Nous avons ouvert un commerce de vente Presse, Librairie, Papeterie, Carterie, FDJ, cadeaux, Vape, Pickup Relais Colis. Nous sommes ravis d'être suivis et encouragé avec la Mairie d'Auchy les Mines... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J’ai eu aujourd’hui un très bon contact avec ce monsieur, qui m’a spontanément proposé son aide avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Un échange simple, humain et vraiment agréable — cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout s’est parfaitement bien passé. Mme Christel Quesneville a été professionnelle, disponible et très agréable du début à la fin. Son accompagnement est sérieux, efficace. C’est vraiment appréciable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aurore a été très professionnelle, sa disponibilité et la clarté de de ses explications ont été d'une grande aide tout au long de mon parcours. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et m'ori... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
solocal est le meilleur partenaire des TPE/PME et pagesjaunes le média utile à tous et indispensable aux entreprises. solocal, leader français du marketing digital, accompagne les entreprises locales – ETI, TPE, PME, grandes enseignes et collectivités – dans leur digitalisation et le développement de leur activité. Chaque jour, des centaines de milliers d’entreprises en France font confiance à ses solutions : gestion de la présence en ligne, création de sites web et e-commerce, publicité digitale. Avec pagesjaunes, sa marque emblématique, solocal aide les internautes et mobinautes à trouver les professionnels répondant à leurs besoins. Avec solocal+, lancé en janvier 2026, solocal propose désormais une offre data & publicité unique sur le marché. Fort de plateformes technologiques évolutives, de données géolocalisées, d’une audience massive et d’une couverture commerciale unique en France, solocal collabore avec les GAFAM pour maximiser l’efficacité de ses services digitaux. Sa filiale Regicom complète cette offre en proposant aux entreprises locales des solutions performantes en e-commerce, gestion de projet et stratégie digitale. Ensemble, solocal et Regicom œuvrent pour dynamiser la vie économique locale en offrant des outils digitaux innovants et performants.
Coordonnées de contact
204 rond-point du Pont de Sèvres, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- solocal.com
4,3
Excellent
12 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse : solocal
Cher monsieur Hague,
Merci pour votre commentaire très positif.
Notre conseiller a eu à coeur de personnaliser ses recommandations aux besoins précis de votre entreprise, et ce, en toute transparence.
Au plaisir de poursuivre notre partenariat et de vous accompagner dans votre communication.
Le Service Client Solocal
Très bonne communication
Très bonne communication, très bonnes explications.
Très bon relationnel
21 avril 2026
Réponse : solocal
Chère cliente,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience qui met en avant le professionnalisme de notre conseiller. Nous lui transmettrons vos compliments en interne.
Nos équipes restent à votre écoute pour toute demande, n'hésitez pas à nous solliciter.
Le Service Client Solocal
Très bien très pédagogue explique…
Très bien très pédagogue explique clairement les choses
21 avril 2026
Réponse : solocal
Cher monsieur Ragondet,
merci pour votre commentaire élogieux et votre confiance envers Solocal.
Nous sommes ravis que notre conseiller ait su répondre à vos attentes et vous fournir des conseils pertinents.
Restant à votre disposition pour toute demande complémentaire,
Le Service Client Solocal
unune experience claire et precise avec une interlocutrice bienvaillante e experience claire et precise avec…
une experience claire et precise avec une interlocutrice bienvaillante
20 avril 2026
Réponse : solocal
Chère cliente,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre échange avec notre interlocutrice vous ait donné satisfaction.
Soyez assurée que nos services restent à votre écoute pour tout accompagnement.
Le Service Client Solocal
Incroyable bien expliqué
Incroyable bien expliqué
Passé un bon moment sa fais plaisir du bien
21 avril 2026
Réponse : solocal
Cher Monsieur da Costa,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis que les explications vous aient semblé claires et que vous ayez passé un agréable moment lors de cet accompagnement.
Votre appréciation est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts dans ce sens.
Restant à votre disposition,
Le Service Client Solocal
Une bonne présentation du produit
Une bonne présentation du produit, lequel a l'air très intéressant !
21 avril 2026
Réponse : solocal
Chère Madame Babin,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet avis et sommes ravis que la présentation de votre offre ait répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande.
Le Service Client Solocal
Réponse : solocal
Cher monsieur Jacobs,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que nos échanges aient répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande complémentaire.
Le Service Client Solocal
Un investissement sans aucun retour : Pratiques commerciales et résultats contestables
Je tiens à partager mon expérience extrêmement décevante concernant mon abonnement chez Solocal (PagesJaunes). Après plusieurs mois de contrat, le bilan est sans appel : zéro retour client, aucun appel généré et une visibilité quasi nulle. Malgré un abonnement conséquent, les promesses de croissance de mon activité ne sont jamais sorties du cadre du discours commercial initial. À titre de comparaison, les outils gratuits tels que Google m'apportent une clientèle régulière grâce à la gestion de mes avis et de mes photos. Payer un service pour un résultat inférieur au gratuit est, selon moi, la définition d'un service défaillant.
Plus grave encore, l'approche de la relation client est déplorable. Face à l'absence de résultats, les conseillers adoptent une stratégie de culpabilisation systématique, arguant que le manque de performance provient de mon manque de publications. Cette inversion des responsabilités est inacceptable pour un service censé être une solution 'clés en main'.
Je considère aujourd'hui cette offre comme une forme de publicité trompeuse. Devant l'inefficacité totale de la prestation et le refus de la société de reconnaître ses torts, j'envisage désormais d'engager une procédure en référé pour obtenir réparation.
Un conseil aux entrepreneurs : fuyez les solutions onéreuses qui ne reposent que sur un nom historique et privilégiez les plateformes qui prouvent leur efficacité par des faits, pas par des paroles."
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse : solocal
Cher client,
Je regrette sincèrement votre insatisfaction. Votre retour ne correspond pas à l’expérience que Solocal souhaite proposer à ses clients.
Croyez bien que je suis désolée si nos échanges n’ont pas répondu à vos attentes.
Je prends contact avec vous rapidement afin de revenir avec vous sur l'offre que vous avez souscrite et les résultats attendus.
Le Service Client Solocal
Adhésion à SOLOCAL
Dans le principe les services de SOLOCAL sont très convaincants. Le commercial est à l'écoute. J'ai donc décidé de signer un contrat de 4 ans.
Maintenant j'attends de voir les résultats quand à l'évolution de mon CA. J'espère être agréablement surprise
20 avril 2026
Réponse : solocal
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre confiance et pour ce retour positif.
Nous sommes ravis que l’accompagnement commercial ait répondu à vos attentes.
Nos équipes restent à votre disposition pour vous accompagner dans l'optimisation de votre visibilité.
Le Service Client Solocal
Très bon contact et échange constructif…
Très bon contact et échange constructif avec Martin.
20 avril 2026
Réponse : solocal
Cher client,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes et transmettons vos compliments à Martin.
Restant à votre disposition pour toute demande,
Le Service Client Solocal
bon contact
20 avril 2026
Réponse : solocal
Chère Madame Defrel,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande,
Le Service Client Solocal
Un Conseiller au top merci
Très bien, conseillé la personne que j'ai eu au téléphone était à l'écoute de mes besoins. Cela fait du bien.
Et l'offre très intéressant
20 avril 2026
Réponse : solocal
Chère Madame Bernard,
Nous sommes ravis de ce retour, car nos équipes ont à coeur d'adapter leurs propositions aux besoins réels de leurs clients.
Nous transmettons vos compliments en interne et nous réjouissons de ce nouveau partenariat signé.
Au plaisir d'accompagner le succès de votre entreprise,
Le Service Client Solocal
Attention ! Prélèvements frauduleux, entreprise malhonnête et opaque
Suite à la vente de mon entreprise, mon contrat avec Solocal (client n° 00493177) a été résilié suite à ma demande du 24 février 2026. Malgré cette résiliation effective, des prélèvements ont continué à être effectués sur mon compte sans aucun service rendu, sans information préalable et sans le moindre justificatif. N’ayant plus accès à mon espace pro, je n’ai plus aucune visibilité.
Après la date de résiliation, plusieurs mensualités de 39,60 € TTC ont continué à être prélevées. Plus grave encore, un prélèvement unique de 648 € a été effectué le 17 avril 2026 à mon insu. Ces opérations sont clairement des prélèvements abusifs, pour ne pas dire frauduleux.
À cela s’ajoute un dysfonctionnement extrêmement préoccupant : mes identifiants me donnent désormais accès au compte d’une autre société, totalement étrangère à la mienne. Cette erreur grave expose potentiellement des données sensibles et démontre un manque sérieux de sécurisation des accès.
Avant tout cela, mon expérience était déjà désastreuse avec eux : il est extrêmement compliqué de faire valoir nos droits et de résilier des services souscrits. Leur service client ne répond pas par écrit sur la plateforme pour ne laisser aucune trace et recontacte par téléphone directement en essayant de dissuader de notre demande d’annulation et laisse traîner nos demandes malgré de multiples relances.
J’ai effectué un signalement auprès de la DGCCRF et contacté Solocal pour les mettre en demeure. Je suis actuellement dans l’attente d’un retour de leur part.
Entre prélèvements abusifs injustifiés et faille majeure dans la gestion des données clients, mon expérience est plus que préoccupante. Je ne peux que vous dissuader d’avoir affaire à eux.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse : solocal
Bonjour Monsieur,
SI nous comprenons et acceptons l'expression de votre insatisfaction, nous ne pouvons en revanche accepter l'emploi de certains termes qui sont évidemment loin de la réalité.
Comme nous vous l'avons indiqué sur votre commentaire déposé sur une autre plateforme, nous allons vous contacter rapidement afin de faire le point sur votre dossier.
Le Service Client Solocal
Superbe accompagnement
Superbe accompagnement, attentive aux demandes et besoins du client.
16 avril 2026
Réponse : solocal
Chère Madame Gantelme,
Je vous remercie pour ce commentaire élogieux que je transmets à notre conseillère.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour accompagner le succès de votre entreprise.
Le Service Client Solocal
La Presse Alciaquoise
Nous avons ouvert un commerce de vente Presse, Librairie, Papeterie, Carterie, FDJ, cadeaux, Vape, Pickup Relais Colis.
Nous sommes ravis d'être suivis et encouragé avec la Mairie d'Auchy les Mines et Mr Le Maire. Nous avons investis dans une porte automatique un ventail pour les clients à mobilité réduite, les poussettes, et les clients chargés avec leurs colis entrant ou sortant.
Une expérience unique d'écouter nos clients ravis de nous trouver un nouveau commerce pour la commune, notre amabilité et nos sourires.
17 avril 2026
Réponse : solocal
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre recommandation.
Toutefois, votre message concerne un autre professionnel. Aussi, afin que celui-ci puisse prendre connaissance de votre commentaire, nous vous invitons à déposer votre avis directement sur sa page.
Le Service Client Solocal
Excellent conseillé
Excellent conseillé
Vous guide sur tout les démarches
Vous met tout de suite alaise
Je recommande
17 avril 2026
Réponse : solocal
Cher client,
Je vous remercie pour ce retour.
Nous prenons note de vos remarques, et féliciterons notre conseiller pour cet accompagnement efficace.
Nous souhaitons beaucoup de succès à votre entreprise et restons à votre disposition pour toute demande,
Le Service Client Solocal
bon commercial
17 avril 2026
Réponse : solocal
Chère Madame Oger,
Nous vous remercions pour ce commentaire et sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction.
Restant à votre disposition,
Le Service Client Solocal
Un accompagnement de qualité et un…
Un accompagnement de qualité et un grand professionnalisme.
Merci Beaucoup Haroun de Solocal
17 avril 2026
Réponse : solocal
Cher Monsieur Levasseur,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que l’accompagnement et le professionnalisme de Haroun aient été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande,
Le Service Client Solocal
Je suis auto-entrepreneur en Soin…
Je suis auto-entrepreneur en Soin esthétique et Bien-être être.
J'ai ma page business chez Solocal Manager.
Pour l'instant je ne peux pas califier Solocal Manager comme une expérience professionnelle positive.
Vu que la publicité qu'il me font ne m'apporte pas de la clientèle.
Espérons que dans un futur proche le choses iront à mieux.
Cordialement SNM Institut.
3 juillet 2025
Réponse : solocal
Bonjour Madame Ndongo Mengue,
Je vous contacte rapidement afin de faire le point sur votre solution, ses résultats concrets et les moyens de l'optimiser.
Le Service Client solocal
Tres bonne experience
Tres bonne experience, Albina mon interlocutrice a ete tres professionnelle et bien su me conseiller. je recommande
16 avril 2026
Réponse : solocal
Bonjour Madame Perrier-Vernet,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire qui nous prouve votre satisfaction.
Nous transmettons à Albina votre appréciation et vous remercions pour votre recommandation.
Nous restons à votre écoute pour toute demande.
Le Service Client solocal
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