Je suis vraiment conquise par mon expérience chez cider : de jolis produits et design, une qualité plutôt bonne. Sur une commande de plus d’une dizaine de produits, j’ai reçu un article non conforme a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Je suis extrêmement déçue par le service. J’ai passé une commande de 124€ début mai, et depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle. Aucun suivi, aucune réponse à mes trois messages envoyés, que ce soit par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hormis le délai de réception assez long, je suis ravie de ma commande, n’étant pas franchement pressée.. J’attends désormais un remboursement car j’en ai renvoyé une partie qui ne m’allait pas et le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n' ai pas encore reçu ma commande mais cider me notifie régulièrement pourquoi. Un de mes articles n est plus disponible, donc j ai décidé de le retirer de ma commande pour débloquer. Après quelqu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Excellent
13 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Excellent service client
J’ai demandé un retour au-delà des trente jours réglementaire au ma livraison est arrivée tardivement pendant mes vacances. En quelques minutes c’était réglé ! Quant aux produits, ils sont de très bonne qualité. Je recommande !
25 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre compréhension et votre patience concernant le retard de livraison, nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème rapidement pour vous ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre recommandation compte beaucoup pour nous ! ❤️
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Thank you for your understanding and patience regarding the delivery delay, we’re so glad we could resolve it quickly for you! We're thrilled to hear that you are satisfied with the quality of our products. Your recommendation means a lot to us! ❤️
1 sur 2 de bon
Bonjour,
Commande: 6695973197
Je suis de plus en plus déçu de la qualité Cider.
Je suis une cliente régulière de Cider.
Il n'y a rien à redire sur l'envoie, le service client, le suivi des commandes etc ils sont au top, ne changer rien.
Par contre je trouve que la qualité des vêtements se détériorent.
Ma commande arrive, je l'ouvre elle sentait déjà extrêmement fort la pétrochimie.
Et sur 6 vêtements, 2 sont de qualité et une forme vraiment pas ouf.
Et 1 haut est jolie mais un rendu vraiment différent et en terme de couture vraiment pas top.
Et un dernier à une couleur beaucoup plus foncé que sur la photo.
Heureusement qu'ils permettent et incite avec le procédé des points à mettre des avis avec photo ce qui est vraiment top.
Mais cela fait 3 commandes de suite ou il y a toujours un petit hic qui me fait dire "à ouais snif faut vraiment bien choisir les articles la qualité change celon ces derniers".
J'ai du coup décidé de renvoyer 2 articles sur les 6, 1/3 de ma commande quand même.
(Un retour toujours extrêmement facile à faire avec Cider ce qui reste quelques chose de positif à souligner)
Je vous conseille quand même d'acheter, ce n'est pas un mauvais 3.
24 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour vos commentaires détaillés concernant votre récente commande. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la qualité des articles n'a pas répondu à vos attentes, mais nous apprécions vos remarques positives sur notre service client et notre processus de retour. Vos commentaires nous sont précieux et nous en tiendrons compte dans nos efforts pour améliorer nos produits. Nous sommes heureux que vous soyez toujours disposé à nous recommander et espérons mieux vous servir à l'avenir. ❤️
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Thank you for your detailed feedback regarding your recent order. We're truly sorry to hear that the quality of the items did not meet your expectations, but we appreciate your positive remarks about our customer service and return process. Your insights are valuable to us, and we will take them into consideration as we strive to improve our products. We're glad you're still willing to recommend us and hope to better serve you in the future. ❤️
incroyable l'expérience
En franchement incroyable l'expérience, j'étais bien a l'écoute et on me comprenait tellement facilement concernant un de me renvoie franchement l'aide était top 👌🏻 concernant le site rien à dire aussi !!
23 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du service client a pu vous aider rapidement et avec attention. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes toujours là pour vous aider. Nous apprécions votre soutien et espérons vous servir à nouveau à l'avenir ! 🍎
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Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that our customer service team was able to assist you quickly and thoughtfully. Your satisfaction is our top priority, and we're always here to help. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 🍎
Le service client est très attentif à…
Le service client est très attentif à notre satisfaction! Ils ont divisé ma commande en deux pour raccourcir les délais de livraison afin que je la reçoive à temps ! Merci à eux
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe du service client a pu répondre à vos besoins en divisant votre commande pour une livraison plus rapide. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu vous aider à recevoir vos articles à temps. Merci d'avoir choisi Cider et nous avons hâte de vous servir à nouveau ! ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! We're delighted to hear that our customer service team was able to accommodate your needs by splitting your order for faster delivery. Your satisfaction is our priority, and we're glad we could help you receive your items on time. Thank you for choosing Cider, and we look forward to serving you again! ❤️
Je recommande à 100% les yeux fermés
Le service client est actif, répond en peu de temps et correctement. Ils sont vraiment compétents et ça fait plaisir. De plus la qualité est au top. Je m’attendais vraiment à ce que les vêtements soient comme ceux de SHEIN ou autre, mais nous sommes plus sur de la qualité qu’on peut retrouver en magasin ! Merci Cider pour votre efficacité et votre fidélité.
Une cliente satisfaite 🥰
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre service client et que la qualité de nos produits a dépassé vos attentes. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur à nos clients et vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Merci d'avoir choisi Cider et nous avons hâte de vous servir à nouveau ! 🍎
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Thank you so much for your kind words! We are thrilled to hear that you had a positive experience with our customer service and that our product quality exceeded your expectations. We strive to provide the best for our customers, and your feedback encourages us to continue our efforts. Thank you for choosing Cider, and we look forward to serving you again! 🍎
Je suis en train de commander sur le…
Je suis en train de commander sur le site et à tout moment, j'ai un encart qui me prévient que le site essaye d'ouvrir d'autres applications. Je n'ai pas osé aller jusqu'au bout de la commande
19 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour sur votre expérience sur notre site. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les notifications contextuelles. Pour nous aider à enquêter davantage sur ce problème, pourriez-vous nous fournir un enregistrement d'écran du problème ? Cela nous aidera grandement à résoudre le problème et à améliorer votre expérience d'achat. Merci pour votre coopération ! Pour mieux vous aider, n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) ou à nous envoyer un e-mail à customer-feedback@shopcider.com 🍎
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Thank you for your feedback regarding your experience on our website. We apologize for any inconvenience caused by the pop-up notifications. To help us investigate this issue further, could you please provide us with a screen recording of the problem? This will greatly assist us in resolving the matter and improving your shopping experience. Thank you for your cooperation! To help you better, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Commandé 1 fois
Commandé 1 fois. Délai de livraison correct, produits conformes. Pour le moment je recommande. A voir sur la durée
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du délai de livraison et de la qualité de nos produits. Votre recommandation nous tient à cœur et nous espérons continuer à répondre à vos attentes à l’avenir. ❤️
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Thank you for your feedback! We’re glad to hear that you were satisfied with the delivery time and the quality of our products. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to continuing to meet your expectations in the future. ❤️
Très bonne expérience
Vêtement de bonne qualité, pas de surprises sur les tailles, une expédition plutôt rapide et très soignée. Le service client est toujours disponible, les retours faciles. Je ne peux que recommander
18 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la grande qualité de nos vêtements et le service client de premier ordre que nous offrons. Chez Cider, nous nous efforçons d'offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client possible. Votre satisfaction est notre priorité. Merci d'avoir choisi Cider ! ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
Première fois que j’achète sur le site…
Première fois que j’achète sur le site cider au début je m’attendais pas à grand chose car ils fonctionnent un peu comme Aliexpress sur leurs site mais au final je suis sur les fesses dans le bon sens, les vêtements sont très beau mais aussi la qualité est vraiment très bonne le prix est convenable honnêtement très heureuse d’avoir acheté chez vous et maintenant je sais où acheter des vêtements
17 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre incroyable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience d'achat avec nous a dépassé vos attentes. C'est merveilleux de savoir que vous êtes satisfait de la beauté et de la qualité de nos vêtements, ainsi que des prix raisonnables. Nous apprécions votre confiance et sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
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Thank you so much for your amazing feedback! We are delighted to hear that your first experience shopping with us exceeded your expectations. It's wonderful to know that you are pleased with the beauty and quality of our clothing, as well as the reasonable prices.
We appreciate your trust in us and are thrilled to have you as a customer.
Je n’ai pas reçu mon colis
Je n’ai pas reçu mon colis, mais le service client est plutôt rapide et efficace !
15 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre colis, mais nous sommes heureux de savoir que notre service client vous a été utile. Nous apprécions votre soutien et espérons vous servir à nouveau à l'avenir ! 🍎
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Thank you for your feedback! We're sorry to hear that you haven't received your package yet, but we're glad to know that our customer service has been helpful. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future! 🍎
Great and fluide experience.
Great and fluide experience.
Important, i love the quality of clothes CIDER
13 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Thank you so much for your wonderful feedback! We’re thrilled to hear that you had a great experience shopping with Cider and appreciate your kind words about the quality of our clothes. Your satisfaction means a lot to us, and we look forward to bringing you more stylish pieces in the future! ❤️
N'achetez surtout pas
Qualité horrible, je suis outrée. Vraiment déplorable, n'achetez surtout pas, shein vend des vêtements de meilleurs qualité et à un meilleur prix. Une arnaque sans nom, j'ai à peine porté un t-shirt, que celui-ci avait déjà un bouton qui se détachait. Les pantalons, n'en parlons même pas, ils sont transparent, je ne peux pas les porter, et bien sûr, ils ne sont pas remboursables. Fuyez!
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires. La qualité est très importante pour nous et nous sommes déçus d'apprendre que les articles que vous avez reçus ne répondent pas à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les utiliserons pour améliorer nos produits. Pour vous aider à résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) ou à nous envoyer un e-mail à customer-feedback@shopcider.com 🍎
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We’re truly sorry to hear about your experience and appreciate you sharing your feedback. Quality is very important to us, and we’re disappointed to learn that the items you received did not meet your expectations. We take your comments seriously and will use them to improve our products. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Site fiable
Site fiable, qualité correcte, SAV au top ! Produits à prix accessibles et délais raisonnables. Je recommande.
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre fantastique avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site fiable, notre qualité satisfaisante et notre service client de premier ordre. Nous nous efforçons de proposer des prix accessibles et des délais de livraison raisonnables, et c'est formidable de savoir que vous nous recommandez. Nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! ❤️
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Thank you for your fantastic review! We're delighted to hear that you find our site reliable, our quality satisfactory, and our customer service top-notch. We strive to offer accessible prices and reasonable delivery times, and it's great to know you recommend us. We look forward to serving you again soon! ❤️
Ils ont accepté de modifier ma commande…
Ils ont accepté de modifier ma commande sans problème et rapide . Service client vraiment 🔝!!😊
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour vos aimables paroles ! Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Très déçue surtout au niveau des…
Très déçue surtout au niveau des retours mal expliqué je me retrouve avec des articles qui ne me vont pas et c’est comme ça non mais je rêve ah si il me
Propose un retour à mes propres frais alors que c’est soit disant gratuit … à fuir !!! Aucun geste commercial très très déçue
30 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception concernant le processus de retour. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de recevoir des articles qui ne correspondent pas à nos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous nous efforcerons d'améliorer nos instructions de retour pour les rendre plus claires. Si vous avez d'autres problèmes ou préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse [customer-feedback@shopcider.com]. Nous apprécions votre patience et sommes là pour vous aider ! ❤️
Un service client au top
Un service client au top ! Toujours très rapide et très cordial dans ses réponses. Cherche toujours à nous arranger. J'adore Cider, je commande régulièrement car j'ai confiance ! Merci à eux ☺️
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour vos aimables paroles ! Nous nous engageons à fournir un excellent service client et sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous apprécions votre soutien et espérons vous servir à nouveau à l'avenir. Merci de nous avoir choisis !
À fuir
Du vêtement jetable fait en Chine de piètre qualité. Difficile de comprendre comment l’article présenté peut être aussi attractif et aussi médiocre. Trop cher pour du chiffon
2 août 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de l'article que vous avez reçu. Nous apprécions vos commentaires et comprenons à quel point il est important que nos produits répondent à vos attentes. Vos commentaires nous aideront à améliorer nos offres. Si vous avez d'autres préoccupations ou problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [customer-feedback@shopcider.com]. Merci d'avoir partagé vos réflexions avec nous ! ❤️
Réponse de Cider
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service client efficace. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous vous sommes reconnaissants de votre soutien. Nous avons hâte de vous servir à nouveau. 🫶
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Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you were pleased with our efficient customer service. Your recommendation means a lot to us and we are grateful for your support. We look forward to serving you again. 🫶
Cher mauvaise qualité
Je n’ai pas eu de problèmes avec le site en lui même, les commandes sont arrivées dans les temps indiqués (10 jours environ). J’ai également effectué un retour sans problème. Mais leurs vêtements sont de la camelote : j’ai commandé 2 fois des robes et toujours une matière horrible qui ne met pas en valeur. Sans parler des coutures mal placées… Décevant surtout pour les prix
24 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que le processus de commande et les retours se sont bien déroulés, mais nous nous excusons sincèrement que la qualité des robes n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires concernant les matériaux et les coutures, et nous prendrons certainement en compte vos commentaires dans le cadre de nos efforts pour améliorer nos produits. Pour vous aider à résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) ou à nous envoyer un e-mail à customer-feedback@shopcider.com 🍎
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Thank you for your feedback and for sharing your experience with us. We're glad to hear that the ordering process and returns were smooth, but we sincerely apologize that the quality of the dresses did not meet your expectations. We appreciate your input regarding the materials and stitching, and we'll certainly take your comments into consideration as we work to improve our products. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang)or email us at customer-feedback@shopcider.com 🍎
Top !
Service client vraiment top ! Super réactif, ils ont accepté de modifier ma commande sans problèmes, merci.
La livraison est rapide et la qualité des vêtements est là !
23 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la grande qualité de nos vêtements et le service client de premier ordre que nous offrons. Chez Cider, nous nous efforçons d'offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client possible. Votre satisfaction est notre priorité. Merci d'avoir choisi Cider ! ❤️
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Thank you for your wonderful feedback! We are delighted to hear that you appreciate the great quality of our clothes and the top-tier client service we provide. At Cider, we strive to offer the best products and customer experience possible. Your satisfaction is our priority. Thank you for choosing Cider! ❤️
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