendeur qu'à la réception. Bravo à vous.
5 janvier 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que nos équipes vous ont fourni des informations claires et précises. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments nous motivent à continuer dans cette voie. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bonne réception
Bonne réception, excellent service, très gentilles, bon service et prix
5 janvier 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour,
Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de notre service, de nos prix compétitifs et de l'accueil reçu à Sint-Pieters-Leeuw. Cela nous motive à continuer à offrir un service d'excellence.
Cordialement,
Seats and Sofas
je l'écrit en français
je l'écrit en français. je ne comprends pas ce qui est inscrit. tout a été trés bien .le personnel super simpathique .
2 janvier 2025
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour De Kegel,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que notre personnel ait su vous offrir un service sympathique et professionnel. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très professionnel
1 décembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Vande Velde,
Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service très professionnel. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à continuer sur cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
Cordialement,
Seats and Sofas
Seat and Sofa de Sint pietersleeuw
Seat and Sofa de Sint pietersleeuw, un accueil très agréable par une jeune vendeuse aux cheveux blond ,elle a été super avec nous , une sympathie naturel , très à l'écoute, très bonne continuation à elle , elle le mérite vraiment 👍👍. Ensuite le suivi à été impeccable et également une une responsable nous a très bien informé de la suite de la livraison en passant à l'improviste au magasin , livraison impeccable et qualité irréprochable. Merci à toute l'équipe sans oublier le patron avec qui on a pû échanger quelques très bon conseils aussi. Canapé Casanova terracotta au top , Famille Delsaux.
1 novembre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Bruno Delsaux,
Merci beaucoup pour votre retour! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez nous a été aussi agréable et que notre équipe vous a fourni un accueil chaleureux et un suivi impeccable. Nous transmettrons vos encouragements à notre équipe et la vendeuse. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre canapé Casanova.
Cordialement,
Seats and Sofas
Une horreur sans nom !
Une horreur sans nom !
On a acheté un canapé en L en mars 2024 au alentour des 1500€ !
On crève de mal au dos, on sent les armatures en bois, les accoudoirs ont une finition désastreuses, le tissus on en parle même pas … bref plus jamais un pied dans ce magasin ! Le canapé est bon pour la poubelle ! Une pure arnaque, même IKEA fait mieux !
1 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre canapé n’ait pas répondu à vos attentes. Nous visons toujours à offrir des produits de qualité, et il est clair que cela n’a pas été le cas ici. Vos commentaires sur le confort et les finitions nous préoccupent, et nous aimerions résoudre cette situation ensemble.
Pour mieux comprendre et trouver une solution, pourriez-vous nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous serons ravis de vous assister personnellement.
Cordialement,
Seats and Sofas
Plainte
Bonjour,
moi je ne suis pas du tout contente de la qualité du produit- canapé Casanova en cuir que j'ai acheté. Je peux comprendre que le temps d'attente a été long (6 mois) parce qu'on l'a fait sur commande mais recevoir un produit qui a des griffes et des defaux (le cuir n'est pas bien etendu, il y a des ondulations , on glisse quand on s'assit, le mecanisme relax est cassé) est loin d'être acceptable. Quand le canapé a été livré, le constat a été fait par l'équipe et on a envoyé aussi un mail. Au téléphone persone ne repond jamais. Heureusement par mail, il y a quelqu'un repond mais une réponse basique pas adaptée au contenu et au besoin du message. Nous nous sommes rendu dans le magasin Sint-Pieters-Lieuw pour exprimer notre frustation mais l'accueil n'était plus si aimable et charmant comme la première fois quand a acheté. Une employé nous a gentiment dit "on vous fait déjà une faveur en envoyant l'expert chez vous sans frais". J'estime ce type d'attitude scandaleuse qui atteste un manque de respect envers les clients n'est pas acceptable de la part de la société "Sets&Sofas"- les employés sont votre carte de visite. Apparament, nous sommes très bien accueilis quand on passe à la caisse mais quand on reclame un droit ou bien on exprime une frustation à cause de vos services , nous sommes traités autrement. Nous avons payé pour un canapé neuf et sans defaut et nous ne l'avons pas reçu. Sur votre site, il est écrit "Notre objectif principal est de vous livrer des meubles de la plus hautes qualités, aux prix les plus bas. Malgré tout nos efforts pour que tout se passe pour le mieux, nous ne pouvons malheureusement pas éviter à chaque fois que tout se passe parfaitement. Dans ce cas, nous ferons tout ce qui est possible afin de vous proposer." Dans notre cas la solution c'est un souscontratant d'Allemagne qui viendra le 12 novembre à faire le constat. C'est scandaleux. Nous avons reçu le canapé le 3 octobre. Nous estimons avoir été trompés par votre société et le service après le vente doit être amélioré. C'est votre responsabilité, travailler avec un soustratant ça vous epargne de soucis mais au moins soyez professionnel en rassurant vos clients. J'attends de votre part une proposition concrete. Merci d'avance.
Daniela&Catalin Mutes
15 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Daniela,
Nous regrettons profondément d'apprendre votre déception concernant la qualité de votre canapé et l'expérience que vous avez vécue avec notre service après-vente. Ce n'est absolument pas la manière dont nous souhaitons traiter nos clients. Nous vous assurons que votre feedback est pris très au sérieux, et nous voulons nous excuser pour le manque de réactivité que vous avez ressenti. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer vos coordonnées via WhatsApp au +32 491 72 80 21 ? Nous nous engageons à vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Seats and Sofas
Bon accueil et bien conseillé
Très bien conseillé et grand choix de canapés de bonne qualité. Les prix sont très attractifs.
7 octobre 2024
Réponse de Seats and Sofas - Sint-Pieters-Leeuw
Bonjour Cédric,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et la diversité de nos canapés. Votre satisfaction est primordiale, et nous sommes heureux de savoir que nos prix compétitifs ont également répondu à vos attentes.
Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre achat !
Cordialement,
Seats and Sofas
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