Leveransen tok betydelig lengre tid enn forventet, og det var lange perioder uten noen oppdatering om status. Det gjorde det vanskelig å vite hva som skjedde med bestillingen. Da pakken endelig kom fr... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Etter mitt syn har bildene god kvalitet. Leveringen var innenfor det dere lovte. Det som trekker litt ned, er at bestillingsprogrammet gir lite spillerom ift redigering og beskjæring. Noen bilder s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fordeler: Kjapp levering. Fikk alt jeg skulle ha. Ene kruset var knust, men det er ett nytt på vei. Enkelt å bestille og komme i kontakt med kundeservice. Ulemper: toll betaling Da bestill... Voir plus
L'entreprise a répondu
Det tok lang tid til kortene har kommet og de kom fra Belgia. (Hvorfor Belgia hvis en bestiller fra en norsk hjemmeside?) Men kvaliteten av kortene er bra og de var pakket forsvarlig. Jeg kan tenke m... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, tidligere ExtraFilm, er Europas ledende fotoprodusent på internett. Hos oss kan du gjøre alt, og litt til: Fremkalle bilder, lage fotobok, lerretsbilder, forstørrelser eller fotogaver som fotokrus, musematte, fotokalender eller andre fine fotogaver! For at du som kunde skal få den beste servicen har vi smartbonus, smartgaranti og smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Vårt mål: 100% fornøydgaranti på våre produkter!
- Vi garanterar at du blir fornøyd med din Fotobok, ditt Lerretsbilde, Kalender, Hilsenkort eller dine Fotogaver. Skulle du mot formodning ikke bli fornøyd får du lage et nytt tilsvarende produkt uten ekstra kostnad. Dette er smartphotos unike smartgaranti.
- smartbonus på alt!
- Vi gir dig smartbonus på alt du handler hos smartphoto.no Hvert kvartal gir vi deg en BONUSSJEKK basert på dine kjøp de sistre tre månedene. Med bonusen kan du handle valgfrie produkter på smartphoto.no
- smartphotos Kundeservice er til for deg.
- Å oppleve smartphotos verden av bilder er enklere enn du tror. Men av og til kan det være greit med litt hjelp. Kundeservice hjelper deg gjerne med alle dine spørsmål, du kan enten ringe oss alle hverdager på dagtid, eller sende oss en e-post. Vi hjelper deg med praktiske spørsmål om bestillingen din og gir deg gode tips og råd om produktene. Det skal være bra å være kunde hos smartphoto – velkommen til oss!
Coordonnées de contact
Postboks 1804, 0061, Oslo, Norvège
- 69 17 28 00
- kundeservice@smartphoto.no
- smartphoto.no
3,6
Moyen
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Utøver svært god service 👏🏻🤩
21 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Øyvind
Tusen takk for den flotte anmeldelsen! 🤩
Det gleder oss veldig å høre at du er fornøyd med servicen vår. Slike tilbakemeldinger motiverer oss til å fortsette å gi kundene våre den beste opplevelsen mulig.
Takk for tilliten, og vi håper å få gleden av å hjelpe deg igjen snart!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Joakmin
Hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken, ber jeg deg kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Ønsker deg en fin dag 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Løwe
Takk for den flotte tilbakemeldingen!
Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med bildene.
Takk for at du valgte oss, og vi håper å kunne hjelpe deg igjen ved en senere anledning.
Ønsker deg en fin dag 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Jeg har fremdeles ikke mottatt…
Jeg har fremdeles ikke mottatt puslespillene. Til hvilken adresse er de levert?
21 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Uddu
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding. Vi er glade for det!
Hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken, ber jeg deg kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Ønsker deg en fin dag 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Det tok lang tid til kortene har kommet…
Det tok lang tid til kortene har kommet og de kom fra Belgia. (Hvorfor Belgia hvis en bestiller fra en norsk hjemmeside?)
Men kvaliteten av kortene er bra og de var pakket forsvarlig. Jeg kan tenke meg å kjøpe hos dem igjen med å kalkulere inn lengre leveringstid.
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Katalin
Takk for tilbakemeldingen din.
Vi setter pris på at du deler erfaringen din med både levering og produktkvalitet.
Vi forstår at leveringstiden var lengre enn forventet, og at det kan være overraskende at bestillingen ble sendt fra Belgia.
Samtidig er vi glade for å høre at du er fornøyd med kvaliteten på kortene og at de kom trygt frem.
Takk for forståelsen, og vi håper å kunne hjelpe deg igjen ved en fremtidig bestilling.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Kjapp levering
Fordeler: Kjapp levering.
Fikk alt jeg skulle ha.
Ene kruset var knust, men det er ett nytt på vei. Enkelt å bestille og komme i kontakt med kundeservice.
Ulemper: toll betaling
Da bestillingen av 25 kopper var stor og ble delt i to leveringer, måtte jeg ut med 100kr i toll to ganger.
Og da det ble sendt nytt krus for det som ble knust ved leveranse, måtte jeg ut med 100kr til i toll.
Så da ble det plutselig 300kr bare i toll.
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Thea
Tusen takk for den flotte tilbakemeldingen! Vi er glade for å høre at du opplevde rask levering, at bestillingsprosessen var enkel, og at du fikk god hjelp fra kundeservice da et av krusene dessverre ankom knust.
Vi forstår samtidig frustrasjonen rundt de ekstra tollkostnadene som oppstod fordi bestillingen ble delt opp i flere forsendelser, samt ved utsendelsen av erstatningskruset. Vi beklager ulempen dette medførte. Tilbakemeldingen din er verdifull for oss, og vi tar den med videre i arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen.
Takk for at du valgte oss, og vi håper du blir fornøyd med de nye krusene dine!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Fantastisk god kundeservice
Fantastisk god kundeservice, unik garantiordning og rask levering :)
19 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Sandra
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd både med kundeservicen og kvaliteten på produktene våre.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Bra produkt
11 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Bjørn
Tusen takk for den positive tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med produktet.
Takk for at du valgte oss, og vi håper å kunne hjelpe deg igjen snart.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Fine bilder men litt lang levering
18 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Nina
Takk for anmeldelsen og de hyggelige ordene om bildene.
Vi er glade for at du er fornøyd med resultatet.
Samtidig beklager vi at leveringstiden var litt lengre enn forventet. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre leveringsprosessene våre slik at kundene våre får bestillingene sine så raskt som mulig.
Takk for at du valgte oss, og vi håper å kunne hjelpe deg igjen i fremtiden.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Peter
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Bestillingen ble gjennomført lettvint…
Bestillingen ble gjennomført lettvint og produktet ble levert ganske raskt.
12 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Thomas
Takk for hyggelig tilbakemelding!
Vi er glade for å høre at bestillingen gikk enkelt og at du mottok produktet raskt.
Vi setter stor pris på anmeldelsen din og håper å kunne hjelpe deg igjen snart 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Har brukt Smartphoto i flere år for…
Har brukt Smartphoto i flere år for fremkalling av bilder, og forstørrelse av bilder, og jeg er fornøyd. Fornuftige priser på produktene.
11 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Toril
Tusen takk for den flotte anmeldelsen!
Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god opplevelse hos oss. Rask levering og gode priser er akkurat det vi ønsker å tilby våre kunder.
Vi setter stor pris på anbefalingen din!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Veldig klare og fine bilder⭐️
8 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Berit
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med de klare og fine bildene ⭐️
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Bra nettside
Bra nettside. Levering var kronglete. En pakke er kommet, en ikke dukket opp. Dårlig svar fra kundeservice. Måtte betale toll på varen vet uthenting. Dette sto ikke lett opplyst på den Norske siden. Ikke en nettbutikk jeg vil bruke i fremtiden og ikke anbefale.
8 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Bent-Willy
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Det skal ikke være toll eller merverdiavgift på pakkene, noe har gått galt, dette er ikke et gebyr som skal belastes deg.
For å løse dette ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Bildene er av god kvalitet
Bildene er av god kvalitet. Eneste negative er at det tar veldig lang tid å motta bildene i posten, det tok rundt 3 uker. Lite informasjon om sporing i posten også.
7 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Elsa
Tusen takk for tilbakemeldingen din!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kvaliteten på bildene. Samtidig beklager vi at leveringstiden og sporingsinformasjonen ikke levde opp til forventningene.
Vi tar dette med oss videre for å forbedre opplevelsen fremover, og setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Fine bilder, men kuttet hodet
Fine bilder, men noen bilder var det kutta hodet som jeg ikke kunne bruke.
6 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Marianne
Takk for ⭐⭐⭐ og at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, det er vi glade for!
Du er velkommen til å kontakte oss hvis kvaliteten på produktet ditt ikke er som forventet, og vi vil undersøke om noe har gått galt i produksjonen vår, via https://www.smartphoto.no/faq
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Veldig god opplevelse
Veldig god opplevelse. Rask og effektiv handel. Veldig rask levering og veldig gode priser. Anbefales
28 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Karin
Tusen takk for den flotte anmeldelsen!
Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god opplevelse hos oss. Rask og effektiv handel, hurtig levering og gode priser er akkurat det vi ønsker å tilby våre kunder.
Vi setter stor pris på anbefalingen din!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hi SV-W
Thank you for your kind review!
We're happy to hear you found it easy to use and that the delivery was quick.
We appreciate your support!
Warm regards
Zeinab @smartphoto
Enkelt å lage albumet og rask levering 👌
24 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Ingunn
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med kvaliteten på produktene våre.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Coverbildet ble veldig bra!
29 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Hilde
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med produktet.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.