smith and burton Avis 

82
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 75 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs soulignent régulièrement la haute qualité des soins naturels, qui laissent le pelage de leurs animaux incroyablement doux, propre et brillant tout en protégeant leur peau délicate. De plus, les acheteurs apprécient grandement la rapidité remarquable des envois, le professionnalisme des conseils ainsi que le soin minutieux apporté à l'emballage des colis. Cependant, certains clients ont également noté des réserves concernant l'intensité de certains parfums ou des performances jugées insuffisantes sur certains types de poils. Malgré ces quelques remarques, la grande majorité des acheteurs recommandent chaleureusement ces articles d'exception pour leurs fidèles compagnons à quatre pattes.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques expriment une grande satisfaction concernant les produits, saluant leur efficacité remarquable... Voir plus

Quality

Les clients notent constamment des expériences positives avec la qualité et l'efficacité des soins proposés... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences positives concernant la rapidité de la livraison et l'expédition express.... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Une marque de qualité que j’adore utiliser sur mes trois Spitz 🤎 Mention spéciale pour la gamme Nourishing, notre gros coup de cœur, et désormais pour le nouveau Detoxifying, qui nous a totalement c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tester et approuvez sur mes Spitz nain, produits naturels que demandez de mieux ? J’ai testé toute la gamme nourishing et je suis plus que satisfaite du résultat : fourrure incroyablement douce, fac... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits exceptionnels en terme de rapport qualité prix, odeur exquise, produits naturels et seuls que tolère ma chichi. Conseils exceptionnels par la gérante qui est d'une gentillesse et d'un profe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'étais incroyablement sceptique à l'idée d'intégrer une nouvelle gamme à ma routine, mais le résultat avec Smith & Burton est largement au-dessus de mes attentes ! La brillance et la douceu... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'articles pour animaux

Écrit par l'entreprise

Smith & Burton est une marque premium néo-zélandaise spécialisée dans les soins naturels et luxueux pour chiens. Inspirée par la nature et développée avec l’expertise de maîtres formulateurs, chaque produit est conçu pour respecter l’équilibre naturel de la peau et du pelage de votre compagnon à quatre pattes. Enrichis en ingrédients botaniques puissants tels que le miel de Manuka, l’huile de coco, la camomille ou encore l’aloé vera, nos soins allient efficacité, douceur et sécurité. Notre mission ? Offrir à votre chien une expérience de toilettage digne des plus grands spas tout en préservant sa santé et son bien-être. Que ce soit pour apaiser les peaux sensibles, hydrater un pelage sec ou simplement offrir un moment de détente, Smith & Burton répond aux besoins de chaque chien avec excellence. 🌿 Naturels, non toxiques, sans sulfates, sans parabènes et cruelty-free, nos produits sont plébiscités par les professionnels du toilettage et les amoureux des chiens exigeants. ⸻ 💬 Vous aimez nos produits ? Votre avis compte ! Aidez d’autres passionnés de chiens à découvrir la qualité Smith & Burton en partageant votre expérience sur Trustpilot. 📝 Laissez-nous un avis et dites-nous comment nos soins ont transformé le quotidien de votre chien !


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

82 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(82)

75 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Nous avons toujours été super bien…

Nous avons toujours été super bien conseillé par la marque sur les produits. C’est d’ailleurs une super belle découverte, une marque qui respecte autant l’environnement que l’animal. Les effets des produits sur le pelage sont juste incroyables.

Nous recommandons Smith and Burton !

31 octobre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Avis 1 er commande

Bonjour

Super produit , une personne très gentille qui a su me conseiller au mieux et les produits que j’ai réceptionné et essayer sur mon loulou on était vraiment bénéfique !
J’en suis ravie ! Et je recommande fortement !
De plus le colis est arrivé en très bon état et très bien protégé !

29 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tester et approuvez sur mes Spitz nain

Tester et approuvez sur mes Spitz nain, produits naturels que demandez de mieux ?
J’ai testé toute la gamme nourishing et je suis plus que satisfaite du résultat : fourrure incroyablement douce, facile à démêler grâce au detangler spray, une brillance et une odeur au top du top!

19 décembre 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

À revoir

Je ne suis pas très satisfaite de ma commande passée chez smith and burton.

En effet, j’ai trouvé leur site par hasard sur internet et lorsque j’ai lu les bienfaits naturels j’ai sauté le pas.
Lorsque j’ai passé ma commande, je n’ai jamais eu de suivi de livraison ou de confirmation d’envoi. Première fois que je rencontre un souci pareil.
Je leur ai donc envoyé un message sur Instagram (qui est tjrs sans réponse de leur part à ce jour) et comme par hasard suite à ce message j’ai reçu un mail précisant que ma commande était prise en compte.

Autre détail qui me dérange, j’ai fait une grosse commande donc pour un montant élevé et sur les réseaux sociaux j’ai pu voir que les personnes qui faisaient une commande avaient des petites attentions de la marque adressées à l’animal. Chose que moi je n’ai pas eu.

Pour finir, j’ai déjà testé le nourishing Cologne et honnêtement l’odeur est très très fort, autant qu’un parfum que nous mettons sur nous. Je suis assez surprise car il est noté sur leur site que c’est sans parfum.

Je suis très déçue par tout ça et je ne pense pas recommander chez eux.

5 décembre 2025
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Réponse de smith and burton

Bonjour Madame,

Suite à notre conversation téléphonique, je vous adresse à nouveau nos excuses, mais une note aussi sévère n’est pas justifié.
Les goûts et les couleurs sont subjectifs… rare sont celles et ceux qui n’aiment pas nos odeurs.
La petite surprise a été envoyée uniquement suite à un jeu concours, que vous n’avez pas remporté.
Vous avez commandé le 5 décembre, malheureusement veille de week-end, les transporteurs ne prennent en charge qu’à partir du lundi, date à laquelle votre colis a bien été envoyé.
Enfin, je suis désolée de ne pas avoir répondu à un message parmi les autres envoyés.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le résultat dépasse toutes mes attentes ! Adieu le scepticisme.

J'étais incroyablement sceptique à l'idée
d'intégrer une nouvelle gamme à ma routine, mais le résultat avec Smith & Burton est largement au-dessus de mes attentes !

La brillance et la douceur du poil sont bien
là, tout en protégeant la peau de mes chiens. Le parfum est discret mais présent, très agréable.

Le plus incroyable, c'est la durabilité du
soin : l'effet propreté et la facilité de démêlage durent plusieurs jours. C'est une qualité exceptionnelle.

Je recommande fortement cette marque !

16 novembre 2025
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Réponse de smith and burton

Merci infiniment tyshya pour ce retour complet 😍

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents produits de très belles…

Excellents produits de très belles qualités dont la composition est naturelle et n’agresse pas la fourrure de nos chiens, l’odeur est très agréable et douce . Des produits que je recommande fortement

30 octobre 2025
Avis spontané
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Réponse de smith and burton

Merci infiniment pour votre retour.

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai connue la marque via un compte…

J’ai connue la marque via un compte insta, et un jour il chercher des ambassadeurs donc le bon moment pour tester cette super marque de Luxe pour chiens. Pour avoir tester les deux gammes de shampoing j’en suis très ravi par la simplicité de s’en servir et sa leurs donne un poil ultra soyeux et brillant. La nouvelle mousse nettoyante et topisime également car elle peut également servir au chats🥰 et la baume nourrissante pour truffe et coussinets après l’avoir testée sur ma bouledogue rien avoir, elle est beaucoup plus hydratée tout ce que je chercher pour les loulous. Des produits naturels et de très bonnes qualités donc je recommande à 💯

16 août 2025
Avis spontané
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Réponse de smith and burton

Merci Julie pour votre retour.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le meilleur spray démêlant que j’ai testé

J’ai testé le spray démêlant et il est tout simplement incroyable ! Il rend le poil de mon chien doux et soyeux, facilite vraiment le démêlage, et surtout, il est sans odeur — un vrai plus ! Fini les longues minutes à regarder ma chienne se frotter partout pour se débarrasser du parfum, comme elle le faisait avec d'autres sprays du commerce. Elle l’adore, et moi aussi !

15 juin 2025
Avis spontané
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Réponse de smith and burton

Merci infiniment pour ce retour.
Nous sommes heureux que vous et votre princesse appréciez nos soins.

Noté 5 sur 5 étoiles

Après avoir essayé tellement de marques…

Après avoir essayé tellement de marques pour mon spitz , enfin trouvé le must , Poil hydraté, léger , brillant , parfum subtil , fluffy comme jamais , et ce qui ne gâche rien un packaging magnifique et j’oubliais compo naturelle .
L’essayer c’est l’adopter ! ✨

5 mai 2025
Avis spontané
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Réponse de smith and burton

Bonjour Sandra,

Nous vous remercions vivement pour votre commentaire et nous vous souhaitons la bienvenue dans la famille smith&burton.

Noté 5 sur 5 étoiles

Des supers produits

Des supers produits , des produits haut de gamme mais simple d’utilisation !
Le résultat au top, un poil aéré, hydraté, léger.
Le rapport qualité prix impec je recommande.
Transparence au niveau composition.

17 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de smith and burton

Bonjour Florane,

Nous vous remercions pour votre gentil commentaire.
Caresses à vos mini 🐾

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