Skandia Avis 234

Efter 30 år som lojal kund hos Skandiabanken avslutas mitt engagemang – abrupt och utan egentlig förklaring.
Banken hänvisar till sin rätt att ensidigt säga upp konton om kunden inte bidrar till deras kundkännedom. Men i mitt fall har jag svarat på alla frågor som ställts. Trots detta väljer banken att stänga mitt konto och gömmer sig bakom standardformuleringar om penningtvätt och finansiering av terrorism.
Att bli behandlad på detta sätt efter tre decennier som kund är både upprörande och djupt respektlöst. Ingen dialog, ingen rimlig förklaring – bara ett kallt, byråkratiskt beslut.
Det är svårt att inte dra slutsatsen att det i grunden handlar om något annat. Kanske var jag helt enkelt inte tillräckligt lönsam, personalen verkar vara okunniga om det mesta. Kanske är detta det nya sättet att göra sig av med kunder som inte passar in i bankens affärsmodell.
Om så är fallet säger det mycket om hur kundrelationer värderas idag. Lojalitet verkar inte längre ha något värde – den kan raderas med ett standardbrev..välj snarast någon annan bank som värdesätter sina kunder !

Har försökt tala med Skandiabanken men är omöjligt att komma fram. Först går det inte att logga in med bankid, sedan när man ändå lyckas komma vidare via annat knappval får man höra att väntetiden är 50 minuter, vilket skämt. Kommer aldrig att vända mig till denna bank igen.

Sämsta banken i hela världen.
Servicenivån är obefintlig. Ansökte aldrig om kredit eller lån utan hade den bara som lönekonto med ett vanligt visadebit kort. Insåg fort att det var ett bottennapp och bytte.

Gör er själva en tjänst och undvik denna bank.

Sämsta möjliga service gällande en fondflytt (belopp under 10.000 kr). Får först höra att jag inte har några pengar hos dem. Sedan dröjer de 6 månader med att lämna uppgifter som behövs till Avanza. Idag 11 mars får jag en enorm hög med papper att fylla i där det står att de IDAG mottagit ett flyttuppdrag!! Min identitet ska bevisas och vidimeras av minst två etc etc..aldrig varit med om liknande. Byt namn till Dinosauriebanken. Välj bort denna bank med tillhörande fonder!!!

Kan nog vara den sämsta kundservicen jag varit med om.
Står i chatt kö i över 10min med plats nummer 1. En enkel fråga varför jag inte ha förmyndarskap att själv sälja av mina fonder..Uselt funderar på att avsluta mina fonder hos Skandia nu…

Earlier, the bank refused to make even small international payments, I needed to use another bank to do that for me.
Then they got nervous when I received some larger payments, requested invoices and receipts for all my payments (on paper!), and were still not satisfied when I sent those to them.
Now they have suddenly and without proper warning blocked access to my account, and refuse to restore it. So I cannot even access my money and terminate the account without legal help.
Horrible treatment of loyal customers.

Jag hatar hur kundservice är alltid arg och hjälper inte i tid fast de kan hjälpa. Som bank kund man måste ha tillgång till sina pengar när som helst men kundservice är b@js

Kundservice är det sämsta jag någonsin upplevet.
Helt omöjligt att ringa in och prata med någon utan att man loggat in. Vilket är omöjligt då endast Freja är tillgängligt om man bor utomlands.
Om du bor utomlands och behöver hantera pension, håll dig så långt borta från Skandia som möjligt.
De andra pensions bolagen alla har mycket enklare och effektivare kundhantering!

Haft Skandiabanken sedan -97. Alltid fungerat klanderfritt. Alltid fått snabb hjälp vid behov. Lätthanterlig. Mycket nöjd och trogen kund.

Min man varit nekat att vara kund hos dom, pga pratar inte svenska eller engelska, samt nekade till mig att hjälpa honom

Oerhört krångliga att ha att göra med. Okunnig personal som troligen har bristande utbildning och mandat att fatta beslut .

Mycket nöjd med banken, har bytt från storbankerna till Skandia, allt fungerar mycket bra, lätt att betala och göra andra ärenden.

Jag skulle byta till skandiabanken. Det började med när jag skulle legitimera mig med pass med mobilen då fungerade inte en två år gammal Motorola g84 så jag kunde inte aktivera bankkortet som dem hade skickat ut. Det stod att kortet skulle va gratis första året . Pga att jag ej hunnit köpa ny mobil för att kunna legitimera mig med pass och logga in så har jag inte kunnat flytta över lönen dit . Det kommer kravbrev skandiabanken att jag måste betala kort avgifter som skulle vara gratis första året .Dem har även slagit på påminnelseavgift och övertrasseringsavgift pga att jag ej kunde komma in i banken. Jag kände ingen stress att ordna detta då kortavgiften skulle vara gratis . Men gratis var det verkligen inte . Jag kan absolut inte rekommendera skandiabanken till någon !!!!!!!!!!!!!!!

En riktigt usel bank. En överföring som jag gjort har inte kommit fram på 5 dagar. Omöjligt att kontakta banken. De har ingen telefonservice. När man fyllt i ett meddelande till dem så står det att de skall återkomma. Men ingen återkommer. Otroligt dåligt.

Fruktansvärt dålig bank. Jag har konton i flera andra banker men ingen av dem är så fullständigt värdelösa som just skandiabanken. Bland annat får jag ständigt aviseringar om inkomna fakturor fast inga sådana kommit in. Jag har under lång tid begärt att de ska åtgärda detta vilket resulterat i att en lååååång tråd med kundtjänst skapats. Även den indikerar nu att nya meddelanden inkommit utan att det har det.

SkandiaBankens upplägg och manual för att sköta en läneansökan är inte värd att lägga tid på.
Kompletteringar ska skickas i omgångar, alltså inte i ett kapitel utan när de har fått 1 så ska de ha ytterligare 1 sen ytterligare 1 osv.
De har ingen manual typ:
Komplettering som ska skickas in:
Inkomst
Bolån
Privatlån, Krediter osv.
Nej, de vill ha 1 i taget så de kan läsa det först och sedan tycker att de behöver ytterligare ett nytt igen med ytterligare information.....efter nån timmar.
När jämförelsesitens handläggare ringer upp dig så be denne bocka av Skandiabanken som icke intressant.

Häng med här så ska ni få veta hur man blir hanterad som trogen kund mer än 25 år tillbaka.
Under en kort tidsperiod hände saker i vårt liv där vi behövde vår ”familjebank”.
Vi börjar med vår dotter som skulle köpa sin första lägenhet där hon fått ett lånelöfte. (ej att förväxla med ett godkänt lån) När så processen satte igång och det var dags att göra den skarpa ansökan för lånet så blev det en lång process där det sakta dag för dag fylldes på med fler och fler frågor och kompletteringar vilket kändes oproffsigt varför tog man inte alla de självklara frågorna på en gång? Så slutligen var allt klart då får vi veta att banken inte har tider på tillträdesdagen. Så med andra ord vår dotter kan inte flytta in på tillträdesdagen vilket slog sönder alla planering för både oss, säljare och hela ”flyttkedjan”. Dvs inte enbart oss som det slog emot. Trots att tillträdesdatum varit känt redan från första början i ansökan. Jämför gärna här med hantverkaren som ska bygga om ditt kök. Tider har kommunicerats hela tiden men när dagen kommer så säger hantverkaren att han inte kan. Här kan man nog förvänta sig mer av en Bank och med de krav på kunskap och kompetens som ställs på en Bankanställd. Fast detta är nog lite mer problematiskt än ett enskilt kök då bankens hantering slår mot en hel flyttkedja”. Här fick vi snabbt tänka om. Då vi har en fot inne hos en annan bank kontaktade vi dem beskrev att vi var intresserade av ett bolån. Javisst svarade de och de ställde exakt samma frågor som Skandiabanken för att kreditpröva mm. Snabbt rutinerat och professionellt och till nästa dag var allt klart och de kunde såklart ställa upp på tillträdesdagen så att vår och alla andras flytt kunde ske som planerat.
Nästa händelse var en gåva som jag ville ge till vår dotter. Ett högre belopp som erfordrar manuell handpåläggning dvs det går inte att göra i internetbanken av säkerhetsskäl. Så jag ringer banken och de lovar att pengarna ska vara överförda till vår dotters konto nästa dag efter flera frågor och noggrann kontroll såklart. Men nästa dag så ringer de och ställer ännu fler frågor. Tex återigen vår dotters kontonummer. Vilket jag inte kan svara på då jag är på arbetet.(varför tror de att jag ska bära runt på vår dotters kontonummer på arbetet). Det blir dessutom än mer problematisk för mig när jag tvingas att kontakta vår dotter för att få kontonumret då hon är på en arbetsplats där hon inte kan nås 24/7) Så här blev det stopp. Efter mycket om och men kunde pengarna överföras dock försenat. Men hade jag vetat allt detta i förväg med totalt 2 timmar i telefon i omgångar och tvingas svara på samma frågor om och om igen av olika personer hade jag hellre delat upp betalningarna på flera små betalningar och sluppit denna stressande och tidskrävande process. (och försenad överföring) Återigen en jämförelse med annan Bank , min fru har ett arv på en av våra storbanker. Hon ville överföra exakt samma belopp som mig till vår dotter. Då beloppet var större och inte kunde göras i internetbanken var även min fru tvungen att ringa in. Och den överföringen gick helt problemfritt alla frågor ställdes på en gång och sedan klart. Pengarna överfördes i tid.
Nästa händelse var under samma period en nära anhörig som tyvärr gick bort. Personen hade 9st olika banker. Då ska man göra bouppteckning och skicka in Bouppteckningen till de olika bankerna för att stänga ner och avsluta kontona. Alla banker gick som smort. Men gissa vilken bank som släpade och haltade? Jo Skandiabanken. När alla andra banker var klara så återstod Skandiabanken. När vi ringde för tredje gången och undrade vad som hände så gjorde de allt klart på 5 minuter. Snacka om att slå knut på sig själv.

Det här är så många olika skilda ärenden där det inte uppenbart fungerat. Så varför ska man ha Skandianaken? Min teori är att banken saknar struktur. Mycket ung och oerfaren personal som inte vågar axla sin roll. Personalbrist eller kanske har man anställt personal som saknar Lämplighet, kunskap, kompetens, och inte kan hantera regelefterlevnaden? Sammanfattat är man så rädd för att göra fel med hänsyn till de Regulatoriska kraven så att banken blir ”ogästvänlig”?

Absolut sämsta banken jag upplevt. Dem beviljar mig inte bolån trots två tillsvidareanställningar. Dem ser mig som en risk då jag har varit studieledig och tror då att jag kommer bli uppsagd på grund av det. Helt sjukt

Tragiska. De har orimliga krav vid kontanttillträde och kontantköp av bostäder.

Trots att man har dem som huvudbank och de skall ha 4000 kr för en transaktion så nekas man pga att man inte har sparande eller pension insatt varje månad.

Trots att man är miljonär så så ser dem oss som kriminella.

Undvik allt Skandiabanken erbjuder.

Dom får kunderna att framstå som idioter.

Helt digital bank med låga/inga avgifter. Enkelt att skapa konto, men... De kräver att man installerar deras undermåliga app för att installera nytt mobilt BankID. Stort minus. Så svårt kan det inte vara att ge alternativet att gå via internetbanken.