Senso Avis 

Professionalità, disponibilità e velocità . Tutto quello che oggi è difficile trovare! In poco tempo hanno risolto il problema . Azienda seria ed affidabile.
Mi appoggerò sicuramente a loro anche in futuro sia per ripristino che per nuovi acquisti.
Consigliato al 100%

Sono FANTASTICI!!!! Non ho mai avuto un’esperienza così positiva come con loro. Ho avuto un problema con il cellulare e in men che non si dica mi è stato sostituito. L’assistenza clienti è FAVOLOSA e ti seguono in ogni momento, anche dopo che si è risolto tutto. Un grazie speciale a Valentina🤩

Ho acquistato un IPhone XR perché venivo da anni di Android e mi sono affidato a Senso.
Perché? Perché danno più garanzie rispetto ad altri la batteria la sostituiscono e hanno un buona assistenza clienti.

Il primo IPhone XR che mi è arrivato purtroppo aveva un problema col faceID e non riconosceva la mia faccia! Quindi ho scritto a loro e nel giro di qualche giorno me lo hanno sostituito in garanzia senza alcun problema.

Attualmente vi sto scrivendo dell’iPhone XR in questione è funziona benissimo

Dopo aver acquistato un iPhone 11 a marzo, dopo 2 mesi la batteria ha incominciato a darmi problemi. Informati l’azienda del problema, si sono attivati immediatamente e a loro spese hanno provveduto a mandarlo in assistenza e dopo 4 gg avevo il prodotto disponibile. Azienda seria e professionale

Un'azienda che non lascia nessuno indietro!
Ho avuto problemi con la fotocamera del mio telefono,ho contattato l'assistenza e in breve tempo hanno provveduto a risolvere il problema.
Mi hanno tenuta sempre aggiornata,a differenza di altre aziende con la quale non riesci minimamente ad avere contatti.
Sono davvero contenta di essermi affidata a loro,lo rifarei altre mille volte!

iPhone impeccabile, packaging perfetto con il salvadanaio molto utile ed un’idea azzeccata (graditissimo).
Personale competente e premuroso (Valentina) grazie infinite 🙏🏼

Acquistato iPhone X -eccellente- ottimo servizio.
Assistenza telefonica ottima e puntuale.
sono completamente soddisfatto.

Ottima esperienza con Senso!
Spedizione veloce, telefono arrivato in condizioni perfette senza alcuna imperfezione e funziona molto bene.
👏
(iPhone XS grado buono)

Ditta seria e disponibile. Ho avuto problemi con il dispositivo acquistato ed il servizio di assistenza clienti è stato veramente competente e pronto a risolvere il problema. Consigliatissimi!

Ho effettuato un ordine in data 15/02 (iPhone 11 128 gb, 600 euro), due giorni dopo ricevo mail di avvenuta consegna ma non è arrivato alcun corriere (sono in smart working quindi ero a casa da tutto il giorno), mi insospettisco della cosa e controllo il tracking su poste italiane: È indicato che il prodotto è stato consegnato al Centro Postale (quindi NON al mio indirizzo, che era stato scritto correttamente e riportato esatto nella conferma d'ordine); scrivo quindi all'assistenza (assistenza telefonica inesistente, assistenza mail risponde dopo minimo 24 ore ad ogni mail) che mi comunica che hanno segnalato il problema alle poste e stanno lavorando per risolverlo.
Dal 18/02 chiedo ogni giorno informazioni per accertarmi che stiano gestendo la cosa, ed ogni volta mi comunicano che non devo preoccuparmi in quanto stanno lavorando alla risoluzione del problema.
Oggi, 03/03 mi comunicano che il pacco è stato consegnato e si rifiutano di rimborsarmi. Il tracking riporta ancora le stesse informazioni da 2 settimane (pacco consegnato al centro postale).
Non mi viene fornita nessuna prova di avvenuta consegna (non esiste, non ho mai ricevuto il pacco!!).

Posso dire che è stato l'acquisto migliore e più sicuro degli ultimi anni, sistema tre rate comodissimo, mi ha permesso di prendere quello che mi serviva senza pensieri.
Il telefono era un economy, ma praticamente perfetto, la spilla è negli accessori, per tutti quelli che non la trovano subito. Grazie

Ho acquistato un iphone 11 "come nuovo". La primissima esperienza non è stata eccezionale, perché appena tirato fuori dalla scatola ho notato che lo smartphone aveva qualche graffio, forse dovuto al trasporto. Niente di gravissimo, ma dovendolo regalare a mia figlia e fidandomi della descrizione "come nuovo", sono rimasto un po' male. Devo dire però che appena contattati, si sono offerti immediatamente di sostituire il device e lo hanno fatto in tempi rapidissimi, assecondando la mia richiesta di essere veloci in quanto temevo di rimanere senza regalo per il compleanno di mia figlia. Mi hanno inviato uno smartphone perfetto, inclusa cover e pellicola sullo schermo. Mi ritengo soddisfatto anche dell'attenzione verso il cliente e ritengo di poter consigliare tranquillamente il sito a chiunque sia interessato ad un iphone ricondizionato.

I prodotti sono validissimi, il personale di supporto, sia alla vendita che al post vendita, professionale e disponibile. Ho avuto un problema col corriere ma loro hanno risolto immediatamente. Consiglio davvero👍

Nell'insieme l'esperienza con Senso è stata abbastanza buona.
Ordinato iPhone XS silver 256, grado buono. Ordine evaso in pochi giorni.
Purtroppo il dispositivo ha dovuto essere rispedito indietro per due volte,
La prima per la sostituzione della batteria (che era solo al 78%), con analoga non originale, deprezzando il device rispetto a una precedente quotazione e facendo perdere un po' di tempo.
Le proposte alternative non erano purtroppo in linea con il tipo di budget e di dispositivo scelto da me in fase di acquisto.
Da cliente mi sarei forse aspettato la sostituzione immediata con un device analogo (stesso modello e size).

Si è comunque scelto congiuntamente di procedere con la riparazione, di cui ho senz'altro apprezzato la buona velocità di esecuzione.
Rispetto all'iniziale aspettativa di concludere l'acquisto entro la fine dell'anno 2021 (la prima spedizione è stata consegnata il 30 dicembre), è stato invece necessario attendere comunque altre 2 settimane per poter avere finalmente il dispositivo pienamente operativo.
In queste due settimane è stato necessario utilizzare un telefono di fortuna in attesa della riparazione.
Purtroppo dopo circa una settimana il dispositivo ha avuto un secondo problema: lo schermo si è sollevato staccandosi da un lato. Contatto ancora il servizio clienti e procedo con un nuovo invio del dispositivo, che questa volta è stato sostituito con uno analogo (ma di colore diverso sebbene di grado superiore). Per il momento questo nuovo esemplare sembra funzionare correttamente la batteria è al 94% ed è originale. Mi è stata regalata una cover e una pellicola protettiva.

Quindi nell'insieme il servizio non è stato completamente efficiente, forse a causa di un telefono difettoso (può capitare, anche se in fase di test si dovrebbe rilevare).
A chi avesse necessità di sostituire lo smartphone con una certa urgenza direi di pensarci, perchè qualche intoppo c'è stato. Da mettere in conto.

Diciamo che il prodotto ed il prezzo sono buoni, mentre la comunicazione e la precisione verso il customer sono certamente migliorabili, soprattutto in termini di verifica di qualità dei dispositivi. Ho scelto Senso perchè sono un'azienda giovane ed italiana e sono sicuro che queste piccole difficoltà saranno superate e sapranno crescere senza problemi.

Ho acquistato un iPhone SE red 64GB grado A.
Ineccepibile il servizio, in condizioni straordinarie il dispositivo, il prezzo in linea e comunque vantaggioso. Batteria al 94%, e udite udite, da me acquistato a Febbraio 2022 risulta ancora coperto da AppleCare+ fino a Ottobre 2022.
Grazie Senso, grazie a tutti i vs collaboratori, continuate così, non posso fare altro che farvi pubblicità tra amici e parenti!

Ho ricevuto il mio iPhone XS in condizioni impeccabili. Era descritto “Come nuovo “ e tale è stato
Lo consiglio vivamente

Acquistato un iphone x grado A (Il massimo) prezzo onesto , spedizione rapida . Telefono in perfette condizioni , dopo un mese ha dato dei problemi riguardo lo schermo , andava e non andava. Mandato in assistenza , in una settimana esatta ho avuto un nuovo dispositivo in altrettante condizioni perfette. Tutto sommato , malgrado il disguido , sono contento per l'attenzione al cliente. Consiglio a chi vuole uno smartphone di ultima generazione a prezzi onesti , di seconda mano .

Acquistato un Iphone 11 "come nuovo" il 05/01 arrivato l'11/01, esternamente esteticamente perfetto, batteria al 94%. Una volta acceso mi appare un messaggio in cui mi viene comunicato che il display non è originale, fino a qui nessun problema visto l'apparente corretto funzionamento. I primi problemi si presentano una volta riavviato il dispositivo in quanto non funzionava il touch screen e ho dovuto forzare l'arresto tramite una procedura trovata nel sito Apple. Questo mal funzionamento non si ripresenta più ma una volta caricato completamente mi rendo conto che al minimo utilizzo la batteria cala troppo velocemente per avere una percentuale di prestazioni al 94%; decido quindi di mandare una mail segnalando il funzionamento richiedendo il RESO. (Inoltre la notte spengo il telefono e il giorno dopo, cercando di accenderlo, si spegne, la seconda notte invece lo lascio in modalità aereo e il giorno dopo trovo la batteria calata del 15%). Di sera ricevo la risposta alla mia email in cui mi viene suggerito, in caso di mal funzionamento del display, di forzare il riavvio (esattamente ciò che avevo fatto io), e di mandare uno screenshot che riportasse l'utilizzo della batteria nel corso della giornata. Rispondo e chiedo, nuovamente, il rimborso. Ricevo risposta il giorno dopo tramite una mail in cui si parla invece di RIPARAZIONE. A quel punto mando una mail chiedendo il rimborso in maniera ancora più esplicita e, per sicurezza, contatto l'assistenza telefonica e comunico la mia necessità di effettuare il reso all'operatrice, che mi da le indicazioni per effettuarlo.
Oggi, 21/01, il mio rimborso è finalmente stato emesso.
In conclusione sono molto dispiaciuta per l'esperienza in quanto tenevo molto ad acquistare ricondizionato e mi fidavo del sito viste le recensioni e viste le perfette condizioni esterne del telefono, tutto sommato escludendo le perdite di tempo dovute al fatto che alla mia richiesta di rimborso continuassero a rispondermi parlando di riparazione del dispositivo, l'assistenza clienti è stata disponibile.
Spero che il mio sia stato solo un caso isolato, avrei gradito risposte più tempestive alle mail e un'impacchettamento del telefono più sicuro perché, una volta aperto il salvadanaio, questo è letteralmente scivolato fuori senza controllo.

Non ho altre parole oltre al eccellente…..Ero un po’ scettica nell’ acquistare ma devo ricredermi,oltre al servizio ottimo con risposta quasi immedia ho ricevuto il mio iPhone X (ottimo) devo dire che è pari a nuovo ,senza un piccolo graffio ,batteria al 100%….più di così….sicuramente tornerò a fare acquisti e lo consiglierò a chiunque….grazie di tutto

AVEVO CHIESTO IL RIMBORSO

Ordine: 2607937

Ho ordinato un iPhone 11 ricondizionato su REFURBISHED che mi arriva difettoso. Batteria scarsissima che non si carica e touch lento. Chiedo il RIMBORSO e restituisco il telefono alla sede.

Compro un altro telefono, sicura di avere il rimborso richiesto. Anche dopo aver avuto le indicazioni dall’assistenza clienti, tramite sito refurbished.

E invece il giorno stesso in cui doveva essere emesso il rimborso monetario, ossia oggi, mi informano che è avvenuta la SOSTITUZIONE e che l’ordine sta per partire. Cosa che io non avevo chiesto.

Ora è impossibile mettersi in contatto con qualcuno. Nessun numero, nessuna mail.

Io sono senza parole….
Chiedo il rimborso e ti propinano di nuovo il telefono. Se avessi voluto una sostituzione avrei scritto sostituzione, non rimborso