Omöjligt att komma i kontakt med er, man pratar bara med chatt robot. På presentboxen står dessutom text " Du har blivit bortskämd", helt opassande för present till nygifta. Kommer att vara tvungen... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det gick inte att spåra paketet. Jag fick ett spårningsnummer, men ingen hänvisning alls till hur man skulle spåra paketet. Vände mig till kundtjänst, men det fanns bara AI-robot att chatta med som i... Voir plus
Jag har fått en upplevelse via Smartbox i present. Helt omöligt att boka något via deras hemsida! Telefonnumret är stäng med en telefonsvarare som hänvisar till öppettiderna, jag har ringt undder... Voir plus
Vill uppmärksamma er medarbetare Yuri på kundservice och ge ett fång rosor. Jag har haft strul med min Smartbox sedan lång tid tillbaka vad gäller att kunna boka upplevelse. Yuri har haft tålamod med... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Letar du efter en bra och personlig gåva som mottagaren säkert kommer att älska? 🎁🎁 🎁 Då är en Smartbox vad du behöver! 👍️ Varje Smartbox innehåller ett stort antal handplockade upplevelser som levereras i en vacker och färgglad låda. Det finns 30 teman och mer än 1400 olika upplevelser inom områden som skönhet, gastronomi, kultur och weekendresor. Du kan använda Smartbox vid alla tillfällen - oavsett om det är en present till en värd eller värdinna, en julklapp, en morsdagspresent, till Alla hjärtans dag - eller om du bara vill glädja någon du älskar. 😍 Om du behöver mer hjälp är du välkommen att skicka ett meddelande till oss 📧 på kundservice@smartbox.com. Vi hjälper gärna till 💬. Vår kundtjänst är också redo att hjälpa dig Måndag-Torsdag 9.00-16.30 + Fredag 9.00-16.00 på ☎️ +46 468880139 (Inte öppet på helgdagar!)
Coordonnées de contact
3,0
Moyen
359 avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bästa presenten- hade en trevlig kväll…
Bästa presenten- hade en trevlig kväll med min fina box!
8 août 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej, Emily.
Vi är glada att ni hade en trevlig kväll och tack för den fina recensionen.
Med vänliga hälsningar
Smartbox kundtjänst - Kasper
Réponse de Smartbox Sverige
Hej!
Vi är också super super super glada över din recension. Tack så mycket!
Med vänliga hälsningar
Smartbox kundtjänst - Kasper
Réponse de Smartbox Sverige
Hej.
Tack för de 5 stjärnorna. Vi uppskattar den fina feedbacken :)
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Vilseledande reklam och inga kontaktuppgifter till företaget
Det finns inga kontaktuppgifter till företaget på hemsidan. Det enda som finns är en chatbot. Jag hittade tillslut en mejladress här på Trustpilot i ett svar från SmartBox. Har sökt kontakt med företaget i mer än en vecka men ingen återkoppling. De fåtal hotell i Sverige som utlovas när man köper presentkortet går inte att boka även om man testar att boka olika datum i september. Så irriterande! Företaget måste tjäna stora pengar på presentkort som förfaller då de är svåra att utnyttja. Jag har fått mitt presentkort som present men kommer inte att kunna nyttja det.
27 juillet 2022
Réponse de Smartbox Sverige
Hej.
Vi beklagar bristen på svar.
Skriv till oss på kundservice@smartbox.com med din kupongkod så undersöker vi saken så snart som möjligt.
Med vänliga hälsningar
Kasper - Smartbox kundtjänst
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Lena
Tack så mycket för din fina recension!
Det gläder mig att höra att du är nöjd med leveransen av ditt paket.
Ha en trevlig dag och njut av din Smartbox.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Karl,
Jag är ledsen att höra det. Vi vill absolut inte att det ska vara krångligt att använda våra presentkort.
Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på telefon 046-888 01 39 eller e-post kundservice@smartbox.com.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox
Obs alla aktiviteter kan inte brukas.
Obs alla aktiviteter kan inte brukas.går ej att få kontakt med företaget. Svarar inte på e-post och svarar ej i telefon.
15 juillet 2022
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Fatima,
Tack för din recension.
Jag har lite svårt att hjälpa dig utan ytterligare förklaringar. Kontakta därför gärna vår kundtjänst via e-post: kundservice@smartbox.com eller tel: 046-888 01 39.
Ha en trevlig dag.
Med vänliga hälsningar
Emilie, Smartbox
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Bosse,
Tack för din kommentar.
Vi beklagar att du har haft svårt att komma igenom vår kundtjänst.
Du är välkommen att kontakta vår kundtjänst via mail, som också mycket gärna hjälper dig. De kan kontaktas på kundservice@smartbox.com, så kan vi förhoppningsvis hitta en lösning på ditt problem.
Riktigt bra dag!
De bästa hälsningar,
Signe, Smartbox
Sämsta presenten ever!
Sämsta presenten ever!
Fick en upplevelse-smartbox som födelsedagspresent, men den går bara att använda på ett fåtal ställen i landet, mest i/runt storstäderna. Nästan hela Sverige gapar tomt när man kollar på aktiviteter som boxen gäller för. Bara att ta sig till de platserna där jag skulle kunna använda boxen skulle kosta oerhört mycket mer än att göra något motsvarande på helt egen bekostnad i närområdet. Riktigt riktigt dåligt!
Det står också i beskrivningen att man kan byta eller förlänga boxen - men även det kostar betydligt mer än det smakar när man kollar närmare.
Verkligen en allvarlig varning för detta skräp!
13 juillet 2022
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Jörn,
Tack för din kommentar.
Jag är ledsen att höra att det inte har varit möjligt att använda din Smartbox i ditt område.
Vi utvecklar kontinuerligt både partnerskap och erfarenheter och du är därför varmt välkommen att kontakta oss på kundservice@smartbox.com med vilka partners du skulle vilja se som en del av Smartbox, så tittar vi närmare på det.
Jag önskar dig en bra dag.
De bästa hälsningarna
Signe, Smartbox
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Gunnel,
Tack så mycket för din kommentar!
Jag är glad att höra att du har varit nöjd med leveransen av ditt paket.
Ha en fin dag och ha kul med din Smartbox.
De bästa hälsningar,
Signe, Smartbox
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Gabrielle,
Tack för din kommentar!
Jag är glad att höra att du har varit nöjd med beställningen av din Smartbox.
Ha en bra dag!
Signe, Smartbox
Snabbt och smidigt.
6 juillet 2022
Réponse de Smartbox Sverige
Tack så mycket för dina 5 stjärnor och beröm till Smartbox! Vi är glada att du tar dig tid att skriva och är nöjd med vår produkt.
Vi önskar dig en riktigt bra dag.
Med vänliga hälsningar,
Signe, Smartbox
Otroligt snabb och trevligt…
Otroligt snabb och trevligt kundbemötande och hjälp trots att jag själv missat sista datum för min gåva.
4 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej! Tack för din kommentar!
Vi är glada att vi kunde hjälpa dig med din Smartbox på bästa sätt!
Ha en fin dag!
Smartbox kundservice
GRYMT PROFFSIG SÅ HÄR SKULLE ALLA…
GRYMT PROFFSIG SÅ HÄR SKULLE ALLA UPPTRÄDA, MED KUNDER..
TACKAR
JEFF
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej! Tack för din kommentar!
Vi är mycket glada att du är nöjd med hjälpen du fick från vår kundtjänst!
Trevlig helg!
Smartbox kundservice
Det gick snabbt o bra.
Det gick snabbt o bra.
Brukar vilja ha varan först annars
o betala sen men det kom ju så snabbt.
Helt ok
29 juin 2022
Réponse de Smartbox Sverige
Hej Lena! Tack för din kommentar!
Vi är glada att din vara kom fram snabbt!
Ha en fin dag!
Smartbox kundservice
Bra och snabb service
Bra och snabb service! Kräver i detta fall kunskap i engelska!
28 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej och tack för din kommentar! Vi är glada att du är nöjd med Smartbox service!
Ha en fin dag!
Smartbox kundservice
det är en perfekt present för alla…
det är en perfekt present för alla tillfällen, bra utbud av restauranger
27 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej! Tack för din fina kommentar! Vi är mycket glada att du är nöjd med Smartbox utbud!
Vänliga hälsningar
Smartbox kundservice
Jag gav min svåger en vinprovning när…
Jag gav min svåger en vinprovning när han fyllde 40 år och han var otroligt nöjd med hela upplevelsen. Väldigt uppskattat och kul present att kunna ge bort. :)
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej och tack för din kommentar!
Vi är glada att ni fick en upplevelse!
Ha en fin dag!
Smartbox kundservice
Så rolig present att få!
Så rolig present att få! Fick ett presentkort och hade länge beslutsångest men valde tillslut en vinprovning. Bra service och så sjukt smidigt att använda appen!
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej!
Tack för din kommentar! Vi är mycket glada att du är nöjd med Smartbox service och hoppas att du får en trevlig upplevelse!
Ha en fin dag!
Smartbox kundservice
Bra och smidig service!
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Smartbox Sverige
Hej!
Tack för din kommentar! Vi är glada att vi kunde erbjuda bra service!
Ha en fin dag!
Smartbox kundservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.