The cordless vacuum cleaner is lightweight and intelligent. The detect setting is really good for me as I have hard floors with just a couple of mats. I also like the folding tube to get under furnitu... Voir plus
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I still haven’t received my package (it was supposed to be delivered on Friday. I stayed home all day, only to receive a delayed message around 7pm). I’ve just received another message this evening fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Daughter need a Shark for her trip to Spain because her American version doesn’t work in Europe. Called Shark advised them of the issue and they helped in using webpage to ordered it to be delivered... Voir plus
Intenté cambiar el producto 1 minuto más tarde de haberlo pagado. Ninguna llamada ha sido atendida ni cerrada como se acordó y el producto ha llegado equivocado en su color. Tampoco el email enviado a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Coordonnées de contact
3150 Century Way, LS15 8ZB, Leeds, Royaume-Uni
- +34 (900) 839 453
- servicioalcliente.es@sharkninja.com
- sharkclean.es
4,1
Bien
321 avis
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Ordered o 13th June and arrived o …
Ordered o 13th June and arrived o 18th. Super quiet and nice looking, not bulky. Just got to source a hose pipe adaptor now for the water tank.
12 juin 2025
Eficiencia
Me gustó mucho la página web donde se describen todos los productos al detalle... el seguimiento del pago y del envío.
12 juin 2025
This is an excellent vacuum cleaner
This is an excellent vacuum cleaner. It is easy to disassemble for cleaning. The battery life is good. I like the fact you just plug the charger into the battery and can charge it anywhere. Picks up all the dirt. Better than any other vacuum cleaner I have ever had.
30 mai 2025
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Servicio de logística y atención al…
Servicio de logística y atención al cliente lamentable. Seis días después de la adquisición de un producto vía web, sigue sin posibilidad de hacerse seguimiento sobre dónde está mi artículo. Ni mensajes, ni comunicación por parte de la compañía. He tenido que ser yo quien llame para saber qué pasa. No son capaces de darme una respuesta una semana después. La primera y la última vez que compro a esta compañía en su web que es peor que la de cualquier empresa pequeña del lugar más perdido del mundo.
22 mai 2025
Réponse de Shark Clean ES
Hola Jorge,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Sus comentarios son invaluables y agradecemos la oportunidad de mejorar las cosas en relación con el proceso de entrega / monitorización de pedidos. Por otra parte, podemos ver que ha estado en contacto con nosotros, y juntos hemos encontrado una solución.
En el futuro, no olvide contactar con nosotros; estamos aquí para ayudar.
https://support.sharkclean.es/hc/es/articles/4402817241234-Contacta-con-nosotros
Atentamente,
Shark Clean ES
Funciona perfectamente
Funciona perfectamente, el secador es increíble, seca el pelo en nada, la función para hacer ondas debes de coger mechones pequeños, si tienes mucho pelo y grueso, muy recomendable, me encanta!!!
16 mai 2025
Broke after 1 month of careful use
I’m extremely disappointed with the Shark FlexStyle. After just 1.5 months of very careful use, the device has become unusable. The buttons no longer respond properly, the airflow suddenly switches from hot to cold, and the power fluctuates from max to minimum on its own. This is not a filter issue—I cleaned it regularly as instructed.
What makes this even more frustrating is the customer service experience. Despite the fact that I bought the product within the EU (in Poland) and live in another EU country (Spain), Shark refused to help or offer a meaningful solution. I was told they can’t provide support because I bought it from a retailer outside my current country of residence. This is shocking for a product that is labeled “EU” and marketed as suitable for multiple European markets.
Their gesture of offering 20% off my next purchase felt disingenuous—especially since they already offer 10% off for first-time buyers. Why would I buy from a company again that sold me a faulty product and then left me without proper support?
I had been wanting this product for over a year, and I was genuinely excited about it. But the fact that it broke so soon and that Shark failed to stand behind their product has been incredibly disheartening. If you're considering this product, be aware that your experience may be great—until something goes wrong. And when it does, you may be left completely on your own.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shark Clean ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Lamentamos que nuestros procedimientos no están en línea con sus expectativas y tu experiencia importa para nosotros y haremos todo lo posible para mejorarlos
Atentamente,
Shark Clean ES
I never received an emai!
I never received an email to say that I had bought from this company. So I tried for a second purchase and still didn’t receive an email. Then three days later I received an SMS saying there’d were 2 being delivered. Still not received and email with an invoice! Noe got two machines!
16 mai 2025
Réponse de Shark Clean ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Entendemos lo frustrante que debe ser esta situación donde a vis procesado dos pedidos al no recibir una confirmación inicial por correo electrónico. Si tiene alguna duda sobre algún aspecto del proceso, le recomendamos que siempre se ponga en contacto con nosotros para evitar retrasos inesperados. Tras hacer un seguimiento detallado, podemos ver que ha estado en contacto con nosotros y se encontró una solución.
En el futuro, no olvide contactar con nosotros; estamos aquí para ayudar.
https://support.sharkclean.es/hc/es/articles/4402817241234-Contacta-con-nosotros
Atentamente,
Shark Clean ES
He comprado un aspirador Shark (modelo…
He comprado un aspirador Shark (modelo IZ300EUT, 25,2 V, 60 min, color negro) a través de su página web en España, donde resido. Elegí este modelo por su tecnología específica para pelos de animales, ya que tengo una perra de 12 kilos. Consideré que sería una compra ideal.
Sin embargo, desde el principio he tenido problemas. La batería baja del 100 % al 70 % en apenas cinco minutos. A los cuatro meses de uso, el aspirador dejó de aspirar correctamente. Al ponerlo a máxima potencia, aparecía el mensaje “E6” en la pantalla y el aparato se apagaba automáticamente.
Contacté entonces con su servicio de atención al cliente en España. Dado que no es posible llamarles desde un número francés, el proceso ha consistido en numerosos e interminables intercambios por correo electrónico. Desde un inicio, les indiqué que el problema provenía del mango, concretamente de la parte encargada de la succión en el suelo. A pesar de esto, me enviaron primero una batería nueva, aunque era evidente que no era ese el origen del problema.
Como era de esperar, el problema persistió, y solo entonces accedieron a enviarme la pieza que yo había señalado como defectuosa. Ya en ese momento advertí que, debido al tamaño muy reducido de los orificios de succión, era probable que el problema volviera a presentarse. Efectivamente, tras unas semanas de uso, el aspirador ha vuelto a fallar: ya no recoge pelusas ni suciedad, y me veo obligada a quitar el mango y utilizar solo el tubo para aspirar.
Desde hace dos días, les he enviado fotos de todas las piezas afectadas y he explicado nuevamente la situación. Para mi sorpresa, me han reenviado únicamente la parte que todavía funcionaba. Estoy profundamente decepcionada por el nivel de desorganización e incompetencia mostrado a lo largo de este proceso.
Les agradecería una solución definitiva y eficaz lo antes posible.
16 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Shark Clean ES
Hola Ségo,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Lamentamos mucho que ninguna de las piezas de repuesto proporcionadas haya solucionado el problema de succión de tu aspiradora Shark. Podemos ver que está en contacto con nosotros para encontrar una solución. Asegúrese de que vamos a trabajar juntos para hacerlo posible.
En el futuro, no olvide contactar con nosotros, estamos aquí para ayudar.
https://support.sharkclean.es/hc/es/articles/4402817241234-Contacta-con-nosotros
Atentamente,
Shark Clean ES
Used It once and already stuck with a…
Used It once and already stuck with a little plastic which I cant get rod off
7 mai 2025
Réponse de Shark Clean ES
Hola Jim,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Esta no es la experiencia que queremos que tengan nuestros clientes y estamos ansiosos por ayudar en este aspecto. En caso de que su aspiradora Shark se quedó atascada con un trozo de plástico, por favor contacta con nosotros. Tenemos todos los recursos necesarios para encontrar una solución.
https://support.sharkclean.es/hc/es/articles/4402817241234-Contacta-con-nosotros
Atentamente,
Shark Clean ES
Very quick service and free delivery
9 mai 2025
The communication was amazing
The communication was amazing.
Sent a few emails, all of them were answered in a short amount of time.
Great service!!
16 avril 2025
I thought i would have to buy a new…
I thought i would have to buy a new cordless vacuum but then I found a replacement part on the web site. It saved me a lot of money!
14 avril 2025
Se quedan con el dinero e inexistente atencion al cliente
Pedida y pagada sudadera en noviembre de 2024. Hoy 26 de febrero de 2025 ni la prenda ni el dinero, ni contestan los correos ni atienden el teléfono. Ya hemos puesto hoja de reclamaciones. Ojo que la atención al cliente no existe!
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Shark Clean ES
Hola,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Sentimos que haya tenido problemas con su pedido, pero nuestra empresa Shark Ninja no vende ropa, sino productos de limpieza y cocina.
Creemos que la reseña dejada por usted no es para nosotros
Aquí encontrará los enlaces a nuestras páginas oficiales.
https://sharkclean.es/
https://ninjakitchen.es/
Atentamente,
Shark Clean ES
Intenté cambiar el color del producto 1 minuto…
Intenté cambiar el producto 1 minuto más tarde de haberlo pagado. Ninguna llamada ha sido atendida ni cerrada como se acordó y el producto ha llegado equivocado en su color. Tampoco el email enviado a atención al cliente. Mala atención al cliente y poca efectividad.
15 janvier 2025
Réponse de Shark Clean ES
Hola Aida,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Lamentamos escuchar que no es la experiencia que esperabas. Podemos ver que ha estado en contacto con nosotros. Comprendemos que querías adquirir el color rosa, pero has elegido el morado. En estos casos estamos dispuestos a ayudar y encontrar una solución satisfactoria.
Para cualquier otra consulta, contacta con nosotros. Está aquí para ayudar:
https://support.sharkclean.es/hc/es/articles/4402817241234-Contacta-con-nosotros
Atentamente,
Shark Clean ES
BASTANTE BUENO
ME HA GUSTADO MUCHO PORQUE HA SIDO FACIL DE MONTAR Y TAMBIEN PARA DESMONTAR Y LIMPIAR MANUALMENTE. TE DEJA EL SUELO MUY BIEN Y TE AHORRA TIEMPO. LO UNICO QUE NO ME GUSTA ES QUE NO LLEGABA HASTA EL FINAL DE DEBAJO DE LOS MUEBLES Y QUE HACE MUCHO RUIDO.
14 janvier 2025
Delivery was fast
Delivery was fast. Only problem was I didn’t get any delivery updates. From ordering to delivery I got no communication from the company.
13 janvier 2025
Réponse de Shark Clean ES
Hola Viviana,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir la evaluación.
Sus comentarios son invaluables y estamos agradecidos por la oportunidad de mejorar los procesos de entrega. De tener en cuenta que, en la mayoría de los casos, se llega a respetar los plazos estimativos de 2-4 días laborales. Apreciamos su comprensión.
Atentamente,
Shark Clean ES
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