J’ai déposé plus de 30 demandes pour des logements affichés comme disponibles. Deux heures plus tard, elles ont toutes été refusées exactement au même moment, puis Spacest m’a proposé un logement env... Voir plus
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Très bonne expérience avec Spacest. J’avais d’abord choisi un logement, mais le propriétaire ne répondait plus à ma demande. L’équipe Spacest m’a alors proposé un autre logement disponible sur leur si... Voir plus
Spacest a été d'une très bonne aide, l'équipe a toujours l'a a nous guidé, a nous donner des nouvelles concernant la réservation, grâce a eux j'ai pu être dans la confiance. Je vous recommande vivemen... Voir plus
Spacest a été une bonne aide à la recherche d'une colocation, efficace, réactif, a répondu à toutes les questions. Un soulagement quand on a du mal à avoir des réponses.
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
🌍 Spacest.com – The marketplace for mid- to long-term rentals. Spacest.com is the digital platform that simplifies and secures the connection between those looking for a rental home for periods from 1 to 18+ months and those who want to earn income from their property. 👩🎓 For Tenants 👩🎓 Transparent and instant search: find furnished apartments and rooms in over 30 cities, with verified photos, accurate descriptions, and up-to-date availability. Guaranteed online booking: book directly on the website without calls or emails — the home you choose is immediately confirmed with secure online payment. Clear and digital contracts: all documentation is managed online — you receive a regular contract, valid under local regulations, with no hidden clauses or surprises. International support: designed for Erasmus students, business travelers, and expats — you can book before arriving in your destination city. Spacest Protection: the first month’s rent is held by Spacest and transferred to the landlord only after check-in, ensuring transparency and reliability. 🏠 For Landlords 🏠 No wasted time: publish your listing with the support of a dedicated team. Spacest screens tenants and manages the booking process for you. Guaranteed Rent: monthly rent paid even in case of tenant default. Damage protection up to 3 months’ rent value. Centralized legal and administrative management. Secure and punctual payments: receive rent directly to your account without chasing tenants. Greater visibility: Spacest promotes your property internationally, reaching students, professionals, and expats seeking mid- to long-term rentals. Digital and simplified management: contracts, payments, deadlines, and documents always accessible online, with assistance at every stage.
Coordonnées de contact
Italie
- spacest.com
4,1
Bien
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Processus très rapide et très simple
Processus très rapide et très simple. J’ai reçu une réponse positive quelques heures après ma demande de réservation.
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus rapide et simple, et que vous ayez reçu une réponse positive en quelques heures seulement. Offrir une expérience fluide et efficace est notre priorité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
J'ai récemment utilisé le service de…
J'ai récemment utilisé le service de Spacest pour réserver un logement et je suis très satisfait de l'assistance que j'ai reçue. L'équipe a été réactive, professionnelle et m'a accompagné à chaque étape de ma réservation. Je recommande vivement ce service à tous ceux qui cherchent un logement fiable et de qualité. Merci encore pour votre aide !
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de l’assistance reçue et que notre équipe ait su vous accompagner avec réactivité et professionnalisme à chaque étape de votre réservation. Offrir un service fiable et de qualité est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
Je recommande grandement
Amélie a été au top, rassurante et efficace, maitrise son dossier. Simple et efficace je recommande grandement.
3 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Amélie a su vous accompagner avec efficacité et professionnalisme, tout en vous rassurant tout au long du processus. Offrir un service simple et fluide est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
MISE EN GARDE
MISE EN GARDE — Spacest / travel spacest : pratiques commerciales décevantes. J’ai trouvé des chambres affichées à un prix plus bas que sur d’autres plateformes, j’ai lancé la réservation puis, une fois toutes mes informations saisies, on m’annonce qu’il n’y a plus de place. Résultat : fausses disponibilités qui faussent la recherche, perte de temps et d’énergie. Aucun signal clair sur le petit-déjeuner (ou d’autres services) Je déconseille fortement — préférez des plateformes qui affichent des disponibilités réelles et qui respectent le client.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Cher utilisateur,
une erreur technique a entraîné l'affichage de disponibilités et de prix incorrects, et nous vous prions de nous en excuser. Tous les prix et conditions sur Spacest.com sont normalement affichés de manière transparente avant la réservation. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et mettons tout en œuvre pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
L'équipe Spacest.com
Amelie m’a aider d’une façon…
Amelie m’a aider d’une façon exceptionnel.
Elle m’a suivi étape par étape, avec beaucoup de disponibilité, jusqu’à ce que je trouve mon logement.
Merci encore!
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis qu’Amélie ait pu vous accompagner de manière exceptionnelle, avec disponibilité et attention à chaque étape, jusqu’à ce que vous trouviez votre logement. Votre reconnaissance est précieuse et nous motive à continuer à offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
Très bonne communication
Très bonne communication ! J’ai lu trouver mon logement.
Merci !
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et que vous ayez trouvé votre logement grâce à Spacest.com. Offrir un service clair et fiable est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com!
Pour un appartement mis en location…
Pour un appartement mis en location présenté par ce site paiement de suite de 390€ pour une mensualite plus leur commission de 500€ soit disant pour reserver ce logement !injoignables !!! Numero de tel en italie , dirigée par 4 italiens ! Dommage le même appartement vu un peu plus tard par une autre agence tres efficace pas de paiement d’avance juste un bail à signer et ensuite 150€ de commission et 50€ d’etat des lieux … le loyer reste le même. Donc evitez spacest.com ! 890€ de perdus !!! Je l’ai signalé à la direction de la répression des fraudes … pour la forme
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Cher utilisateur,
Nous regrettons sincèrement de lire votre expérience et comprenons votre mécontentement. Chez Spacest.com, la transparence et la sécurité des paiements sont des principes fondamentaux : tous les frais et conditions sont toujours clairement indiqués sur notre site avant tout règlement, afin que chaque utilisateur puisse prendre sa décision en toute connaissance de cause.
La situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous nous engageons à fournir. Pour que notre équipe puisse analyser votre dossier en détail et vous apporter une réponse claire et juste, nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre numéro de réservation (booking ID).
Votre retour est précieux et nous aide à renforcer en permanence nos contrôles internes ainsi que la qualité de notre service.
L’équipe de Spacest.com
Je regrette les avoir connus
Je regrette les avoir connus. Ils ont fait perdre des semaines précieuses, 500 euros et il a fallu trouver une solution. Ils tutoient, se font passer pour des gens cools....alors qu'ils sont en Espagne ou Italie. L'appartement que j'ai loué via spascest était bruyant comme un hall de gare. En fait, spacest est un intermédiaire de location, entre celui qui cherche et l'agence qui le propose à la location. Vous ajoutez un intermédiaire, qui est à l'étranger et qui se contente d'envoyer des messages via whatsapp. Il pourrait vous orienter directement vers le loueur. Mais IL Garde cela secret jusqu'à ce que vous ayez fini de faire les démarches. Inutile, cher et péjoratif.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Cher Mathieu,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons votre déception. Chez Spacest.com, la transparence et la qualité du service sont essentielles : toutes les conditions, les coûts et le rôle de notre plateforme doivent être clairs avant toute réservation.
Notre mission n’est pas d’ajouter une étape inutile, mais de sécuriser les paiements, de vérifier les annonces et d’accompagner les locataires et les propriétaires afin d’éviter des risques bien plus graves. Si l’appartement réservé n’a pas répondu à vos attentes, nous voulons analyser votre dossier pour comprendre ce qui s’est passé et corriger toute anomalie.
Nous vous invitons à nous contacter en indiquant votre numéro de réservation (booking ID) afin que notre équipe puisse examiner en détail votre cas et vous apporter une solution adaptée.
Votre avis est précieux, il nous aide à renforcer la confiance et à améliorer en permanence nos services.
L’équipe de Spacest.com
J’ai été très bien aidé du début à la…
J’ai été très bien aidé du début à la fin par Laura de spacest je tiens à lui exprimer ma gratitude pour son aide merci. Je vous recommande vivement
5 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que Laura vous a accompagné avec professionnalisme du début à la fin et que son aide vous a été précieuse. Offrir un service de qualité et un suivi attentif est notre priorité, et votre recommandation nous motive à continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com !
Du retard mais arrangeante
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que, malgré un petit retard, notre équipe a su rester arrangeante et attentive à vos besoins. Offrir un service fiable et à l’écoute est notre priorité, et votre commentaire nous motive à continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
Conseillé à l’écoute
Conseillé à l’écoute, j’ai pu échanger en toute simplicité et j’ai pu obtenir une place dans le logement souhaité. Je suis satisfaite
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe ait été à l’écoute et que vous ayez pu obtenir facilement le logement souhaité. Offrir un service fiable et attentif est notre priorité, et votre satisfaction nous encourage à continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
Je remercie sincèrement Hafssa pour son…
Je remercie sincèrement Hafssa pour son accompagnement exceptionnel. Elle m’a aidée étape par étape, avec beaucoup de patience et de disponibilité, jusqu’à ce que je trouve mon logement. Même dans les moments compliqués, elle est restée à l’écoute et m’a guidée avec bienveillance. Son soutien m’a vraiment soulagée et je suis très reconnaissante de son professionnalisme et de son aide personnalisée.
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre qu’Hafssa vous a accompagnée avec patience, disponibilité et bienveillance à chaque étape de votre recherche. Offrir un soutien personnalisé et professionnel est pour nous une priorité, et votre reconnaissance nous motive à continuer à améliorer nos services.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
Très difficile d'avoir une réponse
Colocation réservée pour notre fille. Débit de 800 € pour les frais de service et 1 mois de loyer.
Quelques échanges au début et une fois l'argent encaissé silence radio hormis 1 ou 2 messages du genre "on va vous repondre". A 10 jours du déménagement, 0 réponse, aucun contact avec la propriétaire.
Au moins 10 messages mail ou whatsapp envoyés. Plusieurs tentatives d'appel téléphoniques sans réponse.
Au bout de très nombreuses relances nous avons enfin pu avoir un contact et obtenu enfin le contrat. En cette période estivale l'agence semble totalement débordée et désorganisée.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre inquiétude, surtout à l’approche d’un déménagement important pour votre fille. La réactivité et la transparence sont essentielles dans notre service, et nous regrettons que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour obtenir le contrat.
Nous tenons à préciser que les frais de service ne sont justifiés que par une gestion complète et un accompagnement constant, ce qui n’a manifestement pas été le cas dans votre situation. Nous voulons donc examiner votre dossier en détail pour vérifier que tout a bien été traité conformément à nos engagements.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre organisation, notamment en période de forte demande.
Team Spacest.com
Rapide et efficace
Rapide et efficace, j'ai pu valider ma demande de logement en moins de 48 heures !
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu traiter rapidement votre demande et que vous ayez validé votre logement en moins de 48 heures. Offrir un service efficace et fiable est notre priorité, et votre commentaire nous encourage à continuer à progresser.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com!
J’ai été très bie accompagnée par…
J’ai été très bie accompagnée par l’équipe de spacest.com. Ils ont été super, très réactifs et ont répondu à toutes mes interrogations.
Cela a rendu la recherche de logement beaucoup plus agréable.
Je les remercie pour leur aide.
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe vous a bien accompagnée, avec réactivité et en répondant à toutes vos interrogations. Rendre la recherche de logement plus simple et agréable est pour nous une priorité, et votre commentaire nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Spacest.com
Good experience and good assistance
Good experience and good assistance for any additional information needed
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Thank you for your valuable feedback.
We’re glad to hear that you had a good experience and that our team provided helpful assistance whenever you needed additional information. Providing reliable and professional support is our top priority, and your comment motivates us to keep improving.
We look forward to welcoming you again on Spacest.com
❌ Ne rembourse pas le dépôt de…
❌ Ne rembourse pas le dépôt de garantie, même si aucun logement n’a été trouvé via leur plateforme.
❌ Les offres proposées sont plus que douteuses.
❌ Aux abonnés absents dès qu’on formule une réclamation.
🚨 À fuir absolument.
18 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Bonjour Delphine,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été satisfaisante et comprenons parfaitement votre frustration. Chez Spacest.com, le dépôt de garantie doit être restitué lorsque la réservation n’aboutit pas, et nous voulons vérifier immédiatement pourquoi cela n’a pas été le cas dans votre situation.
Nous vous invitons à contacter notre équipe de support avec votre numéro de réservation (booking ID) afin que nous puissions examiner votre dossier en détail et vous apporter une solution adaptée.
Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer la fiabilité et la transparence de notre service.
Team Spacest.com
Arnaque, silence radio
Au début tout semble bien se dérouler, mais lorsqu'un problème survient avec le propriétaire, il n'y a plus personne pour répondre aux plaintes. Le site abrite plusieurs arnaques. J'ai été victime d'une des leurs, et depuis que j'ai signalé le problème, Spacest ne répond plus à mes messages.
Je n'ai signé aucun contrat avec le propriétaire, je ne suis pas dans l'appartement, et pourtant il a reçu l'argent qui servait de garantie…
A FUIR !!! ARNAQUE
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Madame,
Nous comprenons pleinement votre frustration et tenons à vous assurer que votre dossier fait actuellement l’objet d’un nouvel examen de notre part afin de déterminer si, à titre tout à fait exceptionnel, une solution plus favorable peut être envisagée.
Cela étant dit, nous souhaitons rappeler que lors de votre inscription et de l’utilisation de notre service, vous avez accepté nos Conditions Générales de Vente (CGV), lesquelles constituent un contrat juridiquement contraignant entre vous et notre société, conformément aux articles 1101 et suivants du Code civil. Plus précisément, l’article 1119 du Code civil stipule que, sauf stipulation contraire négociée, les conditions générales acceptées s’appliquent pleinement à la relation contractuelle.
Nos CGV précisent que notre rôle est de faciliter la mise en relation avec des bailleurs ou leurs représentants, y compris des agences partenaires. L’implication d’un professionnel dans ce cadre ne constitue donc en aucun cas une dérogation aux conditions acceptées.
S’agissant du dépôt de garantie, nos CGV stipulent également qu’en cas d’annulation effectuée 29 jours ou moins avant la date d’arrivée, ce montant est transféré au bailleur ou à son représentant, conformément à la politique d’annulation à laquelle vous avez souscrit. L’absence de contrat de location signé n’invalide pas pour autant l’application de cette règle, dès lors que les conditions ont été expressément acceptées.
Nous réaffirmons qu’il ne s’agit en aucun cas d’une rétention abusive de fonds ou d’un acte frauduleux. Nos procédures sont strictement encadrées par la réglementation en vigueur et appliquées conformément aux termes contractuels.
Nous reviendrons vers vous très prochainement à l’issue de notre réexamen interne.
Cordialement,
🚨 ARNAQUE ATTENTION ⚠️
🚨 ARNAQUE ATTENTION ⚠️
Ce site n’est ni plus ni moins qu’une vitrine regroupant toutes les annonces déjà en ligne sur d’autres sites. La différence est qu’ils vous font payer comme s’ils étaient une agence. Ils vous mettent ensuite en lien avec une autre agence qui, elle, à nouveau, vous demande de payer ENCORE les frais de dossier et pire encore ENCORE le dépôt de garantie. Ne vous faites pas avoir ‼️
FUYEZ même si vous trouvez que le site fait très professionnel il n’en est rien ‼️
Aucun remboursement - silence radio.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Bonjour Marion,
Je comprends votre frustration mais je tiens à préciser que votre commentaire ne reflète pas la réalité. Vous avez été accompagné dès le premier jour et avez toujours reçu des réponses rapides et complètes à vos questions.
Le montant payé au moment de la réservation via Spacest inclut en un seul paiement nos frais de service (qui couvrent la mise en relation sécurisée, la vérification des annonces, la gestion administrative et l’accompagnement personnalisé) ainsi que le dépôt de garantie, transféré pour sécuriser le logement réservé. Les autres sommes, comme le premier mois de loyer ou les frais d’état des lieux, sont à régler directement au propriétaire, comme dans toute location classique.
Il est donc faux de dire que vous avez payé deux fois un dépôt : celui-ci est réglé une seule fois, en même temps que nos frais de service. Tout est expliqué de manière transparente sur notre site avant de finaliser le paiement, afin que chaque client sache exactement ce qu’il paie.
Nous regrettons que la situation soit présentée autrement, car votre réservation a été gérée correctement et avec transparence. Chez Spacest, nous faisons toujours le maximum pour accompagner chaque client et assurer un service fiable.
L’équipe Spacest
Spam, Pas de suppression de compte
Spam, pas de suppression de compte
Dans le cadre de ma recherche de logement en Italie pour mes études, j'ai créé des comptes sur une dizaine de sites similaires, celui-ci fait parti des rares qui ne permettent pas la suppression de compte et sans aucun doute, celui qui spam le plus.
Je vais devoir contacter le support en invoquant le RGPD pour faire supprimer mon compte mais c'est très désagréable et ça montre un manque de maturité de la plateforme, personellement, ça me donne vraiment pas confiance.
Edit: Ne croyez pas leur réponse, le support ne répond pas après 3 mois, même pas de réponse automatique, j'ai envoyé une mise en demeure au dpo, la cnil me recommande d'attendre encore 15 jours avant d'engager une procédure en justice, mes données personnelles n'ont toujours pas été effacées et spacest n'a pas répondu à une seule de mes demandes
27 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Spacest
Bonjour Léo,
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été négative et que vous ayez ressenti un excès de communications de notre part. Nous comprenons que cela puisse être agaçant et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur a le droit de demander la suppression de son compte et de ses données personnelles. Nous vous invitons à contacter notre équipe de support avec votre numéro de réservation (booking ID) ou l’adresse e-mail liée à votre compte afin que nous puissions traiter rapidement votre demande et vous garantir un suivi complet.
Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer la transparence et la fiabilité de notre plateforme.
Team Spacest.com
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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