sofaschutz.de Avis 138

Finger weg! Qualität des Sofaschutzes war nicht gut (viel zu dünn).
Dann nach Rücksendung bis heute (über 3 Monate) nicht mein Geld rückerstattet bekommen. Telefonisch nicht zu erreichen.
Ganz miese Masche.

Die Retoure hat bereits vor 2 Monaten stattgefunden, ich werde immer wieder vertröstet, dass es Ihnen (im Kundenservice) sehr leid tue, dass die Rücksendung noch nicht bearbeitet worden sei und ich bitte den Zeitpunkt xyz abwarten solle und sie informieren solle, wenn bis dahin keine Bestätigung geschickt worden sei.

Vorsicht, ich habe bei einer Retoure mein Geld bis heute (über 2 Monate) nicht zurückkommen. Retourekosten muss man selbst bezahlen. Kauft das Retouren Etikett NICHT über SOFASCHUTZ, weil dann euer Geld weg ist und auf Emails antwortet euch niemand. Ich rate dringend von einem Kauf ab, wenn man ein Minimum an Kundenservice haben möchte.

Lieferung klappte ohne Probleme. Die Farbe Champagner war allerdings Braun! Für die Retoure wollen die 8,95 haben!

Bitte hier nie bestellen , ihr müsst um erhalt der Ware kämpfen dann Rückgabe kompliziert, die wollen dir kein Retourelabel zuschicken, dann nur mit hilfe von Paypal alles klären können sonst hätte ich mein Geld nie bekommen , BITTE HIER NICHT BESTELLEN ,

Finger weg! Lieferung nach Mahnung und Stornierung nach langer Zeit doch noch erhalten. Bezüge passen nicht, sahen aus wie Säcke auf dem Sofa. Rücksendung auf eigene Kosten. Das Geld wurde nach 3 Wochen und mehreren Mahnungen nicht zurück gezahlt. Man erhält nur Vertröstungen. Jetzt Rückzahlung bei Paypal beantragt und Strafanzeige wegen Betrugs wird nach dem Wochenende erstattet. Vor diesem Geschäftsgebahren kann man nur warnen!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit SofaSchutz. Die versprochene kostenlose Lieferung ab 95 € wurde nicht eingehalten, dann passen die Sofabezüge nicht. Kann ja passieren.... Die Retoure wurde am 10.04.25 abgeschickt, bis heute, 02.05.25, habe ich keine Antwort erhalten. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder (immerhin 182€) und kann nur sagen "Finger weg" von SofaSchutz.

Ich kann nur sagen ........ Finger weg! Sollten die Bezüge nicht passen und man schickt sie zurück, wartet man ewig auf seine Rückerstattung. Ich habe sie Ende März zurückschicken müssen weil sie nicht passten und warte jetzt immer noch auf mein Geld. Auf Nachfragen per E-Mail oder telefonisch wird man ständig nur vertröstet. Habe jetzt Paypal mit eingeschaltet um mein Geld wieder zu bekommen.
Definitiv nie wieder !!!!!!

Lieferung kam sehr zügig. Aber leider war die Passform sehr schlecht. Die Bezüge können nicht verwendet werden, so schlecht ist die Passform. Dann Retoure eingeleitet und selbst bezahlt.
Keinerlei Rückmeldung vom Sofachutz. Nach drei Wochen immer noch keine Rückerstattung. Paypal wurde eingeschaltet. Die konnten auch nicht weiterhelfen, weil es keine Rücksendung möglich ist, wegen nicht passt oder nicht gefällt. Sehr unprofessionell und für mich nicht seriös. Ich habe über 100 € plus Versandkosten an diese Firma verloren.
Absolut nicht Weiterempfehlenswert.

Ware bestellen geht ja relativ simpel, bezahlt und dann die erste Überraschung, Email aus Holland... Versand nach ca einer Woche.. Sofa Überzug hat bei uns nicht wirklich gepasst daher sollte er wieder zurück...das ist schon gar nicht so einfach.musste eine Email schreiben, Antwort dauert zwei Werktage..dann wurde eine Rückgabe eingeleitet, Retoure musste ich selbst zahlen..seit dem 21.03..ist die Ware bei Sofaschutz...bisher keine Rückerstattung... PayPal wurde eingeschaltet um die Zahlung zurück zu erstatten

Nach mehreren Mails habe ich noch immer keine Rückerstattung erhalten, Telefonisch nicht erreichbar, inzwischen sind fast 3 Monate vergangen. Sehr ärgerlich und Vorsicht geboten....NIE WIEDER

I find it interesting to see that customers are either totally satisfied or totally unsatisfied.. I am extremely disappointed that they keep their 2 days delivery promise on their webpage especially knowing that that they cannot handle it. I ordered expecting that my sofa covers would arrive in 2-3 days. The covers arrived rather 2-3 weeks later.. I was of course disappointed, not only by the 2day delivery lie, but also by the item quality, and it was not easy to set it up. I guess I'd rather buy a new sofa now.

Finger weg! Mir hat die Ware leider gar nicht gefallen und ich bekomme auch nur Standard E-Mails zurück, in denen man gebeten wird zu warten. Nach 1 1/2 Monaten warten reicht es mir jetzt und ich werde meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

Hallo zusammen, die Website hat leider meine Widerrufsrecht innerhalb 14 Tagen nicht eingehalten und dabei nach drei Monaten auch mein Geld nicht rückerstattet. Es gibt keine telefonischen Kundendienst und bei mehreren E-mail Kommunikation auch leider bisher nicht geklappt. Deshalb bitte vorsichtig bei einkaufen auf dieser Website. VG

Ein Stern ist noch zuviel!
Ich schreibe nie schlechte Bewertungen, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe! In meinem Fall, liegt anscheinend ein Qualitätsmangel der Sofa Bezüge vor. Ich hatte diese für unser Sofa bestellt und nach Anleitung bezogen. Leider fing das Material nach Nutzung von einer Woche, extrem an auszuleiern. Das sieht natürlich nicht wirklich schön aus und ist bei einem Preis von fast 100 Euro doch mehr als ärgerlich. Leider musste ich ungeplant ins Krankenhaus und konnte die Reklamtion erst später stellen. Leider war ich somit 1 Woche zu spät. Erst wurde mir geschrieben ich kann einen Antrag auf Rücksendung stellen. Dieser wird einem dann, nach Prüfung, nicht genehmigt da ich 1 Woche zu spät bin und obwohl offensichtlich ein Qualitätsmangel vorliegt. Mehrfach angeschrieben. Antwort anscheinend copy/ paste, kein Ansprechpartner. An alle die bestellen wollen, gut das kleingedruckte lesen und hoffen das alles gut ist. Ansonsten ist das Geld weg.... Schade....

Ich habe ein Bezug für ein Sofa und ein Kissen bestellt.
Es sah komplett anders aus und ich habe es zurückgeschickt.
Das war im Januar.
Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung.

Ich habe das Produkt zurückgeschickt, weil es nicht meinen Vorstellungen entsprach und bis jetzt mein Geld nicht erhalten. Stattdessen werde ich immer vertröstet und es kommen neue Ausreden. Ich habe den Fall Paypal gemeldet. Irgendwas stimmt nicht mit der Firma und die Vorgehensweise ist definitiv Betrug, bitte überlegt 3x ob ihr dieses Risiko eingehen wollt euer Geld nicht zurückzubekommen im Falle falls Ihr die Ware zurückschickt! Ich warte schon seit knapp 3 Monaten!!!

Ich habe das Produkt am 20. Februar gekauft, aber der Stoff entsprach nicht meinen Erwartungen und hat mir nicht gefallen. Deshalb habe ich es am 25. Februar zurückgeschickt. Laut der Sendungsverfolgung ist das Paket am 27. Februar beim Verkäufer angekommen.

Bis heute habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerstattet bekommen. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, bekomme ich nur ausweichende Antworten wie „Die Überprüfung läuft“, „Wir werden den Vorgang beschleunigen“ oder „Falls Sie bis zu einem bestimmten Datum kein Feedback erhalten, schreiben Sie uns bitte erneut“.

Das ist absolut inakzeptabel! Ich kann diesen Verkäufer keinesfalls empfehlen. Um mein Geld zurückzubekommen, habe ich nun einen Fall bei PayPal eröffnet.

Wenn ich könnte, würde ich 0 setzen! Mir gefiel das Produkt nicht, ich habe es zurückgeschickt und es wurde ordnungsgemäß bei ihnen angeliefert. Es sind anderthalb Monate vergangen und nach 50 Nachrichten haben sie mir MEIN Geld nicht zurückerstattet, jedes Mal mit neuen dummen Ausreden. Letztendlich habe ich es bei PayPal gemeldet, um mein Geld zurückzubekommen!

Ich habe Hussen für Stühle mit Armlehnen bestellt und sie passen perfekt. Endlich sehen unsere Esszimmerstühle wieder schön aus!