Wir wurden knapp zwei Stunden auf Augenhöhe beraten. Zu keiner Zeit hatten wir das Gefühl zu stören oder zu nerven. Alles wurde geduldig und verständlich – auch mehrfach – erklärt. Es gab keinen... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementBrennaborstraße 3, 44149 Dortmund, Nordrhein-Westfalen, DE
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Personal war freundlich, bot uns mehrfach Kaffee an. Man war aufmerksam, was in Anbetracht der wenigen Kunden nicht schwer viel. Der Werbespruch trifft nur zu, wenn man keine Änderungswünsche in Sache... Voir plus
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Sehr freundliches und kompetentes Personal. Ein angenehmes Einkaufserlebnis. Dank des Verkäufers haben wir unser perfektes Sofa gefunden. Wir können Seats and Sofas auf jeden Fall weiterempfehlen. Es... Voir plus
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Sehr freundliche und hilfsbereite Beratung . Sie nehmen für Kunden freundliche empfang und zufrieden stellende Antwort und zeit. ich bin sehr zufrieden und werde weiter empfehlen und immer wieder... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de canapés
- Magasin de meubles
- Magasin d'ameublement et de décoration
- Magasin de meubles de salon
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
Coordonnées de contact
Brennaborstraße 3, 44149, Dortmund, Nordrhein-Westfalen, Allemagne
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Wir wurden direkt nach dem Eintritt in…
Wir wurden direkt nach dem Eintritt in die Filiale von einer Mitarbeiterin freundlich empfangen. Wir wurden gefragt, ob wir bereits einmal vor Ort waren und das wir uns frei umsehen könnten.
Schon nach kurzer Zeit kam ein weiterer Mitarbeiter und bot uns kostenlose Getränke an und kümmerte sich im Anschluss regelmäßig um uns und beantwortete alle Fragen kompetent und unverzüglich
25 septembre 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Jüngling,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Beginn an so willkommen gefühlt haben und unser Team sich jederzeit freundlich und aufmerksam um Sie gekümmert hat. Schön, dass wir Sie mit Kompetenz und Service überzeugen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Mahmoud,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und der Qualität zufrieden sind. Genau das ist unser Ziel: Kunden ein gutes Einkaufserlebnis mit passenden Produkten zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unaufdringliche und freundliche…
Unaufdringliche und freundliche Beratung, unsere Vorstellungen wurden berücksichtigt und im Rahmen der vorhandenen Möbel/Lagerbestand umgesetzt. Wir wollten selber abholen, hier wurde direkt geholfen, die Möbel einzuladen. Einwandfreie Ware. Jederzeit wieder. Können wir nur empfehlen.
15 septembre 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Bastian,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der Unterstützung beim Einladen sowie der Qualität der Möbel so zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel und bestärkt unser Team in seiner Arbeit.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Nettes , Freundliches und Lustiges Personsl
Wir sind freundlich empfangen worden ,von einen netten Verkäufer und war sehr bemüht unsrer Vorstellung einer Coutsch dem gerecht zu werden
Hat super geklappt , hat uns einige Coutschen vorgegeführt , die für uns in Betracht kamen
Die dritte Coutsch , war dann UNSERE
Vielen Dank dafür
Wir waren und sind immer noch begeistert ,
Der Verkäufer war nicht aufdringlich oder gekünstelt nett
Nein , es war eine sehr angenehme Atmosphäre, die Gespräche ,der Umgang von Verkäufer zu uns , ( teilweise sogar sehr lustig und entspannt)
Deshalb 10 Sterne 🌟 von 9 🤣
Grüße
An das ganze Team
Schnei + Ogro
14 septembre 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau Schneider,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung in unserer Filiale in Dortmund als freundlich, angenehm und sogar humorvoll erlebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie ohne Druck oder Eile genau die Couch gefunden haben, die zu Ihnen passt. Ihr Lob an unseren Verkäufer und Ihr humorvolles „10 Sterne“-Feedback geben wir mit Freude weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Das Personal war sehr freundlich
Das Personal war sehr freundlich
Uns wurde beim bummeln Kaffee aufgeboten was ich sehr aufmerksam fand.
Die Beratung war sehr professionell und am Ende wurde uns ein gutes Angebot gemacht, ich habe ein Budget angegeben und es wurde netterweise erfüllt.
Hoffe viele Leute können diese Erfahrung teilen, die ich dort gemacht habe.
10 septembre 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Cetinkaya,
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie die Aufmerksamkeit im Geschäft und die Erfüllung Ihres Budgets schätzen. Wir hoffen, Sie lange Freude an Ihrem Sofa zu haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr guter Laden in dem…
Sehr guter Laden in dem Gastfreundschaft groß geschrieben wird. Der Filialleiter ist sehr entgegenkommend und hilfsbereit.
9 septembre 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Sal,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Laden willkommen fühlten und der Filialleiter entgegenkommend war. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Unsere Berater,ist kein Berater.Er ist…
Unsere Berater,ist kein Berater.Er ist EXPERTER. Hat uns geholfen der unsere Möbel zu finden,was wir brauchten. Danke nochmal Ema !War alle Mitarbeiter freundlich, und Respektvoll .Herzlichen Dank !!
7 septembre 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Balogh,
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ema Sie so kompetent unterstützt hat und Sie mit unserem freundlichen Team zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau Berger,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Schön, dass Sie mit der Beratung und der großen Auswahl zufrieden waren. Wir hoffen, Sie haben viel Freude an Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hoffe das die Lieferung klappt??
Die Beratung war sehr freundlich. Ich hoffe die Couch hält das Versprechen.
2 septembre 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau Salwig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Wir hoffen sehr, dass Ihre neue Couch Ihre Erwartungen erfüllt und Sie lange Freude daran haben. Sollte es Fragen oder Probleme geben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Bitte senden Sie uns ggf. Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de
.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Verkäufer Freundlich
Angestellte Superfreundlich.
Kompetente und ausführliche Beratung.
Kaufen schon zum 2ten mal hier eine Couch.
Sind Superzufrieden und würden immer wieder hier
eine Couch kaufen
30 août 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Familie Bienek,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr wiederholtes Vertrauen in Seats and Sofas Dortmund! Es ist für uns ein großes Lob, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns fündig geworden sind und unsere Beratung als kompetent und ausführlich beschreiben. Unser Team legt großen Wert darauf, jedem Kunden die passende Lösung zu bieten – umso schöner zu hören, dass Sie mit Ihrer neuen Couch wieder so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Möbelstück!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Service katastrophal
Also nächste Woche hätten wir 6 Monate auf unsere Couch gewartet.
Wir haben sie am 5.3.25 bestellt und heute am 26.8.25 wurde sie geliefert. Bei Bestellung wurde uns aber bereits gesagt, dass es solange dauert nun das ABER. WARUM SOLANGE. Gesagt wurde uns das sie in den USA produziert wird. Darum haben wir das in Kauf genommen. Nach dem die gesagte Lieferzeit verstrichen war, wollte ich nachfragen in Dortmund, wo wir sie gekauft haben. Angerufen, keiner ging ran und das den ganzen Tag nicht. Keine Mitteilung von denen nichts. Dann habe ich in Bochum angerufen, dort wurde mir gesagt, das sie nichts wissen, da die Couch ja aus Holland oder Belgien käme.
Häaa ich dachte aus den USA????
Es hieß wir sollen warten, blieb uns ja auch nichts anderes übrig. Nach 1 Woche nach dem Lieferdatum, das gleiche Spiel Dortmund tot und Bochum gab die gleiche Auskunft wie beim letzten Mal. Ich gab den Hinweis wir warten noch 1 Woche dann geht's zum Anwalt.
Und Überraschung!!! Der Anruf kam freitags und heute am darauffolgenden Dienstag wurde sie geliefert.
Über die Qualität kann ich nichts sagen, aber meine Frau und ich waren begeistert vom Modell Casanova.
Aber nochmal kaufen wir da nicht ein. Der Service ist unterirdisch, dann die unterschiedlichen Aussagen.
Sie ist da, wird sind Happy.
Aber NIE wieder seats and Sofas.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
allo Hermann,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service während der Wartezeit auf Ihr Sofa unzufrieden waren. Besonders die widersprüchlichen Informationen und die Schwierigkeit, jemanden telefonisch zu erreichen, entsprechen nicht dem Standard, den wir bieten möchten. Gleichzeitig freut es uns, dass Sie mit dem Modell Casanova zufrieden sind. Wir möchten Ihre Erfahrung gerne genauer prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten und Referenznummer an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir Sie direkt unterstützen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Verkäufer hat Uns sehr gut beraten
Der Verkäufer hat Uns sehr gut beraten, auch Änderungen und Ergänzungen auf unseren Wunsch waren kein Problem. Auch bei der Preisfindung war er sehr entgegenkomment. W. Hegel Hamm
27 août 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Hegel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem Verkäufer in Dortmund so gut beraten wurden. Besonders schön ist es, dass Ihre Änderungs- und Ergänzungswünsche problemlos berücksichtigt werden konnten und Sie auch bei der Preisgestaltung eine faire Lösung gefunden haben. Genau solche individuellen Beratungen sind uns wichtig, damit jeder Kunde am Ende die für ihn passende Lösung erhält. Ihre Zufriedenheit zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Schnelle Hilfe und kompetente Beratung
Schnelle Hilfe und kompetente Beratung. Große Auswahl die individuell verändert werden kann. Auch die Preisgestaltung war verhandelbar.
27 août 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Arens,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere schnelle Hilfe und kompetente Beratung so positiv hervorheben. Besonders schön ist, dass Ihnen die große Auswahl gefallen hat und dass Sie die Möglichkeit hatten, Ihr Sofa individuell zu gestalten. Auch die Preisverhandlungen gehören für uns dazu, damit unsere Kunden mit einem guten Gefühl nach Hause gehen.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Couch.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sofa nach Gebrauch direkt Flecken…
Sofa nach Gebrauch direkt Flecken angenommen auch an den Seiten sofort die Jeansfarbe ersichtlich.
Bei der Beratung hatten wir uns angeblich auf ein Pflegeleichtes sofa entschieden, welches sich schnell reinigen lässt und keine Flecken annimmt.
Trotz Fehlkauf von meiner Cousine hatten wir uns für Seats an Sofas entschieden. EMPFEHLE ES ABER NIEMANDEN MEHR , da man nur verarscht wird damit die was verkaufen.
Trotz Reklamation als selbstverschulden angesehen das mein sofa jeansflecken einnimmt und nach einem Jahr gebrauch die Polsterung schon eingeht 😂 ein witz nie wieder
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Meryem,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Sofa nicht zufrieden sind und dass Flecken aufgetreten sind. Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden Produkte erhalten, die pflegeleicht und langlebig sind. Wir verstehen, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war und möchten den Vorfall gerne prüfen, um eine Lösung zu finden. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und weitere Informationen zu Ihrer Reklamation an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir den Fall individuell bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Am 11.08.2025war ich mit meiner Familie…
Am 11.08.2025war ich mit meiner Familie in Ihrer Filiale in Dortmund -um uns über ein Sofa zu informieren. Dabei wurden wir von einem Mitarbeiter namens Bedri betreut (er wurde von den Kollegen mehrfach so gerufen). Schon beim ersten Kontakt fiel sein unprofessionelles Verhalten auf: Er kaute während des Gesprächs demonstrativ Kaugummi und vermittelte einen äußerst abgehobenen und respektlosen Eindruck.
Als wir uns letztendlich gegen einen Kauf entschieden, reagierte er laut, unhöflich und völlig unangemessen. Dieses Verhalten war nicht nur respektlos mir gegenüber, sondern auch eine sehr unangenehme Situation für meine erst zweijährige Tochter. Aus Rücksicht auf sie habe ich auf eine Eskalation oder das Hinzuziehen der Polizei verzichtet, obwohl es mir in diesem Moment durchaus nahegelegen hätte.
Aufgrund dieses Vorfalls haben wir uns bewusst gegen den Kauf bei Ihnen entschieden.
Ein derart respektloses Auftreten eines Mitarbeiters ist für mich völlig inakzeptabel. Menschlich und in Bezug auf die Kommunikation kann ich hier leider nur von „ungenügend“ sprechen.
Ich bitte Sie, diesen Vorfall ernst zu nehmen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, damit andere Kunden nicht ähnliche Erfahrungen machen müssen.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Consumer,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns so ausführlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch in unserer Filiale in Dortmund von einem unprofessionellen und respektlosen Verhalten überschattet wurde. Dies entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards, und wir nehmen Ihr Feedback äußerst ernst. Wir möchten den Vorfall intern prüfen und sicherstellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Damit wir die Angelegenheit vollständig klären können, bitten wir Sie, uns Ihre Kontaktdaten an customerservice@seatsandsofas.de zu senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Ehmre
Die Beratung mit dem Verkäufer war sehr aufschlussreich da er jeden Wunsch eingegangen ist und auch mehrere Couchen für uns ausgerechnet hat da wir immer Extrawünsche haben wollten. Das Ergebnis der Couch und ist Preises ist nahezu perfekt.
Wir sind super glücklich.
21 août 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Herr Nosing,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie die Beratung als aufschlussreich empfunden haben und dass unser Mitarbeiter auf alle Ihre Wünsche eingegangen ist. Gerade bei individuellen Anforderungen ist es uns wichtig, verschiedene Möglichkeiten zu berechnen und Ihnen transparente Lösungen anzubieten. Dass das Ergebnis sowohl beim Sofa als auch beim Preis nahezu perfekt war, erfüllt uns mit Stolz. Schön, dass Sie glücklich mit Ihrer Entscheidung sind – wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Klaudia,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ein positives Einkaufserlebnis und ein angenehmer Umgang mit unseren Kunden sind uns besonders wichtig. Ihre Rückmeldung bestätigt uns, dass wir hier auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Entscheidung und Ihrem neuen Möbelstück langfristig zufrieden sein werden. Gerne begrüßen wir Sie auch in Zukunft wieder in einer unserer Filialen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Man wird verarscht mir wurde ein großes…
Man wird verarscht mir wurde ein großes Sofa für 2000€ verkauft und ich habe ein kleines bekommen. Große Enttäuschung versuche seit 1 Monat mein Sofa zu reklamieren. Ich habe ein 3,19m Sofa bestellt und geliefert wurde 2,80m war unzählige Male im Laden jedes Mal ne Stunde Wegzeit mit meinem weinenden Baby. Anrufe werden ignoriert. Mitarbeiter möchten keine Fehler zugeben. Es wird kein Reklamationsantrag gestellt. Absolut nicht Kundenfreundlich. O doch bis zum Verkauf! Danach ist der Kunde nichts mehr und wird behandelt wie Dreck ! War schon unzählige Male dort niemand macht etwas. Vorgesetzter nicht antreffbar. Man wird einfach ignoriert bitte Finger weg von diesem Laden absoluter Fehlentscheidung.
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Aylin,
es tut uns sehr leid zu lesen, welche negativen Erfahrungen Sie mit Ihrem Kauf gemacht haben. Dass die gelieferte Sofagröße nicht mit der Bestellung übereinstimmt und Sie bei Ihren Reklamationsversuchen keine Unterstützung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenfreundlichkeit. Wir verstehen Ihren Ärger und Ihre Enttäuschung sehr gut und möchten den Sachverhalt dringend klären. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten und Bestellinformationen an customerservice@seatsandsofas.de, damit wir uns direkt mit Ihnen in Verbindung setzen und eine Lösung für Ihr Anliegen finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Hallo
Hallo, wir hatten eine äußerst freundliche, kompetente, sehr nette Beratung von Herrn Bedri. Von der Begründung bis zur Verabschiedung war das Fachgespräch sehr hilfreich und informativ. Er ist stets auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingegangen und uns sehr fachlich beraten. Wir geben ihn 10 von 5 Sternen.
18 août 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
ChatGPT said:
Hallo Frau Sirinbay-Duman,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lobenden Worte über unsere Beratung in Dortmund. Es freut uns sehr zu hören, dass Herr Bedri Ihnen mit seiner Kompetenz, Freundlichkeit und Geduld so weiterhelfen konnte. Besonders schön ist, dass er Ihre Wünsche und Vorstellungen ernst genommen und Sie dabei fachlich fundiert beraten hat. Dit is precies de service waar wij als Seats and Sofas voor staan: persoonlijke aandacht en professionele begeleiding. Uw enthousiasme en die “10 von 5 Sternen” zijn een groot compliment voor ons team. Wij wensen u veel plezier met uw neuen Sofa!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sobald ich den Laden betreten habe
Sobald ich den Laden betreten habe, sprach mich ein netter Verkäufer an.eine solch gute, umfassende Beratung habe ich noch nirgendwo bekommen.
Die Auswahlmöglichkeiten sind riesig.
Da wir unsere Couch erst in 2 Monaten bekommen, kann ich über die Qualität noch nichts sagen.
9 août 2025
Réponse de Seats and Sofas - Dortmund
Hallo Frau von Rüden,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie eine so umfassende Beratung erlebt haben und von der großen Auswahl begeistert waren. Auch wenn Sie zur Qualität noch nichts sagen können, hoffen wir, dass Ihr neues Sofa Sie nach der Lieferung ebenso überzeugen wird.
Wir wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude damit und bedanken uns, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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