J’apprécie l’accompagnement et la disponibilité dans mon processus de choix de canapé. Le service était vraiment bon, la rapidité de livraison et la qualité du produit sont impeccables. Seul petit bém... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Superbe accueil chez Sofa Company Bruxelles, les vendeurs sont présent pour vous conseiller sans vous forcer à l'achat. Je suis extrêmement ravi de mon canapé. La réception à été rapide et impeccabl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Communication parfaite, délai plus court qu'annoncé et contact avec le transporteur impeccable ! J'avais lu certains commentaires un peu négatif par rapport à la livraison mais tout s'est déroulé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le sofa est joli, de bon qualité et confortable. Idéal pour des petites spaces. Parfois après utilisation des petites rides sont faites sur le tissu mais je pense parce que les tissus sont démontables... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 6 des 28 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de meubles
À propos de SOFACOMPANY België
Écrit par l'entreprise
SOFACOMPANY | Deens design voor altijd lage prijzen
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Bij SOFACOMPANY ontwerpen we al onze meubels zelf en verkopen we ze rechtstreeks aan jou. Dat betekent minder tussenschakels, betere prijzen – en meubels die gemaakt zijn om het dagelijks leven aan te kunnen. Daarom geven we ook 10 jaar garantie op al onze meubels.
Meer dan 1.000 klanten hebben ons beoordeeld op Trustpilot, en we zijn trots op de mooie feedback die we gekregen hebben. We lezen en beantwoorden elke review – omdat we waarde hechten aan jouw mening en voortdurend willen verbeteren om jouw ervaring zo goed mogelijk te maken.
Of je nu online aan het rondkijken bent of een van onze winkels bezoekt, we staan voor je klaar om je te helpen bij het vinden van jouw volgende zetel – en we kijken ernaar uit om je te verwelkomen.
Coordonnées de contact
Mechelsesteenweg 6, BE-2000, Antwerpen, Belgique
- +32 38 08 19 88
- info-be@sofacompany.com
- sofacompany.com/nl-be
4,6
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SOFACOMPANY België
Dear Sophie,
Thank you for your positive review!
We are happy to read that you are satisfied with SOFACOMPANY 😊 .
We hope you enjoy your new Daphne seat!
Kind regards,
Nele - Team SOFACOMPANY
Service impeccable !!
26 septembre 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Béatrice,
Merci pour votre critique courte mais puissante !
Ravi de lire que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité des produits.
Profitez de votre canapé Astha et passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Nele - L'équipe SOFACOMPANY
Canapé design et confo
Canapé de super qualité et personnel du magasin très sympathique et à l’écoute. Aussi beau canapé que sur les réseaux sociaux.
17 septembre 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Camille,
Merci beaucoup pour vos belles paroles. Nous en sommes très heureux.
C'est incroyablement agréable que vous soyez satisfait de notre service et, bien sûr, de votre acquisition.
Nous espérons que vous apprécierez votre confortable LEONORA et que vous passerez une excellente journée !
Cordialement,
Dorien - Equipe SOFACOMPANY
sérieux mais...
Très bonne expérience dans l'ensemble.
Le sav répond rapidement aux questions, solutionne les problèmes (dépendant de la société de livraison et non pas directement de Sofacompany).
Canapé Leonora très confortable et le tissus semble de qualité.
Le seul point négatif c'est qu'il serait sans doute judicieux de permettre un suivi de la commande (préparation, expédition vers entrepôt et livraison).
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Tanguy,
Merci de partager votre expérience ici.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service et, bien sûr, de votre nouveau canapé ! Nous prendrons bien sûr note de vos commentaires concernant le suivi de la commande. Il s'agit d'un problème technique complexe, mais nous ne manquerons pas de voir si nous pouvons y donner suite à l'avenir.
Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle acquisition !
Bonne journée,
Cordialement,
Dorien - L'équipe SOFACOMPANY
En français svp
17 septembre 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Merci pour votre avis. Si vous souhaitez contacter une personne parlant français, vous pouvez simplement contacter notre service client. Passe une bonne journée.
Bien à vous,
Nina - Team SOFACOMPANY
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Valerie,
Merci pour votre critique courte mais puissante !
Ravi de lire que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité des produits.
Profitez de votre canapé Anne et passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Nele - L'équipe SOFACOMPANY
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Christine,
Merci pour votre critique courte mais puissante !
Ravi de lire que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité des produits.
Profitez de votre canapés Herman et Enzo et passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Nele- L'équipe SOFACOMPANY
Excellent service en boutique
Excellent service en boutique ! J'aurai donné une étoile en plus si la livraison avait été plus rapide !
30 juillet 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Thibault,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat et, bien sûr, de votre nouveau canapé !
Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle acquisition !
Cordialement,
Dorien - Equipe SOFACOMPANY
Compagnie mitigée qui tient peu compte de l'humain
Cette compagnie ne respecte pas les langues des clients. Le français n'existe même pas dans les recommandations de nettoyage de leur produit!
Au magasin, comme dans les livraisons, on doit parler anglais. Les évaluations se font en néerlandais.
Leur choix de livreur est douteux. L'homme était en pleine panique, menaçant de tout abandonner, et se plaignant des mauvaises conditions de travail de son employeur. J'ai dû lui donner de l'empathie pour qu'il se sente mieux.
Cette compagnie met tout dans le produit, mais la vente, le marketing, le contact client et le service après-vente sont toutes des zones oubliées.
2 août 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous apprécions vos commentaires et faisons de notre mieux pour continuer à nous développer. Depuis un an, nous sommes également actifs à Bruxelles et nous faisons tout notre possible pour nous adresser aux clients francophones en français également. Je reviendrai vers vous pour voir où nous aurions pu mieux vous servir et comment nous pouvons y remédier.
Ce qui est vrai, c'est que nous investissons beaucoup dans la qualité de nos produits. Nous veillons à ce que le rapport qualité-prix soit très bon. Nous fournissons également un très bon service et un très bon service après-vente. La livraison s'effectue par l'intermédiaire d'un partenaire de transport indépendant.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle acquisition.
Passez une bonne journée !
Cordialement,
Dorien - Équipe SOFACOMPANY
Bonne expérience en général sauf le suivi après livraison
Bonne expérience lors dans le magasin avenue dansant, la commande en ligne et le suivi avant livraison ainsi que la livraison.
Lors du déballage, j’ai tout de suite constaté que les tissus du dessous du pouf était déchiré. J’ai envoyé directement une photo avec explication, mais à ce jour, je n’ai pas encore eu de réponse.
25 juillet 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je crains que votre courriel n'ait été envoyé à une adresse no_reply ? En fait, tous les courriels envoyés à info-be@sofacompany.com reçoivent une réponse dans les deux jours et nous n'avons malheureusement pas reçu votre courriel.
Vous pouvez déjà utiliser votre pouf, le tissu noir en bas ne sert qu'à masquer l'intérieur et n'a pas d'autre fonction.
Pourriez-vous nous envoyer votre message afin que nous puissions vous aider davantage ?
Nous espérons que vous apprécierez votre pouf et que vous passerez une bonne journée !
Cordialement,
Dorien - Equipe SOFACOMPANY
Tout était parfait
Tout était parfait. Pas de souci a la commande, livraison a la date prévue.
26 juillet 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Cela nous rend heureux.😊
Quel plaisir de lire que vous êtes satisfait de notre service, de la livraison et bien sûr de votre nouveau canapé !
Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle acquisition !
Cordialement,
Dorien - L'équipe SOFACOMPANY
Montage difficile pour une femme seule 🤔
18 juillet 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Chère Mariana,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le montage a été difficile pour vous.
Nous apprécions votre retour et nous travaillons continuellement à améliorer nos instructions de montage. Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Joanna - Equipa SOFACOMPANY
Canapé de très bonne qualité
Canapé de très bonne qualité. Excellent service de livraison.
16 avril 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Claude,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Cela nous rend heureux. 😊
C'est incroyablement agréable que vous soyez satisfait de notre service et, bien sûr, de votre acquisition.
Nous espérons que vous apprécierez votre VERA et que vous passerez une excellente journée !
Cordialement,
Dorien - Equipe SOFACOMPANY
Beau mobilier de qualité
Beau mobilier de qualité, livraison rapide et facile, service commercial très sympathique
28 mars 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Cher Joel,
Merci pour votre review!
Cela fait plaisir de lire que vous êtes si satisfait de notre service.
Nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux meubles!
passe une bonne journée.
Bart - Team SOFACOMPANY
Cliente francophone.
Cliente francophone.Très bonne communication par téléphone et par mails.
Des réponses claires à mes questions.
Bon service de livraison.
Très facile de fixer les pieds du canapé et l'outil est fourni par Sofacompany.
20 février 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Cher Fabienne,
Nous vous remercions pour votre charmant commentaire. Cela nous rend heureux. 😊
C'est incroyablement agréable que vous soyez satisfait de notre service et, bien sûr, de votre acquisition.
Nous espérons que vous apprécierez votre MAGGIE sofa et que vous passerez une excellente journée !
Cordialement,
Dorien - Equipe SOFACOMPANY
Je suis très satisfait de mon achat !
Je suis très satisfait de mon achat,les vendeurs sont très sympathiques , et mon canapé AYA est très confortable, la seule chose qui m'a un peu dérangé c'est que dans les pièces de fixation des deux parties du canapé du bas, 2 trous dans chaque pièce ne correspondent pas et ils ne peuvent pas être complètement fixé, mais ce n'est pas quelque chose de si grave.
5 février 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Chère Vanessa,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que vous avez trouvé nos vendeurs sympathiques. Nous sommes également heureux d'entendre que votre canapé AYA est confortable.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec les pièces de fixation du canapé. Nous allons prendre contact avec vous pour discuter de la meilleure manière de résoudre cette situation et vous fournir l'assistance nécessaire.
Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre nouveau canapé AYA !
Bonne journeé !
Cordialement,
Keizy - Équipe SOFACOMPANY
Tout était comme demandé..parfait
29 janvier 2024
Réponse de SOFACOMPANY België
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour votre commentaire bref mais percutant !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos services et de la qualité de nos produits.
Profitez de votre canapé ASTHA et passez une très bonne journée !
Cordialement,
Dorien - Équipe SOFACOMPANY
Réponse de SOFACOMPANY België
Chère Anna,
Merci beaucoup pour votre avis bref mais puissant !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service et de la qualité des produits.
Profitez bien de votre canapé et passez une excellente journée !
Cordialement,
Keizy - Équipe SOFACOMPANY
Du stress et de la déception
Le canapé est facile a monter et le design est très joli. Les vendeurs sont disponibles pour aiguiller l'achat et le service client réactif mais cette expérience a été cauchmardesque.
La qualité du canapé est désastreuse. J'ai du renvoyer le produit 2x à cause de défaut. Le 3e que je me suis finalement résignée à garder semble prêt à casser à casser chaque fois qu'on s'y assoie (gros craquements). Le canapé semble très fragile et je ne pense pas qu'il va tenir dans le temps.
J'ai perdu beaucoup de temps et d'énergie pour gérer les retours et réceptionner 3x des énormes colis. Pour la 3e livraison, le livreur étant seul, j'ai du moi-même décharger le canapé du camion avec lui.
Au lieu de recevoir mon canapé dans les 2 semaines, je suis finalement restée sans salon pendant presque 2 mois.
Tout cela sans aucune compensation ou geste commercial. Je ne recommande pas.
28 octobre 2023
Réponse de SOFACOMPANY België
Chère Fanny,
Nous présentons nos excuses pour les défauts répétitifs sur les canapés que vous avez reçus. Cela est inacceptable, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cette situation avec notre équipe.
Concernant les problèmes de livraison et les retours, nous comprenons à quel point cela a été inconfortable pour vous. Nous sommes navrés que vous ayez dû faire face à de tels défis, et que cela ait entraîné un retard important dans la réception de votre canapé.
Nous allons examiner de près votre dossier et travailler à une solution appropriée. Votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction du client, et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
Nous tenons également à vous informer que tous nos meubles bénéficient d'une garantie de 5 ans. Nous allons prendre contact avec vous dans les plus brefs délais pour discuter des étapes à suivre.
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Keizy - Team SOFACOMPANY
Réponse de SOFACOMPANY België
Cher Nicolas,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟
Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat vous a pleinement satisfait et que l'envoi a été rapide.
Profitez pleinement de votre acquisition et encore merci de nous avoir choisis !
Je vous souhaite une merveilleuse journée !
Cordialement,
Keizy - Équipe SOFACOMPANY
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.