Smyk Avis 

Mój ulubiony sklep. Moja córka i ja zawsze kupujemy tam ubrania. Tkanina i krawiectwo wysokiej jakości, duży wybór t-shirtów i spodni. Ale czasami nie ma odpowiedniego rozmiaru.

Absolutny Cyrk! W połowie Grudnia 2021 złożyłem zamowienie zdalne z Wielkiej Brytanii na zabawki o wartości prawie 800PLN które miły być prezentem Świątecznym dla moich siostrzenic w Polsce. Paczka została dostarczona ale zamiast zamówionych produktów w środku był zupełnie inny produkt - pluszowy miś o wartości 100pln. Po kontakcie telefonicznym z obsługa klienta otrzymałem informacje ze jest im przykro ale nie są w stanie nic zrobić przed Styczniem 2022. Po 2 tygodniach otrzymałem informacje ze produkty są pomoc niedostępne ( pomimo pełnej dostępności na stronie internetowej). Zostałem poproszony o Polski rachunek bankowy w celu zwrócenia środków. Kolejny kontakt z obsługa klienta, stracony czas i pieniądze nie przyniosły żadnego rozwiązania. ZŁODZIEJE! Centrum obsługi klienta przypomina rozmowę z robotem czytającym ze scenariusza rozmowy. W tej chwili z winy SMYK Polska zostałem bez pieniędzy, bez produktów i małymi członkami rodziny ze złamanym sercem…. Zdecydowanie nie polecam zakupów w sklepach tej marki!

Bardzo słabo. Smyk.com wyznaczone przez siebie daty traktuje bardzo luźno, niestety ze szkoda dla klienta. Bluzy miały dotrzeć do sklepu w ciągu 5 dni, niemało, ale niech będzie. Ten termin nie został dotrzymany. Spodziewałem się jakiegoś kontaktu ze strony sklepu, ale się nie doczekałem. Po 5 kolejnych dniach zadzwoniłem na infolinię spytać co się dzieje. Niestety nie było to jasne dla konsultantki, ale poinformowała mnie, że sklep postara się to ustalić w ciągu 3 (!!!) dni. Myślałem, że skoro już tak długo czekam, że zostanę potraktowany priorytetowo, ale wg sklepu skoro już tak długo czekałem, to mogę poczekać jeszcze dłużej, wszystko jedno. Po 3 dniach znów się do mnie nie odezwano, więc zadzwoniłem po tygodniu i usłyszałem, że przesyłka pewnie się zgubiła. A jak chcę zwrot pieniędzy to muszę jeszcze raz gdzieś zadzwonić i o zwrot poprosić. Co za sklep! W podsumowaniu, jak komuś nie przeszkadza, że nie otrzyma zamówionych produktów na czas lub w ogóle, a ponadto będzie musiał się przypominać i pilnować sprawę, śmiało mogę polecić zakupy w sklepie Smyk.com. Ten sklep działa tak jakby zupełnie nie zależało mu na jakiejkolwiek pozytywnej relacji z klientem.

26.11 zrobiłam zakupy w Smyk w Blue City. Nigdy więcej! Oszukano mnie na ponad 40 zł. Sprawdziłam ceny z metek w domu: suma 107 zł, do tego powinien być rabat więc powinnam zapłacić ok 80 zł. Na paragonie są te same ceny co na metkach i dokladnie nabite kwoty rabatów, ale... kwota końcowa to 140 zł!!!! I tyle zapłaciłam. No żart! Rabat zamiast odliczony został dodany. Jutro będę musiała stracić czas, kawał soboty, paliwo żeby pojechać i to odzyskać! Skandal. Nie polecam sklepu.

Porażka. Nie podają dokładnych dat dostarczenia przesyłki i obsługa klienta jest na bardzo niskim poziomie, miałam styczność z niejaka Panią Julia na forum i ta Pani jest beszczelna. Sami nie wiedza jaki jest czas dostarczenia paczki. Nie polecam

napisałem negatywna opinię. Firma stanęła na wysokości zadania i rozwiązała problem reklamacji tak jak powinno to wyglądać, beż zbędnych dokumentów. Szkoda tylko, ze nie odbyło się to tak od razu. Firma rozwiązała problem, naprawiła błą producenta. Wszystko finalnie jest OK.

Totalna porażka, jedna gwiazdka to i tak za dużo na to co zrobił sklep. Miał być prezent na święta a przyszło samo opakowanie. Jak można być tak perfidnym złodziejem żeby ukraść coś a do paczki włożyć samo pudełko. Nikt nie pomyślał żeby sprawdzić czy było w środku i przy odpakowywaniu prezentów taki wstyd. Złodzieje pracujące przy pakowaniu paczek napewno nic już stamtąd nie zamówię, a sprawa zostanie zgłoszona na policję.

Nie polecam, dwa razy zamawiałam zabawkę na prezent ze strony i 2 razy okazało się po czasie, że towar nie jest dostępny na magazynie choć na stronie był. Musiałam szukać w innych sklepach żeby zdążyć na czas z prezentem dla dziecka.

Wskazuja mylny czas reaalizacj zamowienia przy towarach. Przy towarze wskazali wysylke w 1 dzien roboczy, mija drugi tydizen a zamowienia wciaz nie otrzymalem. Co ciekawe towar wciaz jest dostepny i ma ten sam status