Seats and Sofas - Eindhoven Avis 

Mijn ervaring met Seats and Sofas Eindhoven is zonder twijfel de slechtste consumentenervaring die ik ooit heb gehad.

Ik kocht een bank bij deze vestiging en heb de volledige koopprijs betaald zoals deze door hun eigen medewerker bij het afhalen werd berekend. De betaling werd geaccepteerd, de bank werd aan mij meegegeven en de koop was daarmee afgerond.

Bijna één jaar later ontving ik echter volledig onverwacht een ingebrekestelling waarin werd beweerd dat ik mijn betalingsverplichtingen niet zou zijn nagekomen en waarin zelfs met juridische stappen werd gedreigd.

Wat mij het meest schokte, is dat Seats and Sofas blijkbaar niet eens de moeite heeft genomen om de eigen administratie te controleren. Ze stuurden mij zelfs een document waarop mijn tweede betaling volledig ontbrak, terwijl deze gewoon via hun eigen pinautomaat in de vestiging Eindhoven is gedaan.

In plaats van eerst de feiten te controleren, kiest men er kennelijk voor om klanten te intimideren met betalingsvorderingen en juridische dreigementen. Dat vind ik een zeer zorgwekkende manier van zakendoen.

Ook tijdens het aankoopproces voelde ik mij onder druk gezet om meer uit te geven dan ik eigenlijk wilde. Achteraf heeft dat mijn vertrouwen in deze winkel alleen maar verder geschaad.

Door deze ervaring heb ik ieder vertrouwen in Seats and Sofas verloren. Ik verwacht van een professionele onderneming dat zij haar administratie op orde heeft voordat zij klanten beschuldigt van wanbetaling.

Op basis van mijn persoonlijke ervaring kan ik deze vestiging absoluut niet aanbevelen.

We zijn erg goed geholpen door Richard en Erik, ze denken met je mee en zijn vriendelijk. Ik had een hele prettige ervaring en zou zeker nog terug komen.

Vreselijk ! Wat een slechte winkel en slechte service! Adverteren met goede kortingen, puntje bij paaltje betaal je de hoofdprijs. Personeel is brutaal en arrogant. Prijs kwaliteit verhouding niet oké. Ga er nooit meer heen! Zeker een afrader!

Vreselijke ervaring: verkeerde maat geleverd en alle hulp werd geweigerd.Als u overweegt iets te kopen bij Seats and Sofas, wees dan gewaarschuwd. Ze leverden een bank die totaal de verkeerde maat heeft – veel langer dan de bank die ik besteld en betaald had. Toen ik contact met ze opnam om de fout te herstellen, weigerden ze pertinent mee te werken. In plaats van hun fout te corrigeren, reageerde hun klantenservice afwijzend en defensief, waardoor ik nu zit met een te grote bank die niet in mijn woonkamer past.Het is ontzettend frustrerend om je zuurverdiende geld aan een bedrijf te betalen, om vervolgens te ontdekken dat ze het verkeerde artikel sturen en vervolgens volledig weigeren de verantwoordelijkheid voor hun fout te nemen. Bespaar jezelf de ellende en koop bij een bedrijf dat zijn bestellingen wél nakomt en zijn klanten respecteert.

Very kind and helpfull staffmember Piet
We had some wishes
Setup and color of the Sofa
He started working with it made it happen for us
Thank you Piet 💪🏻

Na een slechte ervaring jaren geleden heb ik besloten om dit bedrijf nog een kans te geven na een gesprek met een regiomanager, die aanwezig was tijdens de winkelopening-actie, in het weekend van 24 januari. Dit was echter een grote fout.

Nadat ik de bank thuis heb gebracht zag ik beschadigingen. Deze heb ik netjes gemeld naar verwachting dat dit goed wordt opgelost. Immers er werd aangegeven dat ze hiervoor een service hebben. Helaas was dit niet het geval. Het is uiteindelijk een reeks van slechte ervaringen. Beginnend met vervangende onderdelen die per ongeluk naar een verkeerd adres gestuurd worden, om vervolgens uiteindelijk alle onderdelen dubbel te ontvangen nadat het zogenaamd opnieuw besteld is. Daarna monteurs die gepland worden en vervolgens niet bereikbaar zijn. Vervolgens dezelfde monteur die je eindelijk te pakken krijgt maar niet komt opdagen op de dag van de afspraak. Hierna wordt er vervolgens POS service naar voren geschoven die "betrouwbaar" is. Vervolgens is het nu 18 juni en belt de planning de afspraak af omdat diegene zogenaamd ziek is. De eerst volgende mogelijkheid is weer een maand verder. We zijn dan onderhand een half jaar verder.

Mijn grootste bezwaar is de slechte service vanuit de servicedesk. Hieruit blijkt keer op keer weer dat ze geen inzicht hebben in de situatie. Ze geven advies die helemaal niet relevant is of waar helemaal geen sprake van is. Daarnaast is er niemand die het proces volgt om ervoor te zorgen dat alles goed komt. In filiaal Eindhoven wil ook niemand je fatsoenlijk te woord staan omdat "fouten nou eenmaal gebeuren". Je wordt direct afgewimpeld en het gesprek wordt afgekapt. Een fout is te vergeven maar een reeks van fouten niet. Er wordt ook geen financiële compensatie gegeven.

Mijn advies aan iedereen is wees op je hoede met deze partij. Hun enige doel is om de bank (zolang je maar betaald hebt) de deur uit te krijgen . Verder geven ze er niks om.

Vriendelijk ontvangen en vervolgens konden we rustig rondkijken.
Daarna heel fijn meegedacht over welke keuze te maken . Uiteindelijk geslaagd met een hele mooie bank voor een mooie prijs . Top ervaring in de winkel en heel Vriendelijk bij de balie voor het afhandelen van de administratie super Vriendelijk.

We hebben een topservice gehad! Alle adviezen en richtlijnen werden met ons samen besproken. We zijn dankbaar voor de uitleg en eerlijkheid van jullie medewerker Nishaan! Echt een top verkoper!

Meteen bij binnenkomst waren we al super vriendelijk geholpen echt klasse gewoon en meteen de gastvrijheid of we wat te drinken wilden meteen mee denken over alles. Onze vorige bank kwam ook van seats and sofa en ben er echt heel erg blij mee , en de man die ons geholpen heeft was echt super vriendelijk! En sociaal 11 punten voor hem die medewerker moeten jullie vooral houden Groetjes Linda

Prima service, prima prijs, geweldige bank, precies zoals wij hem graag wilden!

Wat een brutaliteit in de winkel door de verkoper .
Heb nog niet eerder mee gemaakt heel erg dwingent en als hem nu niet mee neem ben ik gek en een bank hoef ik niet schoon te maken ? Volgens hem doe dit wel vind hij me ook maar raar geef aan dat ik alleen maar kijk maar hij bleef brutaal doen het jongetje echt niet netjes ..was blij dat ik uit de winkel was.
Dat heeft zeker niks mee te maken met graag willen verkopen dit is echt gewoon niet netjes ook als je iets wilt verkopen. Ging echt te ver

We zijn ontzettend goed geholpen, er werd met ons meegedacht en onze vragen werden goed beantwoord. We hebben een hele mooie bank gekocht. Pieter bedankt voor je hulp hierbij!

I ordered a sofa set from Seats and Sofas on 21-02-2026 with an expected delivery time of 6–8 weeks stated in the agreement. It is now 11-05-2026, and the delivery period has passed significantly.

I contacted the company multiple times by email, but I am not receiving proper responses or a clear delivery date. Communication has been very disappointing.

At this point, I only want a clear update or cancellation with a refund. Unfortunately, the customer experience has been very unprofessional.

Fijn geholpen, snelle levering

Pieter heeft mij super geholpen. Top team

Aantal afspraken kloppen niet, wat wel afgesproken is. Waardoor ik weer terug moet komen om alles in orde te maken.

Vandaag heel goed geholpen door Eric. We waren na 10 jaar weer toe aan een nieuwe bank. Eric heeft ons deskundig geholpen, waardoor we de beste keuze hebben kunnen maken. We hebben een super mooie bank gekozen van hele goede kwaliteit.

Er werd goed meegedacht met onze wensen. Erg tevreden over de verkoper Eric

Eric heeft ons goed geholpen met een bank naar wens! We zijn zeer tevreden over de hulp. Bedankt!

Very good deals and staff very helpful with all the information