Mon expérience est positive avec cette néobanque. L'application fonctionne, et le service client réactif: j'ai eu besoin rapidement d'un document pour les impôts, je les ai appelé, je les ai eu desui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service client au top, merci Marcus ! Mon compte avait été piraté et j'étais vraiment inquiet. J'ai contacté le service client et Marcus a pris en charge mon dossier. Il a été efficace, à l'écoute e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai trouvé Shine vraiment facile pour la création de mon entreprise, et surtout une équipe réactive avec tout stresse que j'avais les réponsese sont fait le lendemain, sachant que pour moi il y a un... Voir plus
Le compte a été ouvert très rapidement, les documents envoyés sont validés rapidement également. Le service client est professionnel, et réactif. J’ai eu affaire à Mary qui a réglé mon problème dans l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- Service de paiement et de comptabilité
- Services aux entreprises
- Institution financière
- Service de paiement
- Banque du secteur privé
À propos de Shine
Écrit par l'entreprise
Le compte pro qui simplifie le quotidien des entreprises et des indépendants.
Shine propose un compte pro responsable et 100% en ligne, véritable copilote bancaire et administratif pour les entreprises, TPE, PME, startups, les indépendants, les professions libérales, les artisans et les freelances.
Grâce à Shine, plus de 120 000 entreprises, professionnels et freelances profitent d'une expérience bancaire simplifiée et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur réussite. 🚀
"Le kit de survie administratif des entrepreneurs et des indépendants" - FORBES
"Une tarification simple et transparente qui contraste avec celle des établissements traditionnels." - LE FIGARO
Shine propose un compte pro responsable et 100% en ligne, véritable copilote bancaire et administratif pour les entreprises, TPE, PME, startups, les indépendants, les professions libérales, les artisans et les freelances.
Grâce à Shine, plus de 120 000 entreprises, professionnels et freelances profitent d'une expérience bancaire simplifiée et peuvent se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur réussite. 🚀
"Le kit de survie administratif des entrepreneurs et des indépendants" - FORBES
"Une tarification simple et transparente qui contraste avec celle des établissements traditionnels." - LE FIGARO
Élu Service Client de l'Année 2026* dans la catégorie Banque en ligne pour entreprises
Écrit par l'entreprise
- Disponible 7j/7 avec un service client 100% basé en France
- L’essentiel pour nous reste l’humain et la relation que nous créons aux côtés de nos clients. <br /><br /> Nous sommes fiers que notre service client ait été récompensé 3 années consécutives au concours Élu Service Client de l'Année. <br /><br /> Vous aussi, rejoignez nos 120 000 clients et profitez du meilleur des services bancaires sans perdre l'accompagnement humain d'une banque traditionnelle ! <br /><br /> <em>* Catégorie Banque en ligne pour entreprises – Étude BVA Xsight – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr</em>
Coordonnées de contact
122 rue Amelot, 75011, Paris, France
- contact@shine.fr
- shine.fr
4,7
Excellent
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 11 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Shine
Bonjour Mohamed,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service client soit à la hauteur de vos attentes. 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Josué,
Merci pour votre retour ! N'hésitez pas à nous dire ce qui pourrait rendre votre expérience encore meilleure.
Bonne journée,
Lou de Shine 😊
Réponse de Shine
Bonjour Marin,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre service client répond à vos attentes 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Pas mal
Étant nouveau chez Shine, il m'est pour le moment difficile d'émettre une évaluation complète du service, faute de recul suffisant. Les premières impressions sont néanmoins positives, tant sur la simplicité d'ouverture du compte que sur l'ergonomie de la plateforme. J'apprécie également la clarté des informations mises à disposition ainsi que la facilité de prise en main des différents outils proposés. Il me faudra toutefois encore quelques semaines d'utilisation pour apprécier pleinement l'ensemble des fonctionnalités et la qualité du service dans le cadre de mon activité professionnelle.
7 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Farid,
Merci pour ces premières impressions positives ! 😊 Nos équipes sont là pour vous accompagner et nous espérons que Shine continuera de répondre à vos attentes.
À bientôt,
Lou de Shine ✨
SAV INEXISTANT
Quand ça roule ça roule
Mais quand ya un couac !!!!!
Mon dieuuuuuuuuuuuu!!!!
Heureusement que le problème c’est réglé tout seul.
Parce que c’est pas eux qui vont vous aider
Apart faire une partie de ping-pong avec vous (, vous êtes la balle) rien ne sera régler……
Aucun moyen de régler un problème IT par téléphone ce qui est la base je pense
Au lieu de ça, on propose un chat ou il répondent 6h après
Après 12 heures, le chat s’efface du coup retour à la case départ……
J’ai la chance de connaître toute l’équipe de shine maintenant
Petite dédicace à Nora, Mélissa, Marion etc !!!!
5 juin 2026
Avis spontané
La création de mon compte as été un peu…
La création de mon compte a été un peu compliquée à cause d’un bug, mais la communication a été bonne et le problème a été résolu en deux jours. Pour le moment, tout est parfait.
Le service client est réactif et répond facilement aux questions. Reste à voir sur la durée si le service continue à répondre à mes attentes.
10 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le bug rapidement et de lire que vous êtes satisfait du service client. Nous restons à votre écoute pour continuer à répondre à vos attentes.
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Très pro et réactif.
Une équipe extrêmement réactive ! Les modifications de documents sont réalisées très rapidement et, dès que nous avons besoin d’aide, nous obtenons une réponse quasi immédiate. C’est un véritable confort de pouvoir compter sur un tel niveau de réactivité. Le problème a été résolu très rapidement.
Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme. Merci.
10 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Cyril,
Merci beaucoup pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis de pouvoir vous aider efficacement et rapidement. 😊
À votre service,
Lou de Shine ✨
Le service client a toujours répondu…
Le service client a toujours répondu dans un temps record à mes demandes, pendant les étapes de la création.
10 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour E.,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement lors de la création de votre compte.
A bientôt,
Lou de Shine ✨
Service client SHINE
Apres avoir une interrogation sur l'ouverture du compte , je sollicite le service client et pour lequel la réponse fut immédiate ....
Merci a l'équipe SHINE
10 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour José Manuel,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement. 😊
Belle journée,
Lou de Shine ✨
Réponse claire et précise.
Réponse claire et précise.
Conseillère très polie et courtoise.
Très important pour moi qui suis parfois dépassé par la technologie
10 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Olly,
Merci pour ce retour encourageant ! Nous sommes ravis que nos conseillères aient pu vous satisfaire. 😊
À très bientôt,
Lou de Shine ✨
Pour le début pour l’instant je suis…
Pour le début pour l’instant je suis très satisfait du service adapté
9 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Jérémy,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous convienne. 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Fatiha,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😊
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Elodie,
Merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un service rapide et efficace.
À bientôt,
Lou de Shine 😊
rapide efficace
5 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Frédéric,
Merci pour votre avis express et positif ! 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
J ai apprécié la disponibilité
J ai apprécié la disponibilité, la réactivité à mes demandes, je recommande shine
9 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Khadija,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Ravi de savoir que notre disponibilité et réactivité vous ont plu 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Création SAS
Assez efficace et simple d’utilisation. Rapide. Bonne réactivité.
Bémol : certains documents sont validés à une étape antérieure puis invalides à celle d’après ce qui peut faire perdre un peu de temps. Si le document était refusé dès le départ cela permettrait d’éviter les retards.
Merci.
3 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Halima,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre service efficace et réactif. 😊
Nous notons votre remarque concernant la validation des documents et nous allons travailler à l'améliorer.
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Efficace
Efficace, à l'écoute, un petit peu long mais raisonnable.
Interphase intuitive et bien faite !!
Bravo
4 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Arhab,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre interface intuitive vous plaise. 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Aliénor,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité vous satisfait. 🙌
À bientôt,
Lou de Shine ✨
Réponse de Shine
Bonjour Raid,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre efficacité ! 😊
À bientôt,
Lou de Shine ✨
J'apprécie énormément la réactivité et la clarté.
J'apprécie énormément la réactivité et la clarté des réponses.
Merci beaucoup, c'est une charge mentale en moins, en tant qu'entrepreneure, que de se dire que ça va être résolu de manière claire et fluide.
8 juin 2026
Réponse de Shine
Bonjour Marion,
Merci pour ces mots qui font plaisir ! 😊 Nous sommes ravis de pouvoir vous aider à alléger votre quotidien d'entrepreneure.
À bientôt,
Lou de Shine ✨
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.