Le vélo est arrivé emballé dans un simple carton. La fixation de la roue arrière est arrivé abîmé ce qui est dommage car le reste du vélo était bien protégé dedans. Donc c’est une simple petite mous... Voir plus
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Je l’attendais avec impatience et je ne suis pas déçue! Quelle beauté ma nouvelle bicyclette. Encore plus jolie en vrai! Le marchand est très réactif, car j'avais reçu dans un premier temps une 1e... Voir plus
Je met 4 étoiles dans un principe d'amélioration constante. Mais les 5 étoiles auraient été justifiée. Velo reçu en 1 semaine, (lincy enfant 26'). Velo de très bonne qualité et très beau, comple... Voir plus
j'ai acheté ce vélo pour une maison de vacances du coup je l'ai reçu in extrémis, je n'ai pas eu le temps de l'essayer donc je ne peux rien dire sur ses fonctionnalités mais il est très beau. Je préci... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vendita online di biciclette e negozio a Campitello di Marcaria (MN)
Coordonnées de contact
VIA CONTRARGINE NORD, 14/Q, 46010, CAMPITELLO DI MARCARIA, Italie
- 037696495
- info@canellini.it
- shoponline.canellini.it
4,5
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 50 % de ses avis négatifs
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superbe vélo
superbe vélo ! livraison parfaite seul problème il n'était pas " immatriculé". Sinon il est parfait!
13 septembre 2021
ok tres bien bon matériel le colis…
ok tres bien bon matériel le colis etait bien protegé le vélo semble de bonne qualité cordialement eddy
31 août 2021
Très beau vélo
Très beau vélo. Livraison rapide. Sacoches en simili cuir contrairement à ce qui est annoncé.
28 août 2021
C’est mon deuxième vélo de cette…
C’est mon deuxième vélo de cette marque. Super qualité.
Livraison très rapide.
Merci beaucoup.
17 août 2021
Je l'adore !!
Je l'adore !!
Belle bicyclette rétro, vélo léger selle confortable j'ai ajouté une sonnette indispensable.
16 août 2021
Velo excellent
Super velo, recu tres rapidement, le service client a bien repondu a mes questions/attentes (taille etc) , je suis ravie de mon velo , il est canon !!! ;)
10 août 2021
Le service client est exécrable
Le service client est exécrable. Que des soucis avec ce vélo qui a coûté 350€ et AUCUNE aide du service client qui se permet de très mal parler à ses clients. Une honte. Le vélo est inutilisable après seulement 2 mois (problème de scelle ; de pédale ; dérailleur qui bug.. rien ne va).
Au vu de la réponse ; le service client ment par ailleurs en plus de mal parler aux clients et ne pas faire leur travail ; il ne m’a jamais été proposé de m’envoyer gratuitement les pièces avec juste le transport à ma place le seul message à ce propos a été « You can buy it if You wish » , plutôt condescendant.
Je tiens évidement tous les messages à disposition. Il est évident que j’aurai accepté cette solution.
7 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Biciclette Canellini
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas été satisfait de nous. Nous avons essayé de faire tout ce que nous pouvions pour vous aider et vous assister du mieux que nous pouvions. Dès que vous nous avez fait part du problème avec la selle, nous vous avons envoyé la pièce gratuitement. Quant au problème de la manivelle, nous avons demandé des photos et avons découvert qu'elle était filetée. Cela a été causé par une erreur d'assemblage de votre part. Il ne s'agit pas d'un défaut de la bicyclette. Nous vous avons proposé de vous envoyer la manivelle et la pédale gratuitement même si elles ne sont pas sous garantie et nous vous avons seulement demandé de payer le transport mais vous n'avez pas accepté. Malheureusement, comme il s'agissait de dommages causés par vous, cela semblait être la meilleure solution pour vous aider.
Bonjour!
Bonjour!
Cela semble gentil mais il manque la traduction,bien que les deux langues soient proches.
Rien à dire:Tout est bien;
Cordiales Salutations.
7 juillet 2021
Merci 🤩
Super vélo électrique je suis ravie !!!
J’ai testé ce vélo sur longue distance
L’autonomie de la batterie est très satisfaisante avec un peu plus de 100kms ! La vitesse 2 est parfaite avec passage en vitesse 3 pour les grosses montées.
Je recommande vivement ce vélo !
2 juillet 2021
Vélo reçu dans les délais
Vélo reçu dans les délais, même si le livreur ne m'a pas avisé du jour de la livraison. Pour parler du vélo : à ce prix là, il n'y a aucun équivalent même chez décathlon que je connais bien. Ce vélo est très bien fini, assez léger merci au cadre en aluminium et il a une classe folle. Un vrai vélo italien en somme. Mon épouse est ravie.
3 juin 2021
Merveilleux!
Le vélo est magnifique et il est arrivé très rapidement (sous 10 jours)! La selle est ultra confortable, et son grand panier est très pratique! Je recommande sans aucune hésitation! Grazie!
3 juin 2021
Tres beau velo tant à sa qualité qu'à…
Tres beau velo tant à sa qualité qu'à son esthétique.
Complètement satisfaite et ne manquerait pas de recommander chez CANELLINI en fin d'année pour un autre achat.
3 juin 2021
Soyez très prudent !
Soyez très prudent, futurs acheteurs => bien vérifier la solidité des pneus, car j’ai échappé à une chute potentiellement grave suite à l’explosion de la chambre à air.
Les faits : j’ai regonflé mes pneus à 4/9 bar en suivant les instructions inscrites dessus (min 3/4 max 5/1). Quelques minutes plus tard, un gros « boom », la chambre à air a explosé ! Heureusement, je n’étais pas en route...
J’ai signalé le problème et le danger que présente cet événement au vendeur. Bien qu’elle ait la photo de mon pneu avec les instructions sous le nez, mon interlocutrice prétend que le maximum est de 3/4 bar, et qu’il est donc logique que mon pneu ait explosé car je l’ai trop gonflé... Je lui re-explique que la valeur maximale écrite est bien de 5/1, et non de 3/4 comme elle le prétend, et donc, qu’en aucun cas le pneu n’a été surgonflé.
=> Il s’agit donc clairement d’un vice de fabrication / défaut de conformité.
Aucune discussion n’est possible, cette interlocutrice invente un autre chiffre, m’accuse d’avoir détérioré le vélo et me propose 5€ de remise. Bref, une grossièreté folle.
La suite avec mon avocat, car une marque qui refuse de prendre en compte un problème tel que celui-ci peut avoir des conséquences extrêmement graves pour les usagers. Je n’ose imaginer si l’explosion s’était passée sur la route, à plusieurs kilomètres heure...
Vraiment dommage, car le vélo est beau.
Réponse à votre premier commentaire grotesque : si j’ai mal gonflé le pneu, dans ce cas, vous me confirmez que les instructions de pression gravées sur le pneu sont fausses, c’est bien cela ? Si oui, c’est très grave.
Réponse à votre deuxième commentaire encore plus affligeant :
Tiens donc, voici là une nouvelle tentative. On est sur une accusation de surgonflage depuis ce matin, et voilà que ce soir, l’explication serait finalement que je ne sache « juste » pas gonfler un pneu... Cela fait plus de 15 ans que j’utilise et fais l’entretien de base de mon vélo régulièrement dans les règles de l’art.
Vous osez vraiment absolument tout pour pour tenter de fuir lâchement vos responsabilités sur un sujet critique, relatif à la sécurité de vos clients !
18 mai 2021
Réponse de Biciclette Canellini
Je suis vraiment désolé de ce qui s'est passé.
Le vélo a été acheté il y a un mois et était en parfait état de marche. Lorsque vous avez gonflé le pneu, celui-ci s'est probablement séparé de la roue, ce qui a provoqué l'éclatement de la chambre à air.
Malheureusement, le problème a été causé par le fait que vous n'avez pas gonflé le vélo correctement.
Malgré cela et malgré le fait que les pneus et les chambres à air ne sont jamais sous garantie (comme cela est également écrit dans les conditions de vente de notre site), nous vous avons offert un remboursement de 5 € qui est le coût de la chambre à air.
Je réponds : Non, je ne parlais pas de la pression des pneus.
Mais probablement que lorsque vous avez retiré le trou pour le gonfler, vous l'avez fait depuis le sol sans le soulever ; le pneu est sorti de son logement et cela a causé l'éclatement.
Livraison rapide
Livraison rapide, fin de montage facile. Ce vélo est beau, confortable. Et mon épouse adore rouler avec !
4 mai 2021
Ravie de mon achat
Ravie de mon achat, super vélo, montage facile fait moi-même (je suis une femme !) Inquiète car impossible d’avoir le suivi de livraison après expédition (no réponse à mes messages !) livraison annoncée entre le 19 & le 29 avril.....oh surprise le vélo est arrivé le 16 avril !!! Pour moi c du 5 *****
25 avril 2021
Avis spontané
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