Solabaie Avis 135

Première déception en 2014, je décidé de laisser une nouvelle chance cette année. Malheureusement les délais ne sont jamais respectes, le commercial inutile et le service client
inexistant , il vous faudra dépenser beaucoup d énergie pour obtenir... Aucun retour !
Dommage parce que le metreur et les poseurs sont, eux, très professionnels.
Avec un premier contact en février, je n'ai pas de visibilité sur ma commande à ce jour.

SAV pas brillant...et maintenant ils peinent même a finir les travaux neufs..c etait pas mal avant mais la c est de pire en pire une catastrophe...

Nous sommes très satisfaits de solabaie! les fenêtres sont magnifiques et les salariés sont très professionnels! Rapides et efficaces! et il ne faut pas oublier le service après vente qui est très important aussi et sur qui on peut compter.
Nous avons eu M Witkiewicz comme commercial, il est de très très bons conseils et il nous a permis de mener à bien ce gros projet! un grand merci à lui. Je pense que sans lui on n'aurait pas franchi le pas! Il a su nous rassurer et nous conseiller comme il le fallait. Notre maison est magnifique, tout les villageois ont suivi la transformation et pour eux les nouvelles fenêtres font toutes la différence!

Commercial d'Arras à l'écoute de nos besoins, très sympathique et professionnel.
Devis très rapide. Possibilité de voir les matériaux dans le showroom. Merci à M. Verdel pour tous ses bons conseils. Nous attendons maintenant avec impatience le début des travaux.

13 ouvertures pvc posées 10.2020
Commercial agréable , A priori bon matériel, travail propre des poseurs.
Mais 3 problèmes non résolus dont 1 grave: l'eau s'infiltre sous une baie coulissante de 2m quand il pleut .
may day, may day il n'y a plus de Solabaie.
Le mutisme de Solabaie (commercial et SAV) déshonore la société.
Le SAV n'existe pas. FUYEZ FUYEZ cette entreprise pendant qu'il en encore temps
et ne croyez pas la pub qui écrit "Solabaie toujours à vos côtés"
Mon vécu dit : Solabaie :" Signez, montez, payez , plus rien après "
Marie D

Changement de tous mes fenêtres , porté d entrée et de garage ( fait décembre 2019 ) .. J ai eu un commercial très à l écoute de mes besoins très arrangeant .. son travail est fait avec sincérité. ( agence de Lille ) ..et l équipe de pose très professionnelle et agréable ...rien eu à redire...je conseille fortement cette entreprise... merci à toute cette équipe..

Avons commandé la pose de 10 fenêtres il y a deux ans... le chantier n est toujours pas terminé, les RDV non honorés... quand ils le sont les fenêtres ne sont pas conformes à la commande.
Un seul mot FUYEZ

Apres plusieurs mois le constat est très positif.
Rénovation fénêtre/porte/porte fenetre
Nous avons gagné sur le plan énergétique et sur le point phonique qualité au rendez-vous.
Un grand merci à la boutique d’ Herblay 95, tout particulièrement à Monsieur Christophe.C et son professionnalisme, ses conseils et ses solutions.
Je recommande.

M.Charpentier Taverny

Grosse déception. Après être passé par eux pour toutes les menuiseries de la maison avec un avis très favorable, voilà que nous devons changer la vitre de la baie vitrée. Après avoir signé le contrat, on m'appelle (comme prévu) pour un rdv avec le métreur, puis le jour du passage de ce dernier, on m'annonce qu'il ne va pas passer car ils ont déjà les mesures (présentes dans notre dossier client). Et 3 semaines plus tard on me rappelle pour me dire que tout compte fait le métreur doit quand même passer car ils ont perdu mon dossier. Quel professionnalisme !!! Pas d'excuses, pas de geste commercial ... Vraiment déçu.

Très bonne entreprise, professionnelle et à la hauteur de nos attentes. Le délai a été correct (2/3 mois) entre le devis et la pose (fenêtre sur mesure) merci à vous, je recommande.

Commercial professionnel, à l'écoute et très aimable.
Rapide et satisfaisant.
Je recommande.

Je recommande Solabaie.Tout a été parfait, très réactif. Les poseurs des menuiseries ont été très aimable, efficace et rigoureux à tous les niveaux.
De la première visite du commercial à la fin des travaux.
Les produits sont de très bonne qualité.
Travail propre.
Le SAV super réactif.
Merci à M. Kefifi et M. Lomme. Et aussi à l’équipe de pose.

M. Tourabi

Super satisfait enseigne sérieuse, demander Hakim sur Lille commercial très pro ! Recommandé, posé en 2021 efficace !

Je viens enrichir la liste des mécontents de solabaie Clamart. Pose de 3 fenêtres et 2 baie vitrées en 2020. Retard dans la livraison, finalement 3 éléments arrivent sur les 5, à nouveau un délai de commande, ce qui vient perturber les travaux de rénovation de l'appart. Tentative d'esquiver la pose des contours. Ils reviennent finalement, suite à notre appel au responsable, mais avec de quoi faire la moitié de l'encadrement... Je ne vous explique pas le nombre de jour que j'ai du poser! finalement ils n ont pas fait le dessous des baie vitrées...on a fait venir le responsable avant de payer la facture finale. Il a dit on reviendra, je vous fait 5%...c'était il y a un an! on attend encore.
Aujourd'hui on s'aperçoit qu'on a une fuite sur la fenêtre de chambre...

à peine un mois après la pose, déjà un volet coincé qui ne veux plus remonter.

Nous avons été pleinement satisfait de solabaie pour la pose d'une porte et de volets roulants électriques.
Le devis a été respecté à la lettre. Les délais de livraison étaient corrects et la pose de la porte et des volets a été effectuée en une seule journée. Le résultat est sans défaut, propre. Le chantier a été nettoyé soigneusement par le technicien. Vraiment rien à redire. Je vous recommande vivement cette enseigne. De vrais professionnels !!!

Voilà une enseigne qui est passée maître dans la méprise de ses clients! Solabaie, anciennement Deceuninck change de nom mais pas ses équipes... (dixit leur nouveau slogan). Eh bien, c'est sans doute l'inverse qu'il aurait fallu faire!!

Après une expérience douloureuse lors de la pose de l'ensemble des fenêtres de ma maison il y a 3 ans au cours de laquelle j'ai subi l'irrespect des délais et une qualité de pose approximative, je croyais enfin en avoir fini avec eux! C'était sans compter sur une effraction début décembre 2020 qui m'a obligé de faire appel de nouveau à leurs "services" pour remplacer le verre et le montant d'une fenêtre. Deux semaines d'attente pour voir un technicien. Plus de nouvelles... A peine étonné, je relance et on m'annonce sans aucune forme de malaise qu'on ne retrouve pas mon dossier qui n'aurait jamais été enregistré au bureau, même le poseur n'était pas identifié personne ne savait qui s'était déplacé chez moi... Un second technicien repasse... 10 jours après, les mains dans les poches sans savoir pourquoi il était là... et prend des côtes... erronées!! Le bureau a des doutes, et fait repasser un troisième bonhomme 10 jours plus tard. L'aventure ne s'arrête pas là puisque je reçois un devis une semaine plus tard qui m'interpelle : seul le verre est passé en commande, le montant de la fenêtre n'a pas était commandé et aurait été oublié!!! Alors qu'il a toujours été convenu de changer les deux.

Nous sommes le 25 mars, voici plus de 3 mois que je vis avec une fenêtre brisée, volet baissé, le vent passe, et toujours rien à l'horizon. Chez Solabaie on garde la tête haute, on s'excuse du bout des lèvres, et personne ne s'engage, car c'est toujours la faute à quelqu'un d'autre, ou que le dossier dépend de l'usine...

A l'heure où j'écris ces mots, je ne sais toujours pas combien de temps encore je vais être traité comme un chien, méprisé par le SAV Solabaie de Lille.

Une chose est certaine : fuyez cette enseigne française de bras cassés !!! Je suis à bout de nerfs.

Preuve ultime de leur irrespect pour leurs malheureux clients : ils ne prennent même pas la peine de répondre aux avis déposés ici ou ailleurs. La bienveillance est une terme inconnu chez Solabaie

J'ai choisi Solabaie pour changer toutes les fenêtres et la porte d'entrée de mon domicile, donc gros investissement. Rien à dire sur l'équipe d'ouvriers qui est très professionnelle, bosseuse et minutieuse. Par contre les fenêtres n'étaient pas aux bonnes dimensions, donc parfois les poutres maitressesont été entamées pour les poser, dans un cas il a fallu redimensionner la fenêtre pour pouvoir l'installer, quand c'était une dalle de béton qui ne pouvait pas être coupée. Ca devait être installé en 4 jours, ils y ont passé pratiquement un mois, tellement le commercial avait mal évalué la difficulté sur une maison ancienne. Ce dernier a également inscris sur son devis une porte d'entrée bicolore, alors qu'elle devait être anthracite des deux côtés. On n'a pas bien relu: résultat on se retrouve avec une porte blanche à l'intérieur alors que toutes les fenêtres sont anthracites. Il a le culot d'affirmer que selon lui on avait décidé blanc à l'intérieur. Pourquoi toutes les fenêtres sont anthracites alors? C'était l'installation ou 1900 euros de notre poche. Pour une livraison avec 8 mois de retard, bravo. Donc en résumé, entreprise à éviter. Mieux vaut travailler avec des personnes que l'ont connait et en qui on a confiance, quitte à payer un peu plus cher. Au moins on est sûr du résultat. En plus les fenêtres posées ne coupent pas beaucoup plus le bruit par rapport à avant, même si c'est dû en bonne partie à l'absence d'isolation des murs.

Suite à l'installation d'une fenêtre coulissante, j'ai eu un petit problème de fermeture
J'ai fait appel au SAV, très réactif et en 2 jours le problème a été réglé par Fernando (au top en tant que technicien)
Je ne peux que les recommander