Snelle levering. Mooie, modieuze en degelijke schoenen. Fijne communicatie via WhatsApp als hulplijn en correcte afhandeling bij het sturen van een retour. Wij kopen zeker nog terug hakken in kleine... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Heerlijke schoenen en super snelle levering en wat ik super fijn vind is dat er bij elke artikel een heel verhaal met uitleg staat.
Eerste keer dat ik bestelling plaatste. Had mij niet verwacht aan zo een snelle levering waardoor ik mijn werkadres ingegeven heb. De dag nadien, was hier uiteraard niemand om mijn pakketje te... Voir plus
L'entreprise a répondu
Zeer behulpzaam via Whatsapp, zelfs ‘s avonds. Mooie schoenen exact volgens afbeeldingen. Bestelling werd snel geleverd. Het persoonlijke briefje maakt het helemaal af.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Silhouette Schoenen Rotterdam - de onbetwiste specialist op het gebied van pumps en laarzen met hoge hakken met de meeste hoge hakken per m²! Niet alleen een webwinkel, maar ook een echte winkel in het Centrum van Rotterdam. Persoonlijk advies en goede kwaliteit voor een prima prijs! Wij verkopen schoenen en laarzen met hoge hakken van maat 30 tot en met maat 46/47. Onze winkel is 6 dagen per week geopend en parkeren kan voor de deur. Ook met het OV is onze winkel zeer goed bereikbaar. Naast een echte winkel hebben we ook een uitgebreide online shop - alles uit voorraad leverbaar. Tot snel!
Coordonnées de contact
Karel Doormanstraat 467a, 3012GH, Rotterdam, Pays-Bas
- 0104130516
- info@silhouette.nl
- silhouette.nl
4,7
Excellent
95 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hé echt even een dikke wauw voor deze…
Hé echt even een dikke wauw voor deze personen die mij ontzettend goed hebben geholpen, telefonisch/app als zowel in de winkel in Rotterdam.
Denken heel graag met je mee en reageren snel op berichten,super goed advies, luisteren naar wat je wil!
Snelle verzending..
Zo blij 😀
Kortom bedankt toppers, ik ga shinen met mijn rode bootsssss
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Wat een ontzettend toffe review heb je geschreven! Daar worden we helemaal stil van 😇! Ontzettend bedankt voor je complimenten en natuurlijk heel graag gedaan! 🩷
Heel veel plezier van je nieuwe rode boots en als we nog iets voor je kunnen doen, weet je ons te vinden!
Liefs, Team Silhouette
Duidelijke communicatie
Duidelijke beschrijving op de website per hak, vond ik erg waardevol en bijzonder, goede communicatie over mijn bestelling en snelle levering
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Hi! Dankjewel voor je mooie beoordeling en je complimenten! Heel fijn dat je zo tevreden bent 🩷 Veel plezier van je nieuwe aankoop en wellicht tot een volgende keer!
Groet, Team Silhouette
Brabant bezoekt Rotterdam
Het is dat ik niet in de buurt woon vermoed dat ik anders te vaak hier zou zijn. In de winkel hangt een heerlijke ongedwongen sfeer en de dames helpen je graag. Ze zijn nooit beroerd voor een praatje en hebben een hekel aan een verkoop praatje. Dus of het is liefde op het eerste gezicht. Missen nog in je collectie of te leuk om te laten staan. Loop je er niet goed op of staan ze niet krijg je de hakken niet mee. I love it
3 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
😂😂😂 Ow heerlijk, wij houden ervan!
Wat een ontzettend leuke review, en heerlijk geschreven.
We snappen helemaal wat je bedoelt.... het kan gevaarlijk zijn om dicht bij onze winkel in Rotterdam te wonen, haha!
En inderdaad: wij houden niet van een standaard verkoopverhaal; als we iets aan je moeten verkópen, dan is de schoen of laars niet voor jou bedoeld 😇.
We helpen je met het zoeken van een tof model dat én bij jouw plaatje in je hoofd past, én bij de vorm van je voet 🥰!
Heel veel plezier van je nieuwe aankoop en nogmaals onwijs bedankt voor jouw leuke beoordeling!
Groet, Team Silhouette
Keigoeie service
Keigoeie service, kreeg zelfs als kado een paar zool kussentjes voor mijn prachtige naaldhakken
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Dankjewel voor je mooie beoordeling, superleuk dat je zo tevreden bent! 🩷🎉
Heel veel plezier van je nieuwe aankoop en tot een volgende keer,
Hartelijke groet, Team Silhouette - Sandra
Super service
Super service! Goede en duidelijke omschrijving van het product. Leuk briefje in de schoenendoos en uiteraard hele mooie laarzen. Ik ga zeker weer hier laarzen kopen!!!
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Wat een superleuke reactie, Sharon, dankjewel! 🙏🏼
Goed te horen dat je zo blij bent, heel veel plezier van je nieuwe aankoop en tot een volgende keer!
Hartelijke groet,
Team Silhouette - Sandra
Prachtige pumps gekocht
Prachtige pumps gekocht. Ze zitten echt heerlijk. Nog nooit zulke lekkere pumps gehad. Super klanten service ook, kreeg een handgeschreven berichtje erbij en een kadootje.
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Hartstikke bedankt voor je prachtige beoordeling, Stephanie! 🙏🏼
Superleuk dat je zo onwijs blij bent met je Vizzano-pumps met de heerlijke padding onder je voeten 🩷!
Hopelijk zul je ze met veel plezier vaak kunnen dragen en zien we je in de toekomst nog eens terug, in onze webshop of in onze winkel in Rotterdam!
Hartelijke groet en een mooie dag!
Sandra - Silhouette
Réponse de Silhouette Schoenen
Wat fijn te horen dat alles zo goed is gegaan, ondanks de december- en nieuwjaarsdrukte! 🩷🎉
Heel veel plezier van je nieuwe aanwinst en tot een volgende keer,
Hartelijke groet, Team Silhouette
Beschrijving van producten is zeer…
Beschrijving van producten is zeer uitgebreid en passend bij producten.
Goed bereikbaar indien nodig.
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Hartstikke bedankt voor je beoordeling, super te horen dat je zo tevreden bent!
Ik wens je een mooie dag,
Groet, Sandra - Silhouette
Aanrader! Klantvriendelijk, snelle levering, omschrijving en goede kwaliteit ook echt als omschreven in de webshop
Fijne webshop. Omschrijving van de schoenen altijd heel duidelijk en uitgebreid. Snelle verzending. Wanneer je ergens hulp bij nodig hebt reageren ze snel en heel klantvriendelijk. Mocht het nodig zijn dan is retourneren snel en simpel geregeld. Ik koop hier graag en kan het iedereen aanraden.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Wat een mooie woorden, dankjewel! 🩷
Fijn te horen dat je zo tevreden bent 🎉.
Heel veel plezier van je nieuwe aankoop en tot een volgende keer!
Hartelijke groet en alvast een heel fijne jaarwisseling,
Team Silhouette - Sandra
Alweer mooie schoenen van Silhouette
Alweer mooie schoenen van Silhouette! En zoals altijd - snelle delivery.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Thank you sooo much for your kind words! Happy to hear you are satisfied with your new shoes and the way we work 🩷.
Have a nice day and Happy Holidays!
Best wishes from our entire Team,
Sandra - Silhouette
Super goed en snel bezorgt met kado er…
Super goed en snel bezorgt met kado er bij
21 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Dankjewel, wat fijn te lezen dat alles zo goed is verlopen!
Heel veel plezier van je nieuwe aankoop en alvast mooie Feestdagen toegewenst,
Groet, Team Silhouette - Sandra
Réponse de Silhouette Schoenen
Hartstikke bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn dat je zo tevreden bent 🩷!
Hartelijke groet, Team Silhouette - Sandra
Topservice
Vriendelijke, hulpvaardige en hartelijke communicatie. Zowel via mail als WhatsApp. Artikel goed omschreven en is naar waarheid.
Snelle levering. Aantal mails na bestelling zijn conform verwachting.
Persoonlijke touch op de factuur in de doos wordt zeer gewaardeerd.
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Dankjewel, Miranda, wat een mooie woorden! 🩷
Fijn dat je zo tevreden bent. Heel veel plezier van je nieuwe hakken en een fijne dag!
Groet, Team Silhouette
Walgelijke winkel
Update: Sandra was 2,5 uur bezig met een reactie schrijven, terwijl ze die tijd ook kon benutten in het vinden van een oplossing. Het laat zien waar de prioriteiten van deze winkel liggen. Kortom, deze reactie, het niet- zakelijke, de verwijten en aannames bevestigen mijn ervaring en die van velen, zoals terug te lezen in de meeste reviews. Als je komt winkelen zijn ze aardig. Heb je problemen of doe je een beroep op je consumentenrecht: dan krijg je een persoonlijke tirade. Alles behalve professioneel.
EINDE UPDATE.
REVIEW
Walgelijke winkel. Walgelijk personeel. Doen alleen aardig als je komt kopen, maar als je als klant terug komt met problemen helpen ze je niet, doen ze net of ze je niet herkennen (terwijl je net hebt gekocht). Ondernemen is ook je fouten oplossen en daar zijn ze niet van.
Verkopen daarnaast slechte kwaliteit en belazeren je!!! Koop hier niet. Controleer of je 2 schoenen meekrijgt, controleer of je dezelfde maat krijgt, controleer a.u.b. of de schoen niet kapot is. Want als je terug komt (binnen paar uur) herkennen ze je niet meer en word je uitgescholden!!
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Wauw. Dat is heel veel frustratie in je bericht.
Je schrijft je beoordeling anoniem, maar ik denk dat ik weet wie je bent, aangezien we op de dag dat deze beoordeling geschreven is een ongemakkelijke discussie met een klant in de winkel hebben gehad en de ervaring leert, dat als mensen soms het idee krijgen dat ze niet gehoord worden, hun toevlucht nemen tot het schrijven van een anonieme review.
Ik zal de situatie waar ik op doel, hieronder even kort schetsen zodat review-lezers ook kunnen zien wat er volgens ons gebeurd is.
- op vrijdag 28 november was je met je vriendin in de winkel en kocht je doorzichtige muiltjes, je vriendin kocht bruine laarzen.
- op zaterdagochtend 29 november kreeg mijn collega in de winkel een telefoontje, dat je één schoen gehad had (dus niet een paar, maar slechts één helft) en dat je de andere schoen zou willen ophalen.
- mijn collega belde mij; ik had jou en je vriendin de dag ervoor geholpen in de winkel en was bij de kassa-afhandeling. Wij werken met carbon kassablocks: van de schoenen gaat 1 prijsetiket op de bovenste bon voor de klant, en 1 prijsetiket op de onderbon voor onze administratie.
- ik heb contact opgenomen met kantoor om na te vragen, of op de bon van jouw aankoop een prijsetiket was geplakt; dit was het geval.
- jouw vriendin - de dame van de bruine laarzen - stond een half uur later in de winkel met een foto van jouw bon op haar telefoon en stelde dat ze even de hakken op kwam halen.
- mijn collega vroeg of je vriendin de originele bon bij zich had. Dat had ze niet. Ook de doos en de enkele schoen had ze niet bij zich.
- ondertussen hebben wij uiteraard gekeken of jouw schoen per abuis toch nog ergens bij ons zou zijn. Wellicht in de doos van de andere maat die je paste? Of van het model met de hogere platform? Dit was niet het geval.
- interessant detail: op de aankoopbon, die je vriendin op haar telefoon liet zien, zat ook een origineel prijsetiket. Kortom: het etiket van de linkerschoen én het etiket van de rechterschoen waren geplakt, waardoor het eigenlijk 99,9% zeker is dat je twee schoenen mee hebt genomen na aankoop.
- je vriendin raakte met onze collega in een vervelende discussie. Zij vertelde dat ze niet iets mee kon geven, wat we niet hebben en dat ze toch echt de andere schoen, de doos en de originele bon wilde zien.
Op de 'waarom moet dat dan'-vraag, antwoordde mijn collega dat we willen checken, hoe de andere schoen er aan toe is en dat we fraude willen uitsluiten.
Het is in ons 50 jarig bestaan vaker gebeurd dat klanten soms een schoen kwijt zijn.
Als het een heel gezellig feestje is, worden schoenen nog wel eens uitgetrokken en kan het zomaar gebeuren dat niet alle onderdelen van een outfit weer in de juiste tas belanden...
Je vriendin raakte geagiteerd en de discussie laaide op; uiteindelijk verliet je vriendin scheldend en tierend het pand en heeft ze voor de deur mijn collega nog uit staan dagen.
Hier zijn we natuurlijk niet van gediend.
We laten ons niet uitschelden, houden er niet van als er bedreigingen worden geuit en als er gezinspeeld wordt op een handgemeen.
Andere klanten, die op dat moment in de winkel waren, waren ook verbouwereerd door wat er gebeurde.
De reactie van je vriendin in combinatie met deze review bevestigt echter ons vermoeden dat het wellicht een heel gezellig feestje was, waarbij je zelf een muiltje kwijt bent geraakt.
Dat kan gebeuren, en is vervelend, maar op deze anonieme manier ons bedrijf door het slijk halen vinden we niet okay.
Wellicht ben je dit niet?
Dan wil ik je uitnodigen om óf langs te komen in onze winkel, óf contact op te nemen via whatsapp of email, zodat we kunnen kijken wat hier aan de hand is en als volwassenen met elkaar in gesprek kunnen gaan.
Want als het bovenstaande verhaal niet jouw verhaal is, zou ik in alle eerlijkheid niet weten waar dit over gaat.
Groet, Sandra - Silhouette
Silhouette Schoenen
Silhouette Schoenen - Rotterdam
Ďakujem
Dank je wel
Thanks
💛🧡❤️
❤️
“Thank you to Silhouette.nl for the excellent communication with Sandra via WhatsApp, the fast delivery, and the lovely gift for me. I look forward to next time. With love, Iveta.”
“Dank aan Silhouette.nl voor de uitstekende communicatie met Sandra via WhatsApp, de snelle levering en het mooie cadeautje voor mij. Ik kijk uit naar de volgende keer. Met liefde, Iveta.”
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Superlief, je berichtje, heel erg bedankt! 🩷
Hartelijke groet, Team Silhouette - Sandra
Contact is vriendelijk, maar retouren moeten we het niet over hebben
Bestellen ging snel, er zat een leuk geschreven briefje bij. Was kort, maar hoeven ze niet te doen, dus prima. Maar toen. De schoenen pasten niet, dus moesten ze terug. Dan moet je om te beginnen al 6,95 betalen. Nou ja, prima, maar vervolgens raakt PostNL het pakket kwijt. Ik heb ze een paar keer aan de telefoon gehad, dat verliep allemaal vriendelijk en netjes, maar op het moment dat PostNL het paket kwijt raakt heb je pech gehad, want, zo geven ze aan, PostNL is sowieso nergens schuldig aan, en Silhouette is pas verantwoordelijk op het moment dat zij het pakket in handen hebben. Oftewel, ik ben verantwoordelijk tót zij het in handen hebben.
Dat ik het netjes heb afgegeven bij een PostNL punt én daar bewijs van heb is niet genoeg. Blijkbaar moet ik ook in de vrachtwagen kruipen om ook wel zeker te zijn dat het afgeleverd wordt, en zo niet is dat blijkbaar mijn probleem.
Maar dan wel 'tegoed' aanbieden. Nee, ik wil gewoon netjes mijn geld terug, zoals ik tijdens het retourproces ook heb kunnen aangeven op hun website.
Alsof ik na deze ervaring daar nóg een keer ga bestellen. Als het dan weer niet past kan ik beter zelf op en neer rijden om het naar die zaak te brengen want dat kost me minder dan die 6,95.
Ik vind die afwikkeling niet netjes. Ik snap dat ze in hun recht staan, maar ze zijn ook het eerste bedrijf waar ik ervaring mee heb die dat zo doen. Blijkbaar is 1x geld krijgen en behouden belangrijker dan een goede klantervaring waardoor die klant veel meer geld spendeert.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Silhouette Schoenen
Hallo! Het is al enige tijd geleden dat je een beoordeling hebt geplaatst, mijn excuses voor de late reactie - het lukte niet om ons aan te melden voor dit Trustpilot-account; normaliter krijgen wij beoordelingen via Google of via Kiyoh/Klantenvertellen.nl.
Ik kan me je verhaal echter nog goed herinneren.
De overkneelaarzen die je bestelde, waren niet naar wens en het lukte in eerste instantie niet goed om ze retour te sturen, waardoor we een paar keer contact hebben gehad. Uiteindelijk was het retoursturen gelukt, maar raakte het pakket bij de vervoerder vermist.
Helaas werkt het zo, dat de verzendende partij - in dit geval jij, want het ging om een retour - het onderzoek moet opstarten bij PostNL.
Het pakket bleek vermist en kwam niet meer boven water, en aangezien het pakket niet verzekerd verstuurd was, was er geen compensatie van de vervoerder van toepassing...
We hebben toen contact gehad, en het is natuurlijk supervervelend als een pakket kwijt raakt. De verzendende partij is, volgens de letter van de wet, verantwoordelijk voor het pakket totdat het aankomt bij de geadresseerde. Net zoals wij als winkel verantwoordelijk zijn voor het pakket, tot het bij de consument geleverd is als een order toegestuurd wordt.
Uit coulance hebben wij toen aangeboden het aankoopbedrag beschikbaar te stellen als een shoptegoed, zodat je het geld niet helemaal kwijt zou zijn, aangezien de vervoerder je niets wilde compenseren.
Heel vervelend, maar ik denk dat wij een passend aanbod hebben gedaan om jou tegemoet te komen.
Jammer dat je hier niet op in wilde gaan, maar dat is natuurlijk jouw keuze.
Je bent overigens nog steeds van harte welkom in de winkel, want zoals ik het lees, is het voor je geen heel groot probleem om naar ons toe te rijden. Dan kunnen we samen alsnog op zoek naar iets moois ter waarde van het bedrag van de verloren laarzen zodat je hopelijk toch iets moois en passends hebt.
Mocht je alsnog op dit voorstel in willen gaan, dan hoor ik je graag even via een persoonlijke email.
Hartelijke groet, Sandra - Silhouette
Superfijne (online) winkel
Heb onlangs m’n 2e paar awesome heels besteld bij Silhouette, prachtige fijne schoenen waarmee je kan knallen on stage. Snelle bezorging en attent cadeautje en ‘n persoonlijke note. Super aanrader!
30 mai 2025
Avis spontané
Geweldig
Ik kwam voor last minute hakken voor een auditie en werd geweldig geholpen! Heel sociaal en klant vriendelijk en ben super blij met mijn hakken. Voor herhaling vatbaar😍
21 février 2024
Avis spontané
Altijd behulpzaam
Altijd behulpzaam. Antwoorden op elk bericht. Heel klantvriendelijk!
Een cadeautje gekregen waar ik heel veel aan heb. Weten waarmee ze bezig zijn!
11 mars 2023
Avis spontané
Klant is koning(in)
Super geholpen door een super verkoopster.
De sfeer in de winkel is ongedwongen en de mensen zijn er simpelweg geweldig.
Tijdens het passen van mijn roze pumps werd er alle tijd genomen die ik dacht nodig te hebben.
Zeker niet mijn eerste aankoop daar en zéker niet mijn laatste.
<3 "D"
16 janvier 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.