Relativt enkel programvare, men ho dekkjer dei fleste behova og gjer stort sett det ein ønskjer. Eg kunne gjerne sett nokre meir avanserte funksjonar, slik fleire av konkurrentane tilbyr. Når Smartpho... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Leveransen tok betydelig lengre tid enn forventet, og det var lange perioder uten noen oppdatering om status. Det gjorde det vanskelig å vite hva som skjedde med bestillingen. Da pakken endelig kom fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etter mitt syn har bildene god kvalitet. Leveringen var innenfor det dere lovte. Det som trekker litt ned, er at bestillingsprogrammet gir lite spillerom ift redigering og beskjæring. Noen bilder s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fordeler: Kjapp levering. Fikk alt jeg skulle ha. Ene kruset var knust, men det er ett nytt på vei. Enkelt å bestille og komme i kontakt med kundeservice. Ulemper: toll betaling Da bestill... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
smartphoto, tidligere ExtraFilm, er Europas ledende fotoprodusent på internett. Hos oss kan du gjøre alt, og litt til: Fremkalle bilder, lage fotobok, lerretsbilder, forstørrelser eller fotogaver som fotokrus, musematte, fotokalender eller andre fine fotogaver! For at du som kunde skal få den beste servicen har vi smartbonus, smartgaranti og smartdialog.
smartphoto
Écrit par l'entreprise
- Vårt mål: 100% fornøydgaranti på våre produkter!
- Vi garanterar at du blir fornøyd med din Fotobok, ditt Lerretsbilde, Kalender, Hilsenkort eller dine Fotogaver. Skulle du mot formodning ikke bli fornøyd får du lage et nytt tilsvarende produkt uten ekstra kostnad. Dette er smartphotos unike smartgaranti.
- smartbonus på alt!
- Vi gir dig smartbonus på alt du handler hos smartphoto.no Hvert kvartal gir vi deg en BONUSSJEKK basert på dine kjøp de sistre tre månedene. Med bonusen kan du handle valgfrie produkter på smartphoto.no
- smartphotos Kundeservice er til for deg.
- Å oppleve smartphotos verden av bilder er enklere enn du tror. Men av og til kan det være greit med litt hjelp. Kundeservice hjelper deg gjerne med alle dine spørsmål, du kan enten ringe oss alle hverdager på dagtid, eller sende oss en e-post. Vi hjelper deg med praktiske spørsmål om bestillingen din og gir deg gode tips og råd om produktene. Det skal være bra å være kunde hos smartphoto – velkommen til oss!
Coordonnées de contact
Postboks 1804, 0061, Oslo, Norvège
- 69 17 28 00
- kundeservice@smartphoto.no
- smartphoto.no
3,6
Moyen
9 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Veldig klare og fine bilder⭐️
8 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Berit
Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med de klare og fine bildene ⭐️
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Bra nettside
Bra nettside. Levering var kronglete. En pakke er kommet, en ikke dukket opp. Dårlig svar fra kundeservice. Måtte betale toll på varen vet uthenting. Dette sto ikke lett opplyst på den Norske siden. Ikke en nettbutikk jeg vil bruke i fremtiden og ikke anbefale.
8 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Bent-Willy
Takk for at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding.
Det skal ikke være toll eller merverdiavgift på pakkene, noe har gått galt, dette er ikke et gebyr som skal belastes deg.
For å løse dette ber vi deg ta kontakt med vår kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Bildene er av god kvalitet
Bildene er av god kvalitet. Eneste negative er at det tar veldig lang tid å motta bildene i posten, det tok rundt 3 uker. Lite informasjon om sporing i posten også.
7 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Elsa
Tusen takk for tilbakemeldingen din!
Vi er glade for å høre at du er fornøyd med kvaliteten på bildene. Samtidig beklager vi at leveringstiden og sporingsinformasjonen ikke levde opp til forventningene.
Vi tar dette med oss videre for å forbedre opplevelsen fremover, og setter stor pris på at du tok deg tid til å dele erfaringen din.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Fine bilder, men kuttet hodet
Fine bilder, men noen bilder var det kutta hodet som jeg ikke kunne bruke.
6 mai 2026
Réponse de smartphoto
Hei Marianne
Takk for ⭐⭐⭐ og at du tok deg tid til å gi oss tilbakemelding, det er vi glade for!
Du er velkommen til å kontakte oss hvis kvaliteten på produktet ditt ikke er som forventet, og vi vil undersøke om noe har gått galt i produksjonen vår, via https://www.smartphoto.no/faq
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Veldig god opplevelse
Veldig god opplevelse. Rask og effektiv handel. Veldig rask levering og veldig gode priser. Anbefales
28 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Karin
Tusen takk for den flotte anmeldelsen!
Vi er veldig glade for å høre at du hadde en god opplevelse hos oss. Rask og effektiv handel, hurtig levering og gode priser er akkurat det vi ønsker å tilby våre kunder.
Vi setter stor pris på anbefalingen din!
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hi SV-W
Thank you for your kind review!
We're happy to hear you found it easy to use and that the delivery was quick.
We appreciate your support!
Warm regards
Zeinab @smartphoto
Enkelt å lage albumet og rask levering 👌
24 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Ingunn
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med kvaliteten på produktene våre.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Coverbildet ble veldig bra!
29 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Hilde
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd med produktet.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Torunn
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd!
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hi S.M
We are happy to hear that you are satisfied with the pictures.
Thank you for your positive feedback!
Warm regards
Zeinab @smartphoto
Jeg har bestilt produkter hos dere…
Jeg har bestilt produkter hos dere igjennom mange år. Men det siste året har kvaliteten gått ned. Nå sist bestilte vi et album som var fult brukbar, men noen bilder var noe uklar. Dette spurte jeg dere om før jeg bestilte albumet om at noen bilder så uklar ut. Da fikk jeg beskjed om at dette ikke ville vises når albumet ble trykket. Jeg har også reklamert på en kopp som var minimalt bedre når vi fikk en ny.
10 avril 2026
Réponse de smartphoto
Kjære kunde
Takk for at du deler din erfaring, og for at du har vært kunde hos oss gjennom mange år.
Det er leit å høre at du opplever en nedgang i kvaliteten, og spesielt at forventningene dine til fotoboken ikke ble innfridd etter det du fikk opplyst fra oss.
Vi forstår også at det er frustrerende når det oppstår problemer med produkter som koppen du nevner.
Dette er ikke den opplevelsen vi ønsker at kundene våre skal ha. Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å gi oss konkret tilbakemelding – det hjelper oss å undersøke hva som har skjedd og hvordan vi kan bli bedre.
Ta gjerne kontakt med kundeservice kontakte kundeservice via https://www.smartphoto.no/faq, så skal vi hjelpe deg videre.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Lena
Tusen takk for din hyggelige tilbakemelding 😊
Det er veldig fint å høre at du er fornøyd både med kundeservicen og kvaliteten på produktene våre.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Likte veldig godt magnetisk flaskeåpner…
Gir egentlig aldri full score for det er alltid rom for forbedringer.. men om det er noe, så kunne det vært flere filtere.
16 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Kent-Are
Tusen takk for din tilbakemelding 😊
Hyggelig å høre at du likte den magnetiske flaskeåpneren!
Vi setter også pris på ærligheten din om forbedringsmuligheter – spesielt forslaget om flere filtere. Det er nyttig innspill som vi tar med oss videre i arbeidet med å gjøre produktene våre enda bedre.
Du er alltid velkommen igjen 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Tok veldig lang tid å få fotoalbumet
9 avril 2026
Réponse de smartphoto
Kjære kunde
Takk for din tilbakemelding.
Vi beklager at leveringstiden på fotoalbumet ble opplevd som for lang. Vi forstår godt at dette er frustrerende, og det er ikke slik vi ønsker at kundene våre skal oppleve tjenesten.
Vi håper bestillingen likevel levde opp til dine forventninger, og at du ble fornøyd med resultatet når det kom frem. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre både produksjon og leveringstid, og tilbakemeldingen din er viktig for oss i dette arbeidet.
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Helt greit
Bildene var mindre enn jeg trodde. Mente jeg bestilte 10x13, men disse var noe mindre. Det var også lite kommunikasjon om når bildene ble sendt o.l. Fikk en link som jeg kunne følge selv, men syntes det var litt tungvinte. Bildene kom når de skulle, så det var bra. Helt ok kvalitet, men jeg bestilte de rimligste alternativene, så det var helt greit.
16 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Eli
Takk for din tilbakemelding 😊
Vi beklager at bildestørrelsen ikke ble som du forventet, og at informasjonen rundt sending og levering opplevdes litt tungvint.
Vi forstår at tydelig kommunikasjon og riktig forventningsavklaring er viktig for en god opplevelse.
Samtidig er det godt å høre at bildene kom som avtalt, og at du er greit fornøyd med kvaliteten ut fra det rimeligste alternativet.
Takk for at du deler din erfaring – det hjelper oss å bli bedre 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Ho pagato per sbaglio 2 volte e…
Ho pagato per sbaglio 2 volte e continuano a rimbalzarmi. No comment
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de smartphoto
Hi Lia
Thank you for your message.
We are sorry to hear about the issue with the double payment and that you feel you are being bounced back and forth. We understand how frustrating this situation must be.
We would like to help you resolve this as quickly as possible. Please contact our customer service via https://www.smartphoto.no/faq with your order details so we can look into the payments and make sure everything is handled correctly.
Thank you for your patience.
Zeinab @smartphoto
Serviettringer uten festemekanisme
Jeg hadde bestilt serviettringer med bilder. Jeg fikk papirlapper med fine bilder, men ikke noe feste for å bruke de som serviettring. Jeg har etterspurt dette, har ikke fått svar på hva som er ment å være fester, men venter på små klistrelapper som forhåpentligvis er på vei i posten.
14 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Berit
Takk for at du deler din opplevelse.
Vi beklager forvirringen rundt serviettringene og at det ikke har vært tydelig nok hva som følger med som festemekanisme. Vi forstår godt at dette skaper usikkerhet når produktet ikke oppleves komplett ved mottak.
Det er bra å høre at du har vært i kontakt med oss, og vi håper de små klistrelappene løser det praktiske slik at du får brukt serviettringene som ønsket.
Takk for tålmodigheten din, og for at du gir oss beskjed – det hjelper oss å forbedre både informasjon og produkter 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Christine
Takk for din tilbakemelding 😊
Hyggelig å høre at du er fornøyd med produktet!
Vi tar også med oss innspillet ditt om at bildet kunne vært litt klarere – det er nyttig for oss i arbeidet med å forbedre kvaliteten videre.
Takk igjen, og du er alltid velkommen tilbake 👍
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Réponse de smartphoto
Hei Annika
Takk for din anmeldelse 😊
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med både produktet og fotoredigeringsverktøyet 🙏 Vi setter stor pris på at du deler din opplevelse.
Håper du får mye glede av å bruke det videre 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
Det tar litt lang tid fra du bestiller…
Det tar litt lang tid fra du bestiller til man får produktet.
Lillian
9 avril 2026
Réponse de smartphoto
Hei Thinggaard
Takk for din tilbakemelding, Lillian 😊
Vi er glade for at du tok deg tid til å dele din opplevelse. Samtidig forstår vi godt at ventetiden kan oppleves som litt lang, og det er noe vi jobber kontinuerlig med å forbedre 🙏
Takk for at du handler hos oss, og vi håper du blir fornøyd med produktet når det kommer frem 😊
Varme hilsener
Zeinab @smartphoto
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.