Virker som en useriøs virksomhed. Jeg lagde en ordre, hvor de efterfølgende valgte at udskyde leveringstidspunktet med en måned. Derfor annullerede jeg ordren. Men det er nu to uger siden, og t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Købte 2 x hue armaturer, og efter ualmindelig hurtig levering, gik smilet lidt af, da det ene armatur var en tydelig demo produkt. Skrev til Smart.dk og vedhæftede billeder. Her blev jeg mødt af forst... Voir plus
5 stjerner for hurtig levering 5 stjerner for skarp pris 1 stjerner for reklamation. Jeg forsøgte to gange at reklamere og må konstatere at systemet ikke virker. Hvorfor kundeservice ikke bl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg fandt smart.dk som det billigste sted på nettet. Efter en telefonisk snak med en kompetenet medarbejder, så lagde jeg en ordre og dagen efter kommer mine vare. Nemmere og hurtigere kan det um... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Webshoppen Smart.dk – En webshop hvor målet er at blive den førende shop indenfor smart home produkter. Smart.dk skal selvfølgelig være bedst hvad angår udvalget at produkter, men også til at rådgive og lede den ”almindelige” dansker trygt i retning af et smartere hjem. Hvilken type produkter kan jeg finde på Smart.dk? Idéen med det intelligente hjem er at alle enheder i husstanden skal tale sammen, hvad end det er dit ur og din vaskemaskine, eller om det er dit vækkeur og din kaffemaskine. På Smart.dk finder du alt ligefra smart belysning, smart elkedler og kaffemaskiner og smart produkter til leg og læring for børn, til smart overvågning, smart alarmsystemer, smart radiatortermostater, energimålere og smart kontakter.
Coordonnées de contact
Michael Drewsens Vej 12, port 1, 8270, Højbjerg, Danemark
- 30347000
- info@smart.dk
- smart.dk
3,6
Moyen
581 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Havde bestilt det forkerte produkt til…
Havde bestilt det forkerte produkt til julegave, men fik den krediteret/købt den rigtige uden problemer.
Super fin servide
5 février 2023
Avis spontané
Venlige og hjælpsomme.
Venlige og hjælpsomme.
Jeg spurgte dem om noget i chatten, de var gået hjem, men dagen efter fik svar :-)
Dagen efter igen var caren der.
25 janvier 2023
Avis spontané
Hurtig levering
Hurtig levering, trods Jul & Nytår.
Super og hurtigreagerende kundeservice, da jeg bad om ændring af ordre, kort før afsendelse! 👍
28 décembre 2022
Avis spontané
Super service
Jeg købte en Zigbee lysdæmper, som dagen efter blev nedsat. Refundering af det ekstra betalte beløb forløb gnidningsfrit.
23 novembre 2022
Avis spontané
Fuld tilfredshed
Smart.dk havde, i modsætning til (alle andre) andre butikker, varen på lager.
Lynhurtig levering dagen efter min ordre.
Endvidere var forsendelsen godt pakket og beskyttet.
9 décembre 2022
Avis spontané
Super nem og overskuelig hjemmeside.
Super nem og overskuelig hjemmeside.
Er godt tilfreds med den købte vare
26 novembre 2022
Avis spontané
Lynhurtig levering
Bestilte mandag eftermiddag. Varerne blev leveret ved døren tirsdag morgen. Nok det hurtigste, jeg har oplevet i lang tid.
Og varerne var 100% i orden og forsvarligt emballeret.
8 novembre 2022
Avis spontané
Meget enkelt og lynhurtigt.
Meget enkelt og lynhurtigt.
Jeg bor I Aarhus og kunne afhente i showroom efter to timer.
19 octobre 2022
Avis spontané
Jeg søgte efter varen i går og…
Jeg søgte efter varen i går og efterfølgende bestilte jeg varen.
Den bliver leveret i morgen.
Overskuelig hjemmeside, let at finde rundt, så man får bestilt den rigtigevare. ;-)))
19 octobre 2022
Avis spontané
Mega god service og hurtig levering
Mega god service og hurtig levering. Det var en virkelig god service og hjælpsomhed jeg mødte, da jeg skulle købe et elløbehjul, fik vejledning omkring brugen af det, virkelig god oplevelse
14 octobre 2022
Avis spontané
Super hurtig levering
Super hurtig levering, og varen var præcis som forventet 😁
2 décembre 2021
Avis spontané
Bestilte en lampe specifikt hos dem
Bestilte en lampe specifikt hos dem, da der stod ‘bestil inden 1 time og 32 min, og vi sender i dag’. Dette skete ikke. I stedet måtte jeg selv logge ind og se, at lampen nu stod som ‘ikke på lager’ og at min lampe altså IKKE var sendt afsted. Skriver en mail i weekenden om at få den annulleret, ingen svar. Formentlig pga. weekend, så forståeligt. Skriver til dem via chatten i dag. Kortfattet medarbejder uden nogen form for begrundelse for, hvorfor min ordre aldrig blev sendt, ingen undskyldning, men jeg fik da et ‘hej, jeg har annulleret din ordre’.. Nok ikke der jeg vil handle igen.
4 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Smart.dk
Hej Mia
Tak for din feedback.
Jeg er rigtig ked af, at du har haft denne ærgerlige oplevelse hos os. Desværre er der sket en fejl i vores system, og derfor stod produktet fejlagtigt som værende på lager i fredags, selvom den var udsolgt. Det forstår jeg godt er super frustrerende, nu hvor du regnede med at få den tilsendt inden weekenden. Det beklager jeg rigtig mange gange for. Fejl i systemet sker desværre af og til.
Vi får produktet på lager igen på torsdag d. 7/10, så hvis du er interesseret, må du gerne sende mig en mail på info@smart.dk, så vil jeg gerne kompensere med en rabat på produktet som undskyldning for fejlen og ventetiden.
Venlig hilsen
Stefan Olsen
Indehaver.
Falsk annonce.
De har en annonce på Google, hvor de reklamerer med 2 tado termostater til 648 kr. I annoncen står der prisfald. før 1009 kr. Når man så vil bestille på hjemmesiden er det prisen på 1. stk og ikke 2.stk som der er annonceret. Har kontaktet dem. De siger at det ikke er dem der har lavet annoncen." Smart " måde at lokke kunder til at gå ind på deres hjemmeside.
Stig Jørgensen.
28 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Smart.dk
Hej Stig.
Tak for din feedback.
Vi arbejder hele tiden på at gøre vores hjemmeside bedre for vores kunder. Jeg beklager hvis du har set en annonce som kunne misforståes, Det er vi frygtelig kede af. Dog står det tydeligt på det betstilte produkt at det findes i flere pakker og man kan vælge hvad for en pakke man ønsker, men det ændre selvfølgelig ikke på at du føler dig misforstået. Vi prøver bestemt ikke at sælge noget man ikke ønsker eller mislede på nogen måde.
Derfor har vi tilbudt at tage produktet retur og betale for returomkostningerne for dig, men dette er du ikke vendt tilbage med. Du må meget gerne skrive til os på info@smart.dk, så vi kan tage produktet retur og lade handlen gå tilbage.
Venlig hilsen
Stefan Olsen
Indehaver.
Not happy
Not really happy with what happened.
I ordered a product but just to find out that the order was canceled the other day.
The reason beeing that the price was wrong in the system. And now I will have to wait arround a week to get the money back.
8 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Smart.dk
Hello DD.
I'm sorry there was a pricing error on your order. We always try our best, but a system error had the price below our cost price of the product - we have taking measures to make sure it does not happen again.
We have NOT taking any money from your account, when you place an order online the bank will reserve the money, not withdraw them. we haave removed the reservation on your card when we found the error, but we have never taking any money from your account - this is illegal to do before you ship the product here in Denmark.
I hope this helps you for some clearfication.
Hope you have a great day.
Hurtigt og nemt
8 septembre 2021
Billige priser og hurtig levering
Billige priser og hurtig levering. Varen var afsendt sammen dag som jeg bestilt den og modtog pakken næste dag. Super dejlig
4 septembre 2021
Super service og hurtig afsendelse.
1 septembre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.