Skyscanner Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 158 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient la plateforme pour sa facilité d'utilisation, son interface claire et sa capacité à fournir une vue d'ensemble complète des options de vol. De nombreuses personnes soulignent son efficacité pour comparer les tarifs, trouver les meilleures offres et organiser leurs voyages, souvent aidées par la fiabilité des résultats et les alertes de prix. Cependant, certains clients ont rencontré des écarts de prix importants et des redirections vers des partenaires jugés peu fiables ou insatisfaisants. Le manque d'informations sur les bagages inclus et des options de recherche de dates plus flexibles sont également des points soulevés par quelques utilisateurs.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les consommateurs trouvent le site web ambigu, avec des avis partagés sur son utilité et sa fiabilité.... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus concernant les prix, certains consommateurs appréciant... Voir plus

User experience

Les clients partagent des opinions positives sur l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple,... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le service. Certains clients ont trouvé le balayage des... Voir plus

Holidays

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec les vacances, certains les trouvant très... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise toujours skyscanner pour trouver le vol le moins cher. Compare très bien les différentes plateformes de vente. Même les petites compagnies locales sont dessus. Le prix correspond à ce qui pe... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise fréquemment Skyscanner Pourrait encore s'améliorer : - Possibilité de personnaliser / distinguer encore plus l'aller du retour (car pas toujours les mêmes contraintes) : nombre d'escales,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonjour. J'ai apprécié la simplicité d'accès, la facilité de se déplacer et d'aller a l'utile immédiatement. Le balayage des possibilités est rassurant et complet. Tout est accessible quand il faut e... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Skyscanner ! J’ai trouvé un vol de dernière minute pour Séville en quelques minutes seulement. Interface claire, résultats fiables et bons tarifs. Application très pratique... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

657 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(657)

158 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Application facile d’utilisation

Application facile d’utilisation. Très pratique pour rechercher les vols et destination. Juste dommage qu’il y ait la réservation de siège obligatoire à la commande ce qui rajoute des frais (+25% par rapport au prix indiqué au départ) pour un voyage de 5 personnes cela fait plus de 250€ à la fin

19 mai 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune aide

J’ai réservé un plan de vol avec Skyscanner le premier vol a eu du retard ce qui m’a fait loupé ma correspondance et personne a voulu me rembourser n’y m’aider j’ai du repayer tous les vols derrière

15 mai 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour,

Je suis navré(e) des désagréments que vous avez rencontrés après avoir effectué une réservation auprès d'une agence de voyage ou d'une compagnie aérienne. Bien que Skyscanner ne gère pas les réservations ou les paiements, nous aimerions comprendre les problèmes que vous avez rencontrés.

Veuillez contacter notre équipe de support en utilisant le formulaire ci-dessous, en fournissant autant de détails que possible (y compris avec qui vous avez réservé), et l'un des membres de notre équipe vous répondra sous peu.

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

Cordialement,

Neil

Noté 1 sur 5 étoiles

Méfiez-vous

J'ai acheté mes billets et on nous a acheminé à une agence de voyage, Flightchannel. Ils ont ensuite essayé de nous arnaquer avec un faux problème qui n'existait pas en changeant la date et en ajoutant des frais supplémentaires sur notre vol. On a passé proche de se faire avoir... Achetez vos billets sur le site de la compagnie d'aviation à la place et faite vos recherches comme il faut.

21 avril 2025
Avis spontané
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Karl

Merci d'avoir laissé votre avis, et nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec FlightsChannel.

Si vous en avez le temps, pourriez-vous s'il vous plaît contacter notre équipe de support aux voyageurs ? Nous aimerions examiner cela de plus près et vous aider à communiquer avec l'équipe de FlightsChannel pour obtenir quelques clarifications supplémentaires.

Vous pouvez contacter notre équipe de support en utilisant le formulaire ci-dessous :

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Merci,

Robert

Noté 5 sur 5 étoiles

Top!

Recherche facile et réponse complète

30 avril 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Super prix

Les prix sont tels affichés et c'est assez rassurant. La recherche se fait en quelques temps : Bravo...
Et les redirections sont biens sécurisés.

25 avril 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

Attention peut vous diriger vers des sites peu scrupuleux

Déçu que ce site oriente vers des sites peu scrupuleux comme gotogate.
J’étais en confiance sur Skyscanner, j’ai cliqué sans trop faire attention sur gotogate… et je me retrouver à avoir payé des billets mais attendre (déjà 8h) sans aucune confirmation. Et attendre combien de temps ? Pas de limite non plus !

19 avril 2025
Avis spontané
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour,

Merci pour votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre confirmation de réservation après avoir effectué une réservation avec une agence de voyage GotoGate.

Nous aimerions certainement y regarder de plus près. Pourriez-vous nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous ?

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

Merci.

Anton

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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