SilkHair Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,1

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 133 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs adorent ces soins capillaires naturels qui hydratent profondément les cheveux, réduisent la casse et favorisent visiblement la pousse rapide. De nombreuses personnes soulignent la texture agréable des produits, les parfums délicats et les résultats impressionnants constatés dès les premières semaines d'utilisation quotidienne. Certaines personnes étaient insatisfaites de la livraison, signalant des retards importants, des suivis bloqués et des commandes qui n'arrivent jamais chez les acheteurs. D'autres clients ont également exprimé de profonds regrets concernant l'origine réelle des produits, découvrant qu'ils sont directement expédiés depuis la Chine sans mention préalable.

Ce dont les gens parlent le plus

Quality

Les consommateurs partagent des avis extrêmement positifs sur qualité, constatant une chevelure bien hydratée... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur commande, car certains consommateurs se réjouissent de... Voir plus

User experience

Les consommateurs trouvent l'expérience utilisateur ambigu, car certains clients constatent des cheveux plus... Voir plus

Delivery service

Les clients ont exprimé leur profonde insatisfaction concernant le service de livraison, signalant que les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je confirme que ce produit est vraiment bon, moi j'avais beaucoup de cheveux, mais je remarque ils sont doux et la démangeaison va beaucoup mieux moins de pellicules mais la casse reste encore😒 Je l... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Chevelure très dense avant une perte importante sur plusieurs moins. La pousse reprend surtout au niveau des tempes. Moins de démangeaisons. La chute a légèrement réduit...

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'étais hésitante au début et ensuite je me suis dite que je n'avais rien à perdre en essayant et c'est ma plus belle expérience de produits capillaires. Je ne me suis pas tressée depuis 3 semaines qu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

La gamme silkhair m'a apporté tout ce dont j'avais besoin . Mes cheveux étaient nourris plus doux et plus sain dès la première utilisation. 1 mois plus tard, je note déjà une pousse (~2cm) alors qu'el... Voir plus


À propos de l'entreprise

Écrit par l'entreprise

SilkHair propose des produits capillaires haut de gamme spécialement conçus pour hydrater, renforcer et révéler la beauté naturelle de tous les types de cheveux. Notre engagement envers des ingrédients de qualité et un service client irréprochable fait de nous une marque de confiance pour vos routines capillaires. Simple, efficace, et axé sur vos besoins. SilkHair, parce que vos cheveux le méritent.


Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

156 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,1

Tous les avis

(156)

130 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Pour une première commande...

Commande passée le 27/05/2026 et aujourd'hui 15/06/2026 : toujours rien !!! J'ai fait une réclamation ce même jour.

27 mai 2026
Avis spontané
Logo de SilkHair

Réponse de SilkHair

Bonjour Mme Sylvie,

Nous sommes vraiment désolés pour ce retard, qui n'est pas habituel, et nous comprenons votre frustration. Rassurez-vous, chaque colis arrive bien à destination, et nous allons suivre votre dossier avec la plus grande attention.

Nous vous invitons à nous écrire à support@silk-hair.fr en indiquant votre numéro de commande, notre équipe localisera votre colis et fera le nécessaire pour tout régler rapidement.

Merci de votre patience, nous restons pleinement mobilisés pour vous.

Bien à vous,
Équipe Silkhair

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue de m’être fait avoir

Pour avoir un avis , il faudrait d’abord qu’ils livrent leurs clients

9 mai 2026
Avis spontané
Logo de SilkHair

Réponse de SilkHair

Bonjour Mme Lafolé,

Nous comprenons votre déception et nous en sommes sincèrement navrés.

Soyez rassurée, SilkHair livre bien ses clients, et chaque commande arrive à destination, même en cas de léger retard.

Nous aimerions vraiment vous aider à résoudre cela au plus vite. Nous vous invitons à nous écrire à support@silk-hair.fr avec votre numéro de commande, afin que notre équipe suive votre colis personnellement et vous apporte une solution concrète.

Nous tenons à ce que votre expérience se termine de manière positive et restons entièrement à votre disposition.

Bien à vous,
Équipe Silkhair

Noté 5 sur 5 étoiles

Mes cheveux etaient tres abimes suite a…

Mes cheveux etaient tres abimes suite a des annees de defrisage. A plusieurs endroits j'avais perdu bp de cheveux.
Ensuite j'ai decouvert l'huile de Batana et seulement apres 1 mois d'utilisation mes cheveux ont retrouves de la vigeur ont repousser en longueur et surtout super doux et brillant. Je l'utilise aussi pour ma fille. Je recommande vraiment cette huile miraculeuse 🥰👍👍 vous ne serez pas decus!

15 août 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens juste de commencer avec les…

Je viens juste de commencer avec les produits et je vois déjà un changement. Depuis que j’ai commencé à appliquer la crème, quand je tire mes cheveux il y a beaucoup moins de cheveux qui tombent. À la racine de mes cheveux, il ne sort maintenant qu’une très petite quantité. Maintenant, j’ai hâte de voir toute la gamme complète. Merci déjà.

29 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

On a commencé à utiliser silkHair ma…

On a commencé à utiliser silkHair ma fille et moi depuis le 4 mai et les cheveux de ma fille ce sont adoucir et moi ça éliminer toutes les plaques de pellicules dans mes cheveux et sur mon front que je traite depuis mon enfance. Tout est parti. J'ai beaucoup hésité avant de commander tellement je n'y croyais plus.Je recommande ce produit à 1000%. Merci beaucoup pour ce soulagement que vous nous apportez.

4 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ça fait 3 semaines que j'utilise ces…

Ça fait 3 semaines que j'utilise ces produits après avoir jeté tous mes anciens produits car je voulais une expérience unique. Helas, je confirme que c'est une arnaque. Plus je les utilise, plus mes cheveux s'assèchent.
Publicité mensongère🤔🤔🤔👹

12 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de SilkHair

Bonjour Madame Nahayo,

Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés de lire cette expérience, ce n'est absolument pas ce que nous souhaitons pour nos clientes.

La sécheresse que vous décrivez est souvent le signe d'une surcharge du cuir chevelu : l'huile de Batana est très riche et doit être impérativement rincée après chaque application avec un shampoing adapté. Sans rinçage correct, elle s'accumule, bouche le cuir chevelu et provoque exactement l'effet que vous décrivez.

Nous aimerions vraiment comprendre votre routine et vous aider à corriger cela; nos produits fonctionnent, mais leur utilisation est spécifique et nous aurions dû mieux vous accompagner dès le départ.

Pourriez-vous nous écrire directement à support@silk-hair.fr ? Nous prendrons le temps de vous proposer une routine personnalisée et de trouver une solution à la hauteur de votre confiance.

Bien à vous,
Équipe Silkhair

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vous suis infinimment reconnaissante…

Je vous suis infinimment reconnaissante des la 1ere utilisation le resultat est au max, mes cheveux afro touffus et mi long reste a l'air libre et reste bien hydratés le parfum est agreable les cheveux doux et ca ne laisse pas de traces sur les vetement... J'ai en fin trouvé la solution pour mes cheveux svp des pots plus grands j'ai bcp de cheveux et meme deux pots ne vont pas me durer longtemps... Merci merci

7 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je regrette cet achat.

Je regrette cet achat.. entre un shampooing qui ne mousse pas, un après-shampooing qui ne démêle pas. Des formats de produit trop petits. Rendant le produit trop chers pour ce que c’est.
A fuir!

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de SilkHair

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le shampoing, sa mousse est volontairement plus légère car sa formule est sans agents moussants agressifs, afin de respecter le cuir chevelu. Cela peut surprendre au début, mais c’est justement ce qui le rend plus doux et adapté aux cheveux fragilisés.

Pour l’après-shampoing, il est essentiel de l’appliquer sur cheveux bien essorés et de laisser poser quelques minutes pour obtenir un effet démêlant optimal. Une petite quantité suffit également — nos formules étant concentrées.

Enfin, concernant les formats, nous comprenons votre ressenti. Nos produits sont formulés pour être utilisés en petites quantités, ce qui permet en général une durée d’utilisation plus longue qu’il n’y paraît.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation des produits et vous aider à obtenir de meilleurs résultats.

Bien cordialement,
L’équipe Silkhair

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis une nouvelle utilisatrice…

Je suis une nouvelle utilisatrice depuis quelques semaines et j'ai constaté que j'ai des cheveux qui repoussent là où il n'y avait plus rien. J'étais septique au début mais au final ça marche, je suis très satisfaite du produit qui rend mes cheveux doux au toucher. 👍🏽👍🏽👍🏽

26 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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