Shellservice Avis 

595
TrustScore 1.5 sur 5

1,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 1 sur 5 étoiles

Be there or be square... Because you not Circle K. Hvor meget skal I lige tjene på en sodavand? Latterlige høje priser. "Hej Christoffer, Tak for din henvendelse. Vi beklager såf... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Alfred og Jimmy coogan derinde i blækhus Frederiksberg, som han kalder dig selv; hacker mit økonomiske system og hans lille søster navnene er Shazia Anwer baigh og hendes Anwer baigh vice Alfred Hit... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

I was stay there to get charged for my car it’s take 40 minutes I went to the shop to get the key for toilet unfortunately someone told me toilet it’s not working,,it’s better to fix it as soon as pos... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Anmeldelse af Shell Tikøb pakke udlevering. Det opleves som om at ingen medarbejdere har fået den rette oplæring i pakkehåndtering. Var forbi 3 gange fordi personalet ikke kunne finde min pakke f... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

595 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

1,6

Tous les avis

(595)

41 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Dårlig opførsel mod børn!

Jeg ved ikke om anmeldelsen er til rette vedkommende. Men jeg besøgte en Shell tank i Aalestrup med tilknyttet grill. De nægtede at låne mig toilettet til min lille datter på 3 med mindre jeg købte noget hos dem.
3 år gammel! Fantastisk mindset. Om ik andet så bør Shell få styr på hvem de samarbejder med - et sted som nægter at lade 3 årige piger tisse på deres toilet burde ikke eksistere i Danmark. Så hold jer fra Shell i Aalestrup. Desuden var der beskidt og ulækkert derinde.

23 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Cindy,

Vi er kede af at hører om din oplevelse. Jeg skal nok sørge for at tage din feedback med videre til stationen, så dette kan blive udredt hurtigst muligt.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

tak for ingenting

Ok. Så nægter i at låne et toilet til min lille søn på 6 år. Seriøst, hvad falder der af jer for at låne et barn et toilet, en søndag aften? Tror i han laver graffiti, junker eller tisser ved siden af. Håber fan.... du bliver fyret for din uduelighed. Firma politik eller ej. Som far håber jeg jer dybt fra mit hjerte en dårlig omsætning og snarlig konkurs.

16 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Sune

Tak for din anmeldelse.

Jeg skal beklage din oplevelse på en af vores stationer.

For at kunne hjælpe dig bedst muligt, så må du gerne kontakte os på tlf 7010 2800 eller kontakt@dccenergi.dk, så vi kan høre mere og få taget hånd om det.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | shellcard@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shell.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Shell støtter krigen i Ukraine når de køber Russisk Gas og Olie

Det er en rigtig dårlig idé at tanke benzin eller Diesel hos Shell´s tank stationer den kan ikke anbefales fordi at de køber Russisk Olie og Gas og det er en dårlig idé at støtte. Så derfor vil jeg anbefale jer at i fremover ikke bruger Shell Tankstationerne til at tanke Benzin eller Diesel. Det er meget bedre at i gør det et andet sted. Kiosken er også alt for lille hos Shell i Lyngby og så er der heller ikke nogen Bilvask. Så jeg vil anbefale jer at i bruger Q8 på Bagsværdvej i stedet for de har en Bilvask. Shell skal ikke støttes når de køber Russisk Olie og Gas

5 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Nawa

Tak for din anmeldelse.

I Danmark er det os hos virksomheden DCC Energi, der har licensen til Shells varemærker og bla. driver Shell tankstationerne. Shell er ikke selv tilstede i Danmark.

Som dansk virksomhed har vi i DCC Energi ingen indflydelse på Shells forretningsmæssige beslutninger, men der skal ikke herske nogen tvivl om, at vi ikke ønsker at sælge russiske brændstoffer.
Vi har derfor også bekræftet med de depoter, hvor vi køber vores olie, benzin og diesel til vores tankstationer, at de ikke køber produkter i Rusland.
Det samme gør sig gældende for fyringsolie og diesel solgt og leveret til private, erhverv og landbrug og for forsyningerne af flybrændstof til de danske lufthavne.

Desuden kan jeg fortælle, at vi allerede kort efter Ruslands invasion fjernede alle russiske produkter fra vores butikker.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 3 sur 5 étoiles

Untrustworthy contracts by Shell broadband services!

When Over the phone contract,they claim to give a lot of good services! During cool of time it works! After contract is made& time to pay them by direct debit, all is downhill! I was offered& promised up to 12mbs download& uploading.I tested the tv&2othrr gadgets I use broadband for, usually speed been very low,when I complaint,their reply is I have to buy cable &connect from router to tv!! Initial contest was “Wireless” now because of their failings to provide services according to the contract,they ask the customer to comply by their misleading rules in the 1st place! A lot of emails back&forth to& from Shell broadband company, I have to prove my case.

28 juin 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Dear M Ghane,

We are sorry to hear of your experience. However, it seems that you have reached the Fuel company Shell instead. As such, we advice that you contact the company responsible for the services you described instead, for any further help in this matter.

Kind regards,
Shell Customer Service Denmark

Noté 1 sur 5 étoiles

Shell broadband

Shell broadband
Don’t go with this company for your broadband!! I have had no solid service since November 2022 keep reporting issues to customer service, tried everything to get it working!! All their trouble shooting but still left without service!! Just warning other customers as this has been so stressful
I would grade no stars but it wouldn’t let me absolute SCAM!!
Very unhappy customer

25 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Prøv ikke at booke en trailer

Jeg havde booket en boogietrailer til 24 timer og da jeg kommer frem til Shell Askelundvej i Frederikssund får jeg at vide at jeg ikke kan leje den da den er reserveret til en anden dagen efter. Jeg har booket på websitet men får at vide at man skal booke på stationen da deres computer ikke virker - det var et lignende problem for nogle måneder siden men dengang var der ikke nogen dobbeltbooking. Der var en god grund til at jeg havde bestilt en stor trailer og da jeg foreslog at give mig en anden, noget mindre, trailer uden beregning blev det bare afvist. Det er urimeligt at i ikke får lukket for onlinereservation når grejet ikke virker. Jeg endte med at køre til Circle K i Jyllinge og ingen problemer med maskineriet og ekspedienten vidste lige nøjagtigt hvordan opgaven skulle lykkedes. Shell, det duer ikke - traileren blev booket til afhentning 16/06 kl 18. Tak Circle K Jyllinge

16 juin 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Kære kunde,

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Du skal have mange tak for at dele din feedback, og vi skal nok sørge for at tage den med videre. Har du spørgsmål, eller andet at tilføje, må du meget gerne kontakte os på 7010 2800 eller skrive en mail på: kontakt@dccenergi.dk.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Nu er jeg godt og grundigt træt at i…

Nu er jeg godt og grundigt træt at i bliver ved med at resevere beløb, denne gang på 1500kr hva sker der man. Jeg kører scooter og tanker max for 50kr når jeg nu tanker. Det er i øvrigt også ulovligt så stop nu med det pjat.

10 juin 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Lucas,

Vi er kede af at du har fået en dårlig oplevelse.
Reservationsbeløbet frigives med det samme fra Shell, dog kan der gå et par dage før reservationen er frigivet hos dig.

Du skal være velkommen til at kontakte os på mail kontakt@dccenergi.dk, så vi kan kontakte NETS og fremskynde frigivelsesprocessen.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Har igen forsøgt at bruge det abonnemet…

Har igen forsøgt at bruge det abonnemet vi har på vask, og igen skuffet, det virker ikke, så måtte igen betale for en vask, og når man så går i butikken og klager, ja så får man en ny vask, jamen lille ven, jeg har jo abonnemt, så har "gratis" vask, så kan ikke bruge en gratis vask til noget.
Så det var fra vores side sidste gang vi brugte det abonnemt, vi opsiger og finder en anden udbyder af vask af vores bil, det kan på ingen måde være andre udbyder der er så ringe som Shell's, abonnemtservis.

Opdatering: efter at have været i kontakt med Shell via deres Shellservice, fik jeg det ud af det at vi betjener det forkert, de forholdte sig slet ikke til det jeg have oplevet, men følte mig som en idiot over at jeg kunne finde på at klage,

10 juin 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Jimmy,

Vi er kede af at hører om din oplevelse, og vil gerne hjælpe med at finde en løsning. Du må meget gerne kontakte os på kontakt@dccenergi.dk, hvor du gerne må inkludere din nummerplade også. Så vil vi meget gerne hjælpe.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Parcel drop off not scanned or posted. Still in shop 5 days later

I dropped off a parcel from Parcel2go (Fedex) at Stenhouse Shell Garage Edinburgh, on Monday 29/05/23 at 9am. I had paid for next day delivery as I wanted delivery for my father’s 70th birthday. He did not receive it. On Friday 02/06/23 I reattended. The parcel was STILL there 5 days later. I spent 40 minutes trying to complain. The staff member (was pleasant to begin with) had difficulty speaking enough English to understand what I was complaining about and had to get a translator. He was unable to provide details of a complaint procedure as he was not aware of it. 40 minutes later he had me speak on the phone to a "manager" who then started lying to me. He initially stated he was sorry for the inconvenience but it was down to human error, he then said it was the fault of the Fedex guy as he did not scan the parcel and uplift it, then changed it to the fact that the parcel was in the wrong pile (5 days later it still had not been scanned as online it shows still awaiting for drop off!), then he said the system was down for 3 days from Monday, I asked what time at and was told in the evening for 3 days. I dropped it off at 9 am so he is blatantly lying trying to cover up incompetence.
Then at the end of this they refused to post the package (which after 40 minutes of complaining they STILL had not scanned the package!)
I took it to another drop off place and was provided a receipt straight away.
This was an awful service, and I am extremely annoyed at having my father not receiving his birthday gift.

29 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Jeg tog til Shell tanken i Usserød…

Jeg tog til Shell tanken i Usserød Kongevej - Hørsholm, og skulle fylde en spand med vand op (til at vaske min bil) Normalt har alle tanke spande+børster ude så man selv kan tage, men det have de ikke. Så spørger jeg en medarbejder om hun kan give mig en spand, og hun virker bare helt ligeglad og siger at jeg skal vente til en anden kunde er færdig med bilvask. Som kunde, forventer jeg at, når jeg køber en nøglekort til 975kr, så er service inkluderet, men ikke i dette tilfælde.

30 mai 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Hamida,

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi vil gerne høre mere om din oplevelse, hvis du har mulighed for at kontakte os på kontakt@dccenergi.dk.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Har nu været 2 gange på Shell i…

Har nu været 2 gange på Shell i Langeskov. Meget dårlig oplevelse hver gang. Maden er flere dage for gammel - dette selv om, at de reklamerer for friske sandwich. De medarbejdere jeg har mødt, at været både langsomme og sure - de minder mig ikke om nogen, der er glade for deres arbejde. Ikke et sted jeg vil anbefale med mindre, du blot skal tanke benzin. Shell burde have en der kørte rundt - evt anonymt og tjekkede deres egen service, mad mm. Måske noget feedback ville hjælpe.

26 mai 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Jeanette,

Vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi skal nok tage din feedback med til stationen. Du skal have tak for at dele din oplevelse, og du er også meget velkommen til at kontakte os på kontakt@dccenergi.dk, eller 7010 2800 for yderligere henvendelser.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 5 sur 5 étoiles

I drove to frilford service station…

I drove to frilford service station this morning to experience using the shell app on my phone, I got into a little difficulty however the chap on customer service counter was very polite and very helpful and took the time to come and show me etc so I just wanted to say thankyou bud.. Great customer service for my 1st visit A***** kr steve 😎

19 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

i have been riding a motorcycle for…

i have been riding a motorcycle for over 45 years, popped into my didsbury manchester shell garage atarted to fill up got to £1.30 and the attendant stopped the pump, i didnt hear what he said so i went in where he told me bikers are only allowed to used pump 1.2 at this point i went ballistic as i know my rights, mainly that your not allowed to victimize people on how they look, i think its called sharon law ? after a heated exchange he did put the pump back on but only to get rid of me i think. now every time i go in i am fearful of it happening again as it was so embarrassing and of any future confrontation.

1 mai 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Dårlig service…

Mega dårlig service, personale er flabet og snakker ned til kunder. Mange gode ting i butikken men med alt for høj pris

16 mai 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej T N

Vi er kede af at hører om din oplevelse. Vi kunne godt tænke os at hører mere om din oplevelse, så vi kan tage din feedback med videre. Vores mailadresse er: kontakt@dccenergi.dk.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Har her kl 18 ca vasket min bil og…

Har her kl 18 ca vasket min bil og valgte den dyreste vask, da jeg ikke synes det var i orden sidste gang med den billige.
Den dyre var faktisk værre 😡
Spild af penge

13 mai 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Lise,

Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vil meget gerne undersøge sagen nærmere. Du må meget gerne kontakte os på kontakt@dccenergi.dk.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Today I stopped to fuel at Orchardbank…

Today I stopped to fuel at Orchardbank services at forfar,, lovely station until I used there toilets,, was tempted to mention to the till assistant but decided to come here instead… disgusting is no words to explain them,, this garage is only a few years old and honestly your standards are so low with hygiene, it’s sad really you let yourself down with having facility’s for customers to feel safe

13 mai 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Dear Heather,

We are sorry to hear about you experience. You have, however, contacted the department for Shell in Denmark. As such, we humbly request that you contact the people in charge of the station, as we unfortunately cannot help you in this matter.

Sincerely,
Shell Customer Service Denmark
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Spildte 20 minutter på at vente på…

Spildte 20 minutter på at vente på først vaskehal 1 hvor motoren til porten gik i stykker, og vaskehal 2 blev så lukket mens bilen var derinde og måtte vente yderligere 20 minutter på at få min bil ud og pengene retur - håbløst forældet og vaskehallen ser tydeligt nedrivelsesværdi ud.

8 mai 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Mads,

Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vi vil meget gerne høre mere om den. Du må meget gerne kontakte os på kontakt@dccenergi.dk.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

How do you get away with ripping your…

How do you get away with ripping your customers off so badly at your motorway service stations....I have had to buy fuel twice over the last couple of months once on the M5 and once on the M40....each time I was forced to pay over 30p a litre ABOVE the same diesel at a local Shell station....

14 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Skal aldrig mere købe benzin hos Shell.

Skal aldrig mere købe benzin hos Shell.
Efter jeg havde købt benzin for 302 kr stod der på min Wallet at 1500 kr venter på at blive trukket.
Troede først at en anden kunde havde købt benzin på mit kort. Tankede d. 28. April for 302 kr.
hvad handler det om. ? Står stadig i dag d. 3 maj.

28 avril 2023
Avis spontané
Logo de Shellservice

Réponse de Shellservice

Hej Bodil,

Vi er kede af at høre om din oplevelse, og vil meget gerne høre mere om den. Du må meget gerne kontakte os på kontakt@dccenergi.dk, så vil vi meget gerne undersøge sagen nærmere.

Venlig hilsen
Shell Kundeservice
DCC Energi Mobility A/S | Nærum Hovedgade 8, DK 2850 Nærum | CVR nr. 32141846 | kontakt@dccenergi.dk | Tlf: 7010 2800 | www.shellservice.dk

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus