Postitus viivästyi, ja kysyin lähetyksen tilaa asiakaspalvelusta, sain uuden toimituksen välittömästi. Palvelun hyvyys näkyy parhaiten ongelmatilanteissa. Tämäkin liittyi postiin, ei SmartPhotoon, mut... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nopea toimitus, laadukkaat kirjat ja mikä parasta, nyt oli huipputarjous! Heti piti lähteä tekemään kirjoja. Kyllä se kännykälläkin onnistui mökillä, piti vaan hieman harjoitella ens alkuun.
Paketti saapui n. viikkoa alustavasta ajankohdasta myöhemmin. Paketissa oli neljä jotain muuta korttia, vaikutti jonkun muun tilaukselta. Mutta pelikorttien laatu oli todella hyvä ja ostos todella onn... Voir plus
Todella pitkä toimitusaika! Toimitus kesti melkein neljä viikkoa pitempään kuin tilaushetkellä ilmoitettiin. Tämä oli toinen kerta kun tilasin Smartphotolta ja viimeksi toimitus kesti myös useamman... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, entinen ExtraFilm, on Euroopan johtava valokuvanvalmistaja netissä. Meillä voit tehdä kaiken ja enemmänkin: kehittää kuvia, tehdä kuvakirjoja, canvas-tauluja, suurennoksia tai kuvalahjoja kuten kuvamukeja, hiirimattoja, kuvakalentereita tai muita hienoja kuvalahjoja! Jotta asiakkaanamme saisit parhaan palvelun, meillä on smartbonus, smarttakuu ja smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Tavoitteemme: 100% tyytyväisyystakuu tuotteillemme
- Takaamme että olet tyytyväinen tuotteisiin. Mikäli et ole tyytyväinen saat tehdä uuden vastaavanlaisen tuotteen ilman maksua, tämä on smartphoton ainutlaatuinen takuu.
- smartbonus kaikesta
- Saat smartbonusta kaikista tilauksistasi smartphotolta. Joka neljännesvuosi saat bonussetelin mikä perustuu kolmen viime kuukauden tilauksiin. Bonuksella voit ostaa mitä tahansa tuotteita smartphotolta.
- smartservice - Apua tarvittaessa
- smartphoton kuvien maailmaan on helppo tutustua. Mutta toisinaan voi tarvita vähän apuakin. Asiakaspalvelu vastaa mielellään kysymyksiisi. Voit joko soittaa meille päiväsaikaan arkisin, tai lähettää sähköpostia. Autamme sinua tilaukseen liittyvissä asioissa, ja voimme antaa vihjeitä tuotteistamme. Haluamme että viihdyt smartphoton asiakkaana – tervetuloa meille!
Coordonnées de contact
Östergatan 39, 211 22, Malmö, Finlande
- 019-42 52 169
- aspalv@smartphoto.fi
- smartphoto.fi
3,8
Bien
20 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de smartphoto
Hei!
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Toimitus kesti todella kauan
Toimitus kesti todella kauan. Se mitä luvattiin tilatessa, ei pitänyt paikkansa lainkaan. Asiakaspalvelusta pyydettiin vaan odottamaan….
26 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Johanna,
Pyydämme sydämellisesti anteeksi sitä, että luvattu toimitusaika petti ja asiakaspalvelumme pyysi sinua vain odottamaan. Ymmärrämme hyvin, että se turhauttaa, kun odotusaika venyy pitkäksi.
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Hanna,
Lämmin kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että pidät tilaamistasi kuvista – se ilahduttaa meitä kovasti. 🥰
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Miia,
Kiitos arvostelustasi! 😊
Hienoa kuulla, että kuvakirjan tekeminen oli hauskaa.
Toivomme, että kuvakirjasi tuo sinulle paljon iloa ja mukavia muistoja! 📖
Lämpimin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
Kuvat oli huonosti tehtyjä
Kuvat oli huonosti tehtyjä, kahdesta kuvasta puuttui pää. Toimitus kesti kauan
26 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Heli,
Tuhannet kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä.
Mikäli tilaat Supreme kuvat kiinteä, ne kehitetään kiinteässä koossa ja kuvista saattaa rajautua osa pois, riippuen kameran asetuksista ja kuvatiedoston koosta.
Ota mielellään yhteyttä asiakaspalveluun mikäli haluat saada Supreme kuvat Vaihteleva niiden tilalle, jolloin saat koko kuvan mukaan ilman rajauksia, ilman lisämaksua. https://www.smartphoto.fi/faq
Lämpimät terveiset,
Kirsi @smartphoto
Olen todella pettynyt!
Tilasin kuvia. Kun oli kestänyt kolme vkoa, eikä kuvia ollut vieläkään tullut, otin yhteyttä ja sanottiin, että kuvia aletaan tekemään. Ei toden totta! En ole tyytyväinen. Kuvat eivät ole vieläkään tulleet. Toivottavsti tulevat PIAN!!!
21 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Maileena,
suuret pahoittelut siitä, että ensimmäinen lähetyksesi katosi postin matkaan ja aiheutti kolmen viikon viivästyksen.
Kun otit meihin yhteyttä, kyse ei ollut siitä, ettei tilaustasi olisi aiemmin tehty, vaan siitä, että teimme sinulle kokonaan uudet korvaavat kuvat kadonneiden tilalle. Nämä uudet kuvat lähetettiin matkaan 10.6., ja seurantatiedon mukaan ne ovat saapuneet perille 17.6.
Kiitos suuresta kärsivällisyydestäsi tämän ikävän postiviiveen aikana!
Lämpimät terveiset,
Kirsi @smartphoto
Teetin isoja maisema ja lintukuvia.
Teetin isoja maisema ja lintukuvia.
Kuvalaatu todella hyvä!
Voin suositella!
22 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Susanna,
Kiitos paljon palautteesta. Kiva kuulla, että pidät tilaamistasi kuvista 🫶
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Hyvälaatuinen t-paita ja painatus.
7 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Marjut,
Lämmin kiitos palautteestasi! Ihana kuulla, että pidät tilaamastasi tuotteesta – se ilahduttaa meitä kovasti. 🥰
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Eveliina,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
En ole saanut kuvia vieläkään.
En ole saanut kuvia vieläkään.
Kuvalahjat myöhästyivät pahasti.
22 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei JV.
Olemme erittäin pahoillamme kuvalahjojen viivästymisestä ensimmäisen paketin kadottua matkalla.
Lähetimme sinulle uuden korvaavan toimituksen 10. kesäkuuta, ja toivomme sen olevan jo perillä. Ellei lähetys ole jostain syystä vieläkään saapunut postilaatikkoosi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitämme asian välittömästi.
Lämpimät terveiset,
Kirsi @smartphoto
Kohtuu ok palvelu
Kohtuu ok palvelu, alareunasta jäi painatuksen ulkopuolelle pikkuisen, pikkujuttu, mutta kuva pitänyt skaalautua tuotteksi ilman että pieni osa jää ulos, varmaan käyttäjävirhe, mutta silti...
11 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Markku,
kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että palvelumme oli kohtuullisen toimivaa, vaikka alareunan rajaus jäi hieman harmittamaan.
Kyseessä on tosiaan painoprosessiin liittyvä seikka: leikkausvaiheessa kuvan reunoilta voi rajautua noin 1–3 mm. Tästä syystä suosittelemme aina jättämään hieman pelivaraa kuvan reunoille, eikä tärkeitä yksityiskohtia kannata sijoittaa aivan rajoille.
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Отличное качество
Отличное качество, спасибо. Итоговый продукт именно такой, каким мы его хотели видеть.
22 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Olga,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteestasi – arvostamme sitä suuresti! ❤️
Lämpimin terveisin,
Kirsi @smartphoto
Teette hyvää työtä!
22 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Mikko,
Tuhannet kiitokset ihanasta palautteesta, olemme kiitollisia siitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Olen tilannut kymmeniä kertoja ja…
Olen tilannut kymmeniä kertoja ja pääasiassa ollut tyytyväinen. Nyt kuitenkin kutsukorttien kuvien painojälki oli hieman epätarkka, vaikka käytetty kuva itsessään ei ollut. Toimitusaika-arvio oli turha, kun toimitus kesti viikon arveltua kauemmin. Itse asiassa tuotteet eivät oikeastaan ikinä saavu aika-arvion puitteissa, toimitus kestää aina paljon kauemmin. Tämä kannattaa tilatessa huomioida. Suosittelen kuitenkin paikkaa.
21 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei!
Kiitos palautteesta. Ikävä kuulla että et ole täysin tyytyväinen kuviin, mikäli haluat tehdä reklamaation ja että tarkistamme niiden laadun, ota yhteyttä asiakaspalveluun https://www.smartphoto.fi/faq
Huomaathan ostoskorissa eri toimitustavat, joista osa on nopeampi, varsinkin kun valitsee toimituksen noutopisteeseen, seurantakoodilla.
Lämpimät terveiset
Kirsi @smartphoto
Älä usko toimitusaikaa!
Kuvat olivat hyvälaatuiset mutta toimitusaika oli jotain aivan muuta mitä luvattiin. 6-9 arkipäivää luvattiin, mutta kuvat eivät olleet vielä silloin edes lähteneet toimitettavaksi, saati tulleet perille.
21 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Maija,
Kiitos paljon palautteestasi ja mukava kuulla, että olit tyytyväinen kuvien laatuun!
Olemme kuitenkin todella pahoillamme siitä, että toimitusaika venyi luvatusta. Tilauksesi lähti matkaan meidän päästämme päivän arvioitua myöhemmin (4 päivää tilauksesta), ja tämän lisäksi PostNordin kuljetuksessa kesti valitettavasti hieman tavanomaista pidempään.
Ymmärrämme täysin, että pitkittynyt odotus harmittaa. Otamme palautteesi huomioon ja teemme parhaamme, jotta toimitusaikamme pitävät paremmin jatkossa.
Aurinkoista viikkoa kaikesta huolimatta!
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Laura,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Huomaathan ostoskorissa eri toimitustavat, joista osa on nopeampi, varsinkin kun valitsee toimituksen noutopisteeseen, seurantakoodilla.
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Tilauksessa kestää.
Kun tein tilauksen sain arvion, että kestää 10 vrk, että kuvat saapuvat. On mennyt yli kaksi viikkoa yli teidän arvion, eikä kuvia näy. Todella ärsyttävää. Viimeksi kesti myös todella kauan. Sitä ihmettelee miten voi kestää kuukausi.
20 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sonja,
Kiitos palautteesta, ikävä kuulla että tilauksesi ei ole saapunut sinulle vielä. Pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluamme joten palautteesi on tärkeä meille.
Pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun lähetyksen selvittämistä varten, mikäli et vieläkään ole saanut sitä, https://www.smartphoto.fi/faq
Huomaathan ostoskorissa eri toimitustavat, joista osa on nopeampi, varsinkin kun valitsee toimituksen noutopisteeseen, seurantakoodilla.
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Suhteellisen helppo käyttöinen
Suhteellisen helppo käyttöinen. Mahdollisuuksiakin tarpeeksi kunhan oppi käyttämään
20 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Satu,
Kiitokset palautteestasi, olemme kiitollisia siitä 🌸
Ethän epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua, mikäli tarvitset sitä 😊
Lämpimin terveisin
Kirsi @smartphoto
Tuote ei vasta nyt sovittua, eikä aikataulu pitänyt
Tilasin omalla kuvalla olevan laatikon häälahjaksi. Tuotteesta puuttui koko sisälaatikko, jonka reklamoisin ja se luvattiin lähettää postissa saman vko sisään, jotta ehtii juhliin. Tuote ei saapunut ennen häitä. Tällä viikolla, kun tuote saapui, niin laatikko oli ainakin kolme kertaa pienempi kuin kuva. Petyin palveluun todella.
20 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sanna,
Olemme todella pahoillamme virheestä, mutta iloisia palautteestasi, tämä on meille todella tärkeä voidaksemme parantaa palveluamme!
Olen iloinen että olet ollut yhteydessä asiakaspalveluumme, ja olemme voineet korvata puuttuvan tuotteen maksusta/laskusta.
Lämpimin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
Kiva keksilaatikko kuvalla.
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sari,
Suuret kiitokset 5 tähdestä ja palautteesta, arvostamme sitä suuresti. Kiva että pidät keksilaatikosta, se on käytännöllinen itselle tai kiva lahja jollekin kenestä pitää 🥰
Lämpimin kiitoksin,
Kirsi @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.