Skyscanner Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 152 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la simplicité et l'efficacité de la plateforme pour trouver des vols, souvent au meilleur prix du marché. De nombreux clients soulignent la clarté de l'interface, la fiabilité des résultats et la facilité d'utilisation de l'application pour organiser leurs voyages sans stress. La possibilité de comparer un large éventail de vols et d'activer des alertes de prix est également très appréciée, permettant aux consommateurs de faire des choix éclairés. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes, notamment l'impossibilité de comparer les prix bagages inclus ou de visualiser les options sur des périodes flexibles. Quelques personnes ont également mentionné des difficultés avec des partenaires vers lesquels Skyscanner les a redirigés, entraînant des frais inattendus ou un manque d'assistance.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site web. De nombreux consommateurs trouvent le site... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les prix, certains appréciant la facilité de... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains le trouvant rassurant et... Voir plus

Holidays

Les consommateurs trouvent les vacances ambiguës, certains les considérant comme très pratiques pour trouver... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise toujours skyscanner pour trouver le vol le moins cher. Compare très bien les différentes plateformes de vente. Même les petites compagnies locales sont dessus. Le prix correspond à ce qui pe... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La recherche d'un combo vol + séjour est toujours une aventure. Avec Skyscanner, ça simplifie déjà les choses en permettant de choisir le vol qui va bien, en particulier, la combinaison prix - durée d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise fréquemment Skyscanner Pourrait encore s'améliorer : - Possibilité de personnaliser / distinguer encore plus l'aller du retour (car pas toujours les mêmes contraintes) : nombre d'escales,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Skyscanner ! J’ai trouvé un vol de dernière minute pour Séville en quelques minutes seulement. Interface claire, résultats fiables et bons tarifs. Application très pratique... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

653 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(653)

154 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très utile:

Très utile:
Je consulte systématiquement Skyscanner quand je prépare un voyage… même si je ne passes pas toujours par Skyscanner!

10 octobre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Le temps de valider le vol et le…

Le temps de valider le vol et le paiement le prix a augmenté

21 décembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Muriel,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

J'ai été sincèrement navrée de lire que l'offre que vous aviez trouvée sur notre site est devenue indisponible alors que vous vous apprêtiez à finaliser votre réservation, et je vous remercie d'avoir porté cela à notre attention. Nous prenons très au sérieux la justesse des offres que nous montrons sur notre plateforme, et nous comprenons à quel point ce type d'expérience peut être frustrant.

Pour vous donner un peu de contexte, Skyscanner est un comparateur de prix pour les voyages. Nous ne contrôlons donc pas les prix nous-mêmes et nous reposons sur les informations partagées par nos partenaires pour construire nos résultats. Les disponibilités sur les vols sont dynamiques et varient principalement en fonction de la demande, ce qui signifie que les prix peuvent parfois changer rapidement.

Dans de rares occasions, il est également possible qu'un problème technique se cache derrière un changement de prix soudain, et nous sommes résolus à étudier ces cas afin d'assurer la fiabilité de nos services. C'est pour cette raison que nous appréciererions grandement si vous pouviez partager avec notre équipe les détails de ce qu'il s'est passé de votre côté, via ce formulaire:

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

J'espère que cela pourra clarifier notre rôle, et j'attends de vous lire de nouveau très bientôt.

Bien cordialement,

Vicky

Noté 5 sur 5 étoiles

Un client satisfait

Mon cas à été traité par une personne très gentille et très professionnelle rapidement Merci à toute l'équipe cdlmt Mahi

10 décembre 2024
Noté 3 sur 5 étoiles

Des vols trop chers et pas de garanties…

Des vols trop chers et pas de garanties fournies

2 décembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Maria,

Merci pour votre retour.

Skyscanner est un moteur de recherche de voyages qui vous aide à trouver les meilleures options de voyage. Nous affichons les prix fournis par les compagnies aériennes et les agences de voyage, et ces prix peuvent varier en fonction de la demande et d'autres facteurs. Nous ne fixons ni ne contrôlons les prix.

Pour toute question ou pour signaler un problème de prix, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le lien suivant: 

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous trouverez une option qui vous convient.

Cordialement,

Bea - Skyscanner Support

Noté 1 sur 5 étoiles

Surcoût à l'arrivée

Bonjour,
Après avoir trouvé mon billet d'avion pour la Crête, toujours depuis votre site, j'ai cherché à louer une voiture.
Les résultats m'ont tourné vers SurPrice qui affichait des tarifs imbattables, mais à mon arrivée tout c'est mal passé.
La facture est passé de 30 à 70 € ce qui est malhonnête.
Mais surtout, pour une sombre histoire de carte de débit qui n'est pas une carte de crédit j'ai dû payer 320€ de plus ! ! ! Alors qu'une facture ne doit pas dépendre du type de paiement envisagé, on est carrément tombé dans l'illégalité. Il est 23h un samedi soir, l'on hôtel est à 40 km, je n'ai pas le choix.
Merci de peser de tout votre poids pour interférer auprès de cette entreprise qui ternit et l'image de la Crête et la vôtre.

Cordialement

Fabien Paranteau

15 novembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Fabien,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Bien que nous regrettions sincèrement d'apprendre ce que vous avez vécu, nous vous remercions d’avoir attiré notre attention là-dessus.

J'ai pu voir que vous aviez joint votre adresse mail à votre commentaire, et je viens de vous contacter par email car nous aimerions regarder cela de plus près.

Ainsi, nous apprécierions beaucoup que vous puissiez nous répondre dès que possible afin que nous puissions faire avancer notre investigation. Si besoin, vous pouvez également contacter notre équipe à tout moment en utilisant ce formulaire:

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

Bien cordiamement,

Vicky

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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