Lunette optiquement OK mais monture défaillante. Demande d'intervention sous garantie. Après quelques échanges de mail, j'ai obtenu un parfait soutien du service client et le remplacement de la lunett... Voir plus
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Je suis enchantée de l'achat de mes lunettes de vue et soleil avec des verres progressifs. Après m'être bien appliquée à bien prendre les mesures des montures (largeur et hauteur des verres, largeur d... Voir plus
déjà, pour commander, votre site est bien complet, avec un large choix de lunettes, tout est facile à comprendre pour les mesures, les ordonnances.et de pouvoir essayer virtuellement les montures est... Voir plus
Très satisfaite de mon achat de lunettes de soleil Giorgio Armani !! Même s’il y a eu une erreur au départ dans la commande, j’ai finalement reçu la bonne paire de lunettes avec remboursement des fra... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Grossiste en lunettes
- Fournisseur de lentilles de contact
- Centre d'ophtalmologie
- Boutique d'accessoires de mode
- Opticien
- Magasin de lunettes de soleil
Informations provenant de diverses sources externes
Depuis 2006, SmartBuyGlasses est un leader du marché de l'optique en ligne. En vous proposant la plus large gamme de lunettes de soleil, de vue et de lentilles de contact de grande marque, SmartBuyGlasses satisfait depuis plus de 10 ans des milliers de clients à travers le monde.
SmartBuyGlasses Switzerland Details
Écrit par l'entreprise
- 180 Grandes Marques à Prix Incroyables
- SmartBuyGlasses, nous avons la plus large sélection de lunettes en ligne avec plus de 80 000 modèles et 180 marques.
- Retours Sous 100 Jours
- Si vous n’aimez pas vos nouvelles lunettes, n’ayez crainte! Vous pouvez les retourner sous 100 jours à SmartBuyGlasses.
- Garantie de 24 Mois
- Notre garantie exclusive de 24 mois couvre tous les défauts du fabricant sur les lunettes de soleil et de vue et ce, dans tous les scénarios possibles. Pour les lentilles de contact, vous avez une garantie de 3 mois.
- Un Achat, Un Don
- Pour chaque paire de lunettes achetée chez nous, nous donnons une paire de lunettes à quelqu’un dans le besoin.
Coordonnées de contact
4,7
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Comme à chaque fois conforme aux…
Comme à chaque fois conforme aux attentes. Service impeccable et délais de livraisons tenus. Merci 🤙🏼
17 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Lunette optiquement OK mais monture…
Lunette optiquement OK mais monture défaillante. Demande d'intervention sous garantie. Après quelques échanges de mail, j'ai obtenu un parfait soutien du service client et le remplacement de la lunette défectueuse. Merci donc au service client. Je recommande Smartbuyglasses.
13 mai 2026
Réponse de SmartBuyGlasses
Bonjour J.J.,
Merci pour votre retour. Je prends bonne note de ce problème et j'ai bien compris votre situation. Je suis prêt à intervenir pour vous aider à résoudre ce problème.
Nous offrons une garantie exclusive de 24 mois à compter de la date d'achat contre tout défaut de fabrication sur toutes nos montures de lunettes, lunettes de soleil et verres correcteurs. Vous pouvez également consulter cette page : https://fr.smartbuyglasses.ch/warranty
Je vous recontacterai par e-mail à ce sujet.
Cordialement,
Ellen
Bonne expérience, la première paire de lunettes progressives que j'ai enfin pu utiliser.
Première paire de lunettes progressives commandée, je suis très satisfait des verres et des montures. J'ai juste du faire adapter mes montures chez un opticien local. Ca m'a pris quelques jours pour m'adapter à la correction progressive. Ca me rassure par rapport aux verres progressif. J'ai commandé deux paires auparavant chez un concurrent en ligne (polette.com) où mon expérience à été catastrophique avec deux paires que je n'ai finalement pas pu utiliser.
16 avril 2026
Rapide et facile
16 avril 2026
Excellent
Excellent! Très rapide! Excellent rapport qualité prix et un accompagnement au top! Je conseil vivement
27 janvier 2026
Avis spontané
Lunette avec des reflets sur…
Lunette avec des reflets sur l’intérieur au vu de leur forme.
Le service après vente a fait tout le nécessaire pour rembourser le produit et cela de manière très professionnel.
Cite sérieux que je conseille!
Merci à Ellen
14 janvier 2026
Réponse de SmartBuyGlasses
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Je comprends votre déception concernant votre commande et je tiens à m'excuser pour tout désagrément que cela a pu causer. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Sachez que nous offrons une garantie de 24 mois à compter de la date d'achat contre tous les défauts de fabrication sur tous nos produits. Pour plus d'informations, rendez-vous sur : https://fr.smartbuyglasses.ch/warranty
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions avoir l'occasion de rectifier la situation.
Afin de mieux vous aider, je vous enverrai un e-mail privé avec les prochaines étapes à suivre pour régler ce problème.
Cordialement,
Caztille
MISE À JOUR : Attention ! Un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Merci !
-MISE À JOUR-
Attention ! Un courriel vous a été envoyé à ce sujet. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Merci !
-Mise à jour-
Bonjour Jérôme,
Je vous ai envoyé un e-mail important concernant cette commande. Veuillez vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
J'espère avoir bientôt de vos nouvelles !
Cordialement,
Ellen
MISE À JOUR : Attention ! Un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier votre dossier spam/courrier indésirable. Merci !
Mauvaise expérience avec ce site en ligne
Mauvaise expérience avec ce fournisseur, délai très long avant de recevoir la marchandise. Des frais de douane facturé jamais remboursé malgré les garanties mentionnées sur leur site. Dommage, la prochaine fois j’irai commander des lunettes optiques chez un autre fournisseur en ligne !
Après avoir contacté avec difficulté Google Pay, leur réponse: malheureusement ils ne peuvent rien faire pour moi, ma banque non plus et le contact avec l’intelligence artificielle de SmartBuyGlasses très polie… un peu trop même, mais d’aucune aide véritable. En finalité… beaucoup de temps perdu avec « aucun remboursement à l’horizon «
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de SmartBuyGlasses
Bonjour Vincent,
Merci pour votre commentaire. Je suis désolé d'apprendre que vous êtes préoccupé par le délai de livraison de votre achat et les frais de taxe. Je suis là pour redresser la situation et vous offrir le service que vous méritez.
SmartBuyGlasses vise à offrir la meilleure expérience possible à ses clients. Nous accordons une grande importance à vos commentaires et nous vous contacterons rapidement pour résoudre tout problème.
Cordialement,
Ronald
MISE À JOUR :
Nous vous avons envoyé un e-mail. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam, car il se peut qu'il s'y trouve.
Tout est facile et rapide
Tout est facile et rapide.
Immense choix et des prix défiant toute concurrence.
12 novembre 2025
Top!!!
Commande correspondant totalement à mes attentes. Lunettes de qualité et livraison rapide. Je recommande. Top!!!
12 novembre 2025
Super expérience !!
Nous avons commandés 2 paires de lunettes avec correction dont une qui a un prisme. 300.- les 2 avec lenvoi. C'est ridiculement pas cher. Le choix est énorme sur le site et les prix sont imbattables, si vous trouvez moins cher ils égalisent le prix. Les verres que j'ai eu ont été fait et/ou réglés en Taiwan mais ça n'a aucun importance. Les verres ne sont pas des essilors ou une marque hype mais elles sont de très bonne qualitées et sont livrés en moins de 3 semaines. Les montures sont bien de véritables marque et ne sont pas des fausses. Dans l'ensemble, je recommande de faire affaire avec eux car ils sont très professionnels et le service à la clientèle aussi. Fini le temps où nous allons dans un centre optique pour payer une paire de lunette avec une monture de marque a 1500 francs et plus terminé !!! Vraiment bien !!
12 novembre 2025
Bonjour, Suite à un problème avec les lunettes de mon mari. Nous avons pu les renvoyer et en recevoir de nouvelle sans problème avec une équipe par mail rapide et compétante.
Bonjour,
Suite à un problème avec les lunettes de mon mari. Nous avons pu les renvoyer et en recevoir de nouvelle sans problème avec une équipe par mail rapide et compétante.
1 septembre 2025
Rapport qualité/prix imbattable
Rapport qualité/prix imbattable. Facilité de passer la commande, d'inter-agir avec les spécialistes de la vue, rapidité de traitement et de livraison. Je recommande
12 novembre 2025
Produits top
Produits top, livraison rapide et bien emballé.
Super comme d'habitude.
12 novembre 2025
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