Sipora Avis 137

Réponse de Sipora

23 mars 2026

Hej Anders,

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse.

Vi vill förtydliga att lampan är tillverkad i metall, vilket också framgår av produktbeskrivningen. Den har en vikt på cirka 4,5 kg, vilket speglar materialvalet och konstruktionen.

Vi har förståelse för att upplevelsen av utseendet kan variera beroende på personliga preferenser men vi vill säkerställa att informationen om produkten är korrekt.

Om du har frågor eller önskar hjälp vidare är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Med vänlig hälsning,
Sipora AB

Réponse de Sipora

12 mars 2026

Hej Johan,

Tack för ditt omdöme.

Vissa av våra produkter som tillfälligt är slut i lager har en leveranstid på cirka 6–8 veckor. Denna information framgår tydligt både på produktsidan och i orderbekräftelsen. Din beställning lades den 3 februari, och den beräknade leveransen till vårt lager är under sista veckan i mars. Därefter skickar vi varan vidare till dig, vilket normalt tar 2–5 arbetsdagar.

Vi återkommer så snart vi har ett exakt leveransdatum, men leveransen förväntas ske inom ovan angivet tidsintervall.

Vi lägger stor vikt vid god kundservice och finns alltid tillgängliga för våra kunder via telefon, e-post eller vår chatt, som är öppen dagligen mellan kl. 07:00 och 24:00.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB

Réponse de Sipora

28 janv. 2026

Hej Petra,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse – vi förstår verkligen att situationen känns frustrerande och vi beklagar verkligen för hur du känner gällande vår kundtjänst.

Vi kan se att du har gjort en retur och att du har ett inlämningskvitto, vilket är bra. Tyvärr har försändelsen ännu inte kommit tillbaka till vårt lager. Enligt våra köpvillkor är det kunden som ansvarar för returförsändelsen tills den har mottagits av oss.

Vi vill förtydliga att vi för närvarande undersöker ärendet. DHL har meddelat oss att returpaketet tyvärr har tappats bort under transporten, och detta har vi även informerat dig om tidigare. DHL har sökt efter paketet men har dessvärre inte kunnat lokalisera det.

Vi är nu i fortsatt kontakt med DHL för att kunna avsluta ärendet korrekt, så att vi därefter kan gå vidare med återbetalningen.

Tack för ditt tålamod under tiden, och du är alltid välkommen att kontakta oss om du har fler frågor.

Med vänliga hälsningar,
Sipora AB