Solfaktor Avis 

Vi hadde fått air condition på hotellet, men det ble avslått etter 3 dager. Ingen behjelpelighet da vi spurte om vi kunne låne vifte. Småsure ansatte i resepsjon, dårlig engelsk. Veldig bra renhold.

Avreise og reise til nest siste "mellomlanding" var helt, grei, men fra Frankfurt til Köln var reisen satt opp med ekspresstog. Dette toget hadde ikke lagringsplass for annet enn håndbagasje, så det ble nødvendig å stå helt fra Frankfurt til Köln.

På hjemreisen gikk det ikke an å sjekke inn på forhånd, hvilket gjorde at vi i tillegg til å måtte stå og holde bagasjen, kom i krangel med konduktøren på toget, fordi vi ikke hadde en gyldig billett. Utskriften fra SAS ble ikke akseptert.

På avreise flyplass skulle vi betale overvekt, men det kunne man ikke gjøre ved bagasjeinnleveringen selv om de hadde betalingsterminal. Man måtte gå et annet sted på flyplassen for å stå i en ny kø.

Hadde vi reist til oppsatt avreisetid fra Köln ville vi aldri ha rukket flyet.

Vi blev avsläppta långt ifrån vår lägenhet klockan 04 på natten.vi gick 19500 steg ca 1,2 mil innan vi hittade ett nattöppet hotell 07 på morgonen. Nyckel till lägenheten fanns att hämta från 09 på morgonen. Kommer man på natten som vi gjorde ska vi ha en kod till nyckelskåpet som sitter utanför dörren till lägenhetsinformationsbutiken. Jag hade mailat till Solfaktor innan resan och frågat om hur vi ska få tag på nyckel till lägenheten. De svarade inte. Vid hemresan var det transfer från samma plats där vi blivit avsläppt mitt i natten. Den platsen hittade vi inte igen. Har mailat till Solfaktor efter hemkomsten och vill ha ersättning för hotell och transfer. Solfaktor svarar inte. Har rest med Solfaktor flera gånger tidigare och varit nöjd. Denna gången var en katastrof

veldig lite informasjon om hotellene generelt.
det siste hotellet var veldig støyende hver kveld en konsert som vi ikke ønsket.

Ok. Bra selskapet og billig finn leiligheten vi har fått.

Grete skal ha ros:) Hjelpsom og profesjonell ansatt, men jeg betalte 1000 kr for mye ved booking av nytt Hotel. Når får jeg de?

Fornøyd med alt. Skulle ønske nye håndklær hverdag.

Super fin service. Fik uvurderlig hjælp af Peter fra Solfaktor .
Vil anbefale Solfaktor.

Vil ikke anbefale wizzair flyselskab , som benytter enhver
chance for at tjene ekstra penge, via indtjekning .

Jeg var veldig fornøyd med hotellet Villa Gizem i Side, Tyrkia og det meste med bestillingen gjennom Solfaktor. Det eneste jeg reagerte negativt på var at når man har bestilt transfer ekspress begge veier så var det veldig dårlig merket ved ankomst flyplass. Jeg ente opp med å ta taxi og betale den selv. Dårlig merket hvor man gikk til sin transfer bestilt gjennom Solfaktor. Ved hjemreise fungerte det perfekt via kundesenteret deres og service på hotellet Villa Gizem. Villa Gizem er et utrolig koselig hotell som har masse personlighet og hvor personalet gjør alt de kan for at man skal ha en skjønn ferie.

Ikke noe hyggelig ved innsjekk ved dette her. Hotellet lå under forventer tre stjerners standard. Det første rommet vi fikk tildelt luktet mugg, og der var fullt av svartsopp i taket. Etter å ha opphold oss der i tre timer, var min datter helt tett(hun har astma). Vi henvendte oss i resepsjonen, og tilbudt å se et annet rom i en annen bygning. Her luktet det ikke noe, og så bedre ut. Ac virket ikke, men vi slo oss til ro med det. Noen dager senere rant det vann fra taket på badet, da rommet over dusjet. På dette hotellet som kaller seg «Crown», så er det en god stund siden krona falt av. Kan du velge et annet hotell, gjør det!

Hotel
Armas Prestige, Alanya area
Dobbeltværelse (Dobbeltseng), All inclusive
Fra lørdag 14. september 2019 til lørdag 21. september 2019
Hej Solfaktor
Skriver til jer, fordi vores ferie desværre ikke var nogen god oplevelse. Vi føler os i den grad misinformeret. Og udsat for meget dårlig service på hotellet. I sendte os ned på et meget stort hotel, hvor 85% af gæsterne var Russere. 10% Tyrkere Det er ikke i orden at i ikke oplyser dette på jeres annonce vedr. hotellet.
Det gør mange af jeres konkurrenter, havde vi vist er der var den fordeling på hotellet, havde vi aldrig valgt dette hotel. Hotellet var kun gearet til Russer.
Der var ingen i receptionen, på et så stort hotel der kun forstå eller snakke forståligt Engelsk. Men de snakkede Russisk.
Når andelen af Russer er så stor på et hotel, så fylder de og deres meget anderledes opførsel meget. Under måltiderne i baren caféen og på stranden. Og det er ikke på nogen god måde.
De Tyrkiske gæster, blev behandlet på en helt anden måde en os andre. Stod man i receptionen og forsøgte at snakke med personalet, og der kom en Tyrkisk gæst, så stopped samtalen, og Tyrkeren blev serviceret først. Det samme sket i baren/cafeerne
og i resturanen. De kunne også få mad frugt drinks som vi andre gæster ikke fik. Det oplevede vi desværre dagligt.
Tjenerne i barrene og cafeerne havde en meget negativ og uforskammet opførsel, det oplevede vi også daglig. Nu er vi nogle høflige og tålmodige mennesker, men overværede dagligt andre gæster blive meget vrede, og det var fuldt berettigede.
Der var 4 elevatore, og de var mere eller mindre ud af drift mens vi var der. Jeg har desværre dårlige knæ, så det var en udfordring at skulle op og ned fra 5 sal, boede på 4 sal, men der var 1 etager der hed 0 så det svarede til 5 sal.
Maden var heller ikke nogen god oplevelse, deres spiritus var fortyndet op med vand, der stod 37,5% på flaskerne. Jeg kunne drikke 6 vodka juice, uden at kunne mærke noget. Jeg drikker normalt kun på ferie. Så 2 alm drinks kan jeg mærke og 6 så er jeg fuld. Men ikke på dette hotel.
Alle de ovennævnte forhold, har gjort det til en rigtig dårlig oplevelse/ferie.
Vi er 58-54år har rejst 2 gange om året i vores liv, og det er første gang vi skriver en klage, rigtigt ærgerligt.
Og ikke tilfredse med at SOLFAKTOR fejer vores klage af bordet, vi vil efter den behandling fraråde at rejse med SOLFAKTOR.

Bestilte leilighet med 1 soverom.. fikk studio
Ringte å spurte hvorfor og fikk til svar at det skulle være sånn og at vi skulle ligge 3 voksne menn i en 3 seter sofa???
Hadde jo betalt extra for å få 1 soverom
Måtte få en taxisjåfør til å hjelpe oss og finne en boplass.. dritt.. har allerede klaget

En super tur med Solfaktor til Kreta. Flyturen var med SAS, tommel opp for god service og fin flytur begge veier. Hotellet Pegasus på Kato Stalos svarte absolutt til forventningene, hyggelig betjening og rent, fint hotell. Takk for turen, reiser gjerne med Solfaktor igjen. :)

Flott tur😊 fint hotel god service, ingen ting og klage på, fin flytur

Alt var veldig enkelt med bestilling av hotell og flyreise på nett. Glimrende hotell og flyreisen gikk smertefritt begge veier.👍

Selve ferien var kjempeba. Godt fornøyd med leilighet, beliggenhet og stedet. Problemene begynte på flyplassen hjem. Det var ikke hjelp å få hverken fra Solfaktor , Ving eller SAS.

Perfekt beliggende med stort rom og stor dobbeltseng. Hyggelig personale. God frokost. Praha er en nydelig by hvor du kan gå og gå og gå. Vi kjøpte tre dagers billett til bruk for trikk, buss og bane. Hoppet av og på. praktisk og billig.

Stort sett greit.
Fornøyd med kundeservice.
Forferdelig vonde seter på Norwegianflyet. Vi fant ikke hotellets cocktail bar, men derimot fant vi både døde og levende kakerlakker i leiligheten.
Andre kryp må det også være i leiligheten. Min kone fikk 4 stygge bitt i løpet av natten.
Hoppa transport tok laaaaang tid før vi kunne dra fra flyplassen, over den tiden dere foreskrev, men en meget dyktig sjåfør, som så like fortvilet ut som oss. Ett ektepar i vårt reisefølge, fikk seter langt unna hverandre på hjemreisen. Det ble ikke populært. Skulle ikke være nødvendig, da vi bestilte i februar.

Er lige kommet hjem fra Bulgarien....
Er fuldt ud tilfreds, man får hvad man betaler for....
Dog havde vi problemer med at tjekke ind online på wizz hjemmeside og app.
Sendte en mail, da kontoret havde lukket.
Der gik under en time, så fik vi en mail tilbage med vores boardingpas. Solkaktor havde tjekket ind for os.
Rigtig god service👍😊 Laila