Je suis vraiment conquise par mon expérience chez cider : de jolis produits et design, une qualité plutôt bonne. Sur une commande de plus d’une dizaine de produits, j’ai reçu un article non conforme a... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je suis extrêmement déçue par le service. J’ai passé une commande de 124€ début mai, et depuis, je n’ai reçu aucune nouvelle. Aucun suivi, aucune réponse à mes trois messages envoyés, que ce soit par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hormis le délai de réception assez long, je suis ravie de ma commande, n’étant pas franchement pressée.. J’attends désormais un remboursement car j’en ai renvoyé une partie qui ne m’allait pas et le s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je n' ai pas encore reçu ma commande mais cider me notifie régulièrement pourquoi. Un de mes articles n est plus disponible, donc j ai décidé de le retirer de ma commande pour débloquer. Après quelqu... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Excellent
13 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Service client au top
21 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Thank you for your kind words! We are dedicated to providing excellent customer service and are glad to hear that you had a positive experience with us. We appreciate your support and look forward to serving you again in the future. Thank you for choosing us!
Ravie!
Je suis ravie de ma première commande ! Livrée plus vite que prévu, bien emballée, avec le petit cadeau à l'intérieur, un petit plus sympa ! Les 2 robes que j'ai achetées sont jolies, l'une d'elles est un peu grande mais je la ferai reprendre pour la mettre à ma taille. Les prix sont franchement accessibles et il y en a pour toutes les tailles ! Du coup, après cette commande test, je m'apprête à passer une nouvelle commande pour ma fille. Très bonne première impression !
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre première commande et qu'elle est arrivée plus rapidement que prévu. C'est formidable de savoir que vous avez aimé les robes et que vous avez trouvé l'emballage et le petit cadeau très agréables. Nous sommes ravis d'apprendre que vous envisagez de passer une autre commande pour votre fille ! Votre satisfaction est notre priorité et nous avons hâte de vous servir à nouveau bientôt ! 🥰
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Thank you so much for your wonderful feedback! We're delighted to hear that you were pleased with your first order and that it arrived faster than expected. It's great to know you liked the dresses and found the packaging and little gift to be a nice touch. We're thrilled to hear that you’re considering placing another order for your daughter! Your satisfaction is our priority, and we look forward to serving you again soon! 🥰
Super
Great experience, great clothes and great customer services!!!! I recommend
16 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you were pleased with our efficient customer service. Your recommendation means a lot to us and we are grateful for your support. We look forward to serving you again. 🫶
Je ne m’habille plus que sur ce site
Je ne m’habille plus que sur ce site, les produits sont de bonnes qualités et très jolies. Cela permet à toutes les tailles de s’habiller. Je recommande !
15 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez choisi de faire vos achats exclusivement sur notre site et que vous trouvez nos produits de bonne qualité et très attrayants. Notre objectif est de fournir des vêtements qui s'adressent à toutes les tailles et nous sommes ravis que vous appréciez le caractère inclusif de notre marque. Merci de nous avoir recommandés et de votre soutien continu. Nous sommes impatients de vous proposer à l'avenir des produits plus élégants et de meilleure qualité. Merci d'être un client apprécié de Cider ! ❤️
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We are thrilled to hear that you have chosen to exclusively shop on our site and that you find our products to be of good quality and very attractive. Our goal is to provide clothing that caters to all sizes and we are delighted that you appreciate the inclusivity of our brand. Thank you for recommending us and for your continued support. We look forward to serving you with more stylish and high-quality products in the future. Thank you for being a valued customer of Cider! ❤️
Mensonge
Bonjour, vous mentez ouvertement sur le prix de vos articles dans les publicités. Un haut que je vois depuis plusieurs étés est marqué en réduction à 11,99€ au lieu de 14,99 mais quand on va sur l’application le haut et finalement à 14,99€ au lieu de 19€ (alors que je me rappelle bien l’avoir vu à 14€ sans promo l’année dernière) je trouve ça honteux de mentir sur le prix d’un article.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous nous excusons pour toute confusion causée concernant les prix de nos produits. Nous travaillons dur pour fournir à nos clients des informations tarifaires précises et transparentes. Nous enquêterons sur cette divergence et veillerons à ce que notre publicité soit cohérente avec les prix réels sur notre application. Les prix des articles varieront au fur et à mesure que les promotions seront mises à jour, mais la satisfaction du client est notre priorité absolue et nous apprécions vos commentaires. Merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème. Pour vous aider à résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter via Facebook, Instagram ou par e-mail à customer-feedback@shopcider.com. 🍎
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We apologize for any confusion caused regarding pricing on our products. We work hard to provide our customers with accurate and transparent pricing information. We will investigate this discrepancy and ensure our advertising is consistent with actual pricing on our app. Item prices will vary as promotions are updated, but customer satisfaction is our top priority and we value your feedback. Thank you for bringing this to our attention. To help you resolve this issue, please feel free to contact us through Facebook, Instagram, or email customer-feedback@shopcider.com. 🍎
J’adore cette marque et j’y suis fidèle…
J’adore cette marque et j’y suis fidèle !
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous apprécions votre fidélité et votre amour pour notre marque ! Merci d'être fan de nos produits. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir. ❤️
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We appreciate your loyalty and love for our brand! Thank you for being a fan of our products. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Je pensais que c’était comme shein mais…
Je pensais que c’était comme shein mais rien à voir la qualite est au rendez vous 😃
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour ! Le plus important pour nous est de savoir que vous êtes satisfait de votre/vos achat(s). Je vous aime toujours ! 😘
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Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchase(s). Love you always! 😘
Rama La personne avec laquelle j'ai chatté…
La personne avec laquelle j'ai chatté est juste fiable et rapide merci Rama pour Vos retours et explications approuvés
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour vos aimables paroles ! Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Satisfaite dans l'ensemble
Vêtements ont l'air d'être de bonne qualité. SAV compréhensif quand il y avait un article manquant (uniquement la ceinture d'une veste)
8 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos vêtements de bonne qualité. Chez Cider, nous nous efforçons de fournir à nos clients des produits de haute qualité qui répondent à leurs attentes. Nous nous excusons pour l'article manquant dans votre commande, en particulier la ceinture d'une veste. Notre équipe du service client est toujours là pour vous aider, et nous sommes heureux d'apprendre qu'elle a été compréhensive et capable de vous aider à résoudre ce problème. Merci pour vos commentaires et nous apprécions votre soutien à notre marque ! ❤️
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We are pleased to hear that you found our clothing to be of good quality. At Cider, we strive to provide our customers with high-quality products that meet their expectations. We apologize for the missing item in your order, specifically the belt of a jacket. Our customer service team is always here to help, and we are glad to hear that they were understanding and able to assist you with this issue. Thank you for your feedback, and we appreciate your support of our brand! ❤️
je suis ravie !
Le t-shirt que j'ai commandé est canon ! Vu le prix, j'avais un peu peur au début car c'était vraiment pas cher. Colis reçu ce jour et quelle surprise! Je suis ravie, je vais même commander le t-shirt dans d'autres couleurs tellement je le kiffe. merci !
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du t-shirt que vous avez commandé et qu'il a dépassé vos attentes, surtout compte tenu de son prix abordable. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de vous aider à trouver plus d'articles à l'avenir. Merci de nous avoir choisi!
100% satisfaite
J’ai toujours été très satisfaite des produits reçus, les prix sont abordables, et le service client est efficace, professionnel et super sympa !
Je resterais une cliente fidèle.
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour vos aimables paroles ! Nous nous efforçons de fournir un excellent service client et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec nous. Nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir. ❤️
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Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Service client au top !
J'ai commandé plusieurs fois sur l'application de CIDER et je n'ai jamais été déçu des commandes reçues. Et si j'ai un problème avec un colis, le service client répond très rapidement et dont leur maximum pour régler le souci. En tant que consommateur, je suis plus que ravie de l'expérience client avec CIDER.
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait des commandes que vous avez reçues via l'application CIDER. Nous sommes également heureux de savoir que notre équipe du service client a été en mesure de répondre rapidement à tous les problèmes que vous avez pu rencontrer avec un colis et de travailler avec diligence pour les résoudre. En tant que consommateur, votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes plus que satisfait de votre expérience client avec CIDER.
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Thank you so much for your feedback! We are thrilled to hear that you have been satisfied with the orders you have received from CIDER's application. We are also glad to know that our customer service team has been able to quickly respond to any issues you may have had with a parcel and work diligently to resolve them. As a consumer, your satisfaction is of utmost importance to us, and we are delighted to hear that you are more than pleased with your customer experience with CIDER.
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour ! Le plus important pour nous est de savoir que vous êtes satisfait de votre/vos achat(s). Je vous aime toujours ! 😘
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Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchase(s). Love you always! 😘
Réponse de Cider
Thank you for your kind words! We strive to provide excellent customer service and we are glad to hear that you had a positive experience with us. We look forward to serving you again in the future. ❤️
Réponse de Cider
Merci beaucoup pour votre retour ! Le plus important pour nous est de savoir que vous êtes satisfait de votre/vos achat(s). Je vous aime toujours ! 😘
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Thank you so much for the feedback! The most important thing to us is knowing you're happy with your purchase(s). Love you always! 😘
Service et qualité au top !
J'avais eu un petit problème avec une de mes commandes mais dès que je l'ai signalé sur l'application , le service client a été super rapide et efficace. Des réponses super rapides par mail et ils ont directement mis des mesures en place pour me compenser. L'assistante qui a été en contact avec moi était super agréable et sympathique et surtout efficace. Je recommande également les articles non seulement dû au service client au top mais également de part la qualité des vêtements qui est superbe. Le délai d'envoi est également génial et nous pouvons suivre la commande du début à la fin.
11 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe du service client a pu résoudre rapidement et efficacement le problème lié à votre commande. Nous sommes fiers de fournir des réponses rapides et amicales à nos clients. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de l'expédition. Nous apprécions votre recommandation et espérons que vous continuerez à apprécier notre Cider. ❤️
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Thank you for sharing your experience with us! We are glad to hear that our customer service team was able to quickly and effectively address the issue with your order. We take pride in providing fast and friendly responses to our customers. We are also pleased to hear that you are satisfied with the quality of our products and the fast shipping. We appreciate your recommendation and hope you continue to enjoy our Cider. ❤️
Je n'ai pas encore reçu ma commande mais...
Je n' ai pas encore reçu ma commande mais cider me notifie régulièrement pourquoi. Un de mes articles n est plus disponible, donc j ai décidé de le retirer de ma commande pour débloquer. Après quelques minutes de discussion avec le service client ( via le canal de chat), l article a bien été annulé et j ai été immédiatement remboursée (prévenue par une notification de PayPal). Quelle efficacité ! Merci
(Maj) J ai bien reçu ma commande (le 17/06/2024)
10 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'article qui n'était plus disponible, mais nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe du service client a pu vous aider rapidement et efficacement. Votre satisfaction est importante pour nous et nous sommes heureux que le problème ait été résolu rapidement et que vous ayez été rapidement remboursé. Nous apprécions votre compréhension et votre patience. Merci d'avoir choisi Cider ! ❤️
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Thank you for sharing your experience with us! We apologize for the inconvenience caused by the item that was no longer available, but we are glad to hear that our customer service team was able to assist you promptly and efficiently. Your satisfaction is important to us, and we are pleased that the issue was resolved quickly and that you were promptly refunded. We appreciate your understanding and patience. Thank you for choosing Cider! ❤️
Je suis très contente du service…
Je suis très contente du service clientèle très efficace je suis pas dessus je recommande merci 👍🫶
6 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service client efficace. Votre recommandation compte beaucoup pour nous et nous vous sommes reconnaissants de votre soutien. Nous avons hâte de vous servir à nouveau. 🫶
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Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you were pleased with our efficient customer service. Your recommendation means a lot to us and we are grateful for your support. We look forward to serving you again. 🫶
un site fiable avec des vêtements de…
un site fiable avec des vêtements de qualité. j’ai arrêté tous les autres sites de shopping pour CIDER. leur SAV m’a toujours été utile et lorsque je me suis trompé dans ma commande, ils ont pu rectifier mon erreur en moins de 10 minutes !
4 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site Web fiable et nos vêtements de haute qualité. Nous sommes heureux que notre équipe du service client vous ait été utile et ait pu rectifier rapidement toute erreur dans votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes reconnaissants de votre soutien. Merci d'avoir choisi CIDER et nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur !
Impossible de renvoyer mon pantalon…
Impossible de renvoyer mon pantalon (trop court) le bordereau de renvoi ne m’a jamais été envoyé
3 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Cider
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors du retour de votre pantalon. Nous apprécions vos commentaires et souhaitons nous assurer que vous avez une expérience d'achat positive avec nous. Pour vous aider à résoudre ce problème, n'hésitez pas à nous contacter sur Facebook, Instagram ou par e-mail à customer-feedback@shopcider.com. 🍎
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We apologize for the inconvenience you have experienced with returning your pants. We value your feedback and want to ensure that you have a positive shopping experience with us. To help you resolve this issue, please don't hesitate to contact us on Facebook, Instagram, or via email at customer-feedback@shopcider.com. 🍎
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