Nous avons ouvert un commerce de vente Presse, Librairie, Papeterie, Carterie, FDJ, cadeaux, Vape, Pickup Relais Colis. Nous sommes ravis d'être suivis et encouragé avec la Mairie d'Auchy les Mines... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Ce dont les gens parlent le plus
Sur la base de ces avis
J’ai eu aujourd’hui un très bon contact avec ce monsieur, qui m’a spontanément proposé son aide avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Un échange simple, humain et vraiment agréable — cel... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tout s’est parfaitement bien passé. Mme Christel Quesneville a été professionnelle, disponible et très agréable du début à la fin. Son accompagnement est sérieux, efficace. C’est vraiment appréciable... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aurore a été très professionnelle, sa disponibilité et la clarté de de ses explications ont été d'une grande aide tout au long de mon parcours. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et m'ori... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
solocal est le meilleur partenaire des TPE/PME et pagesjaunes le média utile à tous et indispensable aux entreprises. solocal, leader français du marketing digital, accompagne les entreprises locales – ETI, TPE, PME, grandes enseignes et collectivités – dans leur digitalisation et le développement de leur activité. Chaque jour, des centaines de milliers d’entreprises en France font confiance à ses solutions : gestion de la présence en ligne, création de sites web et e-commerce, publicité digitale. Avec pagesjaunes, sa marque emblématique, solocal aide les internautes et mobinautes à trouver les professionnels répondant à leurs besoins. Avec solocal+, lancé en janvier 2026, solocal propose désormais une offre data & publicité unique sur le marché. Fort de plateformes technologiques évolutives, de données géolocalisées, d’une audience massive et d’une couverture commerciale unique en France, solocal collabore avec les GAFAM pour maximiser l’efficacité de ses services digitaux. Sa filiale Regicom complète cette offre en proposant aux entreprises locales des solutions performantes en e-commerce, gestion de projet et stratégie digitale. Ensemble, solocal et Regicom œuvrent pour dynamiser la vie économique locale en offrant des outils digitaux innovants et performants.
Coordonnées de contact
204 rond-point du Pont de Sèvres, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- solocal.com
4,3
Excellent
12 k avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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COMPETENT ET EFFICACE
Très bonne expérience, analyse très efficace de mes besoins du moment afin d'évoluer sereinement, commerciale très compétent qui est passionné par son métier… je recommande fortement
9 avril 2026
Réponse : solocal
Cher monsieur El Mokhtari,
Merci pour ce retour d'expérience positif qui valorise les qualités professionnelles de notre conseiller.
Soyez assuré que nous continuerons à tout mettre en oeuvre pour répondre à vos attentes et vous apporter un accompagnement personnalisé.
le Service Client solocal
Très content des services de Nicolas…
Très content des services de Nicolas très sérieux et de très bons conseils.merci
9 avril 2026
Réponse : solocal
Cher client,
Merci pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que Nicolas ait été à la hauteur de vos attentes ; nous lui transmettons vos compliments.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition
Le Service Client solocal
Parfait RAS
Le commercial ainsi que le responsable commercial sont excellent en conseil pour le développement de
mon activité.
Tres bon conseil , et en plus tres sympatique.
Je recommande David et Hugues
Parfait avec tous mes remerciements .
PHILIPPE
9 avril 2026
Réponse : solocal
Cher monsieur Jutard,
Un grand merci pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction.
Nous féliciterons David et Hughes pour leurs conseils personnalisés et vous remercions pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous solliciter pour toute demande.
Le Service Client solocal
Très bon échange avec Babacar Diop qui…
Très bon échange avec Babacar Diop qui nous a proposé une solution clef en main.
9 avril 2026
Réponse : solocal
Cher Monsieur Ciabaud,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que l'échange avec notre conseiller ait été à la hauteur de vos attentes et que la solution réponde à vos besoins.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Le Service Client Solocal
Arnaque Engagement 48 mois !
Voici mon ref client : 63316086
En mars 2025, j’ai signé un premier contrat avec la société Solocal pour une durée de 24 mois.
En octobre 2025, j’ai été recontacté par un conseiller m’indiquant que mon compte Solocal Manager était mal configuré et que cela expliquait l’absence de résultats. Il m’a alors été proposé de souscrire à une offre supérieure afin d’améliorer ma visibilité et générer des clients.
Lors de cet échange, il m’a été indiqué que le nouvel engagement serait de 12 mois renouvelable. À aucun moment il ne m’a été clairement mentionné un engagement allant jusqu’en 2029( 48mois).
De plus, le contrat m’a été transmis à 12h05, en même temps que le code de validation, dont la durée de validité était limitée à 15 minutes. Ce délai très court ne m’a pas permis de prendre connaissance de manière complète et éclairée des conditions contractuelles avant signature.
Or, en avril 2026, lorsque j’ai demandé la résiliation de mon contrat, il m’a été indiqué que j’étais engagé jusqu’au 22 octobre 2029, ce que je conteste formellement, n’ayant jamais été informé ni donné un consentement éclairé pour une telle durée.
Par ailleurs, le coût de cette prestation est supérieur à 390€ HT par mois, pour des résultats inexistants ou très insuffisants (aucun client généré, très peu voire aucun retour concret).
Je considère avoir été induit en erreur lors de la souscription du second contrat, notamment sur la durée d’engagement et sur les résultats attendus, ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse.
Je précise également avoir constaté l’existence de nombreux témoignages de consommateurs rencontrant des difficultés similaires avec cette société, notamment via des groupes d’échange en ligne.
Malgré mes demandes, l’entreprise refuse toute résiliation anticipée et maintient les prélèvements.
Je souhaite signaler ces pratiques et pris contact avec Signal conso (site du gouvernement) et biensur on prépare un dossier avec mon avocat.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse : solocal
Bonjour Monsieur,
Je note que vous êtes déjà en contact avec nos services qui se sont engagés à vous recontacter dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que notre objectif est de vous apporter tous les éclaircissements nécessaires sur votre contrat et de dissiper tout malentendu.
Le Service Client Solocal
Hâte de voir le résultat je suis…
Hâte de voir le résultat je suis contente de m’engager auprès de vous
9 avril 2026
Réponse : solocal
Chère Madame Souissi,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis de vous accompagner et restons bien entendu à votre disposition pour toute demande,
Le Service Client Solocal
Réponse : solocal
Cher Monsieur Louandre,
Je vous remercie pour ce retour, que je transmets à notre conseillère.
Au nom de Solocal, je souhaite beaucoup de succès à votre entreprise, que nous sommes ravis d'accompagner.
Le Service Client Solocal
bon service client
Client depuis de nombreuses années, j'ai été très bien conseillé et orienté pour ma nouvelle formule.
9 avril 2026
Réponse : solocal
Cher Monsieur Mavel,
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée au fil des années.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre nouvelle solution et de vous avoir apporté des conseils adaptés à vos besoins.
Restant à votre disposition,
Le Service Client Solocal
Réponse : solocal
Cher Monsieur Dumont,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande,
Le Service Client Solocal
echange clair et rapide et concis
8 avril 2026
Réponse : solocal
Chère madame Bourgun,
Merci pour votre commentaire 5*.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir d'accompagner votre société dans sa communication sur internet.
Le Service Client solocal
Une dépense inutile
J'ai voulu testé mais si vous n'avez pas de local à promouvoir ça a peu d'intérêt malgré tous les arguments commerciaux que l'on peut recevoir de l'équipe.
En 1 an pour ma part j'ai reçu 1 appel grâce à cette application et la personne n'est même pas venue au rendez-vous. Attention également à annulation de l'abonnement à dénoncer 4 mois avant la date de renouvellement !!!
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse : solocal
Cher client,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction de nos services.
Si vous souhaitez échanger avec nos services sur l'offre que vous avez souscrite et ses résultats, je vous remercie de me transmettre vos coordonnées par retour d'email ; je ne manquerai pas de vous recontacter.
Le Service Client solocal
Réponse : solocal
Cher monsieur Mannes,
Merci pour votre commentaire qui valorise notre conseiller.
Nous lui transmettons vos compliments en interne.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute demande.
le Service Client solocal
Commerciale vraiment top
Commerciale vraiment top, conseille vraiment bien sûr comment développer et améliorer la communication. Entreprise très sérieuse.
7 avril 2026
Réponse : solocal
Cher monsieur Matz,
Nous sommes ravis de lire votre recommandation qui met en avant le professionnalisme de notre conseillère.
Nous vous remercions également pour votre confiance.
Soyez assuré que nos équipes sont fières de vous accompagner dans votre communication sur internet.
Le Service Client solocal
Réponse : solocal
Cher client,
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous transmettons vos compliments à notre conseillère.
Restant à votre disposition pour toute demande,
le Service Client solocal
Solocal impose la reconduction du contrat malgré un bug reconnu de leur formulaire
Après 10 ans avec "pages jaunes", depuis avec Solocal en 2023 qui refuse de prendre au sérieux ses propres dysfonctionnements techniques , surtout qu’en tant que professionnel de solutions digitales, et fait peser les conséquences sur ses clients. Formulaire de résiliation défectueux (reconnu par eux), lettres avec AR ignorées, reconduction tacite imposée, ce qui est purement de la vente forcée, et augmentation brutale du tarif de 69 % sans amélioration du service, sans avenant, et sans possibilité de résilier car délai inférieur au 4 mois imposé ni rétractation: voilà la réalité. Leur service minimise la situation et détourne les obligations contractuelles et légales pour protéger leur profit. Injuste et illégal. Méfiez-vous avant de souscrire!
11 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : solocal
Cher monsieur 3eal,
Si nous entendons l'expression de votre insatisfaction, nous ne pouvons acepter certains termes utilisés ici, bien entendu éloignés de la réalité de nos services.
Je note que nous vous avons détaillé à plusieurs reprises les conditions contractuelles de résiliation, auxquelles nous ne pouvons déroger.
La différence tarifaire relevée depuis mars 2025 correspond à la perte d'une remise commerciale ponctuelle. Le tarif catalogue de votre solution est resté inchangé depuis la souscription.
Si vous souhaitez échanger à nouveau avec nos services, soyez assuré que nous restons à votre écoute pour tout échange complémentaire.
le Service Client solocal
Très mauvaise expérience avec Solocal.
Très mauvaise expérience avec Solocal.
Commercial très présent avant signature, puis totalement absent ensuite. Aucune transparence : pas le temps de lire les conditions, tout est expédié.
Rendez-vous avec le webmaster inutile : connexion impossible, aucune configuration faite, très peu d’explications. Réponse donnée : « vous reprendrez rendez-vous plus tard ».
Malgré un signalement, aucun retour ni suivi. Délais de 10 à 15 jours pour un nouveau rendez-vous… inacceptable.
Le tout pour un engagement de 4 ans à plus de 6 800 € HT.
Je ne recommande pas du tout.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse : solocal
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions importantes. Les éléments que vous mentionnez ne correspondent pas à la réalité de votre dossier, ni aux actions effectivement menées dans le cadre de votre accompagnement.
Les différentes étapes de votre contrat (présentation des conditions, validation des engagements, prises de rendez-vous et échanges avec nos équipes) ont bien été réalisées conformément aux procédures en vigueur, avec des éléments consultables et des confirmations explicites.
Concernant l’accompagnement pour la connexion de votre solution avec les médias partenaires, un rendez-vous a bien été planifié et le nécessaire a été fait, ce qui est retracé dans l’historique de suivi.
A ce jour aucune anomalie ou demande non traitée ne ressort de l’analyse de votre dossier.
Aussi, nous allons vous contacter afin d'échanger sur votre insatisfaction et vous répondre de manière transparente.
Le Service Client solocal
Très bon contact et bonne écoute
Très bon contact et bonne écoute, je recommande vivement
2 avril 2026
Réponse : solocal
Bonjour Monsieur Renaux,
Nous vous remercions pour votre appréciation et votre recommandation.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre échange avec votre conseiller.
Nous restons disponibles pour toute demande.
Le Service Client solocal
FUYEZ !!!
FUYEZ !!!
C'est un DOL ! Un contrat où on vous vend du rêve pour au final du vent ! Ce sont des escrocs et des menteurs ! Que de la publicité mensongère ! On vous envoie un code à donner au commercial chez vous et vous voilà engagez pour des lustres (48 mois pour moi...) plus de 150€ par moi pour au final avoir 5 demandes de clients depuis octobre 2025 donc en 6 mois !!!
Je vais lancer des procédures car beaucoups de vices cachés... Il est impossible de résilier autrement ! Heureusement j'ai une très bonne protection juridique et de bons avocats !
Je vous réponds :
Merci pour votre réponse.
Je reste dans l’attente d’une solution concrète de résiliation.
Les engagements qui m’ont été présentés lors de la souscription ne correspondent pas à la réalité des résultats obtenus.
J’espère qu’une issue rapide et équitable pourra être trouvée.
PS : Suite à mon avis, l’entreprise a tenté de le faire supprimer, mais celui-ci a été maintenu après vérification.
14 octobre 2025
Réponse : solocal
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le profond mécontentement que vous exprimez. Ce ressenti n’est clairement pas celui que nous souhaitons laisser à nos clients.
Nous tenons toutefois à préciser que nos contrats, comme l’ensemble des modalités d’engagement, font l’objet d’une présentation détaillée lors de la souscription et d’une validation explicite avant tout engagement. Le code de confirmation mentionné s’inscrit dans un processus de sécurisation visant précisément à garantir l’accord du client.
Concernant les performances que vous évoquez, nous allons vous contacter afin de faire un point complet sur les résultats de votre offre, et étudier les actions possibles dans un cadre constructif.
Le Service Client solocal
Merci à mon Commercial qui me suit…
Merci à mon Commercial qui me suit attend depuis des années TOUIL YOUSSEF , après pour lui, je vais mettre un avis cinq étoiles, mais je dois avouer que Solocal est pas top au niveau de ses suivis Client, heureusement ils ont des gens comme lui pour relever la barre
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse : solocal
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour et pour votre fidélité au fil des années.
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant l’accompagnement de Youssef, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Son implication et son professionnalisme reflètent les valeurs que nous souhaitons porter au quotidien.
Nous prenons également bonne note de votre ressenti concernant le suivi client de Solocal. Vos remarques sont précieuses et nous aident à identifier les axes d’amélioration afin de renforcer la qualité de notre accompagnement.
Encore merci pour votre confiance.
Le Service Client solocal
Bien accompagné par Youssef Tuill
Bien accompagné par Youssef Tuill, explications claires et mise en place rapide
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse : solocal
Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que l’accompagnement de Youssef Tuill vous ait été utile et que les explications apportées, ainsi que la mise en œuvre, aient été à la hauteur de vos attentes.
Le Service Client Solocal
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