Très bon service mais les frais de retour pour un item que j’avais acheté en trop (lineset cover)sont énorme donc je vais essayer de le vendre sur Marketplace
L'entreprise a répondu
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facile d'installation, service technique (en francais merci) a répondu rapidement et ce au téléphone à une question (en moins de 10 min) la thermopompe fonctionne bien et ce jusqu'à -20C pour l'insta... Voir plus
L installation a été assez facile j’ai beaucoup apprécier le service à la clientèle que cela soi pour de nouvelle pièce qui me manquait ou que cela soi sur des question technique Le seule problème... Voir plus
Cela a été facile pour la commande, ils m'en dit que je devrais attendre de 3 à 5 semaines pour recevoir mon thermopompe alors je les reçu dans le bon délais. J'ai reçu un numéro de suivi cela est pra... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de climatisation
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Senville is North America’s trusted leader in high-quality mini split ACs and heat pumps, offering direct-to-consumer solutions that are both affordable and durable. Established in 2005, we have been helping homeowners and businesses across the United States and Canada create comfortable, energy-efficient environments for over 15 years. Whether you're cooling during the summer or heating in the winter, our advanced mini split air conditioning systems and heat pumps are designed to perform in all climates. At Senville, we prioritize innovation, efficiency, and reliability, ensuring our customers receive the best value and performance for their investment. With a focus on energy savings and environmental sustainability, our products are perfect for residential, commercial, and industrial applications. Trusted by thousands of satisfied customers, Senville continues to set the standard for mini split ACs and heat pump solutions in North America. Discover the difference with Senville—your go-to source for modern, efficient climate control.
Coordonnées de contact
162 Brunswick Blvd., H9R 5P9, Pointe-Claire, Canada
- 1-800-242-4935
- customer-care@senville.com
- senville.ca
4,7
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
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SENDC 24 HF (unité centrale)
J’ai acheté le SENDC 24 HF (unité centrale) reçu rapidement mais le transporteur a brisé la boite ce qui a légèrement brisé la thermopompe( les ailettes)
J’ai quand même décidé de gardé la thermopompe après inspection
Tout fonctionne bien
Malheureusement la précision du thermostat est à +\- 1 degré
j’aurais référé qu’il soit à 0.5 degré
25 juillet 2025
Réponse de Senville
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos remarques nous sont précieuses alors que nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle.
Si nous pouvons vous apporter une aide supplémentaire de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter au 1-800-242-4935 ou par courriel à customer-care@senville.com.
Merci,
Équipe du service à la clientèle
Réponse de Senville
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Vos remarques sont précieuses pour nous, car nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle.
Si vous avez besoin de plus d’assistance, veuillez nous contacter au 1-800-242-4935 ou par courriel à customer-care@senville.com.
N’hésitez pas à nous joindre si vous pensez que nous pouvons vous être d’une aide supplémentaire.
Merci,
L’équipe du service à la clientèle
Le service est personnalisé
Le service téléphonique a été très bien et su répondre à mon besoin et vite
Merci
21 juillet 2025
Réponse de Senville
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your comments are invaluable to us as we continuously strive to improve our customer service.
If we can be of further assistance in any way, please contact us at 1-800-242-4935 or by emailing customer-care@senville.com.
Thank you,
Customer Care Team
Expérience très négative
Expérience très négative. Une personne devrait prendre en charge de À à Z le dossier d’un client qui est plus complexe. J’attends un remboursement que je n’aurai probablement jamais…
19 juillet 2025
Réponse de Senville
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Merci,
L’équipe du service à la clientèle
Recommandable sans hésitation
Consultation du site web facile, très bon service à la clientèle. Transport efficace et guidé d’installation simple
8 juillet 2025
Réponse de Senville
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Merci,
Équipe du service à la clientèle
Customer Care Team
Bien emballé
Bien emballé, bien Documenté.
Très satisfait. Fonctionne très bien.
Client heureux
16 juillet 2025
Réponse de Senville
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Équipe du service à la clientèle
Customer Care Team
Formation svp
Vos responsables de payement par téléphone
Ne sont pas. Formé complètement
Sa leur a pris 4 tentatives pour passer une commande
14 juillet 2025
Réponse de Senville
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.
Merci,
Équipe du service à la clientèle
Fonctionne très bien
7 juillet 2025
Réponse de Senville
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Équipe du service à la clientèle
Réponse de Senville
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Équipe du service à la clientèle
Réponse de Senville
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Équipe du service à la clientèle
Réponse de Senville
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Équipe du service à la clientèle
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Équipe du service à la clientèle
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Équipe du service à la clientèle
livraison rapide plus un bon equipement facile a poser avec les instruction
livraison rapide et facile a installe plusencore
15 mai 2025
Réponse de Senville
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Équipe du service à la clientèle
Service impeccable en terme de…
Service impeccable en terme de conseils, de livraison et d'installation....so far so goid
23 mai 2025
Réponse de Senville
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your comments are invaluable to us as we continuously strive to improve our customer service.
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Thank you,
Customer Care Team
CE PRODUIT EST EXCELLENT
LE SUIVIS DE MA COMMENDE, PAR CONTRE J'AI TROUVER LE TRANSPORT LENT A REDIRIGER MA COMMENDE VERS MOI
22 mai 2025
Réponse de Senville
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Support technique
Réponse rapide et ce même au niveau technique (installation-dépannage) avec Senville.
13 mai 2025
Réponse de Senville
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Customer Care Team
Réponse rapide et des gens de confiance
Réponse rapide, grande efficacité, très à l'écoute du client. Des gens de confiance.
15 mai 2025
Réponse de Senville
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Customer Care Team
Excellente expérience livraison rapide
Excellente expérience livraison rapide, il manquais le fils électrique ds une des unités. J’ai téléphonné le lundi et le fils me fut envoyer immédiatement, je l’ai reçu le lendemain.
Je recommande Senville..
12 mai 2025
Réponse de Senville
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Équipe du service à la clientèle
L’expérience Trustpilot
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