SMOOVV Avis 140

If you closed, you could have warned your customers about it. They wrote off money from my subscription, but didn't send anything. I couldn't contact the company. I got my money back only through the bank.

Over de tandenborstels en complete sets niks te klagen. Maar jezus wat is de klantenservice slecht. Gewoon geen contact mee te krijgen op geen enkele manier. Jammer dat je zo je klanten laat stikken. Ik heb een abonnement maar ik neig er sterk naar om deze op te zeggen want de service is ronduit bagger.

goeie en snelle levering

Er zat een klein defect in mijn tandenborstel, na contact kreeg ik een hele nieuwe opgestuurd. Ik ben erg tevreden, borstel poetst fijn en opzetborstels worden keurig op tijd geleverd.

"Je tandvlees ziet er veel rustiger uit", aldus. mijn mondhygieniste :)

De tandenborstel en opzetstukjes van Smoov zijn echt een aanrader! Mijn kinderen vinden de borstels erg fijn in gebruik. Ze zijn niet te hard, maar toch effectief, waardoor ze hun tanden goed kunnen poetsen zonder dat het ongemakkelijk is (Fijn om tegen het tandvlees aan te houden - wat belangrijk is bij het poetsen). De kleuren zijn ook een groot pluspunt – ze zijn vrolijk en aantrekkelijk, wat het poetsen een stuk leuker maakt voor de kinderen. Al met al een topproduct dat zowel qua functionaliteit als design volledig voldoet!

Snelle nieuwe borstels geleverd voor mijn tandenborstel.

Prima ervaring! Mooie borstel voor een scherpe prijs. Poetst heel goed

Ik wacht vanaf 14 januari al op een bestelling die mijn brievenbus maar niet kan vinden. Meerdere keren het contactformulier ingevuld en gemaild, maar zonder enige reactie. Wat een slechte manier van zaken doen…helemaal omdat het product echt fijn is. Bijzonder.

De tandenborstel ben ik tevreden over, maar de klantenservice….

04-10-2024 heb ik via het contactformulier op de website een klacht ingediend.
Hier kreeg ik 28-11-2024 een reactie op met de vraag of ik foto’s kon sturen van het probleem. Dit heb ik uiteraard direct gedaan, helaas geen reactie gekregen op mijn mail met de foto’s dus ik heb er 17-12-2024 nog maar eens achter aan gemaild, wederom geen reactie. 07-01-2025 nog een poging gedaan maar ook hier kreeg ik geen antwoord op…

Daarom deze review. Ik vind het schandalig dat je je klanten zo laat stikken.

Over de tandenborstel ben ik meer dan tevreden! Maar de klantenservice… heb 2 maanden geleden via het contactformulier op hun website een klacht in gediend. Hier kreeg ik zo’n 3 weken later reactie of ik foto’s wilde sturen van het probleem. Dat heb ik direct gedaan en sinds dien nooit meer wat van ze gehoord. Erg jammer dat ze zo met hun klanten om gaan.

In eerste instantie tevreden, MAAR binnen 2 maanden ging er iets kapot bij 1 van de 3 tandenborstels. Verschillende emails gestuurd, totaal geen reactie tot nu toe.

Had de smoovv tandenborstel gehad en moest nieuwe opzetborstels hebben. De kwaliteit is goed en de service ook. Na de bestelling, volgende dag al in huis. Ideaal

Slechte service

Tandenborstel besteld via een andere site die overigens de volgende dag in huis was.

Twee opzetstukjes en het reisetuitje besteld via de officiele SMOOV site en in 1 woord verschrikkelijk! Mijn bestelling na 2 weken nog niet ontvangen en ook krijg ik geen enkele reactie terug op mijn e-mails. Geen telefoonnummer beschikbaar dus bestel hier vooral niks.

Daarbij heb ik heel wat Oral-B tandenborstels gehad en sinds 2 weken overgestapt naar de SMOOV. Ik moest erg wennen aan de techniek van de tandenborstel maar m’n tanden voelen wel schoon aan na het poetsen. Het is prima.

Super fijne tandenborstels voor alle leeftijden.
Goede service ook, mocht er iets niet geleverd worden dan lossen ze het super op.

Half jaar geleden besteld met refill abonnement, ging eerste twee keer goed, maar bij de laatste abonnement bestelling krijg ik wel een mail dat ik een gedeelte er van opgestuurd krijg. ( staat niet bij welke) dit krijg ik vervolgens niet binnen. Mail gestuurd oom over wanneer de rest en deze bestelling blijft. Geen reactie. Kijk ik inmiddels dan 2 weken later op mijn afschriften zie ik wel dat ik de volle mep moest betalen. Dit gemailt hoe dit kan en terug laten boeken. Nu een week later nog geen reactie vanuit hun. Heel vreemd

Goede en snelle bezorging! Producten zijn heel fijn en ook een leuke prijs.

Ik heb zelf al een smoovv tandenborstel waar ik tevreden over ben dus ik heb er nog 1 besteld, plus nieuwe opzetborstels. De verzending is misgelopen omdat het pakketpunt niet actief meer bleek wat via PostNl te selecteren was en mijn bestelling is waarschijnlijk retour gegaan. Ik ben al een ruime week bezig om hier iemand over te bereiken bij Smoovv. 2 mails gestuurd, contactformulier ingevuld èn via Instagram, maar krijg nergens contact. Het telefoonnummer wat via Instagram te vinden is, is ook niet in gebruik. Dit vind ik echt slecht, je klantenservice moet gewoon bereikbaar zijn voor dit soort vragen! Ik hoop alsnog iemand te spreken en mijn pakket alsnog te kunnen ontvangen

Edit: uiteindelijk op 9/7 reactie ontvangen, na nog een aantal mails van mijn kant. Gaven aan vanwege een verhuizing beperkt bereikbaar te zijn geweest (ofwel niet) Excuses, een goedmaker en alsnog mijn bestelling ontvangen. Gelukkig goed opgelost, hopelijk geven ze in het vervolg dit soort omstandigheden beter aan bv bij automatisch antwoorden.