Très moyen, mauvaise expérience, responsable de rien, pas de délais de livraison c'est des indications, 5 jours pour préparer une commande (2 boyaux), pas de moyen de recours si ce n'est d'attendre 1... Voir plus
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Lisez les avis des autres
Entreprise au top, jamais déçu avec serge Envoi rapide bien emballé dans la dépêche cela me rappelle lorsque j'étais militaire à CASTRES débit différé de 6 j le temps de recevoir la commande, la se... Voir plus
SAV sur commande FA0211318. 2 Pneus Continental défectueux. Suite à ma réclamation auprès des Ets DUTOURON par mail, nous avons eu pour seule réponse un mail avec l'adresse du SAV uniquement ; pas... Voir plus
j'ai commandé un groupe SHIMANO ULTEGRA R 8000 après avoir demandé conseil au vendeur sur mon pédalier Press Fit sans filetage très bon renseignement. J'ai fait une erreur dans la commande et j'ai fai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
3 Route de St Aignan, 82100, CASTELFERRUS, France
- 0563954055
- sergedutouron.com
3,3
Moyen
463 avis
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BON FOURNISSEUR
Commande prise en charge rapidement. Livraison sous trois jours parfaitement emballé. Petit détail remarquable j’ai été débité sur mon compte qu’après avoir pris mon colis au point relais. Alors pour moi tout était parfait donc je n’ai pas eu recours au SAV et ne peux donc pas m’exprimer sur le sujet. En ce qui me concerne je recommande vivement ce fournisseur.
29 janvier 2023
Avis spontané
J'ai recu mes accessoires de velo
J'ai recu mes accessoires de velo. Je vais pouvoir faire mon premier Triatlon
10 juillet 2022
Avis spontané
Pour qui se prend ce jeune qui…
Pour qui se prend ce jeune qui estime,que,vu la faible marge un un compteur sigma la société décline la garantie et si cela ne me,plaît pas inutile de commander chez dutouron mais alors si personne n achete chez lui il mange comment triste,imbécile. Virer ce vendeur odieux
11 août 2022
Avis spontané
Je ne recommande pas du tout ce…
Je ne recommande pas du tout ce revendeur de gros problèmes avec le service après vente et je ne suis pas le seul la personne qui gère le Sav te prends de haut en permanence quand tu l'appel il te raccrocher au nez bref attention à cette société Serge Dutouron.
J'ai appeler la marque avec laquelle j'ai un soucis de qualité ils m'ont répondu bon courage à priori ils ne font jaimais fonctionner la garantie.
10 août 2022
Avis spontané
Excellent !
Excellent !
Renseignements pris hier matin, personne très aimable, et avenante. Commande passée dans la foulée vers 11h, recue ce matin 10h. Je recommande vivement.
Olivier
27 juillet 2022
Avis spontané
Pour moi ,c'est le meilleur site
Ça fait 40 ans que je commande sur ce site,toujours livré rapidement et très professionnel ,je recommande ce site à tout le monde .
19 juillet 2022
Avis spontané
achat de roue
achat de roue , acheminement catastrophique a eviter si vous voulez une livraison en une semaine max
10 mai 2022
Avis spontané
commande livrée rapidement .
commandé du matériel le vendredi soir , commande livrée mercredi matin ! Super .
rien ne manquait , c'est parfait .
23 février 2022
Avis spontané
Tourne rond !!
Serieux. Et très sympa au téléphone
Produit expédié rapidement et bien emballé ,ce qui est pas le cas partout
Je recommande
13 janvier 2022
Avis spontané
SITE EXCELLENT
SITE EXCELLENT. CONTACT TÉLÉPHONIQUE EXCELLENT ET TRES EFFICACE. EXCELLENT RETOUR POUR UNE LIVRAISON ENCORE PLUS RAPIDE QUE LA DATE PREVUE.
MERCI
20 décembre 2021
Avis spontané
super site contact rapide et cordiale
super site contact rapide et cordiale. envoie rapide
5 décembre 2021
Avis spontané
Excellent.Des prix très corrects des…
Excellent.Des prix très corrects des entreprises a taille humaine,et des expéditions ultra rapides!l'argent n'est débité que lorsque la livraison est faite.joignables au telephone sans robots,et des gens qui parlent couramment le français,bravo....d autres marchands de matériel vélo pouraient prendre exemple.
7 octobre 2021
Avis spontané
Client depuis 1976 avec Serge et…
Client depuis 1976 avec Serge et actuellement ses enfants quelques maladresses mais très satisfait en général .
6 septembre 2021
Avis spontané
Enseigne pas au niveau
Commande passée le 6 juin et rien même pas un mail de confirmation. 5 jours plus tard, coup de fil à la société, on me dit que ça part le lendemain.
10 jours plus tard, toujours rien et impossible malgré mes efforts répétés d'avoir quelqu'un au téléphone ....
Je finis par avoir quelqu'un qui me répond que c'est dispo et que ça part le lendemain.
Une semaine après rien, re téléphone et là le plateau n'est plus dispo et on m'en propose un compatible qui doit partir le jour même et qui doit arriver le lendemain. J'accepte.
Une semaine après rien ... Re re téléphone, on me répond qu'étant donné mon avis négatif sur trustpilot on m'a remboursé... Je n'en étais même pas informé ni averti .... Le remboursement n'a été effectué réellement que le lendemain de mon appel.
Cette enseigne n'est pas au niveau de ce que l'on est en droit d'attendre en VAD actuellement surtout au niveau de la communication. Bilan, 17 jours de perdus.
J'ai commandé sur un autre site et je reçois mon colis demain. Délai 3 jours !
16 juin 2021
Avis spontané
bJ depuis de nombreuses année ,client
bJ depuis de nombreuses année ,client , j'ai connu le support papier "catalogue" que je recevais tous les ans a mon domicile sans aucun problème de communication avec le personnel de la société.
Sauf un accros ce jour, au sujet d'une commande faite le 01 04 et toujours pas expédiée le 09 04 .Le responsable (pas aimable) évoque des problèmes de personnel cette société a bien changé !!!!. C'est la fin de mes demandes a cette société.
9 avril 2021
Avis spontané
Site parfait jamais déçu du matériel…
Site parfait jamais déçu du matériel livraisons OK
Je recommande ce site
5 février 2021
à renouveller
bjr,2 commandes de passées et tout a été parfait, emballage délai de livraison
et surtout tarif.
un petit bémol sur les lieux de livraisons mondial relay de mon coin dispo à 1ère commande et introuvable à la seconde
incompréhensible mais cela ne doit pas venir du site vendeur
1 février 2021
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