Spekebua Nett og Engros AS Avis 

Har handlet mye hos spekebua. Er alltid like godt fornøyd. Gode produkter til en rimelig pris. Ofte dag og helgetilbud. Spekebua anbefales på det sterkeste. 👍

Handlet her mange ganger. Helt super service og velsmakende mat. Kan trygt anbefales

Gode produkter. Stort utvalg. Bestilte spekemat til begge våre konfirmasjoner. Rask levering. Anbefales virkelig.

Her er det bra service og god mat/produkter. Veldig bra å ha som gaver både i innland og til utland. Handler trutt og vet jeg får topp produkter😊

Synes Spekebua har gode tilbud.

Men det kan bli litt mye samtidig = rot

Bør holde seg til spekepølser og ikke blande inn som
f.eks. lakris.

Bestilte varer herfra, det kom fort. Manglet to ting. Sendte en epost og fikk kjapt svar tilbake at de skulle forbi her jeg bodde og leverte de manglende varene i postkassen min på en lørdag. Topp service herfra vil jeg si

The support and products here are worth 5 stars
Best encounter with support I have had in years!

Jeg kjøpte julegaver i fysisk butikk i Hokksund i desember 2022, men måtte jeg returnere noen produkter og kjøpe rimeligere produkter. De skulle utbetale mellomlegget til meg, men da det var usikkerhet på hvordan det skulle gjøres pga nytt system ble navn, kontonummer, beløp og annen relevant informasjon notert og jeg fikk beskjed om at jeg fikk utbetalt pengene på konto i romjulen. Ingen penger kom og jeg måtte sende mail for å etterlyse pengene. 9 dager senere får jeg svar om at jeg MÅ komme til butikken for å få tilbake pengene, at det ikke var noe problem, og at det var flaut for de at de ikke bare kunne returnere pengene med en gang i desember. Jeg dro derfor innom butikken og spurte etter de navnene jeg fikk beskjed om, men de var ikke tilstede. En annen mann stod i kassen og jeg forklarte problemstillingen til han. Han kjente til min sak og sa at saken ble sendt til regnskapsføreren dagen i forveien med beskjed om å overføre pengene på min konto. Han kunne derfor ikke gi meg pengene i butikken (selv om mailen sa at jeg MÅ få pengene i butikken), og jeg kom til å motta pengene i løpet av få dager. Ingenting skjedde, og ny mail ble sendt. 2 uker uten svar og jeg sender ny mail (21.februar). Får svar hvor jeg får en beklagelse og beskjed om at saken er sendt til regnskap 7.februar og at det skal purres på dette og at informasjonen blir sendt på ny til regnskapsfører. Jeg sender nye mailer 1. april, 14. april og 4. mai uten svar, og jeg har fortsatt ikke fått svar eller tilbake pengene de skylder meg. I juni skrev jeg en kommentar på deres side på facebook om at jeg ikke har fått svar, og at jeg er tvunget til å skrive der da de har sluttet å svare meg. Jeg skulle sjekke nå om det er kommentert noe etter det, men da finner jeg ikke siden igjen, så jeg antar at de har slettet kommentaren og blokkert meg. Det er nå snart gått 7 måneder siden jeg handlet og returnerte varer hos de, og ingen penger er kommet på konto. På grunn av denne opplevelsen kommer jeg aldri til å handle her igjen, og kommer til å advare alle bekjente om å handle her. Jeg kommer ikke til å gi meg og om det er nødvendig må jeg komme til butikken igjen for å kreve mine penger tilbake med kompensasjon da butikken er et stykke unna der jeg bor og jeg kjører sjelden til området, og spesielt sjeldent i butikkens åpningstid.

Har handlet flere ganger på spekebuas billigkrok nå. Alltid fått supre produkter til en virkelig fornuftig og god pris. Har til dags dato ikke opplevd noe kluss med verken bestilling, levering eller forventet kvalitet på produktene jeg har kjøpt.

ELENDIG!!! IKKE bestill dugnadsprodukter herifra
Kom ikke som avtalt 18 pølser som var helt utenfor det som var avbildet i pakkene på nett, noen av de pølsene på avvik hadde kortere dato og flere tilbakemeldinger sier at de smakte surt- treg levering og elendig kundeservice
De blokkerer deg på facebook har du dårlige uttalser. Ikke motagelig for kritikk og heller ikke behjelpelige
Ser flere er misfornøyde med kundeopplevelsen de (Max) er arrogante og lite behjelpelige vrir seg unna hver gang du prøver å si noe
Og klarer/ vil ikke innrømme feil

Fikk raskt svar på det jeg lurte på. Ordnet seg gjennom god kommunikasjon.

Bestilte pinnekjøtt til 650kr + frakt.
Fikk det levert med et hull i plasten på esken, mens pappen og forsendelse pakken var uskadet.
Tok bildet og sendte en Mail til kundeservice, fikk svar at så lenge det ikke var mugg på pinnekjøttet var det bare å spise det i følge helse eksperten til spekebua. Ellers takk, kan dere bare ha det så godt med leke bedriften deres. Det er en grunn til at de ikke har et telefon nummer man kan ringe å klage til.

Kjøpte flere gavepakker (Julegaver) på Spekebua, en av gavene var mugglet, veldig treg respons fra kundeservice, måtte få Klarna til å eskalere det videre. Til slutt tok Kundeservicen til spekebua kontakt for å kreditere varen (De hadde ikke nytt produkt på lager).

Varen var en del av en gave pakke og var derfor rabattert, sitter derfor med en ukomplett gave og får ikke erstattet denne til samme pris.

Jeg brukte mye penger på Spekebua, men dette er første og siste gangen jeg handler hær.

Edit etter svar: Det er uakseptabelt at Spekebua kaller dette for humor. Det var et sleivspark som helt tydelig var ment som en mic-drop og "Dette gidder jeg ikke mer". De burde gå seg selv i sømmene og revurdere hvordan de kommuniserer med kundene.
----
Kundeservicen kunne hatt seg et kurs i kundeservice.
Ved forespørsel hvorfor de slettet kontoen min, fikk jeg til svar at nei det hadde de ikke gjort, de hadde bare byttet plattform, så jeg måtte lage ny profil.
Da jeg svarte at det er definisjonen på å slette en konto fikk jeg bare til svar "OK Karen."

Bestilte og betalte for fem dager siden (5. des) og enda ikke fått noe ordrebekreftelse. Når jeg kontakter kundeservice om dette (to ganger, da de bare unngikk og svarte på det første gang) fikk jeg bare spørsmål om «har du sjekket søppelpost», ja åpenbart har jeg jo det🤦‍♀️ På siden står det at alle bestilte pakker skal komme frem til jul, men videre får jeg beskjed om at pakken sendes i slutten av neste uke, som vil si at de absolutt ikke kan garantere leveranse før jul slik de gjør, men da får jeg til svar at «det er mindre pakker før jul enn folk tror, så det går nok bra». Elendig kundeservice helt uten forståelse for kunden. Styr unna denne siden; absolutt siste gang jeg bestiller herfra, og ser at flere andre har lignende opplevelser med denne nettsiden.

Oppdatering 16. des: i dag mottok jeg endelig pakken etter x antall masing, men selvfølgelig manglet det noe. Styr unna!!!!!

La inn en bestilling for en uke siden og varene er fremdeles ikke sendt! Dette er rett og slett ikke holdbart.

Bestilte varer 1 november og sendte mail 14 dager etterpå for å etterlyser de. Fikk svar om at varene var sendt men at de kan ha stoppet opp under transporten. De skulle sende meg nye varer samme dag hvis dette var tilfelle.
Purret på de nok en gang uten å få svar om hvor varene var blitt av, uten svar igjen.
Da sendte jeg mail 2 ganger til om at jeg ville kansellere hele ordren. Først i dag, 1 mnd etter bestillingen min, får jeg til svar om at de "ser" at varene ble levert til meg for 1 uke siden og at de avslutter saken.
Jeg har aldri fått ordrebekreftelse på bestillingen min eller mail på at varene er underveis. Jeg har heller ikke motatt varene som de påstår jeg har fått.
På Klarna står det at Spekebua forbereder ordren, dvs at klarna venter på ordrebekreftelse fra spekebua før den legges inn til betaling!
Jeg har forståelse for at det kan være travelt og at det kan bli forsinkelser men å behandle kundene sine på den måten er helt uakseptabelt, styr unna !!

Styr unna handling fra Spekebua Nett og Engros AS om du skal handle julegaver/varer.
Det kan fort bli dobbelt trøbbel, dyrt og skuffende:
• ingen julegaver/varer
• feil gaver/varer
• ødelagte julegaver/varer på grunn av manglende pakking og polstring ved sending. For rask pakking, alt var "slengt" oppi esken, uten tanke på at noe er knuselig, og annet tåler lite...
• ingen seriøs respons fra Spekebua Nett og Engros AS på reklamasjon. Manglende svar på mange e-Mail og telefonkontakt.

Jeg har erfart :
• vanskelig å få seriøs service som kunde når du påpeker feil og mangler ved forsendelse.

«Skinnet kan bedra», ut fra min erfaring til nå, er Spekebua Nett og Engros AS et useriøst firma med dårlig service og manglende forståelse for kundebehandling.

Med bra varer og god nettside har Spekebua Nett og Engros AS et stor mulighet til forbedring i å møte kundene på en seriøs og kundevennlig måte.
Jeg har skrevet flere e-Mail og har ringt. Jeg har hatt kontakt, men blir dessverre ikke besvart av Rette vedkommende fra Spekebua Nett og Engros AS. Inntil i dag, 24.11.22 har jeg ikke fått tilsendt manglende varer, heller ikke erstattet transportskadde, knuste, ødelagte varer og feilsendt vare.

Det ser ut til å være svært vanskelig å reklamere og få en seriøs kundebehandling.
Julegaver/varene ble bestilt 31.10.22 og mottatt 11.11.22 i god tid før jul,
Med manglende behandling av min reklamasjon på manglende varer, feilsendt vare og transportskadde varer, ser det ikke ut til at jeg kan gi bort fine julegaver fra Spekebua Nett og Engros AS.

Jeg håper at Spekebua Nett og Engros AS kan rydde opp og vise at de er et seriøst firma ved å sende de manglende varene, erstatte feilsendt vare og knuste og ødelagte varer.

Anbefaler at firmaet forbedrer seg ved å sende varer mer profesjonelt pakket, slik at varene kommer fram hele. I tillegg kan firmaet imøtekomme kunder seriøst når de påpeker feil og mangler ved levering av varer.
Det vil gi flere fornøyde kunder og høyst sannsynlig øke salget av de bra produktene som selges.

Forandrer ikke firmaet sin håndtering av kunder, feil, mangler og ødelagte varer, kan jeg dessverre ikke anbefale noen å handle de fine varene Spekebua
Nett og Engros AS selger. Det kan bli dyrt, slitsomt og en lite hyggelig opplevelse.

FABELAKTIG DÅRLIG SERVICE!!! Ikke svar på Mail eller telefon etter at de ikke har sendt alt som var bestilt - De har tatt betalt for alt, men unnlater å svare når man etterspør manglene varer. Anbefaler INGEN til å handle herfra.