Soravie Avis 

Toestel werkte eerst niet omdat ik een verkeerde adapter gebruikte, moet namelijk 5V3A zijn, wat niet vermeld staat bij de instructies van de NeckFlow
Werd vrij snel geholpen via de mail en nu werkt alles 🔝

Ik krijg juist hoofdpijn van de neck flow en wilde het kussen terugsturen. Toen bleek het retouradres in China te zijn en de terugstuurkosten voor mijn rekening. Ik heb uit ellende het aanbod van de klantenservice geaccepteerd van een terugbetaling van 30% van de aankoopsom. Dit betekent dat ik 70% van het aankoopbedrag kwijt ben. Ik vind de reclame erg misleidend!

Ik heb deze besteld. Eén keer kunnen gebruiken, wat al niet veel voorstelde. Daarna op geen enkele manier weer aan de gang te krijgen. Chinese goedkope rommel die mooi wordt voorgesteld. Laat u niet vangen en koop zo een toestellen beter in de winkel waar je ze kan uitproberen.

Tot hier toe vind ik stand 1 en 2 te fel ...je krijgt precies electrische schokken en veel lawaai, zelfs met koptelefoon.
Hoe ervaren jullie die trillingen want is niet ontspannend.

Stand 3 is geweldig maar enkel deze stand gebruiken heeft geen nut.
Bedoeling is ganse programma toch.

Zeer diepgaande massages met pulserend effect op de nekwervels

In de advertentie wordt gesteld dat je je geld terug krijgt als het niet bevalt. Na 5 mails waarin me steeds een hogere korting wordt aangeboden als ik het houd, krijg ik nu een adres in China om het te retourneren!

Een absurd voorstel: opsturen naar China! Geen enkele garantie dat het goed aankomt. Bovendien peperduur om een pakket naar China te sturen. Op de website van Soravie staat duidelijk een adres in Nederland. Dit is alleen maar tactiek om het de klant zo moeilijk mogelijk te maken en geen geld te hoeven terug betalen. Schande!

Ik zag de advertentie op Facebook en was best een beetje huiverig. Toch de stap gewaagd om te bestellen, na de positieve reviews van anderen. De communicatie is goed, de bestelling duurde wel langer dan verwacht, maar goed gecommuniceerd en bij vragen via de chat kreeg ik direct een duidelijk antwoord. Positief verrast door het kussen. Ik ben fan, nog maar enkele dagen in gebruik dus nog even afwachten hoe het verder gaat

De site heeft een duidelijk aanbod en duidelijke product video's. Communicatie over de status van de bestelling is zeer goed. Vaker last van migraine en nekklachten, veel alternatieve geprobeerd zoals kinesist, osteopaat, dryneedling,..
Hiervoor heb ik de neckflow besteld. Dagelijks even gebruiken en na een tijdje verlicht dit zeker! Zeer aan te raden!

Let op: de positieve reviews zijn nep. Je wordt opgelicht als je hier wat bestelt.

Soravie heeft een fijn product geleverd en heeft een luisterend oor voor feedback (het bijgeleverde snoer functioneerde niet voldoende, dit opgelost met eigen snoer, na een mailtje van mij en hun antwoord terug), het snelle reageren vanaf hun kant heb ik wel als positief ervaren.
Misschien toch maar meteen een goed snoer leveren?

Het duurde even voordat ik de neckflow ontving (13 dagen) en na de eerste keer gebruik (voor het slapen gaan) werd ik de volgende ochtend zonder hoofdpijn wakker! Ik gebruik hem nu 3 dagen en al drie dagen word ik zonder pijn wakker, echt een verademing!

Fijn warmte kussen bij nekklachten. Prettige lighouding ook.
De massagestand met gefragmenteerde pulsaties vind ik niet zo fijn; ik prefereer een continue knijpende massage. De opblaasmassage is in potentie wel fijn vermoed ik maar vooralsnog niet voldoende ervaring mee opgedaan.
Ik heb er vertrouwen in dat dit mijn nekklachten (deels) zal verminderen.
Levertijd langer dan verwacht.

Al na twee keer gebruiken van het NeckFlow kussen weigerde het kussen dienst. Met geen mogelijkheid deed het nog wat het moest doen. Bij het inschakelen schakelde het product zichzelf direct weer uit. Ik heb direct via contact opgenomen met de klantenservice via de chat. De chatbot toonde zich empathisch en gaf antwoorden als ‘wat vervelend, dit is duidelijk een fabrieksfout, stuur een mail met beschrijving van het probleem en foto’s naar de klantenservice, dan gaan we dit oplossen, dit past niet bij de kwaliteit die we willen leveren. Excuses.’ So far so good. Ik heb direct de klantenservice gemaild met foto’s en video, zodat duidelijk is wat er gebeurt bij het inschakelen van het massagekussen. De eerste reactie was een wedervraag: ‘zit de stekker er wel in?’. Vanzelfsprekend zat die er in! De tweede reactie was opnieuw een wedervraag. ‘Heeft u al een ander snoer geprobeerd?’ Ook dat had ik al zonder succes gedaan. Ik hoop dat de volgende vraag is of ik mijn geld terugwil, want inmiddels is dat wat ik wil. Want ik voel mij inmiddels met een kluitje het riet ingestuurd, in de maling genomen en opgelicht. Want het product blijkt ondanks de url die eindigt op .nl ‘gewoon’ Chinese makelij blijkens de route die het kussen heeft afgelegd. Ik ben niet blij, zelfs niet een beetje tevreden. Heel teleurstellend!
Eén en ander is nog steeds niet opgelost. Ik heb een adapter ontvangen die ook geen soelaas biedt. Ik heb dat teruggekoppeld aan Soravie. En in plaats van mij aan te bieden het kussen om te ruilen, vragen ze mij wederom weer een andere adapter te gebruiken, daar weer een filmpje van te maken en op te sturen. Kortom, van het kastje naar de muur. En ik had zo gehoopt dat ik mijn nekklachten zou kunnen verhelpen. In plaats daarvan heb ik extra gedoe… 🥲

Blij mee. De verzendtijd is wel wat langer.

Heb het kussen nu 2 nachten, al zeer goed geslapen. Nog geen verschil in klachten, maar ik geef het zeker een eerlijke kans. Slaapt lekker. Jammer dat er geen kussensloop bij was zoals vermeld op de website. De verzending is ook erg lang onderweg geweest en er ontbreekt nog een deel van de bestelling waar ik nu al een tijdje niets meer van gehoord heb, jammer.

Mijn moeder had heel veel last van haar nek en ik heb een nekkussen voor haar gekocht. En nu heeft ze weinig tot geen last van haar nek, wat een top ding. Ik heb er maar ook 1 voor mij besteld

Dit apparaat werkt echt geweldig!
Na een paar minuten voel ik al verlichting in mijn nek en schouders. De warmtefunctie is super ontspannend en helpt mijn houding verbeteren. Na een paar weken gebruik merk ik veel minder spanning.

Echt een aanrader!

De site is niet geregistreerd onder de KVK en is daarmee frauduleus. De producten zijn Chinese rotzooi die amper werken. Als je aangeeft dat je wil retourneren/je geld terug wil krijg je vage reacties die helemaal niet ingaan op je vraag. Bestel hier niets!

Heb al verschillende dingen geprobeert tegen mijn rugpijn.
Iedere keer hielp het maar even.
Heb nu het kussen besteld en deze ligt echt heerlijk
Ook sinds 3 dgn minder last van de rug

Het duurde lang voor het binnen was en het werkt niet naar behoren ook niet met andere stekkers. Via mail contact gezocht maar houden me aan het lijntje , over andere stekker, of 20 % korting geven als ik het toch hou. Ik wil het terugsturen en mijn geld terug zoals beschreven in de voorwaarden.
Geen gezeur en elke x mailen, geef mijn geld terug en geef een adres waar het naar toe moet. Simpeler kan niet….

Ik geef u een tegenreactie na uw antwoord.
Er staat niks in de mail over een retouradres. Alleen vragen over stekkers en 30% korting willen geven. Ik vraag u mijn geld terug en een adres om te retourneren.. nogmaals