sofaschutz.de Avis 138

Finger weg!!!!!!
Ich habe die Ware erhalten , leider musste Ich sie zurück schicken da sie nicht gepasst hat ,musste auch noch Porto bezahlen.
Ich warte jetzt seit 4 Wochen auf eine Erstattung.
Telefonisch ist keiner zu erreichen,Nummer gibt es nicht.
Auf eine EMail gibt es keine Antwort nur die Übliche automatische Antwort Mail.
Ich habe jetzt den Fall Pay PAL gemeldet und hoffe ich bekomme mein Geld zurück.

Also gut überlegen ob man da was bestellt.

Ich hatte aus irgendeinem Grund eine falsche Farbe in der Bestellungsbestätigung. Durch schnellen Kontakt, hat man das sofort geändert. Es war ein sehr netter email-Kontakt.
Der Bezug kam schnell und es sieht einfach toll aus. Obwohl unser L-Sofa viel Wölbungen und Extras hat, hat der Bezug prima gepasst. Ich würde lediglich ein paar Schaumstoffröllchen zum fixieren dazu kaufen.
Bin hoch zufrieden.
Danke…

Firma erstattet nicht zurück. Auch ich muss, wie viele hier, mein Geld über den Paypal Käuferschutz zurück holen.

Ich habe selbst nach zwei Monaten noch immer keine Bestellung erhalten, glücklicherweise habe ich über Paypal bezahlt und hoffe das Geld erstattet zu bekommen, auf Nachfragen reagiert auch niemand, so schade!

Auch wir haben leider schlechte Erfahrung mit der Firma gemacht. Lieferung war in Ordnung. Allerdings haben uns nicht alle Artikel zugesagt und wir haben einen Teil zurückgeschickt. Auf die Rückerstattung haben wir vergeblich gewartet (auch nach Email an Kundenservice). Nach 1,5 Monaten hat es uns dann gereicht und zum Glück über Paypal-Käuferschutz unser Geld zurückerhalten. Ich rate dringend von einer Bestellung bei dieser Firma ab.

Ich habe zwei Bezüge bei sofaschutz.de bestellt. Da die Menge falsch war, habe ich 30 Minuten später eine Mail geschrieben, dass ich die Bestellung stornieren will. Zwar habe ich eine Mail bekommen, dass man sich um den Fall kümmert, doch leider ist bis heute nichts passiert. Ich habe danach mehrere Mails geschrieben, die Antwort blieb leider aus. Auch auf Anrufe wurde sich nicht gemeldet. Laut Sendungsstatus wurde das Paket zwar elektronisch gemeldet, verschickt wurde es aber immer noch nicht und der Betrag wurde natürlich schon abgebucht. Leider sehe ich mich gezwungen PayPal einzuschalten. Ich habe gehofft, dass die schlechten Bewertungen nur Einzelfälle sind, aber leider ist es wohl nicht so! Schade! Ich hoffe ich bekommen mein Geld zurück!

Ich hatte bei Sofaschutz Bezüge bestellt, die relativ zügig geliefert wurden, aber nicht meinen Vorstellungen entsprachen. Ich wartete etwa einen Monat auf meine Rückzahlung und kontaktiert dann via Mail den Kundenservice, welcher mir antwortete sich um mein Anliegen zu kümmern, doch nichts passierte. Einige Wochen später schrieb ich das Unternehmen wieder an, mit der Aufforderung mir das Geld zurückzuerstatten, aber außer einer Antwort, dass man sich darum umgehend kümmern würde, passierte wieder nichts. Letztendlich habe ich dies bei Paypal gemeldet und mein Geld zurückerstattet bekommen. Das ist weder ein guter Kundenservice noch seriös, wenn man so darum kämpfen muss, sein Geld zurück zu erhalten.

Nach meiner Bestellung wurde die Sendung schnell elektronisch angekündigt. Dann tat sich in der Sendungsverfolgung nichts mehr. Nach mehreren Nachfragen wurde ich nur vertröstet. Nachdem ich PayPal eingeschaltet habe, wurde mir dann zugesagt, die Sendung nochmal neu zu zuschicken. Merkwürdigerweise veränderte sich dann zeitgleich auch der Sendungsstatus der ersten angekündigten Sendung.
Ich erhielt dann also zeitlich zwei Sendungen. Nach 10 Tagen anstatt der versprochenen 2 Tage.
Ich hatte zwei Bezüge zur Auswahl bestellt. Die Qualität ist dem eher günstigen Preis entsprechend okay.
Mit der Retoure begann dann das nächste Problem. Nachdem seit Ankunft Retoure laut Sendungsverfolgung schon über eine Woche vergangen war, fragte ich mehrfach nach, wann ich meine Erstattung erhalte. Keine Reaktion. Also wieder PayPal eingeschaltet. Dann bekam ich eine E-Mail mit schon längst verstrichenen Bearbeitungsfristen, die ich bitte abwarten solle. Letztlich hat dann der Käuferschutz gegriffen und PayPal hat die Erstattung veranlasst.
Hier also auf keinen Fall ohne Käuferschutz bestellen, oder am besten gleich woanders.

Finger weg von diesem Unternehmen ! Ich habe dort bestellt und der Überzug hat leider trotz ausmessen nicht gepasst, ansich kein Problem ABER das Retouren Label musste ich selber mit 8.90 Eur bezahlen zudem ist die Retoure nicht angekommen und sie weigern sich mit nun mein Geld zurück zu zahlen obwohl ich nachweisen kann das ich es zurück geschickt habe. Ich werde nun seit Wochen via Email immer wieder vertröstet mit den Worten "Wir überweisen Ihnen das Geld innerhalb von 3 Tagen" und "Entschuldigen Sie wir hatten Buchhaltungsprobleme", ich warte nun seit zwei Monaten auf mein Geld. Auch das ich als Kunde nachforschen muss wo das Paket ist, ist wenig Kundenfreundlich. Ich fühle mich schlichtweg verarscht. Mein Anwalt kümmert sich nun darum.

Kann hier bisher keine gute Bewertung abgeben!
Warum? Vor 8 Tagen bestellt sofort bezahlt. Am nächsten Tag kam die Benachrichtigung von DHL seitdem tut sich rein gar nichts mehr.
Laut Beschreibung steht 1-3 Werktage!
Wo ist die Ware?
Hätte ich nur woanders bestellt wäre es schön 2 x geliefert wurden.
Kommunikation gleich 0.
Mehrere E-Mails versucht anzurufen nichts.
In Zukunft bestelle ich definitiv woanders.

Kundenservice sehr gut!!! Lieferung nicht ganz so schnell da nicht alles auf Lager war.

Bestellt, bezahlt...übermorgen geliefert...Fehlanzeige!
Mieser Kundenservice. Telefonisch nicht erreichbar und per Mail bekommt man keine Aussage über den Lieferstatus. Kein Problem Geld haben die ja schon.
Werde nie wieder dort bestellen!

Dank der freundlichen Unterstützung des Beraters haben wir jetzt alle passenden Bezüge für Sofa, Sessel und Stühle. Er hat sich immer bemüht unsere vielen Fragen zu beantworten und uns geholfen, dass letztendlich alles geklappt hat. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Bezüge, die sich gut anpassen lassen.
Insgesamt können wir Sofaschutz wärmstens empfehlen.

Ich bin mit Optik, Material und Passform des bestellten Sofabezugs sehr zufrieden und freue mich über den schicken Look des alten Sofas. Anfragen per Mail wurden schnell und freundlich beantwortet; der Kundendienst überraschte sogar noch mit einer unerwarteten Kulanzleistung. Alles in allem ein positives Einkaufserlebnis.

Ausgezeichnete Kommunikation.
Schnelle Lieferung und der Umtausch verlief reibungslos.
Wir haben uns für die Samt Variante entschieden und sind äußerst zufrieden. Wir haben eine U-förmige Couch. Mit den mitgelieferten Röllchen kann man die Bezüge ordentlich ausrichten. Bei L-förmiger Lehne ist etwas Kreativität gefragt.

Sehr guter Kundenservice - ich hatte mich beim Bestellen verklickt und hab musste mich per Mail korrigieren.
Hierauf hat man schnell reagiert und ist mir auch preislich entgegen gekommen. Lieferung kam innerhalb von 3 Tagen an. Ich bin mit den Sofa- und Stuhlüberzügen auch sehr zufrieden.
Ein neuer Look mit wenigen Handgriffen. Preis-Leistung stimmt aus meiner Sicht auch.
Rücksendekosten i.H.v 6,95 € finde ich recht üppig und hatte dies auch nicht gleich gesehen - brauchte ich zum Glück aber auch nicht.
Insgesamt eine klare Empfehlung

Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung war blitzschnell und die Bezüge sind super. Vom Passform- perfekt. Weich, kuschelig und sehr gute Qualität. Auch Kundenservice ist ausgezeichnet. Ich habe falsche Farbe bestellt und konnte reibungslos umtauschen, nach nur 2 Tagen wurde mir schon die richtige Farbe geliefert. Danke schön! Und nur weiter zu empfehlen!

Super schnelle Lieferung und tolles Preisleistungsverhältnis

Fast delivery and everything worked great. I'm very satisfied.

Bestellung S62902
Habe meinen Sofa Schutz am 22.12.23 bestellt, bis heute hat man .Ich immer vertröstet, daß der Zulieferer Schwierigkeiten hatte.
Heute am 18.01.34 habe ich endlich meine Verfolgungs Nummer für DHL bekommen. Das Problem, DHL liegen keine Daten zu dieser Nummer vor. Heute sollte mich ein Kundenservice zurückrufen, das geschah aber auch nicht.
Ich werde jetzt noch bis Samstag warten, danach mache ich ein Fall bei Paypal auf.
Meine Bewertung
Ich würde bei dieser Firma nicht noch einmal bestellen.