Varan var levererad några månader efter betalningen utan nåt information/uppdateringar. Skrev email till kundtjänst och fick inget svar heller P.S. långa leveranstider är inte problem som Erik för... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Jag har köpt fåtöljen Ekenäs i juli och fått den levererad hem. Försäljaren var mycket kunnig och bra att ha att göra med. Leveransen fungerade mycket bra och jag kunde bestämma en tid som passad... Voir plus
Perfekt leverans och kommunikation inför den. Personligt med mail från fysisk människa. Supernöjd med bordet, det var värt 8 v leveranstid. Kommer beställa av dem framöver.
Om du vill ha en särskild klädsel eller dylikt, får du hjälp här. VDn rycker in som kundtjänst:) Leveransen (en riktigt tung soffa) bars in av supertrevliga grabbar som jobbade på Severins (inge... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Severins.se – Kvalitetsmöbler med känsla för stil och service Severins.se är en svensk möbelbutik med rötter som sträcker sig långt tillbaka i tiden. Med två fysiska butiker i Jönköping och Halmstad, samt en modern och inspirerande e-handel, erbjuder Severins ett noggrant utvalt sortiment av möbler och inredningsdetaljer för dig som värdesätter kvalitet, design och personlig service. Oavsett om du söker en ny soffa, ett matbord för hela familjen, eller smart förvaring med stil, hittar du produkter från både välkända varumärken och unika formgivare. Fokus ligger på hållbarhet, komfort och estetik – möbler som ska hålla över tid både i funktion och uttryck. Att handla på Severins.se är tryggt och enkelt. Webbplatsen är lättnavigerad, med tydlig information, inspirerande bilder och möjlighet att få personlig hjälp via både chatt, mejl och telefon. Leveranser sker smidigt direkt till dörren, ofta med inbärning, vilket gör hela köpupplevelsen bekväm från start till mål. Severins.se passar både dig som inreder ditt hem med omsorg och dig som söker det där lilla extra till kontoret eller sommarhuset. En möbel från Severins är inte bara ett köp – det är en investering i kvalitet och stil.
Coordonnées de contact
Huskvarnavägen 84, 55466, Jönköping, Suède
- 036308420
- webshop@severins.se
- severins.se
4,3
Excellent
125 avis
A répondu à 61 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Det går bra att vara tillmötesgående…
Det går bra att vara tillmötesgående när det skall säljas men när man kontaktar för reklamation av transportskada så är kontakten som bortblåst
3 décembre 2025
Smidigt inköp via telefon
Smidigt inköp via telefon. Tack för utmärkt hjälp i Jönköping.
26 novembre 2025
Efterservicen bevis på bra företag
Alla kan "sälja" men det är långt ifrån sen det finns en bra efterservice om något uppstår. Jag fick snabb och bra service i ett ärende ett mottagen leverans vilket uppskattas jätte mycket.
26 novembre 2025
Réponse de severins.se
Hej Bertil,
Stort tack för ditt omdöme.
Du och jag har varit i kontakt angående din beställning av två plädar som du önskar returnera, och därför blev jag något förvånad över recensionens innehåll om att du önskar leverans.
Oavsett detta kommer din retursedel för plädarna att skickas till dig inom kort.
Vänliga hälsningar,
Erik
Reklamation
Jag hade en reklamation som ni inte återkopplade till mig förrän jag ringde tillbaks igen. Väntar nu på reservdel?
11 novembre 2025
Saknade återkoppling då produkten…
Saknade återkoppling då produkten skulle komma till butik. Väntetid på produkt är ok men skicka information om preliminär väntetid
3 novembre 2025
Mycket bra service!
Mycket bra service!
Trevlig kontakt med kundservice och snabb leverans av varan ända till dörren.
22 octobre 2025
En bra produkt!
22 octobre 2025
Trevliga!!
22 octobre 2025
Dåligt bemötande i butik (inget alls).
Dåligt bemötande i butik (inget alls).
Trots gott om personal och extremt få kunder i butiken och lediga säljare som gick runt fick vårt sällskap noll uppmärksamhet.
Jag var där med mina föräldrar och fru och skulle välja en 50 års present på lite sentimentalt tema då mina föräldrar köpte alla sina möbler där till sitt första hus.
Jag valde ändå att lägga en webborder och fick inte heller där någon respons mer än ett väntande ärende i Klarna. Beställningen gjordes i mitten av augusti och jag valde att makulera i början av oktober. Efter makuleringen hörde de av sig och gav beskedet att jag kunde få varan inom ett par dagar men då hade jag köpt den av annan leverantör. Dock ingick även denna i Svenska hem så Severins blev involverade i leveransen ändå. Då kom beskedet att om jag valde den senare leverantören så skulle jag få vänta ytterligare en tid. Märkligt när varan fanns och de kunde leverera. Allt löste sig dock och jag fick varan via Severins men kundnöjdheten blev sådär och det skall mycket till innan jag kommer gå in i den butiken igen.
Tack för svaret Erik!
Du matchade priset mot annan butik och det var snyggt även om det först var efter att ni erbjöd fri frakt och jag återkom med bild från Svenska Hems lägre pris.
Jag köper delar av förklaringen men ett hej, kom till mig om ni behöver hjälp tar 20 sekunder.
Ett hej när man går in genom dörren tar en sekund, samma sak med ett Välkommen åter!
Absolut jag är kritisk i mitt omdöme men de varor ni säljer är sällanköp och i ett lite högre prissegment. Då är mottagandet extremt viktigt enligt mig.
16 août 2025
Réponse de severins.se
Hej Andreas,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme, din feedback är viktig för oss och hjälper oss att bli bättre!
Jag känner väl till ditt ärende, då det var jag som hade kontakt med dig. Vi har tagit situationen på största allvar och pratat igenom den med hela personalen för att säkerställa att alla lär sig av det som hänt.
Jag vill samtidigt understryka att våra säljare alltid strävar efter att ge bästa möjliga service. Ibland kan det dock vara så att de är upptagna med andra kunder, och då kan det uppfattas som att man inte blir uppmärksammad direkt, vilket absolut inte är vår avsikt. Våra medarbetare vill hjälpa, men ibland krävs det att man påminner eller ber om hjälp när butiken är som mest aktiv.
Vi är verkligen ledsna över att din upplevelse inte levde upp till dina/våra förväntningar den här gången. Samtidigt hoppas vi att den kompensation du fått visar att vi verkligen värdesätter dig som kund. Vi hoppas innerligt att du ger oss en ny chans att visa den service och det bemötande vi står för.
Vänliga hälsningar
Erik
Produkten var inte samma som på bild…
Produkten var inte samma som på bild eller i beskrivning.
9 octobre 2025
Bra utbud och mycket bra hemsida
Bra utbud och mycket bra hemsida.
Snabb leverans och trevlig personal
3 octobre 2025
Enkelt o bra
Enkelt o bra. Tyvärr missades en sak mot beställningen men det fixade Severins galant!
26 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.