Selfie.dk - Photobooth Avis 

Réponse de Selfie.dk - Photobooth

17 févr. 2018

Kære Astrid Bruun,

Tak fordi du har taget dig tid til at lave en anmeldelse.
Dog står vi meget uforstående overfor dine beskyldninger som du har fremført.

Vi bliver kontaktet i forbindelse med en reklamation om, at maskinen driller. I telefonen bliver vi oplyst at den viser 6% strøm og efter at i har tjekket de forskellige stikkontakter i har på stedet, og finder en ny stikkontakt begynder maskinen at virke upåklageligt, hvor i efter nogle minutter oplyser, at maskinen nu viser 9% strøm, hvilket kan dokumenteres.

Vi skal ikke kunne sige hvornår i har været ved at lave indgreb i maskinen eller hvordan. Men vi får en maskine tilbage hvor stik som er limet sammen er rykket fra hinanden, og dermed kan vi jo ikke garanterer noget, når i gør sådan nogle ting - Vi har aldrig oplevet at andre har haft samme problemer som jer, eller at man er blevet "nød" til at rykke noget fra hinanden.

Samtidig var maskinen smurt ind i tape-rester som altså tog nogle timer at afrense, samtidig med alt skal tjekkes igennem og de skader der er påført skulle udbedres - det er det vi har sendt en regning på, og trods den ikke har været betalt i flere måneder, har vi på intet tidspunkt rykket for den, netop for IKKE at genere mest muligt, men at lade det være op til dig.

For os virker det underligt at i konstaterer at nu virker den, og at vi så efterfølgende skal behandle en reklamation om at den ikke virker, da vi har oplyst at i kan ringe 24 timer i døgnet ved problemer.
Vi har både folk i Viborg og København som kan køre ud hvis der netop skulle opstå problemer, og det har vi kun oplevet én gang ud af flere hundrede.

Så jeg syntes jeres beskyldning med manglende imødekommenhed er noget malt-placeret, når i ikke har reklameret over maskinen efter i havde fået den til at fungere - fordi der var problemer med jeres stikkontakter og altså ikke maskinen.

De bedste hilsner herfra
Jeppe - Selfie.dk