sofaschutz.de Avis 138

Ich habe im Dezember 3 Bezüge für unser U-Sofa bestellt. Aus den versprochenen 2 Tagen Lieferzeit wurden (wie hier schon einige erfahren mussten) ca. 3 Wochen.

Immerhin positiv zu erwähnen: zwischenzeitlich gab es eine Rabattaktion und auf Nachfrage habe ich den Differenzbetrag erstattet bekommen!

Leider hat der erste Bezug schon nicht gepasst und ich habe die Rückabwicklung veranlasst. Auch hier war der Prozess durchaus gut organisiert und man bekommt gegen knapp 7€ ein Versandeticket mit Tracking.
So konnte ich auch feststellen, dass die Rücksendung wenige Tage später beim Händler eingegangen war.

Nach 1 Woche habe ich nachgefragt, wann die Erstattung kommt und ab da wurde ich immer wieder vertröstet. Generell wurden meine E-Mails aber immer nach ca. 2 Tagen beantwortet.

Nach insgesamt 3 Wochen habe ich den Fall an Paypal übergeben (hierauf kam keinerlei Reaktion des Verkäufers) und mein Geld über den Käuferschutz zurückbekommen.
Schade, das hätte auch besser laufen können!

Insgesamt bin ich auch von dem Produkt enttäuscht, da hier etwas hochwertigeres suggeriert wird.
Letztendlich ist es aber die gleiche China-Ware, die man auch auf anderen Plattformen bekommt.

Schnelle Lieferung. Jedoch war der Sofa Bezug viel zu groß, obwohl alles ausgemessen wie angegeben und wirkte optisch billig. Rücksendung erfolgte auf eigene Kosten 6,99€. Rückzahlung ließ nun Wochen auf sich warten. Ich habe die Firma dann angeschrieben mit Angabe der Bestellnummer und der sendungsverfolgung, wo man sehen konnte, dass das Paket schon vor Wochen angekommen ist. Ich wurde immer wieder vertröstet, um eine Woche und solle mich dann nochmal melden, wenn bis dahin keine Rückzahlung erfolgte. In der Zwischenzeit kamen täglich werbemails der Firma, aber keine Mail bzgl. Der Rückzahlung. Erst als ich mit rechtlichen Schritten drohte erhielt ich die Rückzahlung innerhalb von 24 Stunden. Würde dort nie wieder bestellen.

Beworben mit „Versand 1 Tag nach Bestellung“ nach 1 Woche keine Lieferung.

Dann email mit Verzögerung um 3 Wochen

Folgend Mail von uns mit Widerruf

Bestellt am 20.01 und bis heute keine Erstattung (Paypal Resolution läuft)

Vorsicht unseriös

ATTENTION! DO NOT BUY!
I would give Less than zero stars if I could. bought sofa covers worth 100€ on Jan 12th, after seeing claims that they deliver the next day. A few days later, Got an email that the order is delayed. Received the order on 31st January. Poor quality of the covers and did jot fit the sofa. Returned the packaged (paid return) on 2nd Feb. I have all the receipts and the dhl says package has been delivered since last three weeks. But still have not got my money back. They keep telling to wait till Friday. Fraudster. Is there anyway to take legal action against them?

Wenn ich könnte würde ich null Punkte vergeben. Wir sind auf einer Bestellung von ca. 150€ sitzen geblieben. Die Bestellung kam nicht wie auf der Website beschrieben nach wenigen Werktagen, sondern nach über 3 Wochen. Informiert wurde man über diese Verzögerung einmal direkt nach der Bestellung. Es war also vorher schon bekannt das es Verzögerungen gibt, davon stand auf der Website nichts. Die Bezüge kamen als mein Partner im Urlaub war und ich die Bezüge nicht alleine auf unser Sofa packen konnte. Aufgrund der verspäteten Lieferung könnten wir die Bezüge erst nach dem Urlaub meines Partners ausprobieren und sie haben nicht gepasst. Die Firma sieht aber keine Schuld bei sich. Obwohl sie verzögert geliefert haben war ein Entgegenkommen nicht möglich. Jetzt stehen wir da mit 4 Bezügen die nicht auf unser Sofa passen und 150€ ärmer. Danke für gar nichts

ACHTUNG Betrug bei Rücksendung der Ware erfolgt keine Rückerstattung.
Mehrmals Kontakt aufgenommen Rückmeldung heißt immer noch ein wenig Geduld. Aber es kommt keine Erstattung.
Referenznummer RE-2025-4619 für die Bestellnummer S68344

Heute bestellt übermorgen geliefert!
05.01.25 bestellt heute 12.01.25 bis jetzt keine einzige Info bekommen! Nie wieder! Pure Abzocke! Zumindest Rückerstattung von Paypal bekommen! So ein s… Firma

Der Bezug für mein kleines Sofa passt nicht (zu klein ist) Obwohl die Maße passig auf der Webseite deklariert sind, die Rücknahme wird nur gegen nochmals selbstbezahltes Porto oder Gutschrift erzwungen. (Trotz fehlerhafter Angaben der Größe des Bezugs).
Sehr schade da die Qualität des Stoffe recht schön ist.
Weitere Bestllungen für beide Sofas werden ich nicht mehr in Betracht ziehen.

Nach 10 Tagen habe ich die Ware bekommen nach und am 19.11.24 laut rücksende Referenz Zurückgesandt bis heute 02.01. 25 habe ich weder eine Antwort noch wurde das Geld auf mein PayPal Konto überwiesen.
Ich bin sehr enttäuscht 😞

Wir waren anfangs skeptisch ob wir bestellen sollen oder nicht, da die Bewertungen nicht so überragend waren. Wir haben im Juni eine Bestellung aufgegeben und wurden nicht enttäuscht. Auch haben wir den Kundenservice in Anspruch genommen, der uns sehr gut weitergeholfen hat trotz Sprachbarriere da der Sitz in den Niederlanden ist.
Lediglich die Farben weichen etwas ab von den Internetbildern. Preis-Leistung ist super, lässt sich leicht reinigen und schaut super aus, als hätte man ein neues Sofa :)
Wir würden den sofaschutz weiterempfehlen!

Ich war fest entschlossen bei Sofaschutz einzukaufen. Allerdings war ich mir unsicher zwecks der Form unseres Sofas und der größen. Ich habe über E-Mail und über Facebook mehrfach versucht Kontakt aufzunehmen um Antworten zu bekommen... Telefonnummer habe ich keine gefunden. Ich habe lediglich eine Standart Email erhalten, in der Stand, dass meine E-Mail eingegangen sei und ein Kundenberater sich gleich bei mir meldet..das war vor 2 Wochen... Nichts ist passiert. Dachte OK, versuchst es nochmal... Wieder die gleiche Antwort " vielen Dank für Ihre E-Mail, ein Kundenberater...." Dann bei Facebook Messenger kontaktiert. Dort wurde meine Nachricht zwar gelesen aber auch dort, Antwort Fehlanzeige. Dabei wollte ich doch wirklich nur wissen, welche Größe ich bestellen hätte müssen... Nun nach der bloßen Ignoranz, kommt mir das Gefühl, dass da irgendwas nicht stimmt, vor allem, wenn ich jetzt die ganzen Bewertungen hier lese... Bin wohl nicht die einzige die einfach ignoriert wird. Aufjedenfall bin ich froh, dort schlussendlich dann dort nicht bestellt zu haben und dafür äußerst zufrieden nun mit dem Sofabezug den ich schlussendlich woanders bestellt habe.

Ich habe einen Sofaüberzug bestellt, da mir eine Lieferung innerhalb von drei Tagen zugesichert wurde. Einen Tag später erhielt ich eine Meldung, dass sich die Lieferung verzögert, auf mehrmalige Nachfrage erhielt ich keine weitere E-Mail, wann die Lieferung kommt. Aufgrund der Tatsache, dass einige hier keine Ware bekommen haben vermute ich einen Sexshop

Finger weg!
Leider waren die Bezüge der gleichen Farbe mit Farbunterschieden angekommen. Ware wurde am nächsten Tag zurückgeschickt. Jetzt warten wir seid vier Wochen auf unser Geld und werden vom Kundendienst von Freitag zu Freitag vertröstet. Absolute Masche und unseriös.
Fall wurde auch bei Paypal gemeldet.
Bei Retoure unbedingt den Rückschein aufheben, um nachweisen zu können, dass die Ware dort angekommen ist.

Retoure veranlasst. Ware ist vorort eingetroffen. Seit mehreren Wochen und etlichen Versuchen über Emails warte ich immernoch auf eine Rückzahlung.
Saftladen!

Schade, 0 Sterne trifft es besser!
Wir haben unsere Sofabezüge am 17.10.24 zur Retoure bei der Post aufgegeben - seit dem 23.10.24 ist dem Sendungsverlauf zu entnehmen, dass die Bezüge im Lager zugestellt sind.
Nach einiger Wartezeit haben wir uns an den Kundenservice bezüglich unserer Erstattung gewandt.
Seit Wochen werden wir nun auf den Freitag der jeweiligen Woche vertröstet, bis dahin will man sich gekümmert haben.
Unsere Geduld ist erschöpft und Verständnis für diese Verzögerung nicht mehr aufzubringen!
Der Kundenservice liefert keine konkrete Begründung, wir können diesen Shop leider keines Wegs empfehlen!

Ware am 30.10.24 bestellt und nach 14 Tagen warten , nicht geliefert.
Obwohl auf der Webseite mit einer Lieferung innerhalb von 24h geworben wird .
Dieser Händler ist nicht weiter zu empfehlen!

Bisher kann ich leider keine gute Bewertung abgeben, da Ware auch noch nicht erhalten.
Habe am 04. November bestellt (unter anderem weil angegeben wird "heute bestellt - übermorgen geliefert") aber bisher keine Info erhalten wann das Produkt geliefert wird.
Ich hab zwei Tage später per Mail die Info bekommen das sich meine Bestellung verzögert und seitdem ist Funkstille. Nach wie vor keine Versandbenachrichtigung erhalten, auf Mails meinerseits wurde auch nicht reagiert. Ich warte nun noch ein wenig ab und hoffe zumindest Info zu erhalten ansonsten wird wohl leider der Paypal Käuferschutz weiterhelfen müssen. Bezahlt ist nämlich leider schon alles.

Ware erhalte, nicht gepasst, Retoure beantragt, zurückgeschickt, bisher keine Bestätigung erhalten. Rennen jetzt schon seit fast 3 Wochen unserem Geld hinterher, werden dauernd vertröstet.
Finger weg, nicht sehr seriös.
Material ist zu teuer verkauft, haben uns mit Spannbett-Tüchern geholfen (gleiches Mat. aber viel günstiger)

Finger weg, gibt es die Firma überhaupt?
Einen Bezug gekauft. Prompt kommt an einem Sonntag die automatisierte Nachricht, dass sich die Bestellung verzögert. Keine AB bekommen, nichts.
Auch keine Info wie lange sich die Bestellung verzögert.
Auf Mails kommt lediglich eine Eingangsbestätigung mit einer Ticketnummer. Keine Reaktion. Die Rufnummer existiert nicht. Wird nun ein Fall für meinen Rechtsanwalt. Auch bei 35 Euro, dank RS ohne SB. So nicht. Arrogante mutmaßliche Betrüger !!

Nach vier Wochen immer noch keine Ware bekommen das geht woanders definitiv schneller!!!