Skyscanner Avis 

653
TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 152 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les utilisateurs apprécient la simplicité et l'efficacité de la plateforme pour trouver des vols, souvent au meilleur prix du marché. De nombreux clients soulignent la clarté de l'interface, la fiabilité des résultats et la facilité d'utilisation de l'application pour organiser leurs voyages sans stress. La possibilité de comparer un large éventail de vols et d'activer des alertes de prix est également très appréciée, permettant aux consommateurs de faire des choix éclairés. Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes, notamment l'impossibilité de comparer les prix bagages inclus ou de visualiser les options sur des périodes flexibles. Quelques personnes ont également mentionné des difficultés avec des partenaires vers lesquels Skyscanner les a redirigés, entraînant des frais inattendus ou un manque d'assistance.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le site web. De nombreux consommateurs trouvent le site... Voir plus

Price

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les prix, certains appréciant la facilité de... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences positives avec l'expérience utilisateur, la décrivant comme simple,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec le service, certains le trouvant rassurant et... Voir plus

Holidays

Les consommateurs trouvent les vacances ambiguës, certains les considérant comme très pratiques pour trouver... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise toujours skyscanner pour trouver le vol le moins cher. Compare très bien les différentes plateformes de vente. Même les petites compagnies locales sont dessus. Le prix correspond à ce qui pe... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La recherche d'un combo vol + séjour est toujours une aventure. Avec Skyscanner, ça simplifie déjà les choses en permettant de choisir le vol qui va bien, en particulier, la combinaison prix - durée d... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'utilise fréquemment Skyscanner Pourrait encore s'améliorer : - Possibilité de personnaliser / distinguer encore plus l'aller du retour (car pas toujours les mêmes contraintes) : nombre d'escales,... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Skyscanner ! J’ai trouvé un vol de dernière minute pour Séville en quelques minutes seulement. Interface claire, résultats fiables et bons tarifs. Application très pratique... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Vacances & voyages

Écrit par l'entreprise


Coordonnées de contact

4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

653 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,3

Tous les avis

(653)

154 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Plateforme de comparaison de vols de référence

J'utilise toujours skyscanner pour trouver le vol le moins cher. Compare très bien les différentes plateformes de vente. Même les petites compagnies locales sont dessus. Le prix correspond à ce qui peut être obtenu. Dommage juste qu'on ne puisse pas faire le comparatif bagages inclus.

9 octobre 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Des transporteurs à éviter de toute évidence !!!

Des transporteurs à éviter de toute évidence !!! Le livreur a carrément défoncé ma boite aux lettres puisque le colis ne rentrait pas !!! Ce n'est pas grave on force et le tour est joué !!! Une honte et quel service !!! Bravo et merci les incompétents...

12 novembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Christophe,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience.

Nous tenons à préciser que Skyscanner est un moteur de recherche de voyage que vous pouvez utiliser pour rechercher des vols, des hôtels et location de voiture.

D'après ce que vous avez décrit, nous ne croyons pas que votre demande soit liée à Skyscanner et pourrait plutôt être liée à une autre entreprise.

Si vous avez besoin d'aide de la part de Skyscanner, veuillez nous contacter via le lien ci-dessous :

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Cordialement,

Claire - L'équipe Skyscanner

Noté 1 sur 5 étoiles

Skyscanner ne devrait passer des…

Skyscanner ne devrait passer des accords qu'avec des partenaires de confiance qui apporte une vraie valeur ajoutée.
Ce n'est pas le cas avec le service Kiwi qui présente un site internet et renvoie l'utilisateur vers les compagnies aériennes pour réaliser les démarches d'achats de billets et services
Finalement le client fait le boulot comme et n'a en final pas besoin des "services" de Kiwi
Je me suis fait arnaquer de plus de 150 Euros
Le prestataire en fait se fait payer le prix des billets des compagnies aériennes et un pseudo services et les clients finaux n'ont rien de remboursé

7 novembre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Didier,

Merci de prendre le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés d'apprendre cela.

Nous vérifions soigneusement tous les fournisseurs que nous affichons dans nos résultats, et nous apprécions lorsque nos utilisateurs nous contactent pour nous faire part de leur expérience.

Nous aimerions en parler à Kiwi et enquêter davantage sur le problème. Pourriez-vous nous contacter via le lien ci-dessous, et quelqu'un de notre équipe de support vous recontactera :

https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Merci.

Claire - L'équipe Skyscanner

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

Ça est une arnaque et gros perd de temps.
J’ai perdu 1 avec les escrots qui ont essayés de gonfler les prix de vols.

A fuir!

31 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Anton,

Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos retours.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous avez remarqué des incohérences au niveau des prix lors de vos recherches de vol, et merci de nous en avoir averti. La justesse des informations affichées sur notre plateforme est l'une de nos priorités et nous nous efforçons toujours d'optimiser celle-ci.

En tant que moteur de recherche pour les voyages, Skyscanner ne contrôle pas les prix, mais affiche simplement ceux communiqués par nos partenaires en temps réel. Ceux-ci étant dynamiques, ils peuvent varier rapidement et il arrive parfois que certaines mises à jour puissent être plus longues que d'autres.

Il peut malheureusement aussi arriver, bien que rarement, qu'un problème technique soit la cause de variations inattendues. Nous aimerions beaucoup investiguer davantage sur celles que vous avez pu constater, et pour cela, nous vous invitons à contacter notre équipe de support via le formulaire suivant:

https://help.skyscanner.net/hc/fr/requests/new

J'espère que cela aura pu vous apporter quelques éléments de réponse, et nous restons dans l'attente de vous lire.

Bien cordialement,

Vicky

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci beaucoup pour la facilité d emploi

Je suis très satisfait d utiliser ce site pour trouver les vols les mieux adaptés à mes besoins.

30 octobre 2025
Logo de Skyscanner

Réponse de Skyscanner

Bonjour Gerard,

Merci de prendre le temps de partager votre avis. Nous apprécions vraiment vos commentaires.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la recherche de vols sur Skyscanner, et nous sommes impatients de continuer à vous aider à planifier vos prochains voyages. Si vous avez besoin d'aide, notre équipe est toujours là pour vous assister.

Vous êtes invités à nous contacter à tout moment via ce lien : https://help.skyscanner.net/hc/en-gb/requests/new

Cordialement,

Lisette

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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