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Sellwerk hat ein umfassendes Leistungsangebot. Wir werden hervorragend von Pius Lanzl betreut und fühlen uns gut aufgehoben und verstanden in unseren Wünschen.
Eine Dame gab sich am Telefon als Mitarbeiterin der Gelben Seiten aus und bot alles sehr attraktiv und angeblich günstig an. Kurze Zeit später erhielt ich jedoch mehrere Auftragsbestätigungen... Voir plus
Sellwerk hat uns jetzt eine Gutschrift über die Differenz vom Professional Vertrag zum Standard Vertrag angeboten. Die Rechnung ist nun vollständig ausgeglichen. Der Professional Vertrag ist jetzt wie... Voir plus
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"SELLWERK bietet als Netzwerk des deutschen Mittelstands einfache, zukunftssichere und bezahlbare digitale Lösungen und sorgt dafür, dass kleine und mittlere Unternehmen zukunftsorientiert aufgestellt und bundesweit vernetzt sind. Mit SELLWERK werden Unternehmen optimal im Netz positioniert und so von ihren (potenziellen) Kunden schnell und einfach gefunden und als relevant erkannt. Je nach digitalem Kenntnisstand/Ambition kann das Unternehmen die digitale Lösung in Eigenregie, mit Unterstützung oder als Rundum-Sorglos-Servicepaket umsetzen. Dabei verfolgt SELLWERK die Mission, dass die Digitalisierung nicht nur für die großen Player, sondern auch für den Mittelstand zum Gewinn wird und somit wieder Chancengleichheit im Markt herrscht."
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Doppelter Auftrag
Ein irrtümlich doppelt erteilter Auftrag und die dafür ausgestellte Rechnung für einen Telefonbucheintrag wurden auf telefonische Nachfrage umgehend storniert. Die Stornierung wurde schriftlich bestätigt. Das Abonnement lief weiter. Gut war die schnelle und reibungslose Abwicklung der Stornierung.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Sabine Unkelbach-Tomczak,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die faire Einschätzung unseres Services. Es freut uns sehr, dass die Stornierung Ihres doppelt erteilten Auftrags schnell und reibungslos ablief und Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Genau dieser unkomplizierte Umgang mit Anliegen ist unser Anspruch.
Schön, dass wir gemeinsam eine gute Lösung finden konnten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Mahnbescheid ohne Grundlage
Schickt Mahnbescheide ohne vorherige Rechnungen, Zahlungserinnerungen, Mahnungen, o.ä.. Da benötigt wohl jemand sehr sehr dringend 60 €. Ganz miese Masche der ich mit Sicherheit nicht nachkommen werde. Hoffe viele weitere lassen sich auch nicht einschüchtern!
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Thomas Hopf,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie negativ ausfällt, nehmen wir sie sehr ernst. Leider können wir Sie unter dem hier verwendeten Namen keiner Kundenakte zuordnen. Grundsätzlich gilt bei uns: Jeder Forderung liegt immer ein klar dokumentierter Auftrag zugrunde, der gemeinsam mit dem Kunden abgestimmt wurde. Mahnungen oder Zahlungsaufforderungen erfolgen selbstverständlich nicht ohne vorherige Rechnungsstellung.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de in Verbindung, damit wir den Sachverhalt gemeinsam klären können. Uns ist sehr daran gelegen, Missverständnisse aufzuklären und für Transparenz zu sorgen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
schickt versuchsweise Fake-Rechnungen…
schickt versuchsweise Fake-Rechnungen raus, passt auf sehr!
P.s. Antwort auf das Feedback von Sellwerk:
Klar können sie nicht zu einem Kunden zuordnen, weil ich nie Kunde bei Ihnen war, trotzdem habe ich eine Rechnung bekommen!!
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo H.M.,
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig, denn wir nehmen solche Hinweise äußerst ernst. Bitte beachten Sie, dass wir keinerlei Fake-Rechnungen versenden – sämtliche Rechnungen von uns sind klar nachvollziehbar, eindeutig gekennzeichnet und beruhen auf vertraglich vereinbarten Leistungen.
Da wir Ihre Angaben aktuell keinem Kundenvorgang zuordnen können, bitten wir Sie dringend, sich unter kundenservice@sellwerk.de mit Bezug auf Ihre Bewertung bei uns zu melden. Nur so können wir den Sachverhalt im Detail prüfen und etwaige Missverständnisse ausräumen.
Ein Großteil unserer Kunden schätzt unsere transparente Arbeitsweise und den persönlichen Support sehr – umso mehr möchten wir Ihnen zeigen, dass wir auch mit Kritik offen und lösungsorientiert umgehen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
1400EUR Abomodell: ohne Vertragsabschluss und ohne Zustimmung.
Warnung vor fragwürdigem Branchenbuch-/Telefonvertriebsmodell – meine Erfahrung mit SELLWERK
Ich möchte hier meine Erfahrung teilen, um andere zu warnen, da ich inzwischen gemerkt habe, dass das offenbar kein Einzelfall ist.
Ausgangslage:
Ich habe vor einiger Zeit einen kostenlosen Brancheneintrag bei einem Anbieter (Sellwerk) erstellt. Danach wurde ich telefonisch kontaktiert. In diesem Telefonat habe ich keine klare Vertragszusage gegeben, sondern lediglich sinngemäß gesagt, dass ich „prinzipiell interessiert“ bin. Ich war zu dem Zeitpunkt unterwegs , das Gespräch war oberflächlich, und es gab keine klare Zustimmung zu Preis, Laufzeit oder Vertragsabschluss.
ALSO: kein Vertragsabschluss, keine Zustimmung. Ich habe nichts bestätigt, nichts unterschrieben, nichts angeklickt.
Was dann passiert ist:
Mir wurde ein Angebot per E-Mail geschickt
Ohne dass ich dieses Angebot angenommen habe, wurde offenbar intern mein kostenloser Eintrag einseitig auf ein kostenpflichtiges Modell umgestellt
Danach kam direkt eine Rechnung über ein Jahresabo von rund 1400 €
Erst durch die Rechnung habe ich überhaupt gemerkt, dass angeblich ein kostenpflichtiger Vertrag bestehen soll
Ich habe sofort schriftlich widersprochen, klar erklärt, dass:
kein Vertrag zustande gekommen ist
ich keinem kostenpflichtigen Abo zugestimmt habe
ein Angebot ohne Annahme kein Vertrag ist
Interessant:
Die Kündigung wurde akzeptiert, aber die Rechnung soll trotzdem bezahlt werden, mit der Begründung, man habe ja „telefoniert“.
Meiner Einschätzung nach (und nach Rücksprache mit unserer Rechtsabteilung):
Ein Telefonat oder Rückruf ist keine Vertragsannahme
„Prinzipiell interessiert“ ist keine Zustimmung
Ein Angebot + Rechnung ersetzt keine Annahmeerklärung
Die Beweislast für einen telefonischen Vertrag liegt beim Anbieter (z. B. durch rechtmäßige Gesprächsaufzeichnung)
Für mich wirkt das wie ein klassisches Modell:
Kostenloser Eintrag → Telefon → Angebotsmail → Rechnung → Druck.
Ich teile das hier, weil:
Selbstständige und kleine Unternehmen besonders häufig betroffen sind
Viele aus Unsicherheit zahlen
Man erst bei der Rechnung merkt, was angeblich passiert sein soll
Mein Rat an alle:
Kostenlosen Brancheneinträgen extrem skeptisch gegenüberstehen
Rechnungen ohne klare Vertragsgrundlage sofort schriftlich bestreiten
Nicht einschüchtern lassen (auch nicht durch Inkasso)
Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat:
Gerne teilen. Je mehr Fälle öffentlich werden, desto schwerer wird diese Art von Vorgehen.
Fragewürdig Sellwerk
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Constatine,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir nehmen Ihre Schilderung sehr ernst. Leider können wir Sie anhand der Bewertung und ohne weitere Angaben nicht eindeutig als Kunden zuordnen. Um den Vorgang im Detail prüfen zu können, benötigen wir Ihre Kontaktdaten sowie idealerweise eine Kundennummer oder einen Hinweis zur genannten Rechnung.
Bitte senden Sie diese Informationen direkt an unseren Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de, damit wir uns das Ganze konkret anschauen und eine faire Lösung finden können. Grundsätzlich kommt bei SELLWERK kein Vertrag zustande, ohne dass eine klare Zustimmung vorliegt. Entweder schriftlich oder im Rahmen eines dokumentierten Telefonats. Dabei halten wir uns selbstverständlich an alle rechtlichen Vorgaben.
Dass bei Ihnen offenbar ein Missverständnis entstanden ist, bedauern wir sehr. Viele unserer Kunden schätzen unsere persönliche Beratung und die Unterstützung bei der digitalen Sichtbarkeit. Umso wichtiger ist es uns, Ihren Fall individuell zu klären.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
ABO-FALLE
Nachdem ich mein Probe-Abo rechtzeitig kündigen wollte, hatte ich trotz Kündigung eine falsche Auftragsbestätigung erhalten, die besagt, dass ich angeblich einen Auftrag gebucht hätte. Als ich versucht habe über den Kundenservice telefonisch und schriftlich Kontakt aufzunehmen, wurde mir immer wieder gesagt, dass ich vom Kundenservice eine Bestätigung bekommen würde, dass der Vertrag nicht vorliegt. Telefonisch wurde ich hingehalten und schriftlich passierte gar nichts. Bei dem heutigen Telefonat, wurde mir gesagt, dass der Kundenservice erst ab dem 22.01 wieder Kündigungen senden könne. Mein Probe-Abo wäre dann abgelaufen, hätte ich dieser Aussage geglaubt, mit dem Effekt dann ein Abo gehabt zu haben. Nachdem ich die Kontaktdaten vom Chef erbeten habe, sowie mit rechtlichen Schritten drohte, hatte ich sehr schnell meine Kündigungsbestätigung. Es ist schade, das mein vorheriges höffliches Verhalten nicht ernst genommen wurde und erst reagiert wurde, nachdem ich so auftrat. Meine vorherige Höfflichkeit war wohl ein Freifahrtschein sich nicht kümmern zu müssen. Schade, dass man immer erst mit dem Chef und rechtlichen Konsequenzen drohen muss. Eine menschliche Entschuldigung für ihr langes Hinhalten kam dennoch nicht. Trotzdem bin ich erleichtert dieses Thema endlich abharken zu können.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Saskia Ludwig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass es in der Kommunikation rund um Ihre Kündigung zu Unmut gekommen ist – insbesondere in einer Zeit, in der unser Kundenservice aufgrund der Feiertage nur eingeschränkt erreichbar war. Dass dies bei Ihnen den Eindruck erweckt hat, wir würden Ihr Anliegen nicht ernst nehmen, bedauern wir.
Tatsächlich hatten wir Ihnen auf Ihre Anfrage reagiert – wenn auch mit zeitlicher Verzögerung. Dass Sie in dieser Situation das Gefühl hatten, erst durch Nachdruck Gehör zu finden, tut uns leid, das war sicher nicht unsere Absicht.
Wir möchten an dieser Stelle betonen: Fairer und transparenter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden hat bei uns oberste Priorität. Von dem Vorwurf einer "Abo Falle" distanzieren wir uns jedoch eindrücklich. Sämtliche Vertragsmodalitäten werden bei Auftragsabschluss und durch die Übermittlung der Auftragsunterlagen offen und transparent kommuniziert.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen alles Gute für die Zukunft.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Vorsicht Falle!
Diesem Unternehmen geht es nur um Profit.
Sobald der Vertrag abgeschlossen wurde, wird sich nichtmehr um einen gekümmert und es geht weiter zum nächsten Kunden. Finger weg!
7 août 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Timo,
wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben. Genau das Gegenteil ist unser Anspruch: eine langfristige, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit persönlicher Betreuung.
Gerade in der digitalen Welt ist es uns besonders wichtig, unsere Kundinnen und Kunden nicht nur beim Vertragsabschluss, sondern dauerhaft zu begleiten. Ob bei Fragen zur Sichtbarkeit, zur Online-Präsenz oder bei der Optimierung Ihrer digitalen Reichweite.
Bitte melden Sie sich mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Bewertung direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de. Leider können wir Sie so keinem Kundenkonto zuordnen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Réponse de SELLWERK
Hallo Rally Ewersbach,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Konzept überzeugt – manchmal sind es gerade die „kleinen“ Dinge, die den entscheidenden Unterschied machen. SELLWERK steht für durchdachte Lösungen im digitalen Marketing, die besonders für kleine und mittelständische Unternehmen einen echten Mehrwert bieten.
Wenn Sie in Zukunft noch Fragen haben oder Unterstützung bei Ihrem digitalen Auftritt benötigen, sind wir gerne für Sie da!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
12 Monate Vertragsbindung und 714 EUR - fragwürdige Vertragsabschlüsse via Telefon
Überrascht wie man heutzutage einfach telefonisch einem zwischen Tür und Angel Verträge unterjubelt.
Heute mit erschrecken festgestellt, dass Sellwerk einfach selbst ohne jegliche Zustimmung das Konto auf Prime umstellt und 714 Euro mit einer Vertragsbindung von 12 Monaten verlangt.
Rechtens? Glaube kaum.,
Wie möchte man so zufriedene kunden gewinnen???
Mir wurde nach einem Telefonat einfach ein Angebot zugeschickt, was ich explizit nicht bestätigt habe.
Dennoch die Auftragsbestätigung und einer anschließenden Rechnung und einer Vertragsbindung von 12 Monaten.
Ich warne echt vor dieser Agentur.
Wahnsinn...
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo J U,
wir möchten der Sache selbstverständlich nachgehen, können Sie jedoch anhand Ihrer Angaben und des verwendeten Nutzernamens aktuell keinem bestehenden Vertrag zuordnen.
Bitte setzen Sie sich daher direkt mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de
in Verbindung und nennen Sie dabei Ihre Kundennummer oder weitere Vertragsdetails. Nur so können wir den Vorgang im Detail prüfen und nachvollziehen, was genau passiert ist.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Seit drei Monaten haben wir einen…
Seit drei Monaten haben wir einen Vertrag mit Sellwerk um bei Facebook Leads zu generieren, leider ohne Erfolg.Bin Enttäuscht. Also 700 Euro im Monat für nichts.
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo KOSMA Fenster & Türen GmbH,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie derzeit unzufrieden mit den Ergebnissen sind. Es ist absolut nachvollziehbar, dass bei einer Investition in digitales Marketing konkrete Ergebnisse erwartet werden. Genau deshalb möchten wir gemeinsam mit Ihnen klären, woran es liegt, dass Ihre Facebook-Kampagnen bisher nicht den gewünschten Erfolg gebracht haben.
Unser Team wird sich kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam zu prüfen, woran es liegt und wie wir Ihre Kampagne gezielt optimieren können. Viele Kunden erzielen mit unserem Facebook-Leads-Service nachweislich gute Ergebnisse.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
⭐ 1 Stern
⭐ 1 Stern
Ich habe keinen Auftrag bestätigt. Im Telefonat habe ich lediglich gesagt, dass ich über das Angebot nachdenken werde. Trotzdem wurde anschließend so getan, als sei ein Vertrag zustande gekommen, und ich wurde unter Druck gesetzt und Rechnungrn per Email erhalten.
Eine schriftliche Auftragsbestätigung mit meiner Unterschrift konnte nicht vorgelegt werden.
Dieses Vorgehen empfinde ich als unseriös. Vorsicht bei telefonischen Angeboten. Ein Stern ist sogar viel zu viel.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Nazanin Sohi,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie die Situation so erlebt haben. Nach interner Prüfung können wir Ihren Fall zuordnen und werden uns zeitnah persönlich bei Ihnen melden.
Bitte seien Sie versichert, dass wir kein Interesse an missverständlichen Vertragsabschlüssen haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und einen fairen Umgang, sowohl im Erstkontakt als auch während der gesamten Zusammenarbeit. Wir möchten betonen, dass es uns fernliegt, Kunden unter Druck zu setzen oder Aufträge ohne klare Zustimmung zu erfassen. Unser Anspruch ist es, transparent, seriös und vertrauenswürdig zu arbeiten. Genau deshalb prüfen wir Ihre Schilderung sehr genau.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Grottenschlechter Service
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Stephan Blank,
es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Das entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten der Sache selbstverständlich auf den Grund gehen und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Unser Team wird sich zeitnah direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang im Detail zu klären. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, die Situation aufzuarbeiten.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ich bin ganz unzufrieden von der…
8Ich bin ganz unzufrieden von der Mitarbeiterin des Sellwerk Manuela Schreiber, die uns einen Antrag mit Sellwerk gemacht hatte, statt einen Antrag mit Kunze Medien.
Wir haben eine Kleine Firmen Seite bekommen, statt eine Einzeige bei Gelben Seiten.
Wir haben viel mall den Antrag widerrufen ohne Antwort von Sellwerk.
Trotzt unsere Wünsche haben wir auch die Rechnung bekomnen.
Verbinden Sie nie mit Selmwerk!
Nicht empfählen!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Yordanka,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit dem Ablauf sind. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Leider können wir Sie anhand Ihrer Angaben und Ihres Benutzernamens aktuell keinem konkreten Kundenkonto zuordnen. Um Ihr Anliegen schnell und zufriedenstellend zu klären, bitten wir Sie, sich mit Verweis auf Ihre Bewertung direkt bei unserem Kundenservice unter Kundenservice@sellwerk.de zu melden.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Sachverhalt zu prüfen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Ein respektvoller und transparenter Umgang mit unseren Kunden ist uns sehr wichtig. Die Vielzahl zufriedener Rückmeldungen zeigt uns, dass wir in der Regel genau diesen Anspruch erfüllen.
Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Schnelle Hilfe
Habe mit Nadine, schnell und unkompliziert alles regeln können
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Marcello Catagnano autofolierung pforzheim,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie gemeinsam mit Nadine alles schnell und unkompliziert klären konnten.
Genau dieser persönliche und lösungsorientierte Service ist unser Anspruch, schön, dass wir Sie damit überzeugen konnten.
Wenn Sie künftig weitere Anliegen oder Fragen haben, sind wir natürlich jederzeit gerne für Sie da!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Cold Call - NICHTS bestellt - trotzdem Bestellbestätigung und Rechnung
Erhielten nach einem Eintrag in den Gelben Seiten einen eiskalten Anruf von irgendjemandem, habe den Namen nicht mitgeschnitten und nicht nachgefragt, viel Blabla wegen Nummer-1-Platzierungen, voll penetrant, wimmelte die Anruferin nur mühsam ab.
Aus heiterem Himmel landete kurz später eine Bestellbestätigung für ein teures Digitalpaket von dieser Firma in unserer info-Mailbox, obwohl wir nichts bestellt hatten. Wir kannten die Firma und die Sache, die die anbieten nicht einmal und wollen immer noch nichts mit der Firma zu tun haben.
Im Impressum der Gelben Seiten steht zwar DTM Deutsche Tele Medien GmbH, aber weiter unten taucht ganz oft dieses Sellwerk auf. Es scheint, dass alle Verlage Zugriff auf die Kundendaten der Gelben Seiten haben und dieses Sellwerk die Daten verwendet, um ihre Sachen zu verkaufen.
Haben einen Widerspruch wegen der falschen Bestellung geschickt. Keine Antwort. Stattdessen schickte Sellwerk eine Jahresrechnung für diese Prime-Sache, die wir nicht wollten und nicht wollen.
Ich finde es interessant, dass hier viele ähnliche Erfahrungen machten mit nicht bestellten Bestellungen von Digitalsachen. Noch interessanter finde ich, dass der KI-Bot der Firma immer das Gleiche antwortet. Bei der Firma habe Transparenz und klare Kommunikation oberste Priorität, obwohl offensichtlich genau das Gegenteil der Fall ist. Ich finde diese Firma deswegen nicht seriös und glaube nicht, dass diese Übervorteilung rechtlich in Ordnung ist.
Wir möchten mit der Firma nichts zu tun haben. Haben deswegen die Löschung des Eintrags in den Gelben Seiten veranlasst und noch einmal einen Widerruf geschickt. Hoffentlich ist es damit erledigt.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Ina,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Sie anhand Ihrer Angaben nicht eindeutig zuordnen.
Bitte melden Sie sich direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de, damit wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert klären können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Ina,
wir haben bisher keine Rückmeldung von Ihnen mit den benötigten Kontaktdaten erhalten und können Sie daher leider weiterhin keinem konkreten Vorgang zuordnen. Um Ihr Anliegen prüfen und klären zu können, sind wir auf Ihre Mithilfe angewiesen.
Bitte setzen Sie sich mit Verweis auf Ihre Bewertung direkt mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de in Verbindung. Nur so können wir nachvollziehen, wie es zu der beschriebenen Situation gekommen ist, und gemeinsam eine Lösung finden.
Uns ist ein transparenter und fairer Umgang mit unseren Kunden sehr wichtig, deshalb möchten wir Ihren Fall unbedingt aufklären.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Ungebetener Akquise-Anruf mit dem…
Ungebetener Akquise-Anruf mit dem Angebot, das Dashboard unverbindlich bzw. kostenlos testen zu können. Trotz klarer Aussage, dass kein kostenpflichtiger Vertrag abgeschlossen werden soll, erhielten wir anschließend mehrere Auftrags- und Bestellbestätigungen per E-Mail, die wir nie erteilt haben.
Aus unserer Sicht ist dieses Vorgehen höchst unseriös und intransparent. Verträge sollten nicht durch nachträgliche Bestätigungen „konstruiert“ werden, wenn keine Zustimmung gegeben wurde. Solche Vertriebsmethoden führen zu erheblichem Aufwand und Vertrauensverlust.
Nicht empfehlenswert.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Jan Ole Wiedernroth,
wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Wir möchten betonen, dass unser Anspruch bei SELLWERK eine transparente, faire und partnerschaftliche Kundenkommunikation ist. Verträge werden bei uns nicht „konstruiert“, sondern basieren immer auf einer klaren Zustimmung.
Viele unserer Kunden schätzen unsere Services und Beratung sehr – umso wichtiger ist es uns, dass auch Sie wieder Vertrauen fassen können. Geben Sie uns bitte die Möglichkeit, gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir konnten Sie bereits als Kunden identifizieren und werden uns zeitnah bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Jan Ole Wiedenroth,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik selbstverständlich ernst.
Umso wichtiger ist es uns, Ihnen mitzuteilen, dass wir nach Ihrer Rückmeldung umgehend reagiert und sämtliche Vorgänge vollständig storniert haben. Es besteht somit keinerlei vertragliche Bindung oder Verpflichtung mehr für Sie. Wir hoffen, dass dieses Missverständnis damit geklärt ist.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Habe gar nichts bestellt
Ich wurde telefonisch kontaktiert und habe dem Mitarbeiter mehrfach (dreimal) klar gesagt, dass ich keine Zeit habe und kein Interesse an einem Vertragsabschluss besteht.
Trotzdem erhielt ich anschließend Unterlagen bzw. eine Bestätigung zu einem nach 4 Wochen Probeabo einen kostenpflichtigen Auftrag, dem ich zu keinem Zeitpunkt zugestimmt habe.
Zusätzlich wurde ohne meine Zustimmung einfach ein Kundenkonto angelegt.
Eine schriftliche Beauftragung oder eindeutige Vertragsannahme meinerseits lag nicht vor.
Bis heute ist mir nicht einmal klar erläutert worden, um welche konkrete Leistung es dabei überhaupt gehen soll. Einzige Wort viel 60 Backlinks Eine transparente Erklärung oder nachvollziehbare Leistungsbeschreibung habe ich nie erhalten.
Besonders widersprüchlich empfinde ich, dass SELLWERK offensiv mit der Bedeutung von Google-Bewertungen und Transparenz für Unternehmen wirbt, selbst jedoch kaum oder nur schwer öffentlich über Google bewertbar ist.
Dieses Vorgehen wirkt auf mich insgesamt unseriös und intransparent.
Keine Empfehlung.
Update:
Hallo Frau Seyler,
ich weise darauf hin, dass ich bereits fristgerecht per E-Mail gekündigt habe und darauf bisher keine Antwort erhalten habe.
Hiermit fordere ich Sie auf, meine personenbezogenen Daten sowie mein Unternehmen vollständig aus Ihren Systemen zu löschen und mir dies schriftlich zu bestätigen (Art. 17 DSGVO).
Weitere Kontaktaufnahmen bitte ich zu unterlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Update:
Trotz meiner fristgerechten Kündigung per E-Mail wurde mir inzwischen eine Auftragsbestätigung mit einer Rechnung über 600 € zugesandt. Dem widerspreche ich ausdrücklich. Ein kostenpflichtiger Vertrag kam zu keinem Zeitpunkt zustande.
Eine Bestätigung meiner Kündigung habe ich bis heute nicht erhalten. Stattdessen erfolgen weiterhin Kontaktversuche und Zahlungsforderungen, obwohl ich der Leistung widersprochen habe.
Dieses Vorgehen bestätigt meinen Eindruck mangelnder Transparenz und Seriosität.
Ich kann dieses Unternehmen daher weiterhin nicht empfehlen.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Ralf Peters,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen so detailliert zu schildern. Wir bedauern sehr, dass es zu diesen Missverständnissen gekommen ist – das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine transparente und faire Kundenbeziehung.
Selbstverständlich ist eine klare und nachvollziehbare Kommunikation für uns essenziell, ebenso wie der respektvolle Umgang. Wenn Sie sich nicht bewusst für eine kostenpflichtige Leistung entschieden haben, dann möchten wir dieser Angelegenheit unbedingt auf den Grund gehen. Auch die fehlende Leistungsbeschreibung, die Sie ansprechen, nehmen wir sehr ernst.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de in Verbindung, damit wir Ihren Fall individuell prüfen und schnellstmöglich aufklären können. Unser Ziel ist es, gemeinsam eine Lösung zu finden, die Ihrer Situation gerecht wird. Leider können wir Sie anhand Ihres Namens nicht eindeutig zuordnen.
Wir möchten betonen, dass sehr viele unserer Kunden mit unseren Produkten und dem Service zufrieden sind. Umso wichtiger ist es uns, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Ralf Peters,
wir haben Sie bereits um weitere Informationen gebeten, um Ihre Bewertung eindeutig einem Kundenkonto zuordnen zu können. Inzwischen konnten wir Sie zu identifizieren und möchten betonen, dass wir Ihre Hinweise sehr ernst nehmen.
Selbstverständlich werden wir uns umgehend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt im Detail zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden. Es liegt uns fern, Verwirrung zu stiften oder Leistungen ohne eindeutige Zustimmung zu aktivieren. Transparenz, Fairness und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen bei uns an oberster Stelle.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Ralf Peters,
wir möchten Sie an dieser Stelle darüber informieren, dass wir Ihrem Wunsch bereits nachgekommen sind: Der Vorgang wurde in unserem Haus bearbeitet und abgeschlossen. Sie haben hierzu bereits eine entsprechende Rückmeldung per E-Mail von uns erhalten. Es liegt aktuell kein Auftrag mehr vor, Ihre Daten wurden wie gewünscht gelöscht. Wir betrachten die Angelegenheit damit als vollständig erledigt.
Sollten dennoch weitere Fragen auftauchen, stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung, andernfalls respektieren wir Ihren Wunsch nach keinem weiteren Kontakt.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Sehr freundlicher Kundenservice
Sehr freundlicher Kundenservice und hilfsbereit.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Andrea Schmidt,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice als freundlich und hilfsbereit erlebt haben – genau das ist unser Anspruch bei SELLWERK. Wir legen großen Wert auf persönliche Betreuung und lösungsorientierten Support, damit Sie sich rundum gut aufgehoben fühlen.
Wenn wir Sie in Zukunft bei Ihrem digitalen Auftritt weiter unterstützen dürfen, freuen wir uns auf die Zusammenarbeit!
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Nicht guter Service Fragen und Umsetzung hat Ihre Firma…
In Fragen und Umsetzung hat Ihre Firma viel Nachholbedarf!
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Stefan B.,
vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung . Auch wenn es schade ist zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, uns zu verbessern. Leider können wir Ihre Bewertung ohne weitere Details nicht konkret zuordnen.
Bitte melden Sie sich doch direkt bei unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de, damit wir gemeinsam besprechen können, was genau nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Viele unserer Kundinnen und Kunden sind mit unserer Beratung und Umsetzung sehr zufrieden – umso wichtiger ist es uns, auch bei Ihnen eine gute Lösung zu finden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Stefan B.,
wir haben bisher leider keine Rückmeldung von Ihnen erhalten und konnten Ihr Anliegen daher noch nicht nachvollziehen oder bearbeiten. Um die von Ihnen angesprochene Kritik konkret prüfen und mögliche Verbesserungen ableiten zu können, benötigen wir weitere Informationen.
Bitte melden Sie sich mit einem kurzen Hinweis auf Ihre Bewertung bei unserem Kundenservice unter kundenservice@sellwerk.de. Wir sind sehr daran interessiert, Ihre Erfahrung nachzuvollziehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Denn auch wenn nicht alles reibungslos lief – uns ist wichtig, dass am Ende Zufriedenheit entsteht.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
so etwas nennt man Service
Zuerst mal ist es ein "Service" daß ich endlich nach ca. 6 Wochen auf mein Anliegen eine Antwort erhalte.
Dann wird es geschickt verpackt, daß sich durch Stillschweigen der Auftrag jeweils um ein Jahr verlängert. Und dazu wird die Rechnung jetzt sofort fällig, ohne daß die Anzeige erschienen ist!
Bisher war diese erst nach Erscheinen fällig.
Also alles tolle Neuerungen! Und kundenfreundlich ist man außerdem!!!
Mann kann in seinem Bekanntenkreis nur vor den Machenschaften von Sellwerk warnen.
Zum Glück geht vieles jetzt online und Sie können sich Ihren Druck bald irgend wohin stecken!
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Monika Metzger,
es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell Grund zur Unzufriedenheit haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst, können Ihre Bewertung jedoch keinem konkreten Kundenfall zuordnen. Um den Sachverhalt sorgfältig prüfen zu können, benötigen wir bitte Ihre Kontaktdaten oder eine Referenz, unter der wir Ihre Anfrage intern nachvollziehen können.
Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unseren Kundenservice unter: kundenservice@sellwerk.de. Nur so können wir Missverständnisse klären und gemeinsam eine Lösung finden.
Grundsätzlich möchten wir betonen, dass der Großteil unserer Kunden mit unseren Leistungen sehr zufrieden ist. Viele unserer Angebote werden digital beauftragt und enthalten transparente Vertragslaufzeiten und Abrechnungsmodalitäten, die jederzeit eingesehen werden können. Für eine korrekte Veröffentlichung und Abwicklung arbeiten wir mit festen Prozessen, auf die unsere Kunden zählen können.
Wir hoffen auf Ihre Rückmeldung, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Hallo Frau Metzger,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist und möchten hierzu noch einmal Stellung nehmen.
Nach Prüfung Ihres Falls möchten wir darauf hinweisen, dass wir Ihnen bereits am 02.12.2025 umfassend per E-Mail geantwortet und Ihnen die vollständigen Unterlagen zu Ihrer Auftragserteilung zukommen lassen haben – inklusive des ursprünglich unterzeichneten Bestellscheins. Zudem haben wir transparent über die Modalitäten zur Vertragsverlängerung, zu etwaigen Stornokosten sowie die empfohlene Vorgehensweise im Falle einer gewünschten Kündigung informiert.
Wir möchten betonen, dass unsere Prozesse klar definiert, vertraglich geregelt und für unsere Kunden nachvollziehbar sind. Unsere Kommunikation erfolgt schriftlich und fristgerecht, sodass Missverständnisse vermieden werden können.
Wir sehen den Sachverhalt aus unserer Sicht als geklärt an und bitten um Verständnis, dass wir hier keine weiteren Schritte veranlassen werden.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
Freundlicher Support der unkompliziert…
Freundlicher Support der unkompliziert und schnell helfen konnte
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SELLWERK
Hallo Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Support zufrieden waren und wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten. Genau das ist unser Ziel: lösungsorientierter Service, der Sie nicht lange warten lässt.
Wenn Sie zukünftig Fragen zu unseren digitalen Lösungen oder weiteren Optimierungsmöglichkeiten für Ihren Online-Auftritt haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Verena Seyler aus dem #TeamSellwerk
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