Spacest Avis 

Super sympa le service merci

Spacest a été très à l'écoute et a su répondre à mes demandes lorsque j'en avais. Je recommande

J'ai fait appel à spacest pour louer une chambre en colocation pour ma fille. Tous les échanges se font via whatsapp / tel avec une réactivité variable.

Le gros souci, et ce qui me pousse à laisser cet avis, c'est le manque de transparence au niveau des frais de l'agence. En effet, ceux-ci ne sont pas mentionnés sur les annonces. Pire, il est indiqué des frais d'ouverture de contrat (donc on pense que ce sont les frais de l'agence) mais qui ne sont pas les frais d'agence. Ceux-là, vous ne les voyez qu'à la toute dernière étape, au moment de payer (après donc y avoir passé un certain temps, et bien sûr pressé comme il faut pour ne pas que le bien ne parte).

Me concernant, les frais d'ouverture de contrat indiqués était de 150 euros (donc plutôt acceptables). Les frais d'agence, (que l'on ne voit qu'à la fin) étaient de 522 euros.

En tout, hors dépôt de garantie, il a donc fallu payer 672 euros au lieu des 150 que nous avions prévu.

Conclusion : prévoyez large, et demandez dès le début à combien se montent leurs frais (car c'est variable), si vous traitez avec eux.

Le logement est exactement conforme aux photos. L'agente HAFSSA de Spacest a été très aimable à tout moment, elle a répondu à toutes mes questions et m’a aidé dans la gestion des démarches.

J'ai actuellement une mauvaise expérience avec eux :

- Premièrement, le site n'est pas intuitif. Lors de ma réservation, il y a eu une erreur sur les dates. En effet, vous devez sélectionner les dates avant même de cliquer sur réserver (attention, vous êtes prélevés immédiatement!). Cela a eu pour conséquence de réaliser une demande de réservation aux mauvaises dates. J'ai immédiatement contacté le service client pour demander l'annulation de ma demande pour la remplacer par les bonnes dates, mais ma mauvaise demande a tout de même été transférée au propriétaire malgré mon refus, qui l'a acceptée contre ma volonté.
Par la suite, le service client a accepté d'ajuster ma date d'entrée, mais pas de sortie. Cependant, ils refusent de me régulariser la différence pour la facture. Désormais, je dois payer les frais pour 6 mois alors que je vais rester 3 mois, or, les frais sont censés être proportionnels à la durée de votre location.

- Hormis cet incident, ce site vous met en relation avec d'autres agences immobilière qui vous factureront également. Autant passer directement par ces agences, vous payerez moins cher et c'est beaucoup plus simple. Chacun des intermédiaires rajoute juste une étape dans le processus tout en prenant sa (très grosse) commission.

Je ne rejette pas la faute sur les employés du service client qui sont polis et ne font sûrement qu'appliquer la politique de l'entreprise, mais justifier ces frais exhorbitants par un service de cette qualité est vraiment honteux. Je serais d'accord pour payer aussi cher au moins pour avoir une garantie de flexibilité.

Passez votre chemin!

très bien ! facile à réserver

J’ai réservé un bien via leur plateforme.
Aucun contrat permettant de contacter les propriétaires ne m’a été envoyé, malgré le paiement.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour prévenir qu’il y avait un problème en amont et pour les démarches de remboursement sous 48H.
À ce jour, toujours aucune confirmation écrite, aucun suivi, aucun remboursement.

Le manque de réactivité et de professionnalisme est inacceptable pour une plateforme de ce type.

Je déconseille fortement cette plateforme tant que leur fonctionnement ne sera pas clarifié et leur service client rendu fiable. - Elle ne mérite même pas d’exister avec la mention site sécurisé.

Et encore une étoile c'est trop !
Vous met en relation avec une agence immobilière et prend 400€ de commissions au passage.
Autant les éviter et s'adresser à l'agence en direct.

LA GARANTIE EST UNE ARNAQUE!
J’ai eu une expérience très mauvaise avec Spacest.
J’ai effectué la réservation d’une chambre à Barcelone pour 4 mois grâce à la plate-forme. Pour réserver le bien, il m’a été demandé de verser un mois de loyer ainsi que des frais de gestion de dossier. (780€ + 480€). Spacest me garanti à ce moment que j’ai 48h à compter de l’entrée dans l’appartement pour récupérer ce montant en cas de problème avec l’appartement.
Une fois arrivé sur place, la chambre n’est pas du tout conforme à l’annonce.
-salle de bain décrite comme privée est en réalité partagée
-salle de bain insalubre
-porte donnant sur une autre chambre et non isolée dans la chambre.

Je décide alors de faire valoir mon droit à la garantie de 48h et je quitte immédiatement l’appartement.
Spacest ne répond quasiment pas à les sollicitations et refuse de rembourser les 1260€ que j’ai versé.
A fuir !

Ce site vous promet une réponse en 48h, pendant ce temps là ils bloquent votre argent.
Aucun numéro de téléphone pour les joindre, uniquement whatsapp ou mail, en demandant où en était ma demande je reçois comme par hasard un mail indiquant que le propriétaire refuse la demande date de checking non disponible alors que sur le site il est dispo à partir du 8 septembre.
Remboursement de la somme en ce qui me concerne 1200e qui correspondent à 600e de FRAIS DE RÉSERVATION et 600e d'avance de loyer sous 10jours.
Vous avez encaissez l'argent de suite parcontre pour le rendre ce n'est pas la même chose.
Et pendant ce temps là aucune solution trouvée.
Ce site n'est absolument pas sérieux, j'assimile ça à une arnaque.

Frais Exorbitant service inexistant;
Je cherchais une colocation pour ma belle-fille sur Toulouse, nous sommes passé par spacest et nous nous attendions à un service de qualité pour la somme de 400€ de frais de gestion.
Malheureusement nous nous sommes vu proposer une première colocation avec 4 chambres pour 4 étudiants, mais au moment de réserver la collocation était complète. La solution de secours qui nous a été proposé fut une colocation via un autre propriétaire de 3 chambres avec 2 hommes de 30 ans salariés dans la vie active. Un environnement que tout parent recherche pour leur fille de 19ans partant à 500km de la maison.
Malgré plusieurs contacts de spacest via Whats App, aucune solution proposée, même pas un geste commercial sur les frais de gestion de 400€ alors qu'au final nous sommes passé par un autre propriétaire.
Spacest Encaisse les 400€ et ensuite vous laisse tomber !!
Aucune réponse valable donnée via whattapps, ne répondent plus.

Des appartements à prix exhorbitant, profiteurs de crise… Airbnb en pire !

Très bien Laura s’est bien occupé de mois et a répondu à toute mes questions

Site indispensable pour trouver un appartement à distance en sécurité . Les gérants sont très réactifs. C'est particulièrement important pour instaurer un climat de confiance. Merci encore 🙏

Appartement à Milan pris avec Roomless, mais ils ne te disent pas que c’est DoveVivo qui gère le contrat. Au final tu payes 750€ de frais roomless, 225€ de frais d’entrée et 225€ de frais de sortie, soit 1200€ jetés par la fenêtre. Je vous conseille de directement prendre une agence locale quelque soit le pays où vous allez car Roomless va juste vous prendre votre argent.
Et je ne parle même pas de l’appartement que j’ai pris: les photos montraient un appartement propre, en ordre, nickel quoi. J’arrive et je n’ai jamais vu un appartement aussi sale, en désordre total et ils n’envoient pas d’équipe faire le nettoyage. Ils te vendent du rêve mais au final les photos ne correspondent pas à l’appartement.
Ils sont forts car au final c’est le niveau de service de l’agence qui est 0 mais ce n’est pas Roomless qui est mal notée dans l’histoire, c’est l’agence.
Je vous déconseille fortement de passer par Roomless, ils vous prennent votre argent et puis ils vous laissent entre les mains d’une agence qui ne fait pas son travail. Au final je quitte mon appartement après 1 mois, cette histoire m’aura juste coûté beaucoup d’argent et de temps, je suis dégoûté.

Entreprise qui ne respecte pas la légalité française. Elle encaisse systématiquement une commission (400 euros) , même sans signature de bail, sans signature de contrat, contrairement à l’article 5 de la loi du 6 juillet 1989 et de la loi Hoguet du 2 janvier 1970. Tout professionnel quel qu'il soit est concerné par cette loi, y compris non certifié agence immobilière .Le code de la consommation définit le professionnel comme « toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu'elle agit au nom ou pour le compte d'un autre professionnel".

Nous avons loué un appartement à Bologne pour ma fille et 2 colocataires. Dans l'annonce il était indiqué que le loyer incluait l'eau, le gaz et l'electricité et le wifi. Arrivé sur place pas de wifi dans l'appartement..le propriétaire dit que c'est une erreur de la plateforme. On aurait du se méfier. Fin de la location en janvier 2024, le propriétaire ne rembourse pas l'intégralité du dépot de garantie car il déduit les consommations de gaz, d'eau et d'electricité ainsi que 492€ de menage et nettoyage des draps de 3 lits....le propriétaire italien dit que c'est roomless qui s'est trompé dans l'annonce..du coté de roomless aucune aide à part de dire on va voir avec la propriétaire et au bout de plusieurs mail et whatsapp le propriétaire veut bien vous rembourser 50€ alors qu'il à retenu plus de 1000€ sur le dépot de garantie...
Impossible d'avoir la justification des 492€ de ménage (on parle d'un 3 pièces). Le ménage a été fait avant de rendre les clefs et l'appartement était propre. Il y a 3 lits donc 3 draps et housse de couette à laver, et le propriétaire a pris 192€. C'est tout simplement honteux et scandaleux et roomless laisse faire.
Donc soit roomless a fait une erreur dans l'annonce cela s'appelle de la publicité mensongère...on a bien payé des frais de dossier et de gestion à Roomless ou alors le propriétaire est un "voleur" et joue sur le fait que nous sommes en france et eux en italie et que la distance et le temps est de leur côté...
Bref très décu de Roomless qui ne nous a servit à rien

L’expérience est fantastique pour le coup. La chambre est superbe, les draps neufs, le mobilier simple, efficace. Tout est propre, la salle de bain et la cuisine sont top, très clean. L’équipe est géniale, réactive. Tout cela fait que l’expérience en vaut le coup et ça fait du bien de tomber sur un endroit propre !

Damiano était présent durant toutes les étapes pour m'aider à réserver mon check-in! Un délai de réponse très rapide!

Je déconseille fortement cette société. Nous avons fait le choix de louer un bien sur cette plateforme car on nous a promis sérieux, accompagnement et aide ! Au final, nous rencontrons des problèmes avec le gestionnaire du bien et ROOMLESS n'apporte aucun aide, aucun soutien, aucun accompagnement alors même que nous ne parlons pas correctement la langue espagnol.
C'est un service extrêment cher pour au final un service inexistant !!! Merci ROOMLESS ...