Solcellen Sverige AB Avis 178

Bra och snabbt svar på mejlen och bra priser.

hej hej hej hej

Växelriktaren blev underdimensionerad när anläggningen planerades utan någon kompensation för det felet. Kommunikationen var i början på projektet dålig utan kundbesök. all planering gjordes på distans vilket gjorde att ursprungsplaceringen av batteri inte fungerade.
Har utrustningen och den fungerar därav 3.

Jag tycker om slutresultatet, panelerna på taket och ett anslutet batteri, men vägen dit och betalningen därefter ogillar jag!
Dels var det svårt att kommunicera med er, och ni missade i kommunikationen med elektrikern så den delen av processen blev inte av förrän jag efterfrågade den!!!
Dessutom ogillar jag att ni inte slutfakturerade under 2023! Inte en den första fakturan blev underlag för det gröna bidraget under 2023, utan allt kom på 2024, så nu förlorar jag bidraget för de åtgärder jag hade planerat för under 2024!! Tanklöst av er!

Ingen återkoppling,bytt ansvariga under tiden från order till montering. Felaktiga planskisser och uteblivit från planerade möten via telefon. Fått att jag ska utvärdera nu men elen är fortfarande inte installerad på sommarhuset och om det är gjort saknar jag all information

Solcellen har skött mitt ärende under all värdighet
Först en lång förskjutning utan svar sedan en sen återkoppling att de inte klarade att montera på mitt tak. Efter hot om ersättningskrav och konsumentverket var det tillbaka till möjligt.
Anläggningen var sagt att den skulle vara driftsatt till Juni, det dröjde till november

Super nöjd allt har fungerat med installationen,även inkoppling av elen klar dagen efter.

Trots flera påstötningar så fick jag ingen orderbekräftelse, bara att det skulle ta ca tio veckor.
(CM10 montage) Beställde 2/8 färdig den 23/2
Annars har allt gått jättebra.

Bra produkter, enkel och snabb kommunikation. Trevlig personal.

De anstränger sig att ge återkoppling även om det kan dröja någon dag. Man upplever sig sedd och hörd
Uppfattar företaget som pålästa, framåtskridande och vill vara i framkant Bra kvalitet på det jag fått installerat

Jag gillar paketlösningen. Och färdigt pris före start.

Handläggning av supportärenden tar mycket för lång tid ca två veckor efter ett antal påstötningar. Har varit så under de ca två år jag haft kontakt med Solcellen.

Inkoppling av checkwatt har gjorts efter inköp av batterier av er, men ni har inte gjort klart anmälan till checkwatt och hör av er först efter 6 veckor då jag gjort en felanmälan. Jag förlorade 6 veckors inkomster på från checkwatt på grund av ert slarv.

Köpt två anläggningar med solpaneler av solcellen. Första vändan 2022 var det en viss väntetid som jag blev upplyst om innan men det märktes ändå att man hade tillväxt och svårt att hinna med. Jag var ändå nöjd med resultatet. Andra vändan var nu 2024 och jag tycker resultatet den här gången var bättre. Snabbare och effektivare när det skulle projekteras där jag som kund inte behövde göra något och klart kortare väntetid, bara en dryg månad från att jag signerade till att det blev monterat.

När allt väl kommit på plats så fungerar det finfint. Bemötandet från Solcellen har oxå varit bra. Dock har det varit en process att få en elektriker att komma och montera in sakerna vilket varit frustrerande.

Proffsigt och snabbt jobbat,en snygg installation.

Långsam hantering och fem mail om att man ska lämna omdömme

Bra info kring produkten,kunnig personal