Commandé des Air Jordan 4 infrared seconde main (évaluées très bon état). Je les ai reçues en 2 semaines avec un email après 12 jours m'avertissant d'un léger retard, elles sont arrivées 2 jours plus... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Sur la base de ces avis
Commande arrivée sous 10-15 jours. Elle est conforme a notre attente. Bonne taille. Bon modèle. Bonne couleur. Nettoyage et remise en état satisfaisant pour une seconde main. Cest quand même le prin... Voir plus
Nous avons reçu la paire de yeezy. Je suis satisfaite de l'article. Elles sont très belles. Mon fils est très content. J'ai eu peur car le site ne propose pas après achat de sélectionner u... Voir plus
Bonjour, J’avais laissé une mauvaise note, car en voyant quelques commentaires, j’ai pensé que ma commande n’arrivait pas du au manque de réponse. Cependant j’ai bien reçu ma paire de chaussure... Voir plus
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J’ai commandé ma deuxième paire sur Second Step. L’expérience a été parfaite de A à Z : le site est fluide, la sélection est ultra quali et la livraison rapide. Mention spéciale pour le packaging soig... Voir plus
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Une sélection soignée, des prix justes et un vrai souci du détail. On sent que c’est une plateforme pensée pour les passionnés de sneakers. Déjà trois paires achetées et toujours le même constat : éta... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande conforme à mes attentes, reçu en 3 jours, colis en bon état et prix défiant toute concurrence pour du certifié authentique ! Je recommande ++
Une excellente alternative au neuf ! J’ai enfin mis la main sur une paire introuvable ailleurs, et dans un état impeccable, on aurait dit qu’elle sortait tout juste de l’usine. Une expérience d’achat... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé chez Second Step et je recommande grandement ce site. J'ai reçu ma paire très rapidement, avec un emballage soigné, n'hésitez pas !!
L'entreprise a répondu
J'ai commandé sur leur site en livraison 48h, j'ai reçu ma paire de chaussures dans les délais la livraison est soignée et la paire est comme neuve !
J’ai commandé des paires incroyables que je voulais depuis très longtemps : Nike Cortez Classic Overbranding Rouge Orbit Je suis plus que satisfait de mon achat et de l’état de ma paires MERCI SEC... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super marque ! Les chaussures sont stylées, confortables et bien finies. Le design est moderne et les détails sont vraiment soignés. Je recommande à 100 % !
L'entreprise a répondu
Super site, j’ai commandé une paire reçu en 4 jours. Les prix sont vraiment honnête et les baskets sont fidèles aux descriptions. Merci!
Deuxième commande et toujours aussi satisfaite ! J'ai recu ma paire en moins de 2 jours, dans un état parfait. Bravo a toute l'équipe, je ne peux que recommander 🙏🏼
Top service ! Livraison rapide, paire bien emballée et vraiment comme neuve. Je vais sûrement recommander bientôt.
L'entreprise a répondu
Franchement j’avais peur de pas les avoir pour Noël franchement top !!! Il faut commen même attendre une dizaine de jours je suis pas déçu et tailles parfait
J’ai reçu les paires super rapidement et en excellent état!! La paire est comme neuve on ne voit pas la différence ! Je recommande à 100%. Je n’achète que ici maintenant !
L'entreprise a répondu
chaussures commandé le 20/07 livraison un peu longue reçu le 07/08 mais les chaussures sont nickel
L'entreprise a répondu
Super contente de mes chaussures Second Step ! Elles sont hyper confortables, je peux les porter toute la journée sans avoir mal aux pieds. En plus, elles vont avec tout, que ce soit un look chill ou... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bon concept ! J’ai à reçu ma paire en seconde main pour la moitié de son prix neuf, avec la même qualité. Une très bonne alternative je recommande.
L'entreprise a répondu
J’ai trouvé la paire que je cherchais depuis des mois, et en plus en super état. Second Step, c’est vraiment l’avenir de la sneakers !
L'entreprise a répondu
J’ai reçu ma paire très rapidement, elle est parfaite. Je recommande à 100%!!
Commande reçue en 3 jours la paire est comme neuve. Je ne vois même pas la différence avec du neuf ! Vraiment satisfait de mon achat chez Second Step.
L'entreprise a répondu
Une super alternative qui m'a permis de trouver une paire original pour un cadeau d'anniversaire. 🔥🔥
L'entreprise a répondu
Super expérience, contact très réactif quand on leur écrit. La paire est parfaite je suis contente de mon achat
Il faut pas être pressé mais super satisfait après 14 jours d'attente elle sont bien arrivé ! Parcontre suivis de commande et services clients compliqué à avoir lol 😉👍🏼
Ma paire est folle, le prix l'est encore plus. Sans eux je n'aurais jamais pu m'offrir des sneakers de ce type. MERCI !
L'entreprise a répondu
Très contente de mon première achat, les chaussures sont comme neuves. Le concept est génial un grand bravo ✨
L'entreprise a répondu
Sneakers nickel, livraison rapide, super concept écolo — je recommande !
L'entreprise a répondu
produit de qualite commande parfaite je recommande fortement 👍🏽
J’ai commandé une paire annoncée comme « 100 % authentique » à un prix exorbitant, et j’ai reçu une contrefaçon en plastique de très mauvaise qualité. Le cuir « véritable » se révèle être un simili ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
Paire sois disant expédiée sous 48h, achat effectué il y a 2 semaine toujours pas de nouvelle ni aucun suivi. Service client inexistant, aucune réponse Tout simplement inadmissible à ce niveau là.... Voir plus
Le produit est de bonne qualité, rien à redire sur ce point. En revanche, mieux vaut ne jamais avoir besoin du service client : difficilement joignable, hautain dans ses réponses et peu aidant.... Voir plus
Dommage qu’on doit toujours relancer par mail & par Instagram pour qu’on puisse avoir un retour des équipes. Il faudrait être plus rigoureux dans ce processus car l’idée de la seconde main est intére... Voir plus
L'entreprise a répondu
Chaussures reçues : couleur différente des chaussures commandées !!! contrefaçon (clairement pas des Nike Authentiques) wrong color !!!! signe d'usure des chaussures (pas neuve du tout) NI... Voir plus
Mon litige n'est toujours pas réglé depuis décembre 2024, malgré un signalement auprès de signalconso et une réponse me disant qu'on allait régler mon problème toujours rien! J'ai été bloqué sur Fa... Voir plus
2 Commandes passées sur leur site deux commandes très suspicieuses de fake. La première soi-disant neuve est arrivé avec des traces d’usure, la deuxième paire, les traces de colle ressortent de parto... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé une paire de Nike Off white presto "The Ten" (650 euros), je suis dans l'attente depuis plus d'un mois maintenant, le service client ne m'a pas toujours pas recontacter malgré de multip... Voir plus
la paire etait décrite comme étant en très bon état. Malheureusement l'état était déplorable. Sous la basket complètement usé presque lisse. les parties en dain/nubuck complètement lisse et brilla... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai commandé une paire de chaussures neuve en choisissant l’option “neuf” et en payant le prix correspondant. À la réception, la paire présentait clairement des traces d’usure, preuve qu’elle ava... Voir plus
L'entreprise a répondu
La qualité reçue ne correspondant pas à la qualité commandée (chaussures gauche et droite dans un état différent...) nous souhaitons les retourner. 15€ de frais de ports pour notre pomme, et depuis... Voir plus
L'entreprise a répondu
SAV catastrophique ! silence radio depuis 2 mois je n'ai jamais reçu ma commande et cela fait 3 mois que j'attends le remboursement! colis perdu et tant qu'ils ne récupèrent pas les chaussures, ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
Basket commandé le 28 novembre. Envoi annoncé entre 7 et 10 jours. Au bout d'une semaine, je contacte le service client qui m'assure que l'envoi se fera dans les délais impartis. OK, j'attends. On arr... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Better than new | Vos sneakers de seconde main qui ont tout d'une paire neuve, sauf le prix. 👟✨ Chez Second Step nous donnons une seconde vie aux sneakers avec pour but de vous proposer des pièces uniques et authentiques à petit prix.
Coordonnées de contact
8 rue des Lillas, 94140, Alfortville, France
- contact@second-step.fr
- second-step.fr
4,1
Bien
740 avis
A répondu à 70 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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1ere commande qui sera la dernière
1ere commande et énorme déception. Commande de jordan 4 university blue en seconde main au prix de 190€ « très bon état ». Après échange par mail avant commande, on me confirme que la paire est au dessus de 8/10. Je la reçois, le suede est bien usé et la couleur est plus que « passée », cerise sur le gâteau, quand on appuie sur la toe box on s’enfonce comme dans du beurre. Oui le suede et la semelle ont effectivement bien été nettoyée, mais c’est pas une paire au dessus de 8/10 et en + pour 190€! (Elle se vend au dessus de 400€ DS)
Bref mon expérience personnelle est une catastrophe. Oui j’aurais pu retourner la paire mais comme je suis un peu bête, j’ai eu peur du refus de remboursement et que l’on me propose un bon d’achat.
Je le répète c’est mon expérience personnelle et peut-être qu’elle ne reflète pas le quotidien mais ce qui est sûr c’est que je ne repasserais plus jamais commande chez eux.
À noter que si j’ai été chez eux c’est que je possède quasiment 80 paires et qu’elles ont toutes été portées alors pour une fois je voulais pas acheter une paire neuve au resell a un prix très haut.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Je suis au regret d'entendre que vous avez eu une mauvaise experience avec notre service.
Pourriez-vous nous recontacter par mail à contact@second-step.fr afin de convenir d'une solution.
Cordialement, La team Secondstep
Réponse : Second Step
Bonjour,
Je suis au regret d'entendre que vous avez eu une mauvaise experience avec notre service.
Pourriez-vous nous recontacter par mail à contact@second-step.fr afin de convenir d'une solution.
Cordialement, La team Secondstep
Commande 3695
Commande 3695
J'ai commandé une paire de basket (Air Jordan 1 Low Unity) que j'avais commandé mais la commande n'est jamais partie (mauvaise qualité de la paire commandé donc la paire a été retournée), et j'ai été débité.
J'ai reçu un bon d'achat non désiré en me demandant de recommander une nouvelle paire mais maintenant la paire est d'environ 155.00€ de plus que la première commande. (140.25 avant et 295.00€ maintenant)😡
Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement après plusieurs mails, message sur facebook et sur instagram.
La dernière fois que je commande sur ce site.
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Je suis au regret d'entendre que vous avez eu une mauvaise experience avec notre service.
La qualité des paires que nous proposons nous est très importante, c'est pourquoi lorsqu'une paire ne répond pas à nos standards, nous préférons la retourner à nos fournisseurs plutôt que de l'envoyer au client.
Pourriez-vous nous recontacter par mail à contact@second-step.fr afin de convenir d'une solution.
Cordialement,
La team Secondstep
Commande jamais expédiée
Commande passée, payée et biensur débitée ! La paire jamais reçue, SAV injoignable et ne répond pas au massage ! Site ARNAQUE, faux témoignages ATTENTION !
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande. Ce type de situation est exceptionnel et ne reflète pas notre volonté de proposer un service fiable et transparent.
Merci de bien vouloir nous écrire à contact@second-step.fr en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’expédition et débloquer la situation au plus vite.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons disponibles pour vous apporter une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Second Step
Commandé des Air Jordan 4 infrared…
Commandé des Air Jordan 4 infrared seconde main (évaluées très bon état). Je les ai reçues en 2 semaines avec un email après 12 jours m'avertissant d'un léger retard, elles sont arrivées 2 jours plus tard.
Les baskets sont quasi neuves (l'impression quelles ont été portées genre 1 semaine), bien nettoyées..impeccable..J'ai retiré 1 étoile pour le suivi qui n est pas très clair et je commençais à me poser des questions n'ayant pas de nouvelles
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance ! Nous sommes ravis que la paire vous ait plu et corresponde à vos attentes en termes d’état et de qualité.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le suivi de commande. Votre expérience met en lumière un point que nous cherchons justement à améliorer : une meilleure transparence et réactivité dans la communication, notamment en cas de léger retard.
Nous espérons vous revoir bientôt sur Second Step, avec un suivi plus fluide cette fois 😊
Cordialement,
L’équipe Second Step
Une excellente alternative au neuf
Une excellente alternative au neuf ! J’ai enfin mis la main sur une paire introuvable ailleurs, et dans un état impeccable, on aurait dit qu’elle sortait tout juste de l’usine. Une expérience d’achat au top !
5 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Nous sommes ravis d'entendre que la paire te plait.
Merci pour ta commande et en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire !
Cordialement,
La team Secondstep
Très mauvaise qualité
Les chaussures reçues sont de très mauvaise qualité, rien à voir avec ce qui est présenté sur le site. Très déçu, je ne recommande pas.
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que les chaussures reçues ne correspondent pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est essentielle, et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité des produits proposés sur notre site.
N’hésitez pas à nous contacter à contact@second-step.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L’équipe Second Step
Une super alternative
Une super alternative qui m'a permis de trouver une paire original pour un cadeau d'anniversaire. 🔥🔥
9 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la paire parfaite pour un cadeau d’anniversaire !!
C’est toujours un plaisir de pouvoir contribuer à ce genre de moment. À très bientôt sur Second Step !
Cordialement,
L’équipe Second Step
Commande reçue en 3 jours la paire est…
Commande reçue en 3 jours la paire est comme neuve. Je ne vois même pas la différence avec du neuf ! Vraiment satisfait de mon achat chez Second Step.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
Foncez chez Second Step !!!
Top service ! Livraison rapide, paire bien emballée et vraiment comme neuve. Je vais sûrement recommander bientôt.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
Très mauvaise expérience – à fuir !
J’ai commandé une paire annoncée comme « 100 % authentique » à un prix exorbitant, et j’ai reçu une contrefaçon en plastique de très mauvaise qualité. Le cuir « véritable » se révèle être un simili cheap, mal cousu et gênant à porter. Quant aux avis 5 étoiles sur leur site, ils sont tous trop similaires et datés du même jour – clairement fabriqués de toute pièce. Méfiez-vous : entre tarifs surcotés, produits fake et faux témoignages, c’est une véritable arnaque.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à vos attentes. Chez Second Step, l’authenticité et la qualité sont des engagements que nous prenons très au sérieux.
Si vous pensez avoir reçu un article non conforme ou défectueux, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@second-step.fr avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre écoute pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Second Step
J’ai reçu les paires super rapidement…
J’ai reçu les paires super rapidement et en excellent état!! La paire est comme neuve on ne voit pas la différence ! Je recommande à 100%. Je n’achète que ici maintenant !
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
Un vrai souci du détail
Une sélection soignée, des prix justes et un vrai souci du détail. On sent que c’est une plateforme pensée pour les passionnés de sneakers. Déjà trois paires achetées et toujours le même constat : état irréprochable. Merci 🙏
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
Une paire sur deux reçu
Une paire sur deux reçu. Mais bel et bien payer. Après multiple message. Pas de réponse. Toujours pas reçu la paire. Site d escroc
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez reçu qu’une partie de votre commande. Ce type de situation est rare et ne reflète en rien nos standards de service.
Sachez que nous prenons très au sérieux les incidents de livraison. Il est bien entendu inacceptable de ne pas recevoir l’intégralité d’un achat. Afin de régulariser cela au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@second-step.fr en précisant votre numéro de commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Second Step
A FUIR !
A FUIR !
Le SAV qui ne répond pas.
Après le retour d'une commande car les chaussures ne convenaient pas, le SAV ne répond plus, et n'effectue pas le remboursement !
Je ne recommande PAS DU TOUT !
22 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter toutes nos excuses pour le manque de réactivité que vous avez rencontré.
Le service après-vente a pour mission d’accompagner nos clients de manière efficace et transparente, notamment en cas de retour et de remboursement. Ce que vous décrivez ne reflète pas notre engagement habituel, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Afin que nous puissions résoudre votre situation dans les plus brefs délais, pourriez-vous nous contacter directement à contact@second-step.fr en précisant votre numéro de commande ? Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement pour faire le point.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, cela nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Second Step
Sneakers au top !
Sneakers nickel, livraison rapide, super concept écolo — je recommande !
12 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
Super contente de mes chaussures Second…
Super contente de mes chaussures Second Step ! Elles sont hyper confortables, je peux les porter toute la journée sans avoir mal aux pieds. En plus, elles vont avec tout, que ce soit un look chill ou un peu plus habillé. On sent qu’il y a eu du soin dans les détails. Je recommande à 100 % !
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
PAIRES SUBLIMES !!!
J’ai commandé des paires incroyables que je voulais depuis très longtemps :
Nike Cortez Classic Overbranding Rouge Orbit
Je suis plus que satisfait de mon achat et de l’état de ma paires
MERCI SECOND STEP !
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
J’ai trouvé la paire que je cherchais…
J’ai trouvé la paire que je cherchais depuis des mois, et en plus en super état.
Second Step, c’est vraiment l’avenir de la sneakers !
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Merci pour ta commande, en espérant te revoir bientôt pour une nouvelle paire ! ☀️
Mécontent des chaussures reçues car en …
Mécontent des chaussures reçues car en les lavant a l’eau la peinture avec laquelle ils repeignent les chaussures s’est barrée .
Ils m’ont d’abord dis on va vous les repeindre , puis je les ai faite expertiser et ce sont des fausses Jordan 4 . Quand je leur ai dis ça ils m’ont bloqué sur Facebook et plus jamais répondu par mail.
Voilà site à boycotter 😡
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Second Step
Bonjour,
Je suis au regret d'entendre que vous avez eu une mauvaise experience avec notre service.
Pourriez-vous nous recontacter par mail à contact@second-step.fr afin de convenir d'une solution.
Cordialement,
La team Secondstep
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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