Microsoft Office 2024 Standard gekauft. Lies sich nicht installieren. Täglich dem Support geschrieben. Als ich schon nicht mehr damit gerechnet habe, hat sich tatsächlich jemand herabgelassen und gea... Voir plus
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Microsoft Office 2024 bestellt und bezahlt, nichts kam an. Mindestens 12 Anrufe um Nachsendung der Mails gebeten, über Kontaktformular gebeten, immer nur Vertröstung: Ich kümmere mich dass sie heute n... Voir plus
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Ungültige Keys. Support keine Rückmeldung. Schade - war vor einigen Jahren noch anders. // Edit 29.04 Seitens des Supports wurde sich heute mit einem gültigen Key zurückgemeldet. Allerdings ohne... Voir plus
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Wie bei vielen anderen Erfahrungsberichten : ich kaufte einen Windows 11 - Lizenzkey und nach etwa 6 Wochen kam die Meldung, daß der Key nicht gültig sei. Seitdem habe ich 6x beim Support angerufen un... Voir plus
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85 avis
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Software Eule macht Betrug!
Das ist ein einziger Betrug. Kauft da bloß nichts ein.
Die Kurzfassung:
Ich kaufte 3 Produkte. 1x Microsoft 2016 vor längerer Zeit. 2x Microsoft 2019 (eins war als Geschenk gedacht). 2016 hatte ich erst zufrieden verwendet. Hatte es dann durch 2019 ersetzt. 1 Monat später ging nichts mehr.
Schnell fand ich heraus, dass die Keys nicht freigegeben wurden. Es hieß sogar explizit, der Verkäufer müsse dies tun. Nach einigen Anrufen und E-Mails kam folgendes Zustande:
- Die Keys wurden nicht freigegeben.
- Die Seiten mit dem Download wurden vom Verkäufer gelöscht, die meiner Anfrage mehrfach funktionierten.
- 1 Key wurde mir auf Anfrage geschickt - OHNE das dazugehörige Programm.
- Die Seite für das nicht erwähnte Programm 2016 wurde ebenfalls gelöscht.
Fazit: Ich wurde offensichtlich beklaut und das ist reinster Betrug. Selbst am Telefon hieß es dann, dass sie nicht dafür zuständig seien.
Tipp für die Leser: Kauft direkt vom Hersteller, wie Microsoft. Es ist teurer, aber auch viel sicherer.
4 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Software Eule
Lieber Bello,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
Vielen Dank für Ihr Feedback – wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Software-Eule
Windows 10 Lizenz bestellt
Windows 10 Lizenz bestellt. Nach Minuten war die Lizenz da. Leider ohne Funktion. Ich bekomme die Beladung das die Lizenz bereits auf einem anderen PC verwendet wird. Der Support ist nicht erreichbar. Auf email keine Antwort. Ist das jetzt Betrug oder ein Fehler ???
30 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Software Eule
Lieber Tuncay,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Software-Eule
Sales Warnung kein Support, keine Hilfe
Das Unternehmen verkauft Lizenzen, die max. 30 Tage gültig sind. Anrufe werden angerufen, aber es passiert genau nichts. E-Mails werden ignoriert, Bitten um Rückruf auch.
Selbst wenn man Screenshots mitgeschickt, werden Probleme nicht gelöst nur ignoriert.
Kein Kundenorientiertes Unternehmen
21 mars 2024
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Lieber Georg,
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Software-Eule
Bei Hardwareproblem neu kaufen!!!
Eine gekaufte Software an die Hardware zu binden ist nicht in Ordnung. Ein Wechsel in meinem Fall auf eine SSD Festplatte mit neuer Win10 64Bit Version und schon hat man sein Geld zum Fenster raus geworfen. Das können andere besser. Hier heißt es einmal gekauft und jederzeit bei Startproblemen nach Win Update und einer neuen Installation des Betriebssystems KEY GÜLTIG. Nie mehr Software-Eule
28 novembre 2023
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Lieber Stefan,
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Software-Eule
dubiose Office Keys (nicht reaktivierbar)
Ich habe vor ca. einem Jahr eine Office Lizenz erworben, die sich auch zunächst aktivieren lies. Nach einer Neuinstallation verweigert Microsoft die Aktivierung, da der Key ungültig ist.
Nach einigen Nachforschungen ist klar, dass es sich um dubiose Volumenkeys handelt, die wegen Überlizenzierung gesperrt werden.
Software Eule schiebt die Schuld auf Microsoft. Ich übergebe den Fall meinem Anwalt.
5 septembre 2023
Avis spontané
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Lieber Marco,
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Software-Eule
Super Serviceleistung
Ich hatte zwar eine ungültige Lizenz bekommen, jedoch habe ich mit einem Anruf die gekaufte gültige Lizenz direkt zugeschickt bekommen.
23 juin 2023
Alles bestens.
22 juin 2023
Reibungslos und schnell
Alles hat reibungslos genau so funktioniert, wie angegeben. Und das funktioniert superschnell.
22 juin 2023
Zuverlässiger Anbieter
Zuverlässiger Anbieter, gute Kommunikation, alles bestens,vielen Dank.
23 juin 2023
Es hat alles geklappt.
23 juin 2023
Auf Grund mangelnder Erfahrung hat es…
Auf Grund mangelnder Erfahrung hat es auf Anhieb nicht geklappt.
Eine Frage , prompte Antwort.
Alles OK
Und das meinem Alter (76)
20 juin 2023
Avis spontané
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Lieber Alex,
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Software-Eule
Totaler Flop
Vor 2 Tagen online eine Version MS-Office 2021 Standard (=Home&Business) bestellt, via PayPal bezahlt, Software über Link heruntergeladen und Passwort erhalten
Software installiert, versucht, Passwort einzugeben auf einem Rechner, auf dem vorher die kleinere Version von Office 2021 (Home and Student) war. Hat nicht funktioniert -> Lizenzkey für Office 2021 Professional Volumenlizenz
Telefonisch reklamiert, neuen Key bekommen.
Probleme, dafür "Fix" aus DOS-Ebene bekommen, der nicht funktioniert hat
2. Key war für Office 2021 Standard, aber ebenfalls Volumenlizenz.
Tel. Reklamation, Zusage für Zusendung der korrekten Software samt richtigem Key per Mail.
Nicht passiert. Seither telefonisch nicht mehr zu erreichen, keine Reaktion auf Mail.
Mal abgesehen davon, dass ich keine Ahnung habe, wie ich eine Volumenlizenz zum Laufen kriegen sollte - Microsoft-Volumenlizenzen dürfen nur verkauft werden, wenn die Firma oder Person einen Lizenzvertrag mit Microsoft oder einem Microsoft-Händler hat. Habe ich nicht, will ich auch nicht. Verkauf ist m.E. nicht legal.
18 avril 2023
Avis spontané
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Liebe Ingrid,
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Software-Eule
War sehr skeptisch und habe lange…
War sehr skeptisch und habe lange recherchiert für seriösen Anbieter für eine Dauerlizenz MS Office.
Im Vorfeld verschiedene Anbieter versucht anzurufen oder zu chatten. Ohne Erfolg.
Bei der Eule aber wars anders. Hatte beim Installieren den Chat offen und konnte sofort Schritt für Schritt vorgehen um Fehler zu vermeiden. Hat super funktoniert Danke an das Team! macbike
20 décembre 2022
Avis spontané
Produkt (MS Project Prof 2021)
Gekauftes Produkt (MS Project Prof 2021 am 28-Nov-2022) lässt sich nicht installieren. Hilfe durch Support führt zu keiner Lösung bzw. ist auch nicht korrekt. Telefonisch nicht zu erreichen. Habe anschließend einen schriftlichen Widerruf an die angewiesene E-Mail Adresse geschickt und dann eine mehr oder wenige „beschwichtigende“ Antwort bekommen. Der Wortlaut versprach eine Lösung oder auch einen Gutschein, etc.
Habe auf die dokumentierte Kommunikation mit dem Support hingewiesen und gebeten mir meinen Widerruf zu bestätigen. Bis heute keine Antwort. Habe ebenfalls den benutzten Bezahldienst informiert.
30 novembre 2022
Avis spontané
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Lieber JR,
es tut uns leid, dass Sie solche Erfahrung mit uns gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit. Wir sind ein seriöser Anbieter und kümmern uns in solchen Fällen in der Regel zeitnah. Sie erreichen uns telefonisch unter 040 - 537985610 oder über unser Kontaktformular, worüber wir Ihnen per E-Mail antworten. Bitte melden Sie sich noch einmal mit Ihren Bestelldaten bei uns, damit wir schnell eine passende Lösung für Sie finden können.
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Laut Microsoft ist die Lizenz ungültig, Betrug
WORD 2019:
Laut Microsoft ist die Lizenz ungültig. Support mehrfach kontaktiert, es kam ein Installationshinweis, danach nichts mehr.
Der Gang zur Polizei wegen Softwarebetrug werde ich wohl machen müssen.
22 novembre 2022
Avis spontané
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Lieber Wilfried,
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Ich habe Windows 11 Home gekauft
Ich habe Windows 11 Home gekauft. Es kann per E-Mail oder Per USB Stick kommen.
Ich habe die E-Mail ausgewählt, diese kam auch direkt nach Bestellung. Ich habe den Lizenz Schlüssel eigegeben und es war aktiviert.
Gerne wieder.
6 octobre 2022
Avis spontané
Super Kundenservice!
Super Kundenservice!
Ich hatte mir vor ein paar tagen Word 2021 bei ihnen gekauft. Jedoch konnte ich es leider nicht bei mir aktivieren. Nach einer kurzen Rücksprache mit dem Kundensupport war das Problem auch schnell gelöst und ich konnte meine Arbeit weiterführen. Preis Leistung sind hier echt top ich würde es jederzeit weiterempfehlen.
5 octobre 2022
Avis spontané
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