facile d'installation, service technique (en francais merci) a répondu rapidement et ce au téléphone à une question (en moins de 10 min) la thermopompe fonctionne bien et ce jusqu'à -20C pour l'insta... Voir plus
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L installation a été assez facile j’ai beaucoup apprécier le service à la clientèle que cela soi pour de nouvelle pièce qui me manquait ou que cela soi sur des question technique Le seule problème... Voir plus
Très bon service mais les frais de retour pour un item que j’avais acheté en trop (lineset cover)sont énorme donc je vais essayer de le vendre sur Marketplace
L'entreprise a répondu
Cela a été facile pour la commande, ils m'en dit que je devrais attendre de 3 à 5 semaines pour recevoir mon thermopompe alors je les reçu dans le bon délais. J'ai reçu un numéro de suivi cela est pra... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de systèmes de climatisation
- Fournisseur de climatisation
- Fournisseur d'équipements de chauffage
- Magasin de rénovation
Écrit par l'entreprise
Senville is North America’s trusted leader in high-quality mini split ACs and heat pumps, offering direct-to-consumer solutions that are both affordable and durable. Established in 2005, we have been helping homeowners and businesses across the United States and Canada create comfortable, energy-efficient environments for over 15 years. Whether you're cooling during the summer or heating in the winter, our advanced mini split air conditioning systems and heat pumps are designed to perform in all climates. At Senville, we prioritize innovation, efficiency, and reliability, ensuring our customers receive the best value and performance for their investment. With a focus on energy savings and environmental sustainability, our products are perfect for residential, commercial, and industrial applications. Trusted by thousands of satisfied customers, Senville continues to set the standard for mini split ACs and heat pump solutions in North America. Discover the difference with Senville—your go-to source for modern, efficient climate control.
Coordonnées de contact
162 Brunswick Blvd., H9R 5P9, Pointe-Claire, Canada
- 1-800-242-4935
- customer-care@senville.com
- senville.ca
4,7
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Super bonne expérience avec un service…
Super bonne expérience avec un service rapide même si ma problématique à prit quelques temps a réparé dû a plein de possibilités de trouble électronique.
26 mars 2025
Réponse de Senville
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your comments are invaluable to us as we continuously strive to improve our customer service.
If we can be of further assistance in any way, please contact us at 1-800-242-4935 or by emailing customer-care@senville.com.
Thank you,
Customer Care Team
Commande livrée rapidement
Commande livrée rapidement. J’attend la fonte de la neige pour l’installation. Utilisation et correction du français sur votre site d’évaluation serait appréciée.
25 mars 2025
Réponse de Senville
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos remarques nous sont précieuses alors que nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle.
Si nous pouvons vous apporter une aide supplémentaire de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter au 1-800-242-4935 ou par courriel à customer-care@senville.com
.
Merci,
Équipe du service à la clientèle
Réponse de Senville
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Vos remarques nous sont précieuses alors que nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle.
Si nous pouvons vous apporter une aide supplémentaire de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter au 1-800-242-4935 ou par courriel à customer-care@senville.com.
Merci,
Équipe du service à la clientèle
Pas reçu la bonne machine et délais de…
Pas reçu la bonne machine et délais de livraison trop long et on ne peut pas suivre la commande en temps réel
20 mars 2025
Réponse de Senville
Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous vous présentons nos sincères excuses pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer. Vos remarques sont précieuses pour nous, car nous nous efforçons continuellement d’améliorer notre service à la clientèle.
Si vous avez besoin de plus d’assistance, veuillez nous contacter au 1-800-242-4935 ou par courriel à customer-care@senville.com
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N’hésitez pas à nous joindre si vous pensez que nous pouvons vous être d’une aide supplémentaire.
Merci,
L’équipe du service à la clientèle
Bon achat de mon thermopompe
Cela a été facile pour la commande, ils m'en dit que je devrais attendre de 3 à 5 semaines pour recevoir mon thermopompe alors je les reçu dans le bon délais. J'ai reçu un numéro de suivi cela est pratique il avait quelqu'un à la maison pour la livraison. Ça été facile avec un électricien pour la poser et jusqu'à maintenant je suis très satisfaite de mon achat.
12 mars 2025
Disponibilité et livraison
Bonjour, suivi internet pour aviser lorsque la marchandise est disponible, vraiment bien. Rendez-vous pour livraison c’est ok. Si c’était possible de donner une fourchette d’heure de livraison moins longue, ce serait apprécié. Prévu entre 10h00 et 16h00 et finalement arrivé vers 18h00. La thermopompe n’est pas encore installée alors c’est à suivre pour les commentaires sur notre achat.
13 mars 2025
Réponse de Senville
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Thank you,
Customer Care Team
Service rapide et excellent !
7 mars 2025
Réponse de Senville
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Merci,
Équipe du service à la clientèle
Livraison rapide
4 mars 2025
Réponse de Senville
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Merci,
Équipe du service à la clientèle
J'ai recu le nouveau desumidificateur…
J'ai recu le nouveau desumidificateur mais ca ne fonctionne pas plus
Par contre le service a la clientele etait excellent
17 février 2025
les instructions en Français sont…
les instructions en Français sont précises. le guide est bien conçu pour l'installation.
20 février 2025
La livraison étais une vrais joke!
La livraison étais une vrais joke!
Le chargement a l’envers, j’aurai dit qu’il ont chargé le camion avec une machinerie d’excavation! La boite du compresseur étais toute déchiré!
J’ai déballé sur réception et seulement une légère bosse dans le bas du grillage, rien d’important !
Être a votre place je prendrais des sous-contractent plus compétent et sécuritaire pour vos livraison!!
20 février 2025
Edit!
Edit!! De ma mauvaise note, tres bon service client, reçu mon appareils, tout fonctionne tres bien. Merci
8 février 2025
Avis spontané
Service A1!
Excellent service d'aide téléphonique au sujet d'un problème de thermostat, technicien d'un contact facile ayant une expérience aguerrie. Merci encore.
27 janvier 2025
Merci à l'équipe de soutien et à Mike…
Merci à l'équipe de soutien et à Mike pour le suivi.
24 janvier 2025
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